Manufatura

Manufatura · visão geral da vertical industrial

A vertical Manufatura transforma o SellioCRM na frente comercial de uma indústria: contas com plantas e centros de distribuição, configuração de produto contra regras, cotação com preço congelado, pedido entregue ao ERP, disponibilidade espelhada, e todo o pós-venda (base instalada, garantia, peças, contratos de serviço, devoluções, qualidade e CAPA). Vem desligada e não muda absolutamente nada até um administrador ativá-la. Custo e margem só aparecem para quem tem permissão.

Manufatura é uma das verticais do SellioCRM. Ela existe porque o ciclo comercial de uma indústria não cabe no funil genérico: o cliente não é uma empresa só, é um grupo com matriz, filiais, plantas e centros de distribuição; o produto não é um item de catálogo, é uma configuração que precisa ser válida antes de virar preço; a entrega não se promete pelo estoque do CRM, se promete pelo estoque do ERP; e a venda não acaba na assinatura, ela começa ali, com garantia, peças, contratos de manutenção e devoluções que duram anos.

A vertical adiciona tudo isso sem tocar no que você já usa. Oportunidades, contatos, atividades, propostas e relatórios continuam funcionando exatamente como antes. Quem não ativa a Manufatura não vê nem o item de menu.

Como ativar

Entre em Configurações e abra Verticais.
Ative Manufatura. Só quem administra a conta consegue fazer isso.
Atualize a página: o item Manufatura passa a aparecer no menu.
Abra Manufatura e comece pela aba Contas, cadastrando a estrutura dos seus clientes industriais.

Se a vertical estiver desligada e alguém abrir a tela mesmo assim, ela mostra a mensagem "Esta vertical não está ativada. Ative em Configurações → Verticais" e nada mais. Nenhum dado é exibido e nenhuma leitura é feita.

💡 Desativar a vertical não apaga nada. Os dados de Manufatura ficam guardados e voltam a aparecer intactos quando você reativar.

A tela Manufatura

A tela tem sete abas, e cada uma responde a uma pergunta diferente do dia a dia industrial:

Contas: quem é o cliente, e onde ele fabrica ou recebe.
Configurador: o que exatamente está sendo vendido, e se aquela combinação se sustenta.
Disponibilidade: quanto dá para prometer, e sobre qual estoque espelhado.
Pedidos e ERP: o que já foi entregue ao sistema da fábrica, e o que está barrando o resto.
Pós-venda: quanto a base instalada rende e onde ela está doendo.
Conformidade: esta venda pode ser exportada para este destino?
Aprovações: quem precisa assinar embaixo desta exceção.

Contas e plantas

Na aba Contas você monta a árvore do cliente. Em Nova conta informe o Nome e escolha o Tipo entre Grupo empresarial, Matriz, Filial, Planta e Centro de distribuição. A planta é o átomo da vertical: é dela que dependem a disponibilidade por local, os contratos de serviço, os ativos instalados e a previsão. Cadastrar só a matriz funciona, mas você perde a leitura por unidade fabril, que costuma ser onde a decisão de compra realmente acontece.

Exemplo: O grupo Metalúrgica Andrade vira uma conta do tipo Grupo empresarial. Abaixo dela entram a Matriz em São Paulo, a Planta Sorocaba e o Centro de distribuição Itajaí. Um contrato de manutenção preventiva de US$ 3.200 por mês é registrado contra a Planta Sorocaba, não contra o grupo, porque é lá que o técnico vai.

Pós-venda

A aba Pós-venda é um painel ao vivo, montado a partir dos dados que você registra ali mesmo. Ela mostra a Receita recorrente dos contratos de serviço (o valor mensal somado e a projeção anual), quantos Contratos ativos existem, as métricas de Devoluções (RMA) com o total, os em aberto e a resolução média, e o quadro de Qualidade com Problemas em aberto e Críticos em aberto.

Nessa mesma aba você opera, não só observa. Em Novo contrato de serviço escolha o Tipo de contrato entre Preventivo, Corretivo, Serviço completo, Inspeção, Calibração e Suporte remoto, informe o Valor mensal (MRR), a Moeda, a Data de renovação e a Próxima visita. Em Nova devolução (RMA) informe o Motivo (Defeito, Garantia, Item errado, Dano no transporte, Diferente do descrito ou Outro), a Quantidade e o Valor do crédito, e depois avance a devolução pelos estados Solicitada, Aprovada, Recebida, Inspecionada e Resolvida, escolhendo a destinação: Reparar, Substituir, Reembolsar, Crédito, Sucata ou Retornar ao estoque.

O bloco Candidatos a CAPA (falhas recorrentes) é o que mais economiza dinheiro no longo prazo. Ele cruza as reclamações e aponta os produtos que falharam vezes demais, sugerindo abrir uma ação corretiva ou preventiva. Por padrão um produto entra na lista a partir de três ocorrências.

O que trabalha nos bastidores

Além das abas, a vertical traz motores que atuam ao longo do ciclo comercial e são preparados por quem cuida da integração da sua indústria:

Configuração de produto: regras declarativas que impedem uma combinação impossível de virar cotação. Veja o artigo Manufatura · configuração de produto industrial.
Preço: cascata de desconto de volume e desconto manual sobre a tabela, com piso de preço, desconto máximo e margem mínima; violar qualquer um desses limites gera uma aprovação.
Cotação versionada: cada linha congela preço, total e câmbio na criação. Mudar a regra de preço depois não altera a cotação já emitida; revisar gera uma nova versão.
Pedido e ERP: validação com bloqueadores antes de entregar o pedido ao ERP, envio idempotente e reconciliação de divergência. Veja o artigo Manufatura · integração com o ERP industrial.
Disponibilidade e ATP: promessa de entrega calculada sobre o estoque espelhado do ERP. Veja o artigo Manufatura · disponibilidade e promessa de entrega (ATP).
Base instalada: cada equipamento entregue com número de série, a configuração original e um histórico que só cresce.
Garantia e peças: elegibilidade de garantia, recuperação junto ao fornecedor, compatibilidade peça por modelo e sugestão de reposição recorrente a partir do consumo.
Acordos de venda: volume combinado por produto, planta e período, com relatório do planejado contra o realizado.
Previsão: forecast com a fonte declarada (ritmo atual, projetos, colaborativo ou ajuste manual) e acurácia do previsto contra o realizado.

Estrutura do produto

A lista de materiais que diz do que cada produto montado é feito tem artigo próprio: leia Estrutura do produto (BOM). A configuração de produto da Manufatura explode essa mesma estrutura quando a seleção do cliente é válida, então vale ter a BOM em ordem antes de escrever regras de configuração.

Permissões, custo e margem

Tudo na vertical respeita o isolamento por organização e o seu quadro de permissões: ninguém vê dado de outra empresa e ninguém escreve onde não pode. Custo e margem são tratados como informação restrita. Quem não tem a permissão de custo simplesmente não recebe o número, em nenhuma tela e em nenhuma exportação. Na aba Pós-venda, a Margem sobre a receita recorrente só aparece quando todos os contratos ativos têm o custo preenchido: com um contrato sem custo, o cálculo seria uma média mentirosa, então ele não é exibido.

💡 Se o item Manufatura não aparece no seu menu, quase sempre é um destes dois motivos: a vertical não foi ativada, ou o seu perfil não dá acesso a ela. Fale com quem administra a conta.

Abrir este artigo dentro do sistema →