Faturamento

Consumo e limite de gasto

Acompanhe em tempo real quanto a sua organização consumiu no mês, agrupado por categoria, entenda o limite grátis de US$ 20, adicione um cartão para aumentar o limite e escolha quem recebe o resumo semanal de uso por e-mail.

Na página de Faturamento você acompanha, em tempo real, quanto a sua organização consumiu no mês corrente. Os valores são sempre em dólares e mostram só o preço, ou seja, o que você paga por cada categoria de uso. Você nunca precisa lidar com custos internos ou câmbio.

As categorias de uso

O consumo é agrupado em cinco categorias, com um valor por categoria e o total. Os valores já consideram o preço do seu plano.

Computação: processamento, requisições de API e envio de e-mails.
Transferência: banda de saída, ou seja, os dados que saem do sistema.
Armazenamento: banco de dados e arquivos.
Usuários ativos: os usuários ativos no mês.
Inteligência artificial: os usos do assistente e demais recursos de IA.

A primeira linha do detalhamento, Base (infraestrutura compartilhada), é a parcela da infraestrutura da plataforma que não está atrelada a uma métrica específica, rateada para a sua organização de forma proporcional ao seu consumo do mês anterior. Ela só aparece no modo de cobrança por uso.

O limite grátis de US$ 20

Toda organização começa com um limite grátis de US$ 20 por mês. Enquanto o consumo do mês ficar dentro desse teto, você não paga nada: é gratuito de verdade, não um crédito que expira. Esse valor é o convite de entrada, não um desconto permanente: depois que você cadastra um cartão e aumenta o limite, a franquia acaba e o uso passa a ser cobrado desde o primeiro centavo, até o limite que você definiu.

A barra de consumo mostra quanto do limite já foi usado no mês.
Aos 70% do limite, avisamos os administradores por e-mail e por notificação no sino.
Aos 90%, avisamos de novo: é a hora de adicionar um cartão e aumentar o limite para não parar.
Aos 100%, o sistema é pausado até o próximo mês e explicamos como reativar agora.

O que acontece no 100%

Se o consumo do mês atingir 100% do limite, o acesso da organização é pausado e todos veem um aviso de sistema indisponível até o próximo mês. O acesso volta sozinho quando o mês vira e o limite renova. Para reativar na hora, um administrador adiciona um cartão e aumenta o limite acima do consumo atual, pela própria tela de aviso ou por Faturamento.

💡 Bloqueio não apaga dados. Registros, anexos, histórico e configurações continuam onde estavam e voltam a aparecer assim que o limite for aumentado com um cartão válido. Quem não é administrador vê apenas a orientação de procurar o administrador da conta.

Para usar acima do limite grátis

Abra Faturamento, ou a própria tela de aviso se estiver bloqueado, e clique em Adicionar cartão.
Você é levado ao portal seguro do provedor de pagamento, que valida o cartão na hora, sem nenhuma cobrança para validar.
De volta ao CRM, o cartão aparece como no arquivo: mostramos apenas a bandeira e os últimos 4 dígitos.
Com o cartão no arquivo, use Aumentar limite e informe o novo teto mensal, acima de US$ 20. Sem cartão, o aumento é bloqueado.

💡 Aumentar o limite cobra no cartão na hora: sair do grátis cobra o novo limite inteiro, e aumentar um limite que você já paga cobra só a diferença. A partir daí não existe mais franquia.

Se você já é pagante: baixar o limite ou remover o cartão

Se você nunca aumentou o limite, nada aqui muda para você: os US$ 20 de uso por mês continuam grátis, sem cartão e sem prazo. Esta seção vale só para quem já aumentou o limite com cartão.

A partir do momento em que você aumenta o limite e cadastra um cartão, a conta passa a ser paga e não volta mais para a franquia de entrada. Em compensação, o limite fica livre: você pode baixar para qualquer valor quando quiser e, ao subir de novo, não existe mais o piso de US$ 20. Seja qual for o valor, ele é um limite pago e o uso é cobrado desde o primeiro centavo.

Exemplo: Limite de US$ 100 com US$ 20 já usados, ou seja, US$ 80 de saldo. Ao baixar para US$ 50, o saldo continua US$ 80 e neste mês você gasta no máximo US$ 50, sobrando o restante para os meses seguintes.

Nunca aumentou o limite: continua grátis até US$ 20 por mês, sem mudança nenhuma.
Baixou o limite: o saldo já pago continua inteiro e só o teto do mês cai. Se o uso do mês já passou do teto novo, bloqueia na hora.
Baixou o limite para zero: é parar de vez, com acesso bloqueado até subir o limite de novo com um cartão válido.
Removeu o cartão: o teto passa a ser o saldo já pago e ainda não consumido, que regride com o uso. Ao esgotar, bloqueia.

Assentos e o crédito de uso grátis

Se o seu plano inclui assinatura por assento, ela aparece como uma linha separada. Os assentos são cobrados à parte do uso e não contam para o limite grátis: eles seguem no total mesmo quando o seu uso está dentro do teto.

Enquanto você está no limite grátis e o uso do mês fica dentro dele, esse uso é dispensado e aparece uma linha explícita de crédito de uso grátis, com valor negativo, no detalhamento. Assim o total mostrado é exatamente o que será cobrado. Depois que você aumenta o limite, essa linha deixa de aparecer.

Resumo semanal de uso por e-mail

Abra Configurações, Consumo e uso.
Use a chave Enviar e-mail semanal de uso para ligar ou desligar o envio.
Na lista de membros, clique em Incluir ou Remover para escolher quem recebe.

Sem personalização, o resumo vai para todos os administradores, no idioma de cada destinatário. Ao incluir ou remover alguém, a lista passa a valer exatamente como você definiu. Só administradores, com permissão de gerir configurações, podem adicionar cartão, alterar o limite e mudar os destinatários.

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