Educação: perfis de admissão por subsegmento e pipeline de admissões pronto
A vertical Educação transforma o SellioCRM num CRM para escolas, universidades, EdTechs e educação corporativa: você escolhe o perfil do seu subsegmento num assistente e o sistema cria o pipeline de admissões daquela jornada, do interesse à matrícula, sobre o mesmo motor de pipelines do CRM. Opcional e desligada até um administrador ativar.
A vertical Educação é opcional e nasce desligada. Enquanto está desligada, nada muda no sistema e ela fica invisível e inerte para todos. Um administrador a ativa em Configurações, em Verticais, ou pelo assistente na própria tela de Educação. Ela foi feita para escolas, redes de ensino, universidades, cursos técnicos e livres, EdTechs e educação corporativa.
Perfis de admissão por subsegmento
Cada subsegmento educacional tem uma jornada de admissão diferente: numa escola K-12 quem decide é a família e há tour, entrevista e contrato; no ensino superior há recrutamento, análise e oferta; em cursos online a jornada é contínua, com diagnóstico e trial; na educação corporativa o cliente é a empresa, com proposta e negociação. O assistente traz esses perfis prontos: K-12 privada, K-12 internacional, ensino superior, pós e executiva, técnico e profissionalizante, idiomas, artes e esportes, online e EdTech, educação corporativa e rede multicampus.
O perfil K-12 vem pré-selecionado como padrão, mas você pode escolher qualquer outro. Ao ativar, o sistema cria automaticamente o pipeline de admissões do perfil escolhido, com as etapas da jornada nomeadas e prontas para uso.
O pipeline de admissões
O pipeline criado é um pipeline comum do CRM, no mesmo motor que você já usa em vendas: cada candidatura avança pelas etapas no kanban, e as etapas de desfecho já vêm marcadas, matriculado como ganho e perdido como perda. Você pode renomear etapas, mudar probabilidades, cores e campos obrigatórios no editor de pipelines, em Configurações, em Pipelines.
Vários perfis ao mesmo tempo
Uma rede que tem escola K-12, faculdade e braço corporativo roda várias jornadas em paralelo. Com a vertical ativa, volte à tela de Educação e aplique outros perfis: cada um cria o próprio pipeline. Reaplicar um perfil já aplicado nunca duplica nada.
Eventos, tours e open house
A vertical traz eventos de captação prontos: open house, campus tour, feira, webinar e aula experimental. Você cria o evento com data, local e capacidade, e ao publicar o sistema gera um link público de inscrição para divulgar no site e nas redes. Quando as vagas acabam, novas inscrições entram automaticamente na lista de espera.
A inscrição pública reconhece a pessoa: quem já era lead entra na mesma ficha, sem duplicar cadastro. No dia do evento, o check-in é feito por QR code na recepção ou manualmente, e quem não compareceu pode ser marcado como falta em um clique. Depois do evento, uma pesquisa rápida de nota e comentário mede a experiência, e o relatório de ROI mostra inscritos, presentes e quantos viraram matrícula. O custo do evento só aparece para quem tem permissão financeira.
Candidatura online com formulário versionado
A candidatura (application) é o centro das admissões: uma pessoa, um programa e um período de entrada. Ela pode nascer de um interesse já registrado ou ser criada direto, e a mesma pessoa pode ter candidaturas em programas diferentes ao mesmo tempo. Cada candidatura carrega o conselheiro responsável, o canal de origem, o perfil do candidato (nacional, internacional, bolsista, transferência ou um perfil seu), a taxa de inscrição com status pendente, paga ou isenta, e o percentual de completude do dossiê.
O formulário da candidatura usa o construtor de formulários que você já conhece. A diferença é o versionamento: ao publicar uma versão, o sistema fotografa a definição inteira do formulário naquele momento. Cada resposta enviada fica presa à versão em que foi respondida, então mudar o formulário amanhã nunca altera a resposta de ontem. Corrigir uma resposta gera um novo envio, preservando o histórico completo.
O checklist de documentos é definido por programa e por perfil de candidato: um candidato internacional pode ter itens a mais, um bolsista outros. Cada item pode ter prazo calculado em dias úteis a partir de datas do período, respeitando feriados. Ao receber ou dispensar itens, a completude da candidatura recalcula sozinha, e itens vencidos aparecem sinalizados. O funil de admissões continua no kanban do pipeline criado pelo assistente da vertical.
Documentos do candidato
Cada documento enviado pelo candidato vira um registro próprio sobre o anexo: tipo (identidade, histórico escolar, comprovante de residência, médico, financeiro ou um tipo seu), classificação obrigatória (pessoal, acadêmico, financeiro, médico ou de menor de idade), validade e versão. Reenviar um documento nunca sobrescreve o anterior: cada reenvio cria uma versão nova e o histórico completo fica preservado.
Se o tipo do documento corresponde a um item do checklist da candidatura, o item é marcado como recebido automaticamente. Na revisão, a secretaria aprova ou rejeita com motivo obrigatório, e a rejeição reabre o item do checklist para o candidato reenviar. Documentos com validade vencida aparecem como vencidos na leitura, sem depender de rotina agendada.
Documentos médicos e de menores de idade têm proteção extra: cada leitura fica registrada na trilha de auditoria de acessos sensíveis. A extração de dados por OCR é opcional e usa a IA do sistema. Para documento de menor de idade ela só roda com consentimento de compartilhamento de dados vigente, e com a redação de PII ativada os dados pessoais saem mascarados do texto extraído.
Portais do candidato e da família
Candidato e responsável acompanham a candidatura em portais próprios, com login por link mágico, sem senha. O candidato entra com o e-mail da candidatura em /portal/applicant/access?t=SEU_TENANT_ID. O responsável entra com o e-mail cadastrado na pessoa dele em /portal/family/access?t=SEU_TENANT_ID, e o acesso da família exige vínculo ativo de responsável com o candidato.
O portal mostra só o dossiê documental: status da candidatura, checklist, documentos enviados com o motivo da rejeição quando houver e os próximos eventos. As restrições de guarda são respeitadas: o que a configuração de guarda nega nunca aparece. Decisões de admissão nunca aparecem nos portais.
Remover o e-mail do cadastro ou encerrar o vínculo de responsável corta o acesso na hora. Os portais usam a marca do portal do cliente e falam o idioma do visitante.
Entrevistas, provas e shadow day
O agendamento de entrevistas reusa a agenda de self-scheduling que você já conhece, e o shadow day entra como um tipo de entrevista. O avaliador registra o resultado e o parecer, e quando uma entrevista vence sem ser realizada a falta é marcada automaticamente.
Provas e testes de nivelamento têm nota, corte opcional e nível. Com nota de corte definida, o resultado é derivado automaticamente; sem corte, a decisão fica com o avaliador. Tudo fica ligado à candidatura e visível no pipeline de admissões.
Revisão com rubricas, revisão às cegas e comitê
A revisão acadêmica usa rubricas versionadas: a versão liberada é imutável, corrigir gera uma versão nova e cada revisão usa a versão vigente na data; mudar a rubrica nunca altera notas antigas. As revisões são distribuídas por menor carga, e cada revisor trabalha na fila Minhas revisões, com nota por critério e parecer. Um painel de calibração compara os revisores.
A revisão às cegas nasce desligada. Ligada, ela mascara no servidor os campos escolhidos do candidato; sem campos escolhidos, mascara todos os mascaráveis.
O comitê de admissão tem participantes, quórum, pauta, votos e ata. Um novo voto substitui o anterior, e a apuração é honesta: a maioria decide, empate fica registrado como empate e sessão sem quórum fica registrada como está. A publicação da decisão ao candidato é uma etapa separada, com embargo e cartas.
Contrato: valores congelados e imutável por versão
O contrato nasce da oferta aceita. Ao gerar, o sistema congela mensalidade, taxas, descontos e bolsas num retrato com selo de integridade: mexer na tabela de preços depois não altera nenhum contrato já emitido.
Quem assina vem dos papéis de responsável cadastrados na família. Responsável legal e responsável financeiro assinam; contato de recado e autorizado a buscar não assinam. Havendo restrição judicial de guarda em vigor, o responsável restrito é bloqueado na hora de assinar, mesmo que já estivesse na lista.
Depois da assinatura nada muda, nem por administrador: o próprio banco recusa a alteração. Reajuste vira aditivo vinculado ao contrato assinado e rescisão vira cancelamento vinculado. A tela mostra a cadeia de versões e avisa se a integridade for quebrada. Com um provedor de assinatura eletrônica configurado o envio é automático; sem provedor, o aceite fica registrado com data e origem.
Lembretes e alertas automáticos
Com a vertical ligada, o sistema vigia todo dia o que empacou: candidatura com item obrigatório faltando, documento rejeitado, parado em análise ou com validade vencendo, leitor com a fila de pareceres atrasada, contrato enviado e não assinado, evento que terminou com gente para retomar e interesse que passou do prazo de primeiro contato.
- Os lembretes sobem por uma escada (por padrão em 3, 7 e 14 dias de atraso) e cada degrau avisa uma vez, não todo dia.
- O aviso aparece nos sinais de negócio e, quando o registro diz quem é o responsável, como notificação para essa pessoa, no idioma dela.
- Nada é bloqueado, cancelado ou alterado por causa de um lembrete: o sistema avisa, não pune.
- A cobrança tem fim: passada a janela de silêncio (120 dias por padrão), os lembretes cessam.
- Cada receita pode ser desligada, e a escada, o prazo de primeiro contato e a janela de validade mudam por instituição, sem versão nova.
Governança: pedido do titular, viés e prazo de guarda
Quando alguém pede acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos próprios dados, o pedido vira uma linha com PRAZO. O prazo sai da jurisdição informada e é congelado na entrada: se a instituição mudar a política amanhã, o pedido de hoje mantém a data que o titular tem direito de cobrar. A fila mostra primeiro o que vence antes, e o atrasado aparece em vermelho.
A auditoria de viés responde a uma pergunta que instituições recebem cada vez mais: o score que ordena admissão ou bolsa trata grupos de forma diferente? Você informa os números agregados por grupo e o sistema aplica a regra dos quatro quintos, apontando o grupo de menor taxa. Nenhuma linha de pessoa entra ali, e nenhuma fica guardada. Grupo pequeno demais fica de fora da conta, e isso é dito: taxa de três pessoas oscila por acaso.
A retenção é declarada por classe de dado, e a tela mostra as classes que ninguém declarou. Quem define prazo de guarda e base legal é a instituição; o que o sistema faz é obrigar a declarar e deixar o buraco à vista.