Limite de envios em formulários e portais públicos
As páginas públicas do CRM (formulários de captura, formulário conversacional, chat ao vivo, agendamento, portais de parceiro e de fornecedor) têm um limite de envios por minuto por origem, para proteger sua conta contra spam, abuso e custo indevido.
Toda página pública do CRM (aquela que qualquer visitante acessa por um link, sem login) tem um limite de envios por minuto. O limite é aplicado por origem (a combinação do link/token com o endereço IP de quem envia), então um visitante abusando não afeta os demais nem o restante da sua operação.
Quando o limite é excedido, o envio recebe a resposta HTTP 429 ("muitas requisições") com um cabeçalho Retry-After indicando em quantos segundos tentar de novo. Envios legítimos, em ritmo humano, nunca esbarram no limite.
Onde se aplica
- Formulários de captura de site (webform) e formulário conversacional: cerca de 10 envios por minuto por origem.
- Agendamento público e registro de negócio no portal do parceiro: cerca de 10 por minuto.
- Comentários no portal do parceiro, atualização do portal do fornecedor, preferências de comunicação e resposta de proposta: cerca de 20 por minuto.
- Chat ao vivo (mensagens do visitante): cerca de 30 por minuto, por ser mais conversacional.
Se um cliente ou parceiro relatar erro 429 em uso normal, geralmente é sinal de um script ou reenvio automático em excesso. Peça para aguardar o tempo indicado em Retry-After e reenviar uma única vez.