Help desk y soporte (Zendesk, Freshdesk, Intercom)NUEVO
Conecta tu Zendesk, Freshdesk o Intercom y trae los tickets al lado del contacto en el CRM. El vendedor deja de negociar a ciegas con quien tiene un ticket abierto, y soporte ve el valor comercial de cada cliente. Un ticket deja de ser un evento aislado y se vuelve parte de la historia de la relación. Integración en construcción ahora, en el modelo trae tu cuenta.
- Tickets del help desk sincronizados con el CRM.
- Cada ticket ligado al contacto correspondiente.
- Ventas y soporte mirando la misma historia del cliente.
Gratis en Sellio, solo pagas la máquina
Sincronización de tickets incluida: solo pagas la máquina y tu propia cuenta de help desk.
Ventas con contexto
El equipo comercial sabe si el cliente tiene un ticket abierto antes de proponer el siguiente paso.
Soporte con prioridad
Soporte ve el valor de la cuenta y prioriza a quienes tienen más en juego.
Churn en el radar
Un ticket crítico en un cliente clave se vuelve alerta para que el equipo actúe junto, antes de perder la cuenta.
Trae tu cuenta de soporte: credenciales en bóveda, la suscripción de la herramienta es tuya.
Neutral de proveedor: Zendesk, Freshdesk e Intercom por el mismo puente.
Sin add-on de CRM: la sincronización de tickets ya viene incluida.
Contexto de soporte antes de vender
Al abrir el contacto, el vendedor ve los tickets abiertos y resueltos. Nadie intenta un upsell con quien está frustrado por un ticket sin respuesta, y soporte, a su vez, entiende el tamaño de la cuenta que atiende.
Una historia por cliente
Tickets, negocios y conversaciones quedan en el mismo contacto. Cuando soporte resuelve rápido a un cliente estratégico, todos lo ven; cuando un ticket se vuelve riesgo de churn, se avisa al equipo comercial.
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Conecta tu Zendesk, Freshdesk o Intercom → bóveda.
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Los tickets pasan a sincronizar con el CRM.
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Cada ticket se liga al contacto correspondiente.
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Ventas y soporte trabajan la misma historia del cliente.
Renovación en riesgo
Antes de renovar, CS ve los tickets recientes y ajusta el enfoque a la satisfacción real.
Upsell en el momento justo
El vendedor evita ofrecer a quien tiene un problema abierto y actúa cuando soporte ya lo resolvió.
Escalamiento coordinado
Un ticket grave de una cuenta estratégica activa a ventas y liderazgo, no solo a soporte.
¿Funciona con los tres (Zendesk, Freshdesk e Intercom)?
Sí, es neutral de proveedor: los tres pasan por el mismo puente de integración.
¿Esta integración ya está lista?
Está en construcción ahora mismo, en el modelo de traer tu propia cuenta.
¿Se cobra aparte?
No, la sincronización de tickets ya viene incluida en el CRM, sin add-on.
¿Cómo aparecen los tickets en el CRM?
Cada ticket queda ligado al contacto correspondiente, junto a negocios y conversaciones.
¿Necesito una cuenta de soporte separada?
Usas tu propia cuenta de Zendesk, Freshdesk o Intercom; las credenciales quedan en bóveda.
¿Esto ayuda a evitar un upsell en el momento equivocado?
Sí, el vendedor ve los tickets abiertos antes de proponer el siguiente paso, evitando ofrecer a quien tiene un problema abierto.
¿El soporte puede ver el valor comercial del cliente?
Sí, soporte ve el tamaño de la cuenta que atiende y prioriza a quienes tienen más en juego.
¿Un ticket crítico puede volverse alerta de riesgo de churn?
Sí, un ticket grave en un cliente clave se vuelve alerta para que el equipo comercial actúe antes de perder la cuenta.
¿Sirve para decidir sobre la renovación de contrato?
Sí, CS puede ver los tickets recientes antes de renovar y ajustar el enfoque a la satisfacción real.