Analytics de uso da plataforma (Master)
A tela do operador que consolida, para todas as organizações, quem está usando de verdade (engajamento), quais recursos estão consumindo e quais contas estão dormentes. São só métricas agregadas, nunca os dados de negócio dos clientes.
Analytics de uso é uma tela EXCLUSIVA do operador da plataforma (perfil Master), em Plataforma → Uso do sistema. Ela agrega TODAS as organizações para responder a três perguntas: quem está usando de verdade, o que está consumindo e quem parou de usar. Como toda tela do Master, mostra apenas métricas e contagens agregadas, nunca o conteúdo dos dados de negócio de um cliente, e o uso de uma organização jamais é exposto a outra.
Visão geral (KPIs)
No topo ficam os indicadores da plataforma: organizações ativas vs. total, organizações dormentes, usuários totais e ativos, DAU/WAU/MAU (usuários distintos ativos em 1, 7 e 30 dias) e armazenamento total. São calculados a partir da trilha de auditoria (acessos e ações) e do armazenamento real dos anexos.
Engajamento por organização
A tabela de engajamento mostra, por organização: situação (ativo, em risco ou dormente), pontuação de engajamento, usuários ativos em 7 e 30 dias, total de usuários, volume de ações nos últimos 30 dias, amplitude de recursos tocados e a data do último login. Tudo vem da trilha de auditoria; por isso depende de a organização registrar acessos e ações.
Consumo de recursos
A seção de consumo soma, no mês corrente, os eventos de uso por métrica (armazenamento, API, compute, egress e tokens de IA), com os totais da plataforma e o ranking dos maiores consumidores de cada recurso. Os valores são líquidos de estornos. Quando a medição por requisição está desligada, esta seção pode aparecer vazia. O armazenamento, porém, sempre reflete os anexos reais.
Contas dormentes
A última seção lista organizações e usuários sem uso há mais de N dias (limite ajustável: 14, 30, 60 ou 90), ordenados do mais dormente para o menos. Inclui quem se cadastrou mas nunca usou e quem parou de usar, com a data do último acesso e os "dias dormente". É a lista para agir contra o churn.
- Revise semanalmente as organizações "em risco" antes que virem dormentes.
- Use o ranking de consumo para entender custo e capacidade por cliente.
- Ajuste o limite de dias para separar quem esfriou de quem realmente abandonou.