Integrações: visão do administrador
O panorama do administrador sobre integrações: o hub, as credenciais guardadas em cofre cifrado, os webhooks de saída e o marketplace de conectores.
Integrações conectam o CRM ao resto das ferramentas da empresa. Como administrador, você decide o que ligar, guarda as credenciais com segurança e controla o fluxo de dados para fora. Este artigo dá o panorama; cada integração tem seu artigo detalhado.
O hub de integrações
Em Configurações → Integrações fica o hub central. Cada integração nasce inerte: nada acontece até você configurá-la e ativá-la. A filosofia é "pronto e desligado": o conector está disponível, mas só entra em ação quando você fornece as credenciais e liga a chave.
Credenciais em cofre cifrado
As credenciais que você informa (tokens, chaves de API, segredos de OAuth) ficam guardadas cifradas no cofre de segredos. Elas não aparecem em texto claro depois de salvas e não são expostas a usuários comuns. Modelo BYO ("traga o seu"): em muitas integrações você usa o app da sua própria organização, então nós nunca vemos suas credenciais.
Webhooks de saída
Em Configurações → Webhooks você faz o CRM avisar outros sistemas em tempo real: a cada evento (registro criado ou atualizado) enviamos um POST JSON para a URL que você cadastrar, assinado por HMAC para o destino verificar a autenticidade. É a ponte para Zapier, Make ou o seu próprio back-end.
API e chaves de acesso
Para integrações sob medida, Configurações → API expõe as chaves de acesso programático. Gere uma chave por integração (nunca compartilhe a mesma entre sistemas), dê a ela o menor escopo necessário e revogue-a assim que não for mais usada.
Marketplace de conectores
O marketplace reúne os conectores prontos. Modelos de cobrança variam: alguns usam a sua própria conta no serviço (você traz a chave), outros são medidos pela plataforma. O padrão continua conservador: um conector só custa quando é efetivamente ativado e usado.