Automotivo · visão geral da operação da concessionária
A vertical Automotivo transforma o SellioCRM no painel de operação de uma concessionária ou revenda: lojas com perfil próprio, estoque de veículos com VIN, reserva que garante que o mesmo carro não seja vendido duas vezes, test-drives, radar de leads fora do prazo de primeiro contato e a mesa de negociação que calcula a parcela. É opcional e nasce desligada: um administrador precisa ativar em Configurações, Verticais.
O que a vertical Automotivo faz
A vertical Automotivo acrescenta ao SellioCRM o vocabulário e as travas de quem vende veículo: a unidade física com número de chassi, a loja onde ela está, a reserva que segura o carro para um cliente, o test-drive agendado, o interesse do cliente registrado contra o catálogo e a conta de negociação que responde a pergunta que o cliente realmente faz no balcão, que é quanto fica a parcela.
Ela existe porque o CRM genérico não dá conta desse negócio. Um negócio comum não tem chassi, não some do estoque quando é vendido e não precisa saber que o carro está em outra loja da rede. A vertical resolve esses quatro pontos sem obrigar você a abandonar nada do que já usa: contatos, empresas, oportunidades, atividades, relatórios e o assistente continuam funcionando exatamente como antes.
O que ela não é: um sistema de gestão de concessionária. A vertical não emite nota fiscal, não abre ordem de serviço de oficina, não faz contrato de financiamento e não substitui o sistema do departamento administrativo. Os números de custo e de estoque podem vir espelhados do seu sistema de gestão, e cada veículo guarda a origem e a data em que foi lido. O que a vertical faz é a parte comercial: quem quer comprar, qual carro, por quanto e em quantas parcelas.
Como ativar
- Abra Configurações e escolha Verticais.
- Localize Automotivo e ative. Só quem administra o workspace consegue ativar.
- Abra Automotivo no menu lateral. Enquanto a vertical estiver desligada, a tela avisa que ela não está ativada e oferece o atalho Ativar em Verticais.
- Cadastre as lojas na aba Lojas e acesso e dê acesso às pessoas antes de lançar o primeiro veículo.
As seis abas da tela Automotivo
- Painel: os números da operação nas lojas às quais você tem acesso, ou seja, total de veículos, reservas ativas, leads ativos e leads fora do SLA, mais a quebra do estoque por situação.
- Lojas e acesso: define o perfil automotivo de cada unidade organizacional e quem é membro de cada loja.
- Estoque: cadastro e listagem dos veículos disponíveis, com os botões Reservar, Vender e Liberar.
- Test-drives: agendamento e desfecho de cada test-drive, com os botões Realizado, Não compareceu e Cancelar.
- Oportunidades: os leads que estouraram o prazo de primeiro contato e os clientes candidatos a trocar de carro.
- Desking: a mesa de negociação, com o cálculo da parcela pelo preço e o cálculo inverso, o preço pela parcela.
O veículo aparece em quatro papéis
O mesmo carro significa coisas diferentes conforme o papel que ele ocupa na conversa. A vertical modela os quatro papéis sobre um catálogo comum, para que Marca, Modelo, Versão e Ano signifiquem a mesma coisa em todos eles.
- O modelo do catálogo: a especificação, ou seja, Marca, Modelo, Versão, Ano, carroceria, combustível e câmbio. É o que existe no mundo, não uma unidade.
- A unidade em estoque: o carro físico que está no pátio, com chassi, placa, cor, quilometragem, preço e situação. É a única que pode ser reservada e vendida.
- O veículo que o cliente já possui: usado na avaliação de troca e no radar de recompra. Guarda chassi, placa, quilometragem, data de aquisição e o saldo devedor informado.
- O veículo do interesse: o que o cliente procura. Pode apontar um modelo do catálogo, uma unidade específica do pátio ou um conjunto de critérios como faixa de preço e ano mínimo.
Lojas e quem enxerga o quê
As lojas não são um cadastro novo: elas são as suas unidades organizacionais, com um perfil automotivo por cima. Em cada loja você declara o tipo, entre Concessionária, Só usados, Multimarcas, Oficina, BDC e Outro, e a marca ou montadora quando faz sentido.
O padrão é isolamento por loja. Uma pessoa só vê o estoque, os test-drives e os leads das lojas de que é membro, e só consegue lançar veículo nessas lojas. Ver o estoque de outra loja é uma exceção que precisa ser declarada, não o comportamento normal. Por isso o Painel avisa que os números cobrem apenas as lojas às quais você tem acesso: dois vendedores de lojas diferentes veem números diferentes na mesma tela, e isso está certo.
Permissões e limites
- Ativar a vertical e configurar o perfil das lojas exige perfil de administrador.
- Custo de aquisição e custo de recondicionamento do veículo ficam restritos: eles não aparecem na tela de estoque nem para quem vende.
- O chassi, quando informado, é validado pelo dígito verificador. Chassi inválido não entra.
- Cada chassi é único dentro do seu workspace: o mesmo carro não é cadastrado duas vezes.
- Enquanto a vertical estiver desligada, todas as consultas da tela são recusadas e nada é exibido.
Perguntas frequentes
- Por que a tela diz que a vertical não está ativada? Porque ninguém ativou ainda. Um administrador ativa em Configurações, Verticais, e a tela passa a funcionar na hora.
- Por que não vejo nenhum veículo? Ou não há veículo cadastrado, ou você não é membro de nenhuma loja. Peça acesso na aba Lojas e acesso.
- Desativar a vertical apaga meus dados? Não. Desativar apenas esconde a tela e recusa as consultas; os veículos, reservas e test-drives continuam guardados e voltam a aparecer quando você reativa.
- O estoque some quando o carro é vendido? Ele não some, muda de situação para Vendido, que é um estado final. O histórico continua disponível.
- Preciso do meu sistema administrativo? Continua precisando. A vertical cuida da venda, não do faturamento nem da oficina.