Cómo se ve el correo de la campaña en el móvil
El correo de la campaña se ajusta al ancho de quien lo abre, sin ninguna configuración que activar. No existe orientación vertical ni horizontal en un correo: lo que existe es el ancho disponible. Este artículo explica qué hace ya el CRM, qué de tu contenido puede romper el diseño y cómo probar antes de enviar.
El correo de la campaña se arma para caber en la pantalla de quien lo abre. El contenido sigue el ancho disponible, con un límite de lectura en pantallas anchas para que la línea no quede demasiado larga, y reduce el espaciado en pantallas estrechas. No hay nada que activar: toda campaña ya sale así.
No existe vertical ni horizontal en un correo
A diferencia de un documento o una diapositiva, un correo no tiene orientación de página. Lo que existe es el ancho que le da la aplicación de correo, que cambia según el dispositivo e incluso según el tamaño de la ventana. Por eso la respuesta a "¿se puede pasar a horizontal?" es que no hay nada que cambiar: lo que hace cómoda la lectura en el móvil es una sola columna que usa el ancho disponible, y eso es justo lo que produce el CRM.
Qué puede romper el diseño, y viene del contenido
- Imagen muy ancha. Se reduce para caber, pero una figura mucho más ancha que alta se vuelve una tira fina en el móvil. Prefiere imágenes de hasta unos 1200 píxeles de ancho y evita texto dentro de la imagen, porque se encoge con ella.
- Tabla pegada desde una hoja de cálculo. Las tablas no se reorganizan: una tabla ancha obliga a desplazarse de lado. Divídela en líneas de texto, o mándala como adjunto o enlace.
- Enlace muy largo escrito completo. En algunas aplicaciones no se puede cortar por el medio y empuja el mensaje hacia el lado. Escribe el enlace como una palabra que lleva a la dirección, del tipo "ver la propuesta", en vez de pegar la dirección entera.
- Texto copiado de un procesador de texto. Puede traer ancho fijo y colores del documento original. Pega como texto simple cuando el diseño se vea raro.
Cómo probar antes de enviar a todos
- Abre la campaña y usa la vista previa para leer el mensaje como se entregará.
- Envía una prueba a ti mismo, desde la pantalla de la campaña.
- Abre esa prueba en el móvil, no solo en la computadora, porque ahí el ancho es ajustado.
- Si algo no cabe, busca en tu contenido los cuatro puntos de arriba: imagen, tabla, enlace largo o formato pegado.
Si aun así no cabe
Envíanos el nombre de la campaña, la aplicación en la que lo abriste (Gmail, Outlook, Apple Mail) y una captura de pantalla. El resultado cambia de una aplicación a otra, y la captura nos dice cuál reproducir.