Interacción por cuenta: situación y puntuación de cada cliente
Ve cada cuenta clasificada como Activo, En riesgo o Inactivo, con una puntuación de interacción de 0 a 100 calculada a partir de las actividades registradas. Refleja el panel de interacción por organización de la plataforma, al nivel de tu cartera. Opcional y desactivado hasta que un administrador lo active.
La pantalla Interacción por cuenta muestra, para cada cuenta (empresa), qué tan reciente e intensa es la relación, a partir de las actividades ya registradas (llamadas, reuniones, correos, notas y tareas). Es solo lectura: no crea ni cambia nada.
Situación: Activo, En riesgo, Inactivo
La situación viene de la fecha de la última actividad de la cuenta. Hasta 30 días la cuenta es Activa; entre 30 y 90 días queda En riesgo; a partir de 90 días (o sin ninguna actividad) es Inactiva. Las tarjetas superiores suman cuántas cuentas hay en cada situación.
Puntuación de 0 a 100
La puntuación combina recencia, volumen de los últimos 30 días, amplitud (cuántos tipos distintos de actividad) e historial total. Las cuentas más activas suben al principio de la lista. El número es determinista: mismas actividades, misma puntuación.
Costo y margen nunca aparecen aquí: la pantalla trata de la relación, no del dinero del operador.