Límite de envíos en formularios y portales públicos
Las páginas públicas del CRM (formularios de captura, formulario conversacional, chat en vivo, agendamiento, portales de socio y de proveedor) aplican un límite de envíos por minuto por origen para proteger tu cuenta contra spam, abuso y costo indebido.
Toda página pública del CRM (las que cualquier visitante abre por un enlace, sin iniciar sesión) aplica un límite de envíos por minuto. El límite se aplica por origen (la combinación del enlace/token con la dirección IP de quien envía), así un visitante abusivo nunca afecta a los demás ni al resto de tu operación.
Cuando se supera el límite, el envío recibe la respuesta HTTP 429 ("demasiadas solicitudes") con un encabezado Retry-After que indica en cuántos segundos reintentar. Los envíos legítimos, a ritmo humano, nunca alcanzan el límite.
Dónde se aplica
- Formularios de captura de sitio (webform) y formulario conversacional: alrededor de 10 envíos por minuto por origen.
- Agendamiento público y registro de negocio en el portal del socio: alrededor de 10 por minuto.
- Comentarios del portal del socio, actualización del portal del proveedor, preferencias de comunicación y respuesta de propuesta: alrededor de 20 por minuto.
- Chat en vivo (mensajes del visitante): alrededor de 30 por minuto, por ser más conversacional.
Si un cliente o socio reporta un error 429 en uso normal, suele indicar un script o reenvío automático excesivo. Pídele que espere el tiempo indicado en Retry-After y reenvíe una sola vez.