Tu propio buzón de correo (IMAP/SMTP)
Conecta cualquier buzón de correo al CRM, incluso sin Google ni Microsoft: informa el servidor IMAP para LEER los mensajes y, si quieres enviar desde el CRM, el SMTP. Puedes probar la conexión antes de guardar y conectar más de un buzón.
Quien no usa Google ni Microsoft también sincroniza correo en SellioCRM: en Configuración, en la sección de Integraciones, el panel Buzón de correo (IMAP/SMTP) conecta cualquier proveedor que hable IMAP, el protocolo estándar de lectura de correo.
Conectar la lectura (IMAP)
Informa el servidor IMAP de tu proveedor (por ejemplo imap.tuproveedor.com), el puerto (993 con SSL es lo habitual), el usuario (normalmente el propio correo), la contraseña y la carpeta a sincronizar (INBOX por defecto). Muchos proveedores exigen una contraseña de aplicación en lugar de la normal; busca "contraseña de aplicación" en la configuración de tu correo.
Enviar desde el CRM (SMTP, opcional)
Completa también el servidor SMTP (por ejemplo smtp.tuproveedor.com, puerto 587) para que el CRM envíe mensajes por ese buzón. Sin SMTP, el buzón queda de solo lectura: los correos entran en la línea de tiempo, pero el envío sigue por los demás remitentes configurados.
Probar antes de guardar
El botón de prueba valida IMAP y SMTP al momento y muestra el error exacto cuando algo no cuadra (host, puerto, contraseña). Guarda solo después de una prueba verde.
- Cada buzón tiene una etiqueta para reconocerlo en la lista.
- Puedes conectar varios buzones, cada uno con sus propias credenciales.
- Los mensajes sincronizados se vinculan a los contactos automáticamente por la dirección, como en Gmail/Outlook.
KingHost y otros proveedores preconfigurados
Si tu correo está alojado en KingHost, no hace falta buscar servidores: al agregar el buzón, elige KingHost en el campo Proveedor (o pulsa Conectar KingHost). Los servidores IMAP (imap.kinghost.net, puerto 993, SSL) y SMTP (smtp.kinghost.net, puerto 465, SSL) vienen completados; solo indicas tu dirección de correo completa, que es el usuario, y la contraseña del buzón. Los dominios alojados en una reventa de KingHost usan los servidores uni5.net: elige la opción KingHost (reventa).
- Prueba la conexión antes de guardar: el resultado muestra IMAP y SMTP por separado.
- El envío desde el CRM sale de tu propia dirección en KingHost.
- Si KingHost pide habilitar el acceso IMAP en su panel, hazlo primero; el error de la prueba indica cuándo el buzón rechazó la autenticación.
Buzón de la empresa (contacto@, ventas@, soporte@)
Además del buzón personal, quien administra puede registrar un buzón de la empresa marcando la opción "Buzón de la empresa" al agregarlo. La diferencia está en quién lo ve y quién responde: sus conversaciones aparecen para todo el equipo en la Bandeja de entrada, siguen las reglas de asignación (rotación, menor carga), quien escribe sin ser contacto ni lead se convierte en lead automáticamente, y la respuesta enviada desde la Bandeja de entrada sale desde la dirección de la empresa, no desde el correo personal de quien respondió.
- Solo quien administra registra, edita, prueba o elimina el buzón de la empresa; los demás lo ven en la lista y responden por él.
- El buzón personal sigue igual: solo su dueño ve sus correos, y solo entran correos de contactos y leads ya registrados.
- Funciona con cualquier proveedor IMAP/SMTP, incluidos los preconfigurados como KingHost.