Página de estado pública y publicación de incidentes
La página de estado (status.selliocrm.com) muestra al público la salud de cada componente del producto, la disponibilidad de los últimos 90 días y el historial de incidentes. Un monitor automático revisa los componentes cada pocos minutos y el operador publica incidentes y mantenimientos. Los visitantes pueden suscribirse a las novedades por correo.
La página de estado es pública y está en status.selliocrm.com. Muestra, en tiempo real, si cada componente del producto está operativo, degradado, caído o en mantenimiento, con una barra de disponibilidad de 90 días por componente y el historial de incidentes.
Cómo se mide el estado
- Un monitor automático (probe) revisa cada componente cada pocos minutos: base de datos, API, aplicación web, IA, correo e integraciones.
- Cada revisión se convierte en un punto del historial, y la proporción de revisiones sanas en los últimos 90 días es la disponibilidad mostrada.
- Cuando un componente deja de estar operativo, se envía de inmediato una alerta urgente por correo al operador.
Publicar un incidente (operador)
- En la consola de la plataforma, abre la pestaña Estado.
- En Publicar incidente, escribe un título, elige el impacto y el componente afectado (opcional) y el mensaje inicial.
- A medida que evoluciona, agrega actualizaciones cambiando el estado (investigando, identificado, monitoreando) y, al final, haz clic en Resolver.
Suscribirse a las novedades
Cualquier visitante puede ingresar su correo en la página de estado para recibir avisos. La suscripción usa doble confirmación: llega un correo con un enlace para confirmar, y todo correo de estado incluye un enlace para darse de baja.