Hablar con el equipo (Soporte)
Reporta un error, sugiere una función, deja un comentario o haz una pregunta directamente a nuestro equipo, y sigue la respuesta en un solo lugar.
En "Hablar con el equipo" abres un canal directo con nuestro equipo. Úsalo para reportar un problema (error), pedir una nueva función, dejar un comentario o hacer una pregunta. Cada comunicación se convierte en una conversación con historial: tú escribes, el equipo responde y todo queda registrado para releerlo cuando quieras.
Cómo abrir una comunicación
- Abre "Hablar con el equipo" en el menú (al final de la barra lateral, junto a Mi cuenta y Papelera).
- Haz clic en "Nueva comunicación".
- Elige el tipo (Error, Función, Comentario o Pregunta), escribe un asunto breve y el mensaje con los detalles.
- Haz clic en "Enviar". La comunicación nace como Pendiente y aparece de inmediato en tu lista.
Seguir la respuesta
Toca cualquier comunicación de la lista para ver la conversación completa. Tus mensajes aparecen de un lado y las respuestas del equipo del otro. Puedes responder en cualquier momento desde el campo al final de la conversación.
Solo las personas de tu organización ven las comunicaciones de tu organización. Nada de lo que escribes aquí es visible para otros clientes.