Vazamento de receita · a fila de achados
A aba Vazamento de receita lista o dinheiro que a sua operação deixou na mesa sem perceber: uso não cobrado, desconto acima da alçada, assinatura sem fatura, degrau de preço não aplicado e renovação sem reajuste. Cada achado tem Tipo, Valor, Severidade e Detectado em, e o topo mostra quantos estão em aberto e quanto há em risco.
Em negócio de assinatura, a receita raramente se perde num evento grande e visível. Ela escorre: o cliente estourou o incluído e ninguém cobrou o excedente, o vendedor deu um desconto acima do que podia, a assinatura ficou ativa mas nunca virou fatura, o degrau de preço combinado para o segundo ano não subiu, a renovação saiu sem o reajuste previsto. Cada um desses casos é pequeno o bastante para passar e frequente o bastante para doer.
Os tipos de achado
- Uso não cobrado: o cliente consumiu acima do que o plano inclui e o excedente não foi faturado. O valor é o excesso multiplicado pelo preço unitário.
- Desconto acima da alçada: o desconto concedido passou do limite permitido. O valor é a parte do desconto que estava além da alçada, e não o desconto inteiro.
- Assinatura sem fatura: existe assinatura ativa sem cobrança correspondente.
- Degrau não aplicado: um aumento programado no contrato não entrou em vigor na data combinada.
- Renovação sem reajuste: a renovação saiu sem o reajuste esperado. O valor é o reajuste que faltou aplicar sobre o MRR.
Severidade
A severidade é atribuída pelo tamanho do valor vazado, para que a fila se ordene sozinha e ninguém precise decidir a cada linha o que é urgente. Achados de severidade alta aparecem destacados em vermelho na tabela.
- Baixa: abaixo de US$ 1.000.
- Média: a partir de US$ 1.000.
- Alta: a partir de US$ 10.000.
- Crítica: a partir de US$ 50.000.
Como usar a aba
- Abra SaaS no menu e vá para a aba Vazamento de receita.
- Leia os dois cartões do topo: Achados em aberto, que é a quantidade, e Valor em risco, que é a soma do que ainda está vazando.
- Percorra a tabela pelos achados de maior Severidade primeiro. As colunas são Tipo, Valor, Severidade e Detectado em.
- Olhe Detectado em: quanto mais antigo o achado, menor a chance de recuperar, porque o período de cobrança pode já ter fechado.
- Leve cada achado ao dono do assunto: uso não cobrado e assinatura sem fatura vão para o financeiro, desconto acima da alçada e renovação sem reajuste vão para vendas.
Situações e o que acontece com o achado
Cada achado tem uma situação. Em aberto e confirmado significam que o dinheiro ainda está vazando, e são esses que somam no Valor em risco. Resolvido é o que foi recuperado. Falso positivo é o achado que se investigou e não procedia. A tela lista por padrão os que estão em aberto, que é a fila de trabalho de verdade.
Um mesmo problema não vira dois achados: cada detecção é registrada com uma chave própria, então o mesmo excedente do mesmo cliente no mesmo período não duplica a fila a cada nova varredura. Isso importa mais do que parece, porque uma fila que se duplica sozinha deixa de ser usada em poucas semanas.
Limites e perguntas comuns
- A tela diz Nenhum vazamento em aberto: ou nada foi detectado, ou tudo o que havia já foi tratado.
- O Valor em risco não bate com a soma da tabela: os cartões consideram os achados em aberto e os confirmados, e a tabela lista os em aberto.
- Cada achado é exibido na moeda dele. Valores em moedas diferentes não são somados entre si.
- Esta aba é de leitura. Registrar um achado, confirmá-lo, marcá-lo como resolvido ou como falso positivo não é feito por esta tela.
- Achados nunca são apagados quando resolvidos: eles saem da fila em aberto e continuam registrados, o que permite medir quanto foi recuperado.