Help desk e supporto (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ServiceNow, Jira Service Management)
Collega il tuo Zendesk, Freshdesk o Intercom e porta i ticket accanto al contatto nel CRM. Il venditore smette di trattare alla cieca con chi ha un ticket aperto, e il supporto vede il valore commerciale di ogni cliente. Un ticket smette di essere un evento isolato e diventa parte della storia della relazione. Integrazione ora in sviluppo, nel modello porta-il-tuo-account.
- Ticket dell'help desk sincronizzati con il CRM.
- Ogni ticket collegato al contatto corrispondente.
- Vendite e supporto guardano la stessa storia del cliente.
Gratis in Sellio, paghi solo la macchina
Sincronizzazione dei ticket inclusa: paghi solo la macchina e il tuo account dell'help desk.
Vendite con contesto
Il team commerciale sa se il cliente ha un ticket aperto prima di proporre il passo successivo.
Supporto con priorità
Il supporto vede il valore dell'account e dà priorità a chi ha di più in gioco.
Churn sotto controllo
Un ticket critico su un cliente chiave diventa un avviso perché il team agisca insieme, prima di perdere l'account.
Porta il tuo account di supporto: credenziali nel vault, l'abbonamento allo strumento è tuo.
Neutrale rispetto al fornitore: Zendesk, Freshdesk, Intercom, ServiceNow e Jira Service Management attraverso lo stesso ponte.
Nessun componente aggiuntivo del CRM: la sincronizzazione dei ticket è già inclusa.
Contesto di supporto prima di vendere
Aprendo il contatto, il venditore vede i ticket aperti e risolti. Nessuno tenta un upsell su chi è frustrato da un ticket senza risposta, e il supporto, a sua volta, capisce la dimensione dell'account che serve.
Una sola storia per cliente
Ticket, trattative e conversazioni vivono sullo stesso contatto. Quando il supporto risolve rapidamente per un cliente strategico, tutti lo vedono; quando un ticket diventa rischio di churn, il team commerciale viene avvisato.
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Collega il tuo Zendesk, Freshdesk o Intercom → vault.
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I ticket iniziano a sincronizzarsi con il CRM.
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Ogni ticket viene collegato al contatto corrispondente.
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Vendite e supporto lavorano sulla stessa storia del cliente.
Rinnovo a rischio
Prima di rinnovare, il CS vede i ticket recenti e adatta l'approccio alla soddisfazione reale.
Upsell al momento giusto
Il venditore evita di proporre a chi ha un problema aperto e agisce una volta che il supporto lo ha risolto.
Escalation coordinata
Un ticket grave su un account strategico coinvolge vendite e direzione, non solo il supporto.
Funziona con tutti e tre (Zendesk, Freshdesk e Intercom)?
Sì, è neutrale rispetto al fornitore: tutti e tre passano attraverso lo stesso ponte di integrazione.
Questa integrazione è già pronta?
È attualmente in sviluppo, nel modello porta-il-tuo-account.
Viene fatturato separatamente?
No, la sincronizzazione dei ticket è già inclusa nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Come compaiono i ticket nel CRM?
Ogni ticket resta collegato al contatto corrispondente, accanto a trattative e conversazioni.
Ho bisogno di un account di supporto separato?
Usi il tuo account Zendesk, Freshdesk o Intercom; le credenziali restano nel vault.
Questo aiuta a evitare l'upsell al momento sbagliato?
Sì, il venditore vede i ticket aperti prima di proporre il passo successivo, evitando offerte a chi ha un problema aperto.
Il supporto può vedere il valore commerciale del cliente?
Sì, il supporto vede la dimensione dell'account che serve e dà priorità a chi ha di più in gioco.
Un ticket critico può diventare un avviso di rischio churn?
Sì, un ticket grave su un cliente chiave diventa un avviso per il team commerciale, così da agire prima di perdere l'account.
Aiuta a decidere sul rinnovo del contratto?
Sì, il CS può vedere i ticket recenti prima di rinnovare e adattare l'approccio alla soddisfazione reale.
Migra da qualsiasi CRM
Porta il 100% dei tuoi dati da praticamente qualsiasi CRM in SellioCRM senza alcuno sforzo, e mantieni tutto sincronizzato fino al giorno in cui cambi.
Integrazione Email
Ogni conversazione al posto giusto, accanto al contatto e alla trattativa.
Integrazione Pagamenti
Allega un link di pagamento a una proposta e vedi in tempo reale chi ha pagato.