Domande frequenti
Tutto ciò che si chiede su Sellio, raccolto in un unico posto e suddiviso per area. Ogni funzionalità ha anche le proprie FAQ nella sua pagina.
IA predittiva
Come calcola l'IA predittiva la probabilità di successo di un'opportunità?
Impara dalla cronologia del tuo CRM di trattative vinte e perse e indica i fattori che pesano di più a favore e contro ogni opportunità aperta.
I miei dati vengono inviati a un provider di IA esterno?
No. L'IA predittiva funziona localmente e nessuna informazione viene inviata a terze parti.
Comporta un costo di LLM?
No, non utilizza un LLM, quindi non c'è questo costo. La piattaforma è gratuita e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Come funziona la previsione del rischio di abbandono?
Il modello stima la probabilità di cancellazione di ogni account attivo, usando segnali come la salute dell'account e lo stato del rinnovo.
Cos'è il rilevamento delle anomalie?
Segnala deviazioni fuori dallo schema nelle tue metriche, come un calo dei lead o un picco di vittorie, così puoi indagare in anticipo.
Come funziona l'instradamento intelligente dei lead?
Una classifica dei venditori indica chi ha più probabilità di convertire ogni lead, aiutando a distribuire i lead automaticamente.
La previsione di vendita usa questa probabilità prevista?
Sì, la previsione è ponderata in base alla reale probabilità prevista di ogni opportunità, non a una stima generica.
È un modello generico o addestrato sui miei dati?
È addestrato sulla tua cronologia di trattative vinte e perse, non su un modello di mercato generico.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. La piattaforma è gratuita; ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Assistente IA Sellio
Come funziona in pratica l'Assistente IA?
Descrivi ciò che vuoi in linguaggio naturale e lui esegue l'azione all'interno del CRM, come creare record, costruire campagne o aggiornare trattative in blocco.
Devo imparare comandi speciali per usarlo?
No. Basta chiedere in linguaggio naturale, come chiederesti a una persona, e l'Assistente comprende ed esegue.
L'Assistente è incluso nel piano gratuito?
Il CRM resta gratuito, ma l'Assistente IA è una funzione premium fatturata in base all'uso, attivata separatamente.
Come viene fatturato l'uso dell'Assistente?
Paghi solo per ciò che consumi, on demand, senza abbonamento fisso per questa funzione.
Cosa può fare l'Assistente all'interno del CRM?
Crea record, costruisce campagne email, configura automazioni, aggiorna molte trattative in una volta e risponde a domande sul tuo portafoglio clienti.
Comprende i miei campi personalizzati e le regole di business?
Sì, l'Assistente comprende gli oggetti, i campi e le regole di business configurati nel tuo CRM.
L'Assistente scrive email al posto mio?
Sì, redige email, sequenze e risposte pronte da rivedere e inviare, nella lingua di ogni contatto.
Posso chiedere un riepilogo rapido di un cliente o di una trattativa?
Sì, basta chiedere un riepilogo e l'Assistente fornisce l'essenziale interrogando i tuoi dati.
Quali domande analitiche posso porre all'Assistente?
Puoi chiedere quali trattative sono a rischio o ferme, quali clienti sono a rischio di abbandono, perché la previsione è salita o scesa, quali venditori convertono meglio e quali sono le prossime azioni consigliate per far avanzare ogni trattativa. Costruisce anche pipeline e cadenze di follow-up su richiesta, tutto in linguaggio naturale.
Come attivo l'Assistente IA sul mio account?
Lo attivi quando vuoi, essendo una funzione premium a consumo, poi inizi a chiedere azioni in linguaggio naturale all'interno del CRM.
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence è nel piano gratuito?
Sì. È parte del piano gratuito di Sellio; paghi solo per l'uso dell'IA on demand, e nulla quando colleghi la tua chiave IA.
L'IA modifica il CRM da sola?
No. Suggerisce i campi e i prossimi passi, e nulla viene salvato senza la tua conferma. Selezioni solo ciò che vuoi applicare.
Quali conversazioni appaiono nella timeline?
Messaggi WhatsApp, SMS e chat dal vivo, email, chiamate e riunioni (con una nota di trascrizione) e note, tutti collegati al contatto e raggruppati per giorno.
Come funziona "chiedi di questo contatto"?
Chiedi in linguaggio naturale e l'IA risponde solo dalle conversazioni registrate di quel contatto, citando data e canale. Se la risposta non è nella cronologia, dice che non l'ha trovata.
Quali insight di vendita estrae l'IA?
Sentiment, segnale d'acquisto (probabilità di chiusura), obiezioni con l'estratto di supporto, concorrenti menzionati e una panoramica di rischi e opportunità.
Posso catturare il WhatsApp del venditore?
Sì, facoltativamente, tramite un bridge companion che ospiti tu stesso. È disattivato per impostazione predefinita e richiede il consenso, perché la cattura tramite la sessione di WhatsApp Web è un'area grigia dei Termini di Servizio di WhatsApp.
IA che Anticipa
L'IA fa le cose da sola?
No. Anticipa e prepara l'azione, ma nulla viene salvato o inviato senza la tua conferma.
E se non ho una cronologia sufficiente?
Il suggerimento semplicemente non appare. Sellio non inventa mai un orario, un numero o una raccomandazione.
Ha un costo?
Le raccomandazioni e i segnali si basano sui tuoi dati, senza costi di IA. Paghi solo per l'uso quando dai un comando in linguaggio naturale, on demand.
Agenti IA no-code
L'agente può vedere dati che io non posso?
No. Ogni agente eredita i permessi di chi l'ha creato, così non vede né modifica mai nulla oltre a ciò che quella persona già poteva.
Posso impedirgli di agire da solo su cose importanti?
Sì. Richiedi l'approvazione umana prima di qualsiasi azione sensibile, così l'agente agisce da solo solo su ciò che è sicuro.
Devo saper programmare per creare un agente?
No. Descrivi l'obiettivo dell'agente in linguaggio naturale, e chiunque nel team può crearne uno.
Come scelgo cosa può fare l'agente?
Scegli esattamente quali azioni l'agente può usare, come creare record, aggiornare campi, inviare email o spostare fasi, e nient'altro.
Un agente può fare il triage dei nuovi lead da solo?
Sì. Un agente può leggere ogni nuovo lead, compilare i campi mancanti, ordinare per profilo e instradarlo al rappresentante giusto.
L'agente può preparare un follow-up e attendere la mia approvazione?
Sì. L'agente sorveglia le trattative ferme, prepara il prossimo contatto e, se lo richiedi, attende la tua approvazione prima di inviare.
Solo il team tecnico può costruire un agente?
No. Chiunque nel team crea un agente, non solo chi capisce di tecnologia.
L'agente funziona anche fuori dall'orario di lavoro?
Sì, l'esempio del triage dei lead mostra l'agente al lavoro mentre il team dorme.
Posso impostare requisiti di approvazione diversi per azione?
Sì. Decidi quali azioni richiedono approvazione umana e quali l'agente esegue da solo perché sono sicure.
IA generativa
L'IA si inventa le risposte?
No. Ogni risposta è validata sul tuo database, riflettendo la realtà della tua azienda e non una supposizione generica.
Devo saper costruire un report per usarlo?
No. Basta descrivere in una frase ciò che vuoi vedere e l'IA costruisce il grafico, il report o la bacheca pronti all'uso.
Posso creare una bacheca di progetto semplicemente descrivendo ciò di cui ho bisogno?
Sì. Descrivi il lancio e l'IA costruisce la bacheca con fasi, attività e responsabili.
Come funziona interrogare i tuoi dati?
Chiedi in linguaggio naturale, ad esempio quanto abbiamo venduto o quale regione è cresciuta, e l'IA risponde con numeri estratti dal tuo database reale.
L'IA genera anche immagini per il marketing?
Sì. La stessa IA crea immagini da un prompt, senza uscire dal CRM.
L'IA consegna un suggerimento o l'artefatto finito?
Consegna l'artefatto finito, come il grafico o la bacheca già costruiti, non solo un suggerimento da eseguire tu stesso.
Dopo che l'IA ha generato qualcosa, posso modificarlo manualmente?
Sì. Parti dal risultato finito e da lì ritocchi tutto ciò che vuoi.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì. È gratuita e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Posso usarlo per preparare qualcosa rapidamente prima di una riunione?
Sì. Chiedi il grafico o il report che ti serve e l'IA te lo consegna pronto, con i numeri giusti, pochi minuti prima della riunione.
Note di riunione con IA
Devo digitare le note dopo?
No, l'IA trascrive, riassume e organizza tutto mentre parli.
I passi successivi diventano attività?
Sì, ogni accordo diventa un passo successivo tracciabile, senza che nessuno debba scrivere il verbale.
Come funziona la trascrizione della riunione?
L'IA ascolta la chiamata o la riunione e trascrive la conversazione automaticamente.
L'IA suggerisce di aggiornare i campi della trattativa da sola?
Sì, individua ciò che è cambiato, come un nuovo valore o la fase successiva, e suggerisce di aggiornare i campi.
Devo confermare i suggerimenti prima che abbiano effetto?
Sì, rivedi e confermi con un clic; nulla cambia senza quella conferma.
Dove vengono conservati il riassunto e la trascrizione?
Dentro il record, nel contesto della trattativa, accanto ai passi successivi.
Quali campi del record può suggerire di compilare l'IA?
Valore della trattativa, fase successiva e data di follow-up, tra le altre cose concordate nella conversazione.
Funziona sia per le chiamate esterne sia per le riunioni interne?
Sì, sia per una chiamata di scoperta con il cliente sia per una riunione di stato interna.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. Sellio è gratuito; ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Estrazione documenti con IA
Che tipo di documento può leggere l'IA?
Immagini, fatture e ricevute.
Devo fidarmi ciecamente di ciò che l'IA ha estratto?
No, l'IA presenta ciò che ha letto affinché tu lo riveda, confermi o corregga prima di salvarlo nel record.
Quali informazioni estrae l'IA da un documento?
Fornitore, totale, data e voci di dettaglio, in campi strutturati.
I dati estratti finiscono automaticamente nei campi del record?
Sì, dopo la tua revisione, i dati finiscono direttamente nei campi del record.
Questo sostituisce completamente la digitazione manuale?
Ne sostituisce la maggior parte: la trascrizione diventa un passaggio di revisione invece di digitare da zero.
Quale tecnologia rende possibile tutto questo?
Il riconoscimento ottico (OCR) che effettua la lettura del documento.
Posso usarlo per il rimborso spese?
Sì, il team fotografa la ricevuta e l'IA estrae fornitore, totale e data pronti da registrare.
E per inserire dati da una fattura del fornitore?
Sì, la fattura diventa fornitore, voci e valori strutturati nel record.
Questo riduce gli errori di digitazione?
Sì, poiché l'IA legge e struttura i dati, entrano meno errori di battitura nel tuo CRM.
Obiettivi e performance
Come funziona l'impostazione degli obiettivi per venditore?
Imposti un obiettivo per persona e per periodo, e il cockpit monitora quanto è stato venduto rispetto a quell'obiettivo.
Cosa sono le previsioni Commit e Best case?
Commit è la previsione impegnata (ciò che dovrebbe chiudersi) e Best case è lo scenario migliore; insieme mostrano il minimo e il massimo, così puoi pianificare in modo realistico.
Come faccio a sapere se raggiungerò l'obiettivo prima della fine del periodo?
Il cockpit mostra il gap rispetto all'obiettivo e la copertura della pipeline, rivelando se la pipeline attuale supporta la chiusura.
Che cos'è la copertura della pipeline?
È il rapporto tra il valore aperto nel funnel e ciò che manca per raggiungere l'obiettivo, insieme al rischio per singola trattativa.
Posso confrontare le performance tra periodi diversi?
Sì, il confronto affiancato ti permette di monitorare i progressi del team periodo dopo periodo.
Come funziona la classifica del team?
Confronta le performance di ogni commerciale e crea una visibilità sana che spinge i risultati verso l'alto.
Aiuta a preparare gli incontri 1:1 con il team?
Sì, i numeri di obiettivo, gap e previsione diventano la base concreta per il colloquio di coaching e il piano d'azione.
Serve una configurazione particolare per iniziare?
Basta impostare gli obiettivi per persona e per periodo; il cockpit calcola il resto dalle trattative già presenti nel CRM.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. È gratuito e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i US$20; a quel punto paghi il consumo del mese.
Preventivi e CPQ
Che cos'è il CPQ in Sellio?
È configurare, quotare e preventivare i prodotti con regole di prezzo a scaglioni, varianti e approvazione dello sconto integrate nel processo di vendita.
Come funziona il prezzo a scaglioni per quantità?
Le regole di prezzo a scaglioni costruiscono il prezzo in automatico in base alla quantità, senza calcoli manuali.
Posso vedere il margine prima di chiudere il preventivo?
Sì, il margine stimato è calcolato sulla riga dell'opportunità e compare mentre costruisci il preventivo.
Come funziona l'approvazione dello sconto?
Gli sconti oltre il limite impostato attivano un'approvazione obbligatoria prima che la fase possa avanzare.
Ci sono modelli di preventivo pronti all'uso?
Sì, costruisci il preventivo da modelli, con invio e accettazione da parte del cliente.
Imposte e sconti confluiscono automaticamente nel totale?
Sì, entrano come campi e compongono il totale finale che il cliente vede.
Il CPQ funziona per prodotti con molte configurazioni?
Sì, le varianti di prodotto assemblano la combinazione giusta senza rischio di errori di prezzo.
Preventivi e CPQ è gratuito?
Sì. È gratuita e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Chi approva uno sconto fuori policy?
L'approvazione è attivata da regola e valore, indirizzando la richiesta a chi ha l'autorità per decidere.
Approvazioni multilivello
Come funziona una catena di approvazione multilivello?
Definisci gli approvatori per regola e fascia di valore, e la richiesta viene inoltrata automaticamente livello per livello finché non raggiunge chi ha l'autorità.
Il sistema notifica l'approvatore successivo da solo?
Sì. Ogni passaggio notifica automaticamente l'approvatore giusto, senza bisogno di inoltrarlo manualmente.
Posso impostare gli approvatori per ruolo invece che per persona?
Sì. Gli approvatori possono essere definiti per utente o per ruolo, e la catena resta valida anche quando il team cambia.
Cosa succede se l'approvatore è in ferie?
Con gli approvatori definiti per ruolo, la richiesta va a chi ricopre quel ruolo in quel momento, senza bloccarsi.
Le decisioni di approvazione possono essere modificate in seguito?
No. Il registro delle decisioni è append-only e immutabile, conserva chi ha approvato, quando e a quale livello.
Questo aiuta in un audit?
Sì. La traccia immutabile mostra ogni decisione con autore, data e livello, pronta ogni volta che un audit richiede la cronologia.
Posso avere regole diverse per fasce di valore diverse?
Sì. Le catene di approvazione si attivano per valore o per regola, così ogni richiesta segue automaticamente il percorso giusto.
La regola applicata è sempre l'ultima, anche per le richieste vecchie?
No. Le policy sono versionate per data di validità, così ogni approvazione usa la regola che era in vigore in quel momento.
Questo evita che le richieste restino ferme in attesa che qualcuno se ne accorga?
Sì. Le notifiche automatiche per livello eliminano il collo di bottiglia delle richieste dimenticate in una casella di posta.
Territori, canali e commissioni
Come funziona la pianificazione dei territori?
Definisci i territori con quota e copertura, distribuendo gli account tra i commerciali senza sovrapposizioni.
Cosa sono le sales play e l'ABM qui?
Sono mosse mirate a specifici account target, con un approccio pianificato invece di uno sforzo generico.
Come garantisce la ripartizione delle commissioni che la somma torni correttamente?
La ripartizione somma sempre esattamente al 100%, al centesimo, così nulla va perso e non ci sono contestazioni nel team.
Posso assegnare un'opportunità a un partner di canale?
Sì. Puoi assegnare l'opportunità a un partner e calcolare la commissione di canale automaticamente.
Come si impostano le quote per territorio?
Gli obiettivi sono definiti in base al potenziale reale di ogni territorio, non con un unico numero uguale per tutti.
I playbook possono cambiare per ogni venditore e nel tempo?
Sì. I playbook sono versionabili e possono essere definiti per singolo venditore.
Aiuta a riorganizzare la forza vendita senza generare conflitti?
Sì. La pianificazione dei territori ridistribuisce account e obiettivi in modo equilibrato, così due venditori non bussano mai alla stessa porta.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì. È gratuita e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Come si gestisce una trattativa chiusa da due venditori?
La divisione della commissione ripartisce il merito tra entrambi, fino al centesimo, senza discussioni successive.
Prenotazione pubblica e riunioni
Cos'è il link di prenotazione pubblico?
Un link firmato che condividi così il cliente sceglie da solo un orario, senza scambi di email.
Ho bisogno di uno strumento esterno a pagamento per fissare le riunioni?
No. La prenotazione avviene direttamente tramite il link di Sellio, senza uno strumento esterno a pagamento.
La riunione prenotata diventa automaticamente un'attività nel CRM?
Sì. Ogni prenotazione crea un'attività sul record giusto, senza doppio inserimento.
Il link di prenotazione è sicuro?
Sì. È firmato, il che garantisce che solo le prenotazioni legittime arrivino nel tuo calendario.
Cos'è la preparazione delle riunioni con l'IA?
Prima della riunione, l'IA riassume la storia e suggerisce obiettivo, contesto e domande di discovery.
Devo preparare la riunione manualmente in anticipo?
No. Il riepilogo dell'IA fornisce storia e agenda pronte prima che la riunione inizi.
Questo riduce le riunioni che non avvengono mai?
Sì. Eliminare l'attrito nella prenotazione aumenta il tasso di riunioni effettivamente fissate.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. Sellio è gratuito; ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Ogni riunione prenotata resta collegata al contatto o alla trattativa giusta?
Sì, ogni prenotazione diventa un'attività registrata, senza dipendere dalla memoria di nessuno.
Commissioni
La commissione viene calcolata da sola?
Sì, nasce automaticamente dalle trattative vinte, senza digitazione su un foglio di calcolo.
Il venditore può vedere come si è arrivati all'importo?
Sì, il rendiconto mostra quali trattative sono entrate, quale regola è stata applicata e quanto è stato guadagnato.
Posso avere percentuali diverse per prodotto?
Sì, i prodotti a maggior margine possono pagare una percentuale più alta, applicata automaticamente nel calcolo.
Come funzionano le fasce di commissione per obiettivo?
Il piano definisce percentuali che salgono man mano che si raggiunge l'obiettivo, e il sistema applica la fascia giusta a ogni vendita.
Modificare un piano scombussola le commissioni già calcolate?
No, le regole sono versionate, così i piani cambiano senza incidere su ciò che è già stato calcolato in precedenza.
Devo tenere un foglio di calcolo a parte?
No, tutto il senso è porre fine al foglio di calcolo a parte e al rifacimento in fase di chiusura.
Questo riduce le discussioni di fine mese?
Sì, poiché il sistema applica le regole, le discrepanze di calcolo e la lite di fine mese scompaiono.
Ogni venditore vede il rendiconto di tutti o solo il proprio?
Ogni venditore vede solo il proprio rendiconto, con trasparenza sulla logica applicata a lui.
Serve una configurazione complessa per iniziare?
Definisci i piani di commissione (percentuali, fasce, regole) una volta, e il sistema calcola da solo a partire dalle trattative vinte.
Fatture ai clienti
Posso emettere la fattura da un ordine di vendita?
Sì, la fattura nasce da un preventivo approvato o un ordine di vendita, senza ridigitare articoli e valori.
La fattura riceve una numerazione automatica?
Sì, ogni fattura viene con numerazione automatica, così la sequenza resta ordinata senza controllo manuale.
Posso applicare sconto e imposta sugli articoli?
Sì, ogni riga accetta sconto e imposta, calcolati direttamente sulla fattura.
Il cliente riceve la fattura nella propria lingua?
Sì, l'email e il PDF partono nella lingua di ciascun cliente.
Il PDF riporta il branding della mia azienda?
Sì, la fattura viene generata come PDF con il branding della tua azienda, pronto da inviare.
Il cliente può pagare online?
Sì, la fattura parte con un link di pagamento online e, quando il cliente paga, la riconciliazione avviene automaticamente.
Devo registrare il pagamento a mano?
Se il cliente paga tramite il link, la riconciliazione è automatica. Puoi anche registrare un pagamento manuale quando incassi in un altro modo.
I promemoria di scadenza sono automatici?
Sì, i promemoria di scadenza partono da soli, così incassi al momento giusto senza tenere d'occhio il calendario.
Posso vedere ciò che sta per scadere e ciò che è scaduto?
Sì, il report dei crediti (aging) mostra ciò che sta per scadere e ciò che è già scaduto, per fasce di giorni.
Questo sostituisce un foglio di calcolo per l'incasso?
Sì, l'incasso smette di vivere in un foglio di calcolo separato, sai chi ha pagato e chi manca direttamente nel CRM.
C'è un costo aggiuntivo per emettere le fatture ai clienti?
È gratuito. Ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Inventario e magazzino
Il magazzino è collegato ai prodotti del CRM?
Sì. La giacenza vive insieme ai prodotti e ai preventivi che esistono già nel tuo CRM.
Saprò quando rifornire?
Sì. Un avviso di scorta bassa avverte quando un prodotto si avvicina al suo limite, prima che si esaurisca.
Come si aggiorna la giacenza di un prodotto?
Ogni movimento in entrata e in uscita viene registrato, e la giacenza sale e scende automaticamente man mano che avvengono.
Il venditore può vedere il magazzino prima di chiudere un preventivo?
Sì. La giacenza di ogni prodotto è visibile a chi vende, così nessuno promette ciò che è già esaurito.
Posso sapere da dove è arrivato o dove è andato un articolo di magazzino?
Sì. I movimenti in entrata e in uscita vengono registrati e mostrano lo storico completo.
Questo impedisce di vendere un prodotto già a zero?
Sì. Prima di chiudere il preventivo, il venditore controlla la giacenza ed evita di promettere un articolo già esaurito.
Le operazioni sanno quando comprare altre unità di un articolo?
Sì. L'avviso di scorta bassa scatta e le operazioni riforniscono prima che il prodotto arrivi a zero.
Il controllo dell'inventario è un modulo separato dal CRM?
No. È collegato ai prodotti che già vivono nel CRM, insieme a vendite e preventivi.
Questo riduce le promesse che le operazioni non possono mantenere?
Sì. Con il saldo sotto controllo, il commerciale offre solo ciò che le operazioni possono realmente consegnare.
Marketing Pipeline
Do I need to turn anything on?
Yes, it is opt-in per company: under Settings, Marketing Pipeline, you enable the module. While it is off, nothing changes in the system.
How does the score heat up and cool down?
Fit (profile) is stable. Engagement and intent rise with interactions and decay over time if the person goes quiet, so an idle lead cools on its own.
Does the UTM origin disappear when the lead converts?
No. The first touch is frozen. Even if the person returns through another path, the original campaign stays attributed to them.
Can I use my own domain for the blog?
Yes. You register the domain, add a TXT record to your DNS and click Verify; the blog is then served on your domain.
Are marketing contacts limited?
Each plan includes an allowance of marketing contacts per tier. Overage is only billed if you authorize it; otherwise the system just warns and stops at the limit.
Hub delle campagne e ROI degli annunci
Cos'è l'hub delle campagne?
È dove una campagna raccoglie tutti i suoi asset, landing page, articoli del blog, post sui social, CTA, annunci e moduli, con controllo del budget e una lettura dell'IA sulla performance.
Come si calcola il ROI per annuncio?
Ogni annuncio mostra costo per lead (CPL), costo per trattativa e tasso di conversione, legando la spesa alla pipeline e ai ricavi generati.
Posso collegare un annuncio a una campagna?
Sì, colleghi l'annuncio alla campagna come uno dei suoi asset, così il costo confluisce nel ROI dell'intera campagna.
Cosa mostra il controllo del budget?
Costo, ricavi e ROI della campagna su un'unica dashboard, così sai se stai spendendo al ritmo giusto.
La lettura dell'IA per campagna è affidabile?
È ancorata ai numeri reali della campagna, così spiega la performance senza inventare dati.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. È gratuito e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Email e nurturing
Come funziona l'editor delle email?
È un editor visuale a blocchi: costruisci l'email trascinando blocchi già pronti e genera HTML responsive, senza bisogno di codice.
Cosa sono i percorsi e le sequenze automatiche?
Cadenze che avanzano da sole man mano che il contatto apre, clicca o resta in silenzio, coltivando il lead senza lavoro manuale.
Come funziona lo smart content per profilo?
Nello stesso invio, blocchi diversi vengono mostrati per ogni segmento, così ogni lead riceve il messaggio adatto al suo momento.
Posso eseguire test A/B?
Sì, puoi confrontare oggetti e versioni di contenuto e la piattaforma promuove il vincitore.
Come funziona il tracciamento dei clic?
Ogni clic viene registrato tramite il tuo redirect, mostrando chi ha aperto e su cosa ha cliccato, il che aiuta a valutare e dare priorità ai lead.
Posso gestire le preferenze di comunicazione (opt-in/out)?
Sì, le preferenze sono granulari, così ogni contatto controlla cosa riceve.
Il marketing è integrato con le vendite?
Sì, marketing e vendite vivono sulla stessa base, senza bisogno di un'integrazione separata.
Devo saper programmare per creare le email?
No. L'editor è visuale, a blocchi, e genera l'HTML da solo.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. È gratuito e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Acquisizione e tracciamento web
Cosa posso costruire con questa funzione?
Landing page interne più moduli incorporabili e pop-up che creano tutti lead automaticamente.
Gli invii dei moduli diventano automaticamente lead nel CRM?
Sì, ogni invio da landing page, modulo o pop-up diventa un lead nel CRM senza inserimento manuale.
Ho bisogno di un plugin esterno per i moduli?
No, le landing page e i moduli si costruiscono e pubblicano direttamente dentro la piattaforma.
Come vengono distribuiti i nuovi lead ai venditori?
Tramite round-robin, così i nuovi lead sono suddivisi equamente nel team e nessuno viene sovraccaricato.
Traccia la campagna o il canale da cui proviene un lead?
Sì, ogni lead arriva contrassegnato con UTM, campagna e fonte così puoi misurare il ROI reale.
Posso vedere quali pagine ha visitato un visitatore prima di convertire?
Sì, il web tracking mostra le pagine visitate prima della conversione, dando contesto sul loro reale interesse.
Servono competenze di programmazione per pubblicare una landing page?
No, le landing page e i moduli si pubblicano direttamente dalla piattaforma, senza codice.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì, il prodotto è gratuito, ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Posso usarlo per misurare una campagna di media a pagamento?
Sì, una landing page con acquisizione UTM registra esattamente quale annuncio ha portato il lead, così puoi misurare il ritorno per campagna.
Cadenze multicanale e prospecting
Ho bisogno di un altro strumento di prospecting per eseguire le cadenze?
No. Il CRM è già la destinazione: la risposta, l'attività e la cronologia arrivano nella scheda senza sincronizzazione con un altro strumento.
Cosa succede quando il lead risponde a metà cadenza?
La cadenza mette automaticamente in pausa quel contatto, così non continui mai a inseguire chi ha già risposto.
Come evito di contattare due volte la stessa persona?
L'importazione per lista, segmento o filtro dal CRM include la deduplicazione integrata.
Quali canali posso combinare nella stessa cadenza?
Email, WhatsApp, SMS, un'attività per il commerciale e un webhook, tutto nello stesso flusso.
Devo cambiare piattaforma per aggiungere un nuovo canale?
No. La base è indipendente dal canale, quindi aggiungere WhatsApp, SMS o un webhook significa semplicemente scegliere un passaggio.
Come importo i lead nella cadenza?
Direttamente dal CRM stesso, per lista, segmento o filtro, senza fogli di calcolo di mezzo.
Posso tracciare in quale fase si trova ogni lead?
Sì, ogni lead compare nella cadenza con stato e fase visibili.
La pausa automatica aiuta a proteggere la mia reputazione come mittente?
Sì, estrarre chi ha già risposto evita messaggi ripetuti e protegge la relazione e la tua reputazione.
Funziona per riattivare i lead che si sono raffreddati?
Sì, un filtro recupera i lead in stallo e la cadenza può riaprire la conversazione tramite un altro canale, come l'SMS.
Sicurezza e governance
Come funziona la 2FA?
È l'autenticazione a due fattori tramite un'app di autenticazione; una password trapelata da sola non fa entrare nessuno.
Posso mascherare i campi sensibili per determinati ruoli?
Sì, puoi impostare i campi come nascosti, in sola lettura o mascherati a seconda del ruolo di accesso.
Cosa viene registrato nell'audit trail?
Login, export e ogni azione CRUD (crea, modifica, elimina) sono registrati in modo tracciabile.
Posso limitare l'accesso per intervallo IP?
Sì, puoi limitare l'accesso a intervalli IP attendibili e ricevere un avviso quando un tentativo viene bloccato.
Come funziona la retention automatica dei dati?
Configuri per oggetto per quanto tempo i dati vengono conservati e la piattaforma gestisce l'eliminazione, senza lavoro manuale.
Questo aiuta a rispettare policy come GDPR, LGPD o CCPA?
Sì, la retention automatica per oggetto aiuta a rispettare questo tipo di policy sui dati.
Ricevo un avviso se qualcuno tenta di accedere da un IP non autorizzato?
Sì, i tentativi bloccati per intervallo IP generano un avviso per gli admin e restano nel trail.
Posso impostare policy delle password e scadenza delle sessioni?
Sì, oltre alla 2FA, puoi configurare policy delle password e scadenza delle sessioni.
Questo aiuta a rafforzare gli account admin?
Sì, la 2FA combinata con la restrizione IP garantisce che solo le persone autorizzate, da posizioni attendibili, raggiungano le aree critiche.
Multi-valuta e multi-unità
Come funzionano i tassi di cambio nel CRM?
Il sistema aggiorna i tassi da solo, una volta al giorno, e ogni trattativa conserva l'importo nella valuta in cui è stata chiusa; i totali vengono convertiti nella tua valuta base. Puoi fissare un tasso manuale quando vuoi.
I report consolidano automaticamente i valori in valute diverse?
Sì, i risultati di ogni unità vengono sommati e convertiti in un'unica valuta base.
Come organizzo le filiali e le divisioni dell'azienda?
Modelli la gerarchia in un albero, come holding, paese e filiale, con protezione dai cicli.
Ogni unità può avere una valuta e una lingua diverse?
Sì, ogni unità funziona con la propria valuta e lingua predefinite, senza perdere la vista consolidata.
Funziona per le aziende con filiali in più paesi?
Sì, l'albero delle unità separa ogni filiale e il consolidamento somma tutto nella valuta base per la bacheca.
Come chiudo una trattativa nella valuta di un cliente estero?
La trattativa viene registrata nella valuta del cliente e convertita automaticamente per i report del gruppo.
Posso confrontare le performance tra i paesi senza mescolare le valute?
Sì, il consolidamento nella valuta base affianca le unità senza distorsioni dovute al tasso di cambio.
Devo aggiornare manualmente i tassi di cambio?
No. Il cambio è automatico e si aggiorna una volta al giorno. Se preferisci fissare un tasso specifico, puoi inserire un override manuale, che prevale su quello automatico.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì, fa parte del CRM, che è gratuito; ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
PRM e portale partner
Come accede il partner al portale?
Tramite un link sicuro e firmato, senza bisogno di accedere al tuo CRM o di vedere i tuoi dati interni.
Cos'è la registrazione della trattativa?
È quando il partner registra l'opportunità che ha generato, indicando chi ha portato il lead per primo ed evitando conflitti di commissione.
La commissione di canale viene calcolata automaticamente?
Sì, viene calcolata da sola secondo le regole del livello del partner, senza fogli di calcolo per liquidare i pagamenti.
Come classifico i partner per importanza?
Registri il tipo, il livello e la reputazione di ogni partner, il che aiuta a dare priorità a chi produce di più.
Il portale ha un costo per utente esterno?
No, l'accesso tramite il link firmato non ha alcun costo per utente esterno; paghi solo la macchina.
Come evito le controversie tra partner sullo stesso lead?
La registrazione dell'affare segnala chi ha portato per primo l'opportunità, eliminando le controversie sulle commissioni tra partner.
Posso vedere il fatturato generato da ciascun partner?
Sì, assegnare le opportunità a un partner mostra il fatturato vinto e la commissione dovuta a ciascuno.
Funziona per i programmi di referral?
Sì, il partner registra il referral nel portale e la commissione viene calcolata automaticamente alla chiusura dell'affare.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. È gratuito e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i US$20; a quel punto paghi il consumo del mese.
Ruoli, team e white-label
Cosa controlla l'RBAC granulare?
Controlla l'accesso per oggetto, campo e azione, definendo esattamente cosa ogni ruolo può vedere e fare.
Posso limitare chi vede un campo specifico, come un valore di commissione?
Sì, il controllo arriva fino al livello del campo all'interno dello stesso record.
Cosa sono gli ambiti team e compagno di team?
Sono regole di visibilità che definiscono se un utente vede solo i propri dati, quelli del suo team o quelli dell'intera azienda.
Come organizzo team e territori?
In un albero gerarchico che rispecchia la struttura reale dell'azienda, con gli utenti organizzati per livello.
Devo configurare ogni ruolo da zero per un nuovo team?
No, crei modelli di ruolo e li replichi rapidamente sui nuovi team.
Cosa posso personalizzare nel white-label?
Colori, logo e nome del prodotto, dando al CRM l'identità della tua azienda.
Il white-label viene applicato per organizzazione o globalmente?
Il tema white-label viene applicato per organizzazione (tenant).
RBAC, team e white-label sono gratuiti?
Sì. Sono gratuiti e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Questo aiuta a separare l'accesso tra aree, come finanza e vendite?
Sì, l'RBAC granulare garantisce che ogni area veda e modifichi solo ciò che deve, anche all'interno dello stesso record.
Motore fiscale
Il motore funziona per il mio paese?
Sì. È completamente globale e neutro, senza imposte specifiche per paese hard-coded, quindi modelli qualsiasi struttura fiscale ti serva.
Cosa succede ai vecchi preventivi quando cambio un'aliquota?
Restano corretti. Le regole sono versionate per data di validità, quindi un vecchio preventivo mantiene l'aliquota valida alla sua data.
Come sono organizzate le aliquote fiscali?
Per categoria di prodotto o servizio e per regione, formando una matrice che copre qualsiasi struttura fiscale.
Ho bisogno del supporto tecnico per cambiare un'aliquota?
No. Le aliquote vivono in dati versionati, quindi cambiare un'aliquota significa modificare un record, senza alcun deploy richiesto.
Il calcolo dell'imposta viene applicato automaticamente nei preventivi?
Sì. Il motore applica automaticamente l'aliquota corretta in preventivi, CPQ e pricing, senza calcoli manuali.
Posso mescolare prodotti e servizi con tassazione diversa nella stessa proposta?
Sì. Il motore calcola riga per riga in base alla categoria di ogni articolo, fornendo il totale giusto senza dividere i documenti.
Come funziona quando un'aliquota cambia a metà anno?
Crei una nuova versione della regola con la sua data di validità; i nuovi preventivi usano l'aliquota corrente e quelli vecchi restano corretti con la precedente.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì. È gratuita e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Questo tipo di motore fiscale configurabile è di solito un add-on a pagamento?
Di solito sì, ma qui è incluso senza costi aggiuntivi.
Governance delle modifiche
Chi propone una modifica può approvare la propria modifica?
Il sistema separa chi propone da chi approva, così chi richiede non è necessariamente chi autorizza.
Posso scoprire in seguito chi ha modificato cosa?
Sì, la cronologia completa registra chi ha richiesto, chi ha approvato, cosa è cambiato e quando.
Quali tipi di modifiche passano per l'approvazione?
Le modifiche di configurazione sensibili: schema, regole, prezzi e ruoli di accesso.
Come funziona la promozione dal test alla produzione?
Validi la configurazione in un ambiente di test e promuovi il pacchetto approvato in produzione come operazione controllata e registrata.
Cosa succede se il responsabile rifiuta la richiesta?
La modifica non ha effetto; solo ciò che è approvato diventa attivo in produzione.
È una funzionalità costosa riservata al piano enterprise?
Di solito sì in altri sistemi, ma su Sellio la governance delle modifiche è già inclusa.
Il controllo si applica solo ai dati o anche alla configurazione?
Si applica alla configurazione: schema, regole, prezzi e ruoli di accesso passano per l'approvazione, non solo i dati.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. Sellio è gratuito; ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Un audit può ricostruire cosa è successo?
Sì, la cronologia immutabile fornisce uno storico pronto per la conformità, senza ricostruzione manuale.
Privacy e Conformità
Il centro copre GDPR, LGPD e CCPA contemporaneamente?
Sì, i tre framework riconosciuti sono gestiti da un unico centro, senza strumenti separati.
La conservazione è uguale per tutti i dati?
No, la conservazione è configurabile per oggetto, ogni tipo di dato ha la propria politica.
Come soddisfo la richiesta di cancellazione di un interessato?
Il centro individua i record legati alla persona ed esegue la cancellazione in modo strutturato, registrando l'evasione.
Posso esportare i dati di una persona quando li richiede?
Sì, le richieste di accesso e portabilità sono gestite attraverso lo stesso flusso strutturato.
Come funziona la gestione del consenso?
Mantiene uno storico di ciò che è stato concesso e revocato, garantendo che la comunicazione rispetti la scelta attuale di ogni interessato.
Esiste una traccia di audit di richieste e consensi?
Sì, una traccia di audit completa documenta tutto, pronta a dimostrare la conformità ad autorità e clienti.
È un modulo separato a pagamento?
No, gli strumenti per la privacy sono di solito un componente aggiuntivo a pagamento altrove; su Sellio sono già inclusi.
Come imposto la conservazione per oggetto?
Definisci per quanto tempo vive ogni tipo di dato e il centro applica la politica, rimuovendo automaticamente ciò che è scaduto.
Posso dimostrare la conformità ad autorità o clienti?
Sì, la traccia di audit di richieste e consensi fornisce prove immediate ogni volta che devi dimostrarlo.
Sandbox
La sandbox viene fatturata?
No, la sandbox non conta nella tua fattura, testare non aumenta ciò che paghi.
Tutte le modifiche della sandbox vanno in produzione?
No, pubblichi solo il change-set che scegli, in modo selettivo.
Cosa clona esattamente la sandbox?
Clona la configurazione, i metadati e i dati del tuo tenant in un ambiente completamente isolato.
Se rompo qualcosa nella sandbox, influisce sulla produzione?
No, l'isolamento è per design, nulla dalla sandbox trapela in produzione.
Come funziona la pubblicazione selettiva?
Scegli esattamente quali modifiche approvate caricare come change-set, invece di spingere tutto in una volta.
Posso testare un'automazione rischiosa prima di attivarla davvero?
Sì, validi il comportamento nella sandbox isolata e solo dopo porti l'automazione in produzione.
I nuovi utenti possono fare formazione nella sandbox?
Sì, si esercitano con dati clonati realistici senza rischio di scombinare i record di produzione.
Una sandbox è di solito una funzione a pagamento altrove?
Sì, di solito è una costosa funzione di fascia enterprise; su Sellio è già inclusa e gratuita.
Devo ricostruire tutto in produzione dopo averlo approvato nella sandbox?
No, la pubblicazione selettiva porta il change-set approvato direttamente in produzione, senza ricostruzione manuale.
Governance dell'IA
Posso limitare l'uso dell'IA di una singola persona?
Sì, puoi impostare limiti di credito per utente.
Vedrò chi usa di più l'IA?
Sì, una dashboard mostra quanta IA consumano ogni persona e ogni profilo.
Posso impostare limiti diversi per profili diversi?
Sì, i limiti possono essere impostati per profilo oltre che per utente, non solo un tetto unico per tutti.
La dashboard suddivide l'uso per profilo, non solo per persona?
Sì, mostra l'uso per persona e per profilo, così vedi esattamente dove si concentra il consumo.
Posso dare più credito a un team pilota mantenendo gli altri conservativi?
Sì, puoi concedere un credito maggiore al team pilota e mantenere gli altri su un limite conservativo mentre misuri il ritorno.
Questo aiuta a evitare sorprese a fine mese?
Sì, poiché l'uso resta entro i limiti che imposti, nessuno viene colto di sorpresa.
Limitare l'uso impedisce al team di innovare con l'IA?
No, il team può sperimentare con l'IA liberamente entro i limiti che definisci, così adozione e controllo vanno di pari passo.
Posso usare i dati sull'uso per decidere chi ha bisogno di formazione?
Sì, vedere chi usa quanto aiuta a orientare la formazione e a capire dove l'IA rende di più.
La governance dell'IA è inclusa nel piano gratuito?
Sì, fa parte del prodotto, che è gratuito da usare, ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Sicurezza avanzata
Il rilevamento dei dati sensibili è automatico?
Sì, l'IA analizza i tuoi record e segnala da sola le informazioni personali o sensibili fuori posto.
Questo sostituisce l'isolamento tra i tenant?
No, è un livello extra sopra l'isolamento per tenant che già protegge ogni cliente.
Che tipo di dati rileva l'IA?
Informazioni personali, documenti e contatti finiti nei campi o luoghi sbagliati.
Quali eventi di sicurezza vengono monitorati?
Login, accessi e modifiche critiche nell'ambiente.
Vengo avvisato quando qualcosa rompe lo schema?
Sì, gli avvisi ti allertano ad agire prima che una svista diventi un incidente.
Un documento sensibile digitato in un campo note viene rilevato?
Sì, è esattamente il tipo di caso che l'IA segnala per la correzione.
Aiuta a rispondere più in fretta a un problema?
Sì, con gli eventi di sicurezza monitorati intervieni nel momento stesso del problema, non settimane dopo.
Gli accessi anomali vengono evidenziati automaticamente?
Sì, il monitoraggio evidenzia gli eventi anomali affinché il team li indaghi prima che diventino incidenti.
Questo protegge la fiducia e la reputazione dell'azienda presso i clienti?
Sì, proteggere i dati sensibili tutela la fiducia di chi ti affida le proprie informazioni.
Accesso senza password
La password sparisce?
No, la password tradizionale resta disponibile per chi la preferisce; il magic link è solo un'opzione in più.
Il magic link è sicuro?
Sì, entrambi i percorsi, magic link e password, coesistono in sicurezza.
Come funziona l'accesso tramite il magic link?
La persona inserisce la propria email, riceve il link e accede con un clic, senza nulla da memorizzare o reimpostare.
Questo riduce i ticket di supporto per accessi bloccati?
Sì, senza flusso di reset della password, il volume di richieste di aiuto per accessi bloccati diminuisce.
Ogni utente sceglie il proprio modo di accedere?
Sì, chi preferisce la password la mantiene, e chi predilige la comodità usa il magic link.
È utile per accedere dal telefono?
Sì, sul campo la persona riceve il link nella propria email e accede senza digitare una password sullo schermo piccolo.
Anche un utente appena invitato può accedere tramite il magic link?
Sì, la persona invitata accede tramite il magic link senza dover creare e memorizzare subito una password.
Questo aiuta a evitare password deboli o riutilizzate?
Sì, il magic link elimina la password che tende a essere riutilizzata, riducendo quel rischio.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì, fa parte del CRM, che è gratuito; ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Migra da qualsiasi CRM
Da quali CRM migra SellioCRM?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Freshsales, ActiveCampaign, RD Station e Agendor, tra gli altri. I nuovi connettori seguono lo stesso schema.
Devo esportare fogli di calcolo?
No. Colleghi il tuo CRM attuale e SellioCRM legge i dati direttamente dalla fonte. Nessun CSV, nessuna riconciliazione manuale.
Perderò lo storico o le relazioni?
No. La migrazione importa i record preservando i collegamenti: la trattativa punta ancora all'azienda e al contatto giusti.
E se importo qualcosa di sbagliato?
Ogni importazione può essere annullata con un clic. Prima, un'anteprima mostra cosa verrebbe creato e aggiornato, senza scrivere nulla.
Posso migrare gradualmente?
Sì. Puoi mantenere SellioCRM sincronizzato con il tuo vecchio CRM per tutto il tempo che ti serve e passare solo quando sei pronto.
Reimportare crea dati duplicati?
No. Ogni record mantiene la propria identità di origine, quindi reimportare o sincronizzare aggiorna sempre, senza mai duplicare.
Ha un costo aggiuntivo?
La migrazione fa parte del CRM, che è gratuito. La fatturazione comincia solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese, come per il resto del prodotto.
Integrazione Email
Devo cambiare provider email per usarlo?
No, continui a usare la tua casella di posta, Sellio si limita a collegarsi e a organizzare i messaggi attorno ai tuoi contatti e alle tue trattative.
Le mie credenziali email sono visibili a qualcuno?
No, restano in un vault cifrato e non vengono mai mostrate a schermo.
Come fa a sapere a quale contatto o trattativa appartiene un'email?
Ogni messaggio viene abbinato ai contatti esistenti in base all'indirizzo email e collegato automaticamente alla trattativa attiva di quel contatto.
Cosa succede se il mittente non è ancora un contatto?
Decidi sul momento se creare un nuovo contatto per quel mittente.
La registrazione delle email costa un extra?
No, altri CRM fanno pagare un componente aggiuntivo per questo, qui è incluso senza costi extra.
Cosa succede se il mio provider email ha un'interruzione?
La sincronizzazione è best-effort, quindi se il provider ha un intoppo il resto del CRM continua a funzionare normalmente.
Devo registrare le email manualmente?
No, le email arrivano da sole sulla timeline del contatto e della trattativa, senza alcuna digitazione manuale.
Un collega può vedere lo storico completo quando subentra su un account?
Sì, tutto lo storico delle email vive sul contatto, così la persona successiva ha il contesto completo in mano.
Come viene mantenuta sicura la connessione alla mia casella di posta?
Le tue credenziali finiscono in un vault cifrato e Sellio non legge oltre quanto necessario per registrare il messaggio.
Integrazione Pagamenti
Sellio trattiene una parte del pagamento?
No, il denaro arriva direttamente sul tuo account Stripe; Sellio si limita a orchestrare il link e la riconciliazione, senza rivendita né commissioni.
Posso usare il mio account Stripe esistente?
Sì, colleghi il tuo account Stripe una volta e inizi a incassare direttamente dal CRM.
Come genero un link di pagamento?
Basta allegare il link a qualsiasi proposta o preventivo all'interno della trattativa.
La trattativa si aggiorna da sola quando il cliente paga?
Sì, non appena Stripe conferma il pagamento, Sellio segna automaticamente la trattativa come pagata.
Le mie credenziali Stripe sono esposte nell'interfaccia?
No, le chiavi restano in un vault cifrato e non vengono mai mostrate a schermo.
Cosa succede se Stripe è instabile?
L'integrazione è best-effort: la proposta resta nel CRM e il link viene riemesso in seguito.
Posso usarlo per incassare un acconto o un anticipo?
Sì, i servizi che richiedono un anticipo possono usare il link per incassarlo prima di iniziare, con registrazione automatica sulla trattativa.
Funziona per il rinnovo del contratto?
Sì, al momento del rinnovo il link viene reinviato e il pagamento confermato aggiorna lo stato senza alcun intervento manuale.
Devo chiedere all'amministrazione se il cliente ha pagato?
No, lo stato pagato o in sospeso compare direttamente sulla trattativa, visibile a tutti.
Integrazione Firma Elettronica
La validità legale è di Sellio o di DocuSign?
È quella del tuo account DocuSign; Sellio si limita a inviare il documento e a riportare lo stato, la firma vera e propria avviene sull'infrastruttura legale di DocuSign.
Devo acquistare crediti per le firme tramite Sellio?
No, usi il tuo account DocuSign con i crediti e il piano che hai già lì.
Come funziona l'invio di un documento per la firma?
Con la proposta pronta, un clic la invia tramite il tuo DocuSign e il cliente firma dal telefono o dal computer.
Lo stato della firma compare automaticamente sulla trattativa?
Sì, non appena il documento viene visualizzato o firmato, Sellio aggiorna lo stato direttamente sulla scheda della trattativa.
Il documento firmato viene conservato da qualche parte?
Sì, viene allegato alla timeline del contatto, pronto per una consultazione futura o un audit.
Devo già avere un account DocuSign per usare questa integrazione?
Sì, colleghi il tuo account DocuSign; le credenziali restano in un vault cifrato e non compaiono mai sullo schermo.
Cosa succede se DocuSign non è disponibile per un po'?
L'integrazione è best-effort: la trattativa resta normale nel CRM e l'invio riprende più tardi.
Posso inviare addendum e rinnovi di contratto attraverso lo stesso flusso?
Sì, i documenti successivi seguono lo stesso flusso, mantenendo l'intera cronologia delle firme sullo stesso contatto.
Questa integrazione funziona solo per le proposte di vendita?
Funziona per proposte e contratti in generale; una volta firmati, possono creare automaticamente il record dell'accordo sulla timeline.
Integrazione con il calendario
Posso modificare i meeting dal calendario esterno?
No, il feed è di sola lettura per progettazione, quindi nulla di ciò che modifichi nel calendario esterno altera i dati del CRM.
E se il link del feed trapela?
Puoi revocare l'URL segreto in qualsiasi momento e interrompere l'accesso.
Come mi iscrivo al feed sul mio calendario?
Basta iscriversi all'URL del feed iCal in Google Calendar, Apple Calendar o Outlook.
Devo esportare gli appuntamenti manualmente?
No, il feed è in tempo reale: i nuovi meeting e le nuove attività compaiono da soli alla sincronizzazione successiva.
Funziona con qualsiasi app di calendario?
Funziona con qualsiasi app che accetta un feed iCal, senza dipendere da un unico fornitore.
Il link del feed è lo stesso per tutto il team?
No, ogni persona si iscrive al proprio feed privato e personale.
Posso vedere i meeting del CRM senza accedere al sistema?
Sì, nella pianificazione mattutina il commerciale vede già i meeting della giornata direttamente in Google Calendar, senza bisogno di accedere.
Funziona sul calendario del telefono?
Sì, nell'app Calendario dell'iPhone gli appuntamenti compaiono con le notifiche, aiutandoti a non perdere mai un follow-up.
È incluso nel piano gratuito?
Sì. È gratuito e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i US$20; a quel punto paghi il consumo del mese.
Integrazione BI
La BI può modificare i dati del mio CRM?
No, l'accesso è controllato e di sola lettura, la BI si limita a consumare i dati senza rischio di alterare il CRM.
Devo duplicare i dati per usare la BI?
No, i dati vengono letti direttamente dalla fonte, senza esportazione manuale né copie parallele.
Quali strumenti di BI sono supportati?
Power BI, Tableau, Looker o qualsiasi altro strumento compatibile, senza restare vincolato a uno solo.
Come funziona la connessione al mio account BI?
Colleghi il tuo account, e le credenziali di accesso restano nel vault, mai esposte sullo schermo.
Posso combinare i dati del CRM con dati di marketing o finanza?
Sì, la BI ti permette di combinare il CRM con altre fonti che il tuo team già utilizza sulla stessa area di analisi.
Quali dati del CRM sono disponibili per la BI?
Vendite, pipeline, conversione e fatturato sono disponibili per essere modellati come richiede la direzione.
L'integrazione BI ha un costo d'uso aggiuntivo?
L'integrazione è gratuita; ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese, in aggiunta a quanto già paghi per il tuo strumento di BI.
Questo sostituisce i report integrati del CRM?
No, li completa, dandoti la potenza di analisi avanzata di Power BI, Tableau o Looker sugli stessi dati.
Come costruisco una dashboard esecutiva con i dati del CRM?
Colleghi la BI e costruisci la dashboard, ad esempio monitorando fatturato, pipeline e obiettivi alimentati direttamente dal CRM.
Integrazione con l'automazione esterna
Devo saper programmare?
No. Costruisci le automazioni trascinando blocchi in Zapier, Make o n8n, senza bisogno di uno sviluppatore.
Cosa succede se un webhook fallisce?
Il CRM continua a funzionare normalmente e l'automazione riprende, poiché i webhook operano in modalità best-effort con riconsegna.
Quali strumenti di automazione esterni sono supportati?
Zapier, Make e n8n hanno già una connessione pronta all'uso con Sellio.
Come fa il CRM a comunicare agli altri sistemi che è accaduto qualcosa?
I webhook si attivano quando accade qualcosa nel CRM, come una nuova opportunità, un contatto o un cambio di fase.
I sistemi esterni possono creare record in Sellio?
Sì. L'API REST consente ai sistemi esterni di creare e aggiornare record nel CRM, come moduli di siti web o ordini e-commerce.
Le mie chiavi API sono esposte sullo schermo?
No. Le chiavi API e i token restano in un vault e non compaiono mai nell'interfaccia.
Questo mi vincola a un'unica piattaforma di automazione?
No. I webhook e l'API REST seguono gli standard di mercato, quindi non c'è vincolo a un unico strumento.
Posso collegare il CRM a fogli di calcolo ed ERP?
Sì. Colleghi il CRM a chat, email marketing, fogli di calcolo, ERP e qualsiasi altra cosa usi la tua operatività, tramite Zapier, Make o n8n.
L'account di automazione è mio o di Sellio?
È il tuo account di automazione; porti le tue chiavi e i tuoi token, che restano nel vault.
SMS, WhatsApp e Telegram
Ho bisogno di un mio account Twilio?
Sì. Colleghi il tuo account Twilio; Sellio non fornisce un account già pronto.
Le mie credenziali vengono mostrate sullo schermo?
No. Le credenziali sono conservate in un vault crittografato e non vengono mai mostrate sullo schermo.
Posso inviare SMS e WhatsApp da qualsiasi contatto, lead o trattativa?
Sì. L'invio avviene direttamente da qualsiasi contatto, lead o trattativa, senza uscire dal CRM.
I messaggi inviati vengono registrati da qualche parte?
Sì. Ogni messaggio e risposta viene allegato al contatto giusto, con lo stato di consegna, costruendo uno storico visibile al team.
I messaggi possono essere personalizzati automaticamente?
Sì. I modelli riutilizzabili recuperano variabili del CRM come nome, azienda e valore della trattativa.
Cosa succede se il provider di messaggistica subisce un'interruzione?
L'invio è best-effort per progettazione; se il provider ha un intoppo, il resto del CRM continua a funzionare normalmente.
Sellio addebita una tariffa per messaggio inviato?
No. Il connettore è gratuito; l'unico costo è il tuo account Twilio.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì. È gratuito da usare, e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese, più quanto Twilio addebita per l'invio.
Per che tipo di messaggi si usa di solito?
Promemoria di appuntamenti, rianimazione di trattative ferme e comunicazione post-vendita, tra gli altri usi con scadenze urgenti.
Arricchimento dei dati
Posso usare qualsiasi provider di dati?
Sì, il connettore è generico; usi il provider di dati più adatto alla tua attività.
L'arricchimento sovrascrive ciò che ho già compilato?
L'obiettivo è completare ciò che manca, come settore, dimensione e ruolo, compilando i campi vuoti sul record.
Quali dati compila automaticamente l'arricchimento?
Settore, dimensione, ruolo, sito web e località per aziende e contatti.
Posso arricchire un singolo record o anche in blocco?
Entrambi: puoi arricchire un record su richiesta o interi lotti in una volta sola.
Devo fornire la mia chiave API del provider?
Sì, porti il tuo account provider; la chiave resta in un vault crittografato e non appare mai sullo schermo.
Cosa succede se il provider non risponde?
L'arricchimento funziona in modalità best-effort: se il provider fallisce, il record resta utilizzabile e nulla si blocca.
Devo pagare per questa funzionalità?
L'arricchimento fa parte di Sellio, che è gratuito (se l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$, paghi il consumo del mese); l'account del provider di dati scelto è a parte.
Posso cambiare provider in seguito?
Sì, il connettore è indipendente dal fornitore, quindi cambi senza ricostruire i processi né perdere lo storico.
Funziona sia per le aziende che per i contatti?
Sì, completa le informazioni sia per le aziende che per i contatti.
E-commerce (Shopify, BigCommerce)
Pago qualcosa oltre al mio abbonamento Shopify?
No, il connettore è gratuito, paghi solo il tuo abbonamento Shopify.
La sincronizzazione Shopify è in tempo reale?
È una sincronizzazione best-effort: se il negozio non è disponibile, il CRM continua a funzionare e riconcilia i dati in seguito.
Come appare lo storico degli acquisti sul record del cliente?
Acquisti, valore nel tempo e frequenza appaiono sul record, offrendo una vista del cliente a 360°.
Dove viene conservato il token di accesso del mio negozio?
In un vault crittografato, mai mostrato sullo schermo.
Posso attivare flussi automatici dopo un ordine completato?
Sì, un ordine completato può avviare flussi di ringraziamento, richieste di recensione o consigli su prodotti.
Posso segmentare i clienti per spesa totale?
Sì, quelle liste alimentano campagne di riattivazione e programmi di fedeltà più precisi.
Questo aiuta a riconquistare i clienti che hanno smesso di comprare?
Sì, puoi elencare chi non compra da tempo e lanciare una campagna di riconquista con un incentivo personalizzato.
C'è una tariffa per ordine sincronizzato?
No, non c'è alcuna tariffa per ordine sincronizzato.
Funziona solo per i negozi B2C o anche B2B?
Entrambi: per la vendita B2B, il venditore apre il record e vede lo storico completo degli ordini prima di proporre il prossimo acquisto.
Live Chat
È difficile da installare sul mio sito?
No, si installa con un semplice snippet di codice sul tuo sito web.
C'è un costo per agente per usare la chat?
No, la live chat altrove è di solito un componente aggiuntivo a pagamento, qui è gratuita, paghi solo il costo della macchina.
Cosa succede a una conversazione una volta avviata?
Crea automaticamente un lead nel CRM, con lo storico completo dei messaggi già allegato.
Le chiavi di configurazione della chat sono conservate in modo sicuro?
Sì, sono conservate in un vault crittografato e non vengono mai mostrate sullo schermo.
Possono usare lo stesso widget sia l'assistenza che le vendite?
Sì, entrambe vedono chi è sul sito e possono rispondere sul momento.
Cosa succede ai messaggi ricevuti fuori orario?
Creano comunque lead, così il team può gestirli al mattino, senza che nessuno debba essere online durante la notte.
Lo storico della chat si trasferisce se un altro venditore prende in carico il lead?
Sì, l'intero scambio è allegato al lead, così il venditore successivo sa cosa è già stato chiesto e risposto.
La live chat è inclusa nel piano gratuito?
Sì, è gratuita, paghi solo per la macchina, senza componenti aggiuntivi per agente.
La conversazione può continuare al di fuori della finestra di chat?
Sì, ciò che è iniziato in chat prosegue nel CRM, il team può dare seguito via email, telefono o WhatsApp con il contesto completo.
Lead Ads (Meta e LinkedIn)
Pago per ogni lead acquisito?
No, il connettore è gratuito; paghi solo i media direttamente ai canali (Meta e LinkedIn), senza alcuna tariffa per lead.
Posso sapere da quale annuncio proviene un lead?
Sì, ogni lead arriva etichettato con la campagna e il canale di origine.
Quali piattaforme pubblicitarie sono supportate?
Facebook e Instagram Lead Ads (Meta) e LinkedIn Lead Gen Forms.
Devo esportare un foglio di calcolo dal gestore degli annunci?
No, il lead entra automaticamente nel CRM nel momento in cui il modulo viene compilato nell'annuncio.
Le credenziali del mio account pubblicitario sono al sicuro?
Sì, i token di accesso restano in un vault cifrato e non compaiono mai sullo schermo.
Posso attivare il primo contatto non appena arriva il lead?
Sì, puoi assegnare e avviare il primo contatto nell'esatto momento dell'acquisizione.
I campi del modulo dell'annuncio arrivano insieme al lead?
Sì, ogni lead arriva con i campi compilati nel modulo e la fonte della campagna.
Questo aiuta a misurare il ROI dei media?
Sì, con la fonte conservata puoi confrontare quali annunci generano davvero affari chiusi, non solo clic.
Funziona bene per il B2B tramite LinkedIn?
Sì, i moduli di LinkedIn arrivano con ruolo e azienda compilati, il che aiuta a instradare il lead al venditore giusto per quel segmento.
SSO aziendale + SCIM
Devo pagare un piano più costoso per avere l'SSO?
No, SSO e SCIM di solito sono riservati al livello enterprise più costoso dei concorrenti; qui sono già inclusi, paghi solo la macchina.
Funziona con il mio identity provider?
Funziona con Okta, Azure AD/Entra e Google Workspace tramite gli standard aperti SAML e OIDC.
Cosa succede quando rimuovo qualcuno dalla directory aziendale?
SCIM revoca l'accesso al CRM all'istante, eliminando il rischio di account attivi di ex dipendenti.
Le mie credenziali e i certificati sono esposti da qualche parte?
No, certificati e segreti sono conservati in un vault cifrato e non vengono mai mostrati sullo schermo.
SCIM crea gli utenti automaticamente o devo comunque aggiungerli manualmente?
Effettua automaticamente il provisioning e il deprovisioning degli utenti in base alla tua directory aziendale.
C'è il rischio di rimanere vincolati a un unico fornitore di identità?
No, l'integrazione utilizza standard aperti, SAML, OIDC e SCIM, senza vincoli a un unico fornitore.
Le policy password e MFA della mia azienda restano valide?
Sì, l'accesso eredita le policy MFA, password e sessione già configurate nel tuo identity provider.
Questo aiuta con gli audit di sicurezza?
Sì, con l'identità centralizzata l'azienda dimostra facilmente chi ha accesso a cosa.
Un nuovo assunto parte con l'accesso già configurato dal primo giorno?
Sì, una volta entrato nel gruppo giusto della directory, SCIM crea già l'accesso al CRM con il ruolo corretto.
Gmail e Outlook (email bidirezionale)
Devo dare la mia password a Sellio?
No, la connessione avviene tramite OAuth; Sellio riceve solo un token di accesso con ambito limitato, conservato nel vault.
Funziona con Google Workspace e Microsoft 365?
Sì, collega gli account Gmail e Outlook tramite l'OAuth del cliente stesso.
Viene fatturato a parte?
No, la sincronizzazione delle email, che altri CRM fanno pagare a parte, qui è già inclusa.
La sincronizzazione è solo in entrata o anche in uscita?
È bidirezionale: rispondendo nel CRM l'invio parte dalla tua casella, e ciò che arriva via email compare nel CRM.
Come viene abbinata l'email al contatto giusto?
Tramite l'abbinamento in base all'indirizzo, che collega il messaggio al contatto e alla trattativa corretti.
Ogni venditore deve collegare il proprio account?
Sì, ognuno collega il proprio, e la cronologia consolidata risiede sul contatto, non intrappolata nelle singole caselle di posta.
Posso revocare l'accesso dopo l'autorizzazione?
Sì, autorizzi una volta e revochi quando vuoi.
Le email compaiono automaticamente sulla timeline?
Sì, le email inviate e ricevute vengono registrate automaticamente come attività sulla timeline del contatto.
Cosa succede quando qualcuno va in ferie?
Il sostituto apre il contatto e legge l'intera conversazione precedente, senza bisogno di inoltrare email.
Calendario bidirezionale (Google e Outlook)
Funziona con Google e Microsoft?
Sì, si collega con Google Calendar e Outlook tramite OAuth.
Se riprogrammo dal telefono, il CRM lo sa?
Sì, la sincronizzazione è bidirezionale: le modifiche in Google o Outlook si riflettono sull'attività del CRM.
Pago un extra per l'integrazione del calendario?
No, il calendario integrato è già incluso nel CRM, senza costi aggiuntivi.
Come diventa evento del calendario una riunione fissata su una trattativa?
Sellio crea automaticamente l'evento sul tuo calendario, con invitati e link.
Un evento programmato direttamente in Google o Outlook compare nel CRM?
Sì, diventa un'attività collegata al contatto corrispondente.
Le mie credenziali Google/Outlook sono esposte?
No, la connessione avviene tramite OAuth e il token resta nel vault, mai esposto.
Cosa succede al termine della riunione?
L'attività resta registrata sul contatto, pronta per la prossima azione di follow-up.
Posso vedere il contesto di vendita di una riunione sul mio calendario?
Sì, ogni evento sincronizzato compare collegato al contatto e alla trattativa.
Questo aiuta a evitare sovrapposizioni di agenda?
Sì, poiché calendario e CRM sono sempre identici, non prenoti mai due volte lo stesso slot.
Sincronizzazione dei contatti (Google e Outlook)
Duplicherà i miei contatti?
No. Sellio esegue l'upsert per email: se il contatto esiste già, lo aggiorna; se non esiste, lo crea, evitando i duplicati.
La sincronizzazione è una tantum o continua?
Puoi rieseguire la sincronizzazione quando preferisci; i cicli periodici mantengono aggiornati i dati dei contatti senza alcun progetto di pulizia manuale.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. La connessione usa OAuth con il token conservato in un vault, mai esposto.
Come fa Sellio a evitare che lo stesso contatto diventi tre record?
La deduplicazione usa l'email come chiave, così anche con più fonti lo stesso contatto compare una sola volta.
Ho bisogno di un componente aggiuntivo o di uno strumento separato per sincronizzare?
No. La sincronizzazione dei contatti è già inclusa nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Più commerciali possono sincronizzare le proprie rubriche?
Sì. Più commerciali possono sincronizzare le proprie rubriche e ogni persona compare comunque una sola volta nel database.
Aiuta nella migrazione da un altro CRM?
Sì. Esporti i tuoi contatti Google o Outlook e li sincronizzi, e il database arriva organizzato, senza ripetizioni.
Cosa succede se i dati di un contatto cambiano, come il telefono o la qualifica?
Poiché l'upsert aggiorna per email, i telefoni e le qualifiche restano attuali senza che nessuno debba controllare record per record.
Funziona con Google e Outlook?
Sì. Colleghi il tuo account Google o Outlook e porti i contatti direttamente nel CRM.
Slack e Microsoft Teams
Funziona con Slack e Teams?
Sì. Puoi collegare il tuo spazio di lavoro Slack o Microsoft Teams.
Posso controllare cosa genera un avviso?
Sì. "Notifica canale" è un'azione di automazione, quindi combini qualsiasi trigger e condizione tu voglia.
Viene fatturato separatamente?
No. Gli avvisi Slack e Teams sono già inclusi nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Come collego il mio spazio di lavoro?
Porti il tuo spazio di lavoro, collegato tramite webhook o OAuth, con la credenziale conservata in un vault.
La notifica arriva in tempo reale?
Sì. Il messaggio arriva nel canale giusto in tempo reale non appena l'evento accade.
Posso filtrare per ricevere notifiche solo sulle trattative sopra un certo valore?
Sì. Poiché è un'azione di automazione, puoi combinare condizioni come un valore minimo, un territorio o una fase specifica.
Qualcuno deve fissare il CRM tutto il giorno per non perdere un evento importante?
No. La notifica viene inviata automaticamente al canale, senza dipendere da qualcuno che controlla il CRM.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì. È gratuita e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Che tipo di evento attiva tipicamente un avviso?
Una trattativa vinta, un nuovo lead o un'attività scaduta sono esempi comuni, ma qualsiasi regola di automazione può attivare l'avviso.
Zoom, Google Meet e Webex
Funziona con Zoom e Google Meet?
Sì, la funzionalità funziona con entrambe le piattaforme.
Il link viene salvato?
Sì, il link e la riunione restano registrati sulla cronologia del contatto o della trattativa.
Pago un supplemento?
No, la generazione del link video è già inclusa nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Devo collegare il mio account Zoom o Meet?
Sì, la connessione avviene tramite OAuth con il tuo account e il token resta nel vault, mai esposto.
Il link viene creato manualmente o automaticamente?
Automaticamente, non appena la riunione viene pianificata in Sellio.
L'ospite riceve il link automaticamente?
Sì, l'indirizzo della stanza viaggia con l'invito.
Rimane una cronologia delle videochiamate sulla trattativa?
Sì, ogni chiamata resta registrata sul contatto, utile per il follow-up e il passaggio di consegne.
Devo installare qualche componente aggiuntivo?
No, la funzionalità è già inclusa nel CRM.
Per quali tipi di riunioni posso usarla?
Demo di prodotto, riunioni di chiusura e revisioni con i clienti, tra le altre.
Telefonia e VoIP (click-to-call)
Chi paga i minuti delle chiamate?
Li paghi tu, direttamente sul tuo account vocale (Twilio); Sellio non rivende la telefonia né applica ricarichi.
La registrazione delle chiamate è obbligatoria?
No, è opzionale: quando è abilitata, si allega all'attività.
La chiamata viene registrata nel CRM automaticamente?
Sì, durata, orario ed esito vengono registrati automaticamente sul contatto, senza inserimento manuale.
Di quale fornitore di telefonia ho bisogno?
Un account Twilio Voice, che colleghi con le tue credenziali.
Dove vengono conservate le mie credenziali di telefonia?
In un vault, con i minuti fatturati direttamente sul tuo account.
Come funziona il click-to-call?
Clicchi sul contatto dalla scheda della trattativa e la chiamata parte, senza comporre un numero.
Dove viene allegata la registrazione?
Direttamente all'attività del record, insieme alla durata e all'orario della chiamata.
È un componente aggiuntivo a pagamento?
No, il click-to-call e la registrazione delle chiamate sono già inclusi nel CRM.
Posso usarlo per fare coaching al team di vendita?
Sì, la leadership può rivedere le registrazioni per fare coaching sull'approccio e standardizzare il discorso.
WooCommerce e Magento
Funziona con WooCommerce e Magento?
Sì, collega uno dei due negozi e gli ordini e gli acquirenti si sincronizzano automaticamente nel CRM.
Duplicherà i clienti ricorrenti?
No, gli acquirenti vengono abbinati tramite email, così un cliente ricorrente compare una sola volta, con la cronologia di tutti i suoi ordini.
Viene fatturato separatamente?
No, il ponte dall'e-commerce al CRM è già incluso, senza costi aggiuntivi.
Cosa succede a un ordine dello store una volta sincronizzato?
Diventa automaticamente una trattativa nel CRM, con valore e articoli allegati.
Devo reinserire manualmente le vendite nel CRM?
No, gli ordini arrivano da soli come trattative, senza reinserimento manuale.
Le credenziali API del mio store sono al sicuro?
Sì, sono custodite in una cassaforte e non vengono mai mostrate a schermo.
L'ordine porta con sé valore e articoli nel CRM?
Sì, il valore dell'ordine e gli articoli viaggiano insieme al record della trattativa.
Posso usarlo per uno store B2B che vende alle aziende?
Sì, gli store che vendono alle aziende collegano l'ordine al contatto giusto e proseguono la negoziazione lungo la pipeline.
Cosa posso fare quando lo storico degli acquisti risiede nel CRM?
Puoi avviare campagne e follow-up per chi ha già acquistato e individuare chi ha potenziale di riacquisto.
Unleashed (gestione del magazzino)
Cosa sincronizza l'integrazione Unleashed?
Porta i tuoi prodotti e i livelli di stock da Unleashed nel CRM, in modo automatico e quasi in tempo reale.
Devo aggiornare lo stock a mano?
No, la sincronizzazione è automatica: il saldo Unleashed compare nel CRM da solo, senza inserimenti manuali.
Come collego il mio account Unleashed?
In Impostazioni · Integrazioni colleghi il tuo account Unleashed; le credenziali sono custodite in cassaforte e mai mostrate.
Viene fatturato separatamente?
No, il ponte da Unleashed al CRM è già incluso. Sellio resta gratuito e usi il tuo account Unleashed.
Con quale frequenza si aggiorna lo stock?
Quasi in tempo reale: quando il livello cambia in Unleashed, il CRM riflette il nuovo saldo senza che tu faccia nulla.
Devo riregistrare i prodotti nel CRM?
No, i prodotti Unleashed arrivano da soli e sono pronti per preventivi e proposte.
Unleashed resta il mio sistema di magazzino?
Sì, Unleashed resta la tua fonte di verità per il magazzino e Sellio si limita a rispecchiare prodotti e saldi.
Il venditore vede il saldo prima di chiudere la vendita?
Sì, il saldo sincronizzato appare nel CRM, così puoi verificarlo prima di promettere la consegna al cliente.
Clicksign (firma elettronica)
È un'alternativa a DocuSign?
Sì, è l'alternativa nativa per chi preferisce Clicksign, con la stessa logica di porta il tuo account.
Il documento firmato viene salvato?
Sì, resta allegato alla timeline della trattativa, pronto per revisione e audit.
Devo pagare un extra per questo?
No, il flusso di firma è già incluso nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Come collego il mio account Clicksign?
Colleghi il tuo account; le credenziali restano in cassaforte e non vengono mai mostrate.
La trattativa avanza da sola quando il cliente firma?
Sì, non appena la firma è completata, lo stato si riflette sulla trattativa e può avviare il passo successivo tramite automazione.
Posso monitorare se il contratto è stato solo visualizzato o già firmato?
Sì, lo stato del documento appare in tempo reale direttamente sulla trattativa.
Funziona per il rinnovo del contratto?
Sì, il CS può inviare l'addendum tramite Clicksign e tracciare la firma senza uscire dal CRM.
Devo esportare un PDF e caricarlo altrove?
No, generi, invii e monitori tutto all'interno della trattativa stessa.
Funziona per i moduli di accettazione formale?
Sì, i servizi che richiedono un'accettazione formale attivano il documento e registrano la firma sull'account.
ERP e fatturazione (QuickBooks, Xero, Odoo)
Funziona con il mio ERP?
Sì, il ponte è neutrale rispetto al fornitore e si adatta all'ERP che la tua azienda già usa, tramite l'endpoint del sistema stesso.
È Sellio a emettere la fattura?
No, Sellio invia i dati dell'ordine; è il tuo ERP a generare la fattura e la fatturazione.
Questa integrazione viene fatturata separatamente?
L'invio all'ERP è già incluso nel CRM, senza componenti aggiuntivi separati per questo ponte.
Come raggiunge l'ordine l'ERP dopo che la trattativa è vinta?
Nel momento della chiusura, Sellio invia i dati dell'ordine all'ERP per generare la fattura e la fatturazione.
Questo riduce gli errori di battitura tra vendite e amministrazione?
Sì, senza reinserire gli ordini, la classica fonte di errore tra ciò che è stato venduto e ciò che è stato fatturato scompare.
Anche i pagamenti confermati nel CRM vengono trasmessi?
Sì, i pagamenti e gli importi confermati nel CRM vengono trasmessi alla fatturazione per la liquidazione e la riconciliazione nell'ERP.
Le mie credenziali ERP sono protette?
Sì, restano in una cassaforte cifrata, con l'integrazione effettuata tramite l'endpoint del cliente stesso.
Questo aiuta le operatività ad alto volume?
Sì, i team che chiudono molti ordini evitano un collo di bottiglia amministrativo automatizzando l'invio all'ERP.
Vendite e amministrazione finiscono per lavorare sugli stessi dati?
Sì, poiché l'ordine nasce nel CRM e confluisce nell'ERP, entrambi i team vedono le stesse informazioni, senza fogli di calcolo di riconciliazione.
Riconciliazione bancaria
Può liquidare la stessa transazione due volte?
No, la riconciliazione è idempotente e la stessa transazione non viene mai liquidata due volte.
Cosa succede se una transazione non corrisponde ad alcun pagamento?
La discrepanza viene segnalata per la revisione, senza scorrere a mano l'intero estratto conto.
Viene fatturato separatamente?
No, la riconciliazione è già inclusa nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Come trova il sistema il pagamento giusto?
Confronta ogni transazione in entrata con i pagamenti previsti per importo e riferimento.
Devo portare la mia fonte bancaria?
Sì, colleghi la fonte e le credenziali sono custodite in cassaforte.
Funziona per la fatturazione ricorrente?
Sì, gli abbonamenti pagati arrivano sull'estratto conto e si liquidano automaticamente contro il contratto corrispondente.
Gestisce un alto volume di pagamenti?
Sì, le aziende con molti pagamenti riconciliano in blocco, senza colli di bottiglia amministrativi.
Ogni liquidazione viene registrata per l'audit?
Sì, ogni abbinamento è verificabile e tracciabile, facilitando la chiusura contabile.
Questo accelera la chiusura mensile?
Sì, l'amministrazione non aspetta più la maratona di confronti manuali dell'estratto conto.
Chatbot IA
Chi paga l'IA usata dal chatbot?
Lo paghi tu, con la chiave del tuo provider di IA; l'uso va sul tuo conto, senza tariffa fissa per conversazione.
L'IA risponde a qualsiasi cosa?
L'IA risponde in base ai tuoi contenuti e, quando l'argomento richiede una persona, passa la conversazione a un umano.
Il lead catturato in chat entra nel CRM?
Sì, il lead viene catturato e collegato al contatto all'interno del CRM.
Come funziona il passaggio a un agente umano?
L'IA passa la conversazione insieme all'intero storico e al contatto già collegato nel CRM, senza chiedere al cliente di ripetere nulla.
Il chatbot funziona fuori dall'orario lavorativo?
Sì, risponde alle domande più comuni in qualsiasi momento, anche fuori orario.
Serve un componente aggiuntivo separato per attivare il chatbot?
No, la chat IA e il CRM sono già lo stesso sistema, senza componenti aggiuntivi di piattaforma.
La mia chiave IA è esposta?
No, la credenziale resta nella cassaforte e l'uso va direttamente sul conto del tuo provider.
Il chatbot qualifica i lead?
Sì, il bot raccoglie esigenza e contesto, crea il contatto e passa un lead caldo al venditore.
Posso usare il chatbot per il supporto di primo livello?
Sì, i ticket semplici vengono risolti dall'IA e quelli complessi passano alla persona con lo storico.
Advertising: Google, Meta, LinkedIn, TikTok e Microsoft Ads
Funziona con Google, Meta e LinkedIn?
Sì. Colleghi i tuoi account Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads e porti campagne, spesa e risultati nel CRM.
Chi paga il media?
Lo paghi tu. La spesa media è al 100% tua; Sellio si limita a leggere e organizzare quei dati nel CRM.
Viene fatturato separatamente?
No. La lettura delle campagne e il ROI sono già inclusi nel CRM, senza alcun componente aggiuntivo.
Come calcola il CRM il ROI per campagna?
Unisce la spesa delle piattaforme pubblicitarie ai lead e alle vendite che quelle campagne hanno generato, mostrando il rendimento senza verifiche manuali su foglio di calcolo.
Il lead mantiene le informazioni sulla campagna fino alla chiusura?
Sì. Il lead arriva etichettato con la sua campagna di origine e quell'etichetta segue la trattativa fino alla chiusura.
Le mie credenziali pubblicitarie sono esposte?
No. Le credenziali degli account pubblicitari restano in una cassaforte.
Questo aiuta a decidere dove investire il budget?
Sì. Vedere il ROI per campagna ti permette di tagliare ciò che rende poco e rafforzare gli annunci che chiudono davvero le trattative.
Marketing e vendite vedono gli stessi numeri?
Sì. Entrambi i team guardano la stessa attribuzione, dal clic al contratto, senza discussioni su chi ha portato cosa.
Posso usarlo in un report per il consiglio?
Sì. Il marketing mostra il fatturato attribuito per campagna, non solo clic e impressioni.
Social media e webinar
Pubblico direttamente dal CRM?
Sì. Pubblichi su LinkedIn e Facebook direttamente dall'interno del CRM.
Gli iscritti ai webinar entrano come lead da soli?
Sì. Ogni persona che si iscrive al tuo webinar tramite Zoom diventa un contatto automaticamente.
Viene fatturato separatamente?
No. La pubblicazione social e la cattura dai webinar sono già incluse nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Come collego i miei account social?
Porti i tuoi account; le credenziali sono custodite in una cassaforte e la pubblicazione avviene dalla tua pagina.
Un lead arrivato da un post viene etichettato con la sua origine?
Sì. La cattura dei lead social è collegata al contatto ed etichettata con l'origine, alimentando l'attribuzione.
Devo esportare la lista dei partecipanti al webinar e importarla in seguito?
No. Gli iscritti entrano come lead automaticamente, senza esportazioni o importazioni manuali.
Posso monitorare quali post generano lead reali?
Sì. Il cerchio è chiuso dal post al lead alla trattativa, così puoi monitorare ciò che ogni post genera.
Questa funzionalità è inclusa nel piano gratuito?
Sì. È gratuita e ti viene addebitato qualcosa solo quando l'utilizzo dell'infrastruttura del mese supera i 20 US$; a quel punto paghi il consumo del mese.
Funziona per il social selling?
Sì. I venditori possono catturare contatti dai social media e proseguire la conversazione nella pipeline, con lo storico collegato.
Data warehouse (BigQuery, Snowflake, Redshift, Databricks, Azure Synapse)
Funziona con tutti e tre?
Sì, è compatibile con BigQuery, Snowflake e Redshift.
I dati escono dalla mia infrastruttura?
No, i dati vanno nel warehouse che paghi già; Sellio si limita a consegnarli, la governance segue le tue policy.
Viene fatturato separatamente?
No, l'esportazione verso il warehouse è già inclusa, senza componenti aggiuntivi.
Quali data warehouse sono supportati?
BigQuery, Snowflake e Redshift, con lo stesso meccanismo che serve tutti e tre.
Devo fornire le credenziali del mio warehouse?
Sì, le credenziali restano nella cassaforte e i dati vanno direttamente sulla tua infrastruttura.
La governance dei dati esportati è mia o di Sellio?
È tua: accessi, modellazione e governance seguono le policy della tua azienda.
A cosa serve combinare i dati del CRM con il warehouse?
Perché il data team possa unire la pipeline al fatturato, all'uso del prodotto e al costo di acquisizione, costruendo una visione a 360 gradi.
Serve un componente aggiuntivo separato per attivarlo?
No, l'esportazione è già inclusa nel CRM.
Con questa esportazione il CRM smette di essere un sistema isolato?
Sì, diventa un'altra fonte nel tuo warehouse, accanto a finanza, prodotto e operazioni.
Moduli del sito e WordPress + SDK
Funziona sul mio sito realizzato a mano (HTML puro)?
Sì, lo snippet funziona su qualsiasi stack: HTML puro, page builder visuale o WordPress.
Funziona su WordPress?
Sì, c'è un plugin WordPress dedicato per catturare i lead senza plugin di terze parti nel mezzo.
Viene fatturato separatamente?
No, la cattura web è già inclusa nel CRM.
Come arriva il lead nel CRM dopo aver compilato il modulo?
Arriva all'istante, diventando un contatto automaticamente collegato alla fonte.
Devo saper programmare per installare lo snippet?
No, basta incollare il codice una volta e ogni modulo della pagina inizia ad alimentare il CRM.
Cosa mi permette di fare l'SDK JavaScript oltre al semplice snippet?
Flussi personalizzati, come la validazione prima dell'invio, la cattura in più passaggi o l'attivazione di eventi, con controllo fine per il team tecnico.
Funziona con i moduli creati con page builder visuali?
Sì, lo stesso snippet funziona sulle landing page create con page builder visuali.
La fonte del lead viene registrata?
Sì, ogni lead arriva nel CRM già etichettato con la sua fonte.
Posso usarlo per più moduli sullo stesso sito?
Sì, un unico snippet incollato sulla pagina copre tutti i moduli presenti.
Marketplace delle integrazioni
Ho bisogno di un account presso ciascun provider che voglio collegare?
Sì, essendo porta-il-tuo-account, ti colleghi usando le credenziali del tuo account presso il provider.
Il marketplace ha un costo aggiuntivo?
No, esplorare e attivare integrazioni dal marketplace è già incluso.
Le mie credenziali sono al sicuro?
Sì, finiscono in un vault cifrato e non vengono mai mostrate sullo schermo.
Come trovo l'integrazione di cui ho bisogno?
Usa la ricerca e i filtri per categoria per trovare integrazioni per email, pagamenti, dati, ads e altro, tutte in un unico hub.
E se non ho ancora l'account del provider?
L'integrazione resta disponibile nel marketplace per quando otterrai quell'account.
Dove collego email, calendario e cattura dei lead in una sola volta?
Nell'hub del marketplace, un passaggio comune durante l'onboarding.
Posso scoprire integrazioni di cui non conoscevo l'esistenza?
Sì, esplorare il marketplace fa emergere connessioni utili che forse non conoscevi.
Come funziona l'attivazione di un'integrazione?
Ogni integrazione spiega prima cosa fa, poi porti le tue credenziali per collegare il tuo account.
Ogni integrazione segue lo stesso modello di connessione?
Sì, ogni connessione segue lo stesso modello porta-il-tuo-account, credenziali-nel-vault, senza eccezioni.
Help desk e supporto (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ServiceNow, Jira Service Management)
Funziona con tutti e tre (Zendesk, Freshdesk e Intercom)?
Sì, è neutrale rispetto al fornitore: tutti e tre passano attraverso lo stesso ponte di integrazione.
Questa integrazione è già pronta?
È attualmente in sviluppo, nel modello porta-il-tuo-account.
Viene fatturato separatamente?
No, la sincronizzazione dei ticket è già inclusa nel CRM, senza componenti aggiuntivi.
Come compaiono i ticket nel CRM?
Ogni ticket resta collegato al contatto corrispondente, accanto a trattative e conversazioni.
Ho bisogno di un account di supporto separato?
Usi il tuo account Zendesk, Freshdesk o Intercom; le credenziali restano nel vault.
Questo aiuta a evitare l'upsell al momento sbagliato?
Sì, il venditore vede i ticket aperti prima di proporre il passo successivo, evitando offerte a chi ha un problema aperto.
Il supporto può vedere il valore commerciale del cliente?
Sì, il supporto vede la dimensione dell'account che serve e dà priorità a chi ha di più in gioco.
Un ticket critico può diventare un avviso di rischio churn?
Sì, un ticket grave su un cliente chiave diventa un avviso per il team commerciale, così da agire prima di perdere l'account.
Aiuta a decidere sul rinnovo del contratto?
Sì, il CS può vedere i ticket recenti prima di rinnovare e adattare l'approccio alla soddisfazione reale.
Automazione marketing (Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, Klaviyo, RD Station)
Funziona con Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign e Brevo?
Sì, lo stesso ponte neutrale rispetto al fornitore collega Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign e Brevo (ex Sendinblue).
I contatti si sincronizzano subito o solo in batch?
Subito: crei o modifichi il contatto nel CRM e si sincronizza in tempo reale con ogni connettore di marketing attivo. L'invio in batch resta disponibile per il caricamento iniziale.
Questa integrazione è già pronta all'uso?
È attualmente in sviluppo, nel modello porta-il-tuo-account.
Sincronizzare contatti e campagne viene fatturato a parte?
No, la sincronizzazione è già inclusa nel CRM, senza componenti aggiuntivi separati.
Ho bisogno di un mio account sullo strumento di automation?
Sì, porti il tuo account; le credenziali restano nel vault e l'abbonamento alla piattaforma resta tuo.
L'engagement della campagna compare nel CRM?
Sì, aprire un'email, cliccare un link o iniziare una sequenza torna come segnale sul contatto nel CRM.
Le liste email si aggiornano automaticamente quando la fase di un contatto cambia nel CRM?
Sì, quando la fase cambia nel CRM, la lista di automation si aggiorna, mantenendo la segmentazione attuale.
Devo esportare fogli di calcolo per mantenere contatti e liste allineati?
No, contatti e liste restano allineati da soli, senza export o import CSV.
Questo aiuta a capire quando un lead è pronto perché il venditore lo contatti?
Sì, il lead coltivato dall'automation, una volta caldo, diventa un'attività per il venditore nel CRM.
Marketing e vendite finiscono per lavorare sulla stessa base di contatti?
Sì, entrambi i team iniziano a fidarsi della stessa verità su ogni persona, senza liste parallele.
Analisi di prodotto (Mixpanel, Amplitude, Segment, Google Analytics 4, PostHog)
Funziona con tutti e tre (Mixpanel, Amplitude e Segment)?
Sì, lo stesso ponte è neutrale rispetto al fornitore e copre tutti e tre.
Riceve solo o invia anche dati?
Entrambe le cose: riceve gli eventi di prodotto sul contatto e invia i dati del CRM per arricchire gli eventi.
Viene fatturato separatamente?
No, lo scambio di eventi è già incluso, senza componenti aggiuntivi del CRM.
Ho bisogno di un mio account di analytics?
Sì, è un modello bring-your-own-account, con le credenziali conservate nel vault.
Che tipo di evento raggiunge il CRM?
Eventi di utilizzo come l'attivazione di una funzionalità, il raggiungimento di un limite o il diventare inattivo, che diventano un segnale per vendite e customer success.
Aiuta a individuare il rischio di churn?
Sì, un calo di utilizzo accende un avviso nel CRM prima che il cliente decida di disdire.
Aiuta a dare priorità all'upsell?
Sì, un utilizzo intenso di una funzionalità diventa un trigger di upsell al momento giusto.
Il lato prodotto guadagna qualcosa dall'invio dei dati all'analytics?
Sì, dati commerciali come il piano e la fase rendono più ricca l'analisi dell'utilizzo, segmentata per tipo di cliente e fatturato.
Questa integrazione è già pronta?
È in fase di sviluppo, nel modello bring-your-own-account.
ERP/fatturazione enterprise (SAP, NetSuite, Microsoft Dynamics 365)
Funziona con SAP e NetSuite?
Sì, l'integrazione si connette con SAP o NetSuite.
Si tratta solo di esportare un ordine nell'ERP?
No, va oltre: clienti, prodotti, prezzi, ordini e fatturazione restano allineati tra entrambi i sistemi.
Questa integrazione è già pronta?
È in fase di sviluppo, nel modello bring-your-own-account.
Cosa succede alle mie credenziali ERP?
Restano nel vault, e la connessione avviene tramite l'endpoint aziendale del tuo SAP o NetSuite.
Il CRM sostituisce l'ERP come sistema finanziario?
No, il CRM resta sul fronte commerciale e l'ERP rimane il sistema finanziario di riferimento.
C'è un costo aggiuntivo per questo ponte enterprise?
No, il ponte enterprise è già incluso, senza componenti aggiuntivi del CRM.
Per che tipo di operazione è pensata questa integrazione?
Per grandi operazioni che non possono permettersi uno scollamento tra vendita e fatturazione.
Il catalogo prodotti e i prezzi dell'ERP alimentano i preventivi del CRM?
Sì, prodotti e prezzi dell'ERP alimentano i preventivi, sempre con il valore aggiornato.
Questa integrazione rispetta le regole finanziarie aziendali?
Sì, rispetta la governance dell'ERP e ogni scambio è tracciabile.