Chat da equipeNOVO
Quase toda equipe de vendas combina o dia pelo aplicativo de mensagens pessoal e depois perde o que foi dito. As Conversas do SellioCRM trazem esse bate-papo para dentro do CRM, no mesmo espaço em que os registros vivem. Você fala com um colega numa conversa direta ou reúne várias pessoas num grupo com nome, menciona alguém com @ e a pessoa é avisada no sino. Cada conversa mostra quantas mensagens novas você ainda não leu, e o menu soma tudo num contador. Funciona no navegador e no aplicativo do celular, com a mesma lista e o mesmo histórico. E fica isolado por empresa: ninguém de fora do seu espaço vê ou participa.
- Conversas diretas entre duas pessoas e grupos com nome, com até 50 participantes
- Menção com @ que avisa a pessoa no sino, respeitando as preferências de notificação dela
- Contador de não lidas por conversa e no menu, que zera sozinho quando você abre a conversa
- Mesmo chat no navegador e no aplicativo do celular, com visão dividida no tablet
- Isolado por empresa: só quem participa da conversa lê a conversa
De graça no Sellio, você só paga a máquina
O chat da equipe faz parte do CRM e é grátis enquanto o uso de infraestrutura da sua empresa ficar sempre abaixo de US$ 20 por mês.
Contexto no mesmo lugar
A conversa sobre um cliente acontece onde o cadastro do cliente está, e não some num aplicativo pessoal.
Menos interrupção
Quem precisa responder é mencionado e avisado. Quem não foi mencionado lê quando puder.
Nada passa batido
O contador de não lidas mostra exatamente o que espera por você, conversa por conversa.
Equipe em campo incluída
Vendedor externo e técnico de campo participam pelo aplicativo do celular, com o mesmo histórico.
Privacidade por construção
Só membros da conversa leem a conversa, e só pessoas ativas do seu espaço aparecem para convite.
A sua própria mensagem nunca conta como não lida, então o contador mostra o que de fato espera por você
Abrir a mesma pessoa duas vezes não cria duas conversas: a conversa direta entre duas pessoas é única e é reaproveitada
Quem foi mencionado só é avisado se for membro da conversa, então a menção não vira um convite escondido
O texto da mensagem é tratado antes de ser exibido: nada que alguém cole vira código rodando na tela de outra pessoa
Direto ou em grupo
Clique em Nova conversa e escolha um colega para falar a dois, ou marque vários e dê um nome ao grupo. A lista traz as conversas mais recentes primeiro, com a prévia da última mensagem e a quantidade de não lidas.
Menção que chama
Digite @ e comece a escrever o nome do colega para escolher na lista. A pessoa mencionada recebe uma notificação no sino no idioma dela. Se ela desligou esse tipo de aviso nas preferências, a menção fica na conversa sem incomodar.
Não lidas de verdade
Cada conversa guarda até onde você leu. O que chega depois disso, escrito por outra pessoa, conta como novo. Ao abrir a conversa a leitura avança sozinha, e o contador do menu acompanha.
No computador e no bolso
O aplicativo do celular tem a mesma lista de conversas, a mesma criação de grupo e o mesmo histórico. No tablet a conversa abre ao lado da lista. Você começa na mesa e continua na rua.
- 1
Abra Conversas no menu Colaboração e clique em Nova conversa.
- 2
Escolha um colega para uma conversa direta, ou vários para criar um grupo com nome.
- 3
Escreva a mensagem e use @ para mencionar quem precisa responder.
- 4
Acompanhe as não lidas por conversa e o total no menu.
- 5
Continue pelo aplicativo do celular quando estiver fora da mesa.
Dúvida rápida sobre uma proposta
O vendedor menciona o gerente numa conversa direta, recebe o ok e volta ao cliente sem trocar de aba.
Grupo do lançamento
Marketing e vendas montam um grupo com nome para a campanha do mês e combinam ali quem responde a cada tipo de lead.
Passagem de turno no atendimento
Quem sai deixa o resumo no grupo do time; quem entra abre a conversa, lê as não lidas e assume.
Equipe na rua
O técnico confirma pelo celular que a visita terminou e o escritório já libera a próxima ordem.
É o mesmo que o Chat ao vivo?
Não. O Chat ao vivo conversa com visitantes do seu site. As Conversas são o chat interno entre as pessoas da sua empresa.
Quem pode ver uma conversa?
Só quem participa dela. Uma conversa direta é entre duas pessoas; um grupo é entre quem foi adicionado ao criá-lo. Ninguém de fora da sua empresa tem acesso.
A pessoa mencionada sempre recebe aviso?
Recebe no sino se for membro da conversa e se não tiver desligado esse tipo de notificação nas preferências dela.
Existe limite de tamanho da mensagem?
Sim, cada mensagem aceita até 4.000 caracteres.
Funciona no celular?
Sim. O aplicativo do SellioCRM tem a tela de Conversas com a mesma lista, os mesmos grupos e o mesmo histórico do navegador.