Controle de IA e acessoNOVO
Inteligência artificial em CRM costuma vir como caixa-preta: ninguém sabe o que foi enviado ao modelo, quanto cada pessoa gastou nem quem pode agir em nome da empresa. O SellioCRM coloca esses controles nas mãos de quem administra, em Configurações. Em Inteligência Artificial você conecta o seu próprio provedor e chave, se quiser, e liga a trilha de auditoria de toda chamada, a redação de dados pessoais antes de o texto sair da sua conta e a autonomia do agente com teto diário de ações. Em IA corporativa você define idioma, tom e diretrizes que toda chamada de IA do produto carrega, e mantém a biblioteca de prompts aprovados. Em Uso de IA você vê quanto cada pessoa consumiu no mês e define créditos por usuário ou perfil. Em Governança global você concentra campos obrigatórios, aprovação e retenção por organização ou unidade de negócio. E em Acesso de suporte você decide quando, e por quanto tempo, o nosso suporte pode ver os seus dados, com trilha imutável de cada leitura e escrita.
- Traga a sua própria chave de IA (provedor e modelo à sua escolha) ou use a IA do sistema, medida no seu teto de gasto
- Governança de IA: trilha de auditoria de toda chamada, redação de dados pessoais antes do provedor e autonomia do agente com máximo de ações por dia
- IA corporativa: idioma das respostas, tom e diretrizes aplicados a toda chamada de IA do produto, mais biblioteca de prompts aprovados
- Uso de IA por usuário: gasto mensal por pessoa em dólares e crédito mensal por usuário ou por perfil, com recusa ao atingir
- Acesso de suporte consentido: 24 horas, 72 horas ou 7 dias, revogável na hora, com trilha de leitura, escrita e emergência que ninguém apaga
De graça no Sellio, você só paga a máquina
Todos esses controles fazem parte do SellioCRM grátis, enquanto o uso de infraestrutura da sua conta ficar sempre abaixo de US$ 20 por mês. A IA do sistema é medida no seu consumo e respeita o seu teto de gasto; com a sua própria chave, o uso de IA corre na sua conta do provedor.
Dado pessoal não viaja à toa
Com a redação ligada, e-mails, telefones, documentos e cartões digitados pelas pessoas viram marcadores antes de a chamada sair. Não é pedido ao modelo: o dado não chega a ele.
Orçamento de IA sob controle
Você vê quem gastou quanto no mês e coloca um crédito por pessoa ou perfil antes que um experimento consuma o orçamento do time.
IA com a voz da empresa
Idioma, tom e diretrizes valem para todos os recursos de uma vez. Um rascunho pedido em português sai em inglês, no tom combinado, sem promessa de prazo.
Agente com rédea
Sem autonomia, cada ação de escrita pede confirmação. Com autonomia, há um teto diário e um ledger de cada ação, para você saber o que o agente fez e por quê.
Confiança verificável no suporte
O acesso é temporário, consentido e revogável, e a trilha separa leitura de escrita. Se aparecer algo inesperado, você vê e pergunta.
Redação de dados pessoais que é dado que não sai, não instrução ao modelo: e-mails, telefones, CPF, CNPJ, SSN e cartões viram marcadores antes da chamada
Autonomia do agente desligada por padrão: ações de escrita pedem confirmação; ligada, executam até o teto diário e cada ação vai para um ledger só de inclusão
Trilha de auditoria de IA grava prompt, resposta, modelo e tokens num ledger só de inclusão, e nunca grava custo
Suporte sem acesso por padrão: os registros de negócio ficam fora do alcance até um administrador ligar, e é o sistema que recusa, não uma promessa de conduta
A sua chave, as suas regras de segurança
Em Configurações, Inteligência Artificial, escolha o provedor e o modelo e cole a sua chave de API: ela fica só no servidor e nunca é exibida de volta. Com chave própria, a IA roda na sua conta do provedor. No mesmo lugar, o cartão Governança de IA liga três freios: manter trilha de auditoria de toda chamada, redigir dados pessoais antes de chegarem ao provedor e permitir que o agente aja sem confirmação, com o máximo de ações por dia que você definir. Só administradores alteram, e cada mudança fica na trilha de auditoria da organização.
Uma política de comportamento para toda a IA
Em IA corporativa, ligue a política e defina o idioma das respostas, o tom e as diretrizes em texto livre, como não prometer prazo nem desconto. A partir daí, cada chamada de IA feita pelo produto leva essas instruções antes do pedido: assistente, sugestões, agentes e demais recursos que geram texto. As chaves Permitir dados de clientes e Permitir dados financeiros são instruções ao modelo, não bloqueios; para impedir que um dado saia, use a redação de dados pessoais e a permissão por campo. A biblioteca de prompts guarda os pedidos que funcionam para a equipe copiar.
Quanto cada pessoa gasta, e até onde pode ir
Em Uso de IA, escolha o mês e veja o consumo de cada pessoa em créditos (US$), com a linha de total. No cartão Limites de crédito mensal, defina um crédito por usuário ou por perfil; os dois convivem, e basta um ser atingido para as próximas chamadas daquela pessoa serem recusadas com o aviso de limite, até o mês virar. Quem não tem limite não é limitado. Só entra na conta o uso feito na chave de IA do sistema; com chave própria, o consumo é da sua conta no provedor.
O suporte só entra quando você abre, e tudo fica registrado
Sem um acesso ativo, o suporte do SellioCRM enxerga apenas informações operacionais da conta; contatos, empresas, oportunidades, propostas e conversas ficam fora do alcance. Em Acesso de suporte, um administrador escolhe a duração (24 horas, 72 horas ou 7 dias), anota a referência do chamado e liga; o acesso expira sozinho e o botão Revogar acesso corta na hora. A Trilha de acessos mostra quando, qual agente, qual ação (leitura, escrita ou emergência com motivo obrigatório) e sobre o quê, e não pode ser editada nem apagada por ninguém.
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Em Configurações, Inteligência Artificial, conecte o provedor e a chave, se quiser a sua, e ligue no cartão Governança de IA a trilha de auditoria, a redação de dados pessoais e a autonomia do agente com o teto diário.
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Em IA corporativa, ative a política, defina idioma, tom e diretrizes, e cadastre os prompts aprovados na biblioteca.
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Em Uso de IA, acompanhe o gasto do mês por pessoa e defina créditos mensais por usuário ou por perfil.
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Em Governança global, crie políticas de campos obrigatórios, aprovação e retenção com escopo Global ou de Unidade de negócio e confira a política efetiva.
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Em Acesso de suporte, ligue o acesso só quando houver um atendimento, com duração e observação, acompanhe a Trilha de acessos e revogue ao terminar.
Empresa regulada
Redação de dados pessoais ligada, trilha de auditoria de IA ativa e política corporativa proibindo citar dados de clientes: cada chamada fica registrada com prompt, resposta e modelo, sem dado pessoal cru.
Time grande com IA para todos
Crédito mensal de US$ 25 para o perfil Vendedor e US$ 120 para quem produz conteúdo; no dia 19 um vendedor atinge o limite e só ele é recusado até o mês virar.
Chamado de suporte
O administrador liga o acesso por 24 horas com a observação do ticket, o suporte investiga à tarde, a trilha mostra três leituras, e no dia seguinte ele revoga antes de expirar.
Agente que trabalha sozinho, com limite
Autonomia ligada com teto de 50 ações por dia: o agente executa as escritas propostas até o teto, e cada uma fica no ledger; na ação 51, ele para e diz por quê.
Preciso ter a minha própria chave de IA?
Não. Sem chave própria, a IA do sistema é usada, medida no seu consumo e respeitando o seu teto de gasto. Com chave própria, a IA roda na sua conta do provedor e esse uso não aparece em Uso de IA.
A redação de dados pessoais é uma instrução ao modelo?
Não. É substituição no texto antes da chamada: e-mails, telefones, CPF, CNPJ, SSN e números de cartão viram marcadores. O dado não chega ao provedor.
O que a trilha de auditoria de IA guarda?
Prompt, resposta, modelo e tokens de cada chamada, num ledger só de inclusão. Custo nunca é gravado. Nasce desligada; um administrador liga em Inteligência Artificial, Governança de IA.
O crédito mensal de IA é uma barreira absoluta?
É um freio de orçamento no uso normal. A verificação roda antes das chamadas de IA feitas pelo produto e, ao estourar, recusa com o aviso de limite; foi construída para nunca derrubar a IA por falha da própria checagem.
O suporte pode entrar sem eu ligar o acesso?
Só em emergência, obrigatoriamente com um motivo escrito, e a ocorrência aparece na Trilha de acessos marcada como emergência. Não existe caminho silencioso, e a trilha não pode ser editada nem apagada.