Engajamento por conta: situação e pontuação de cada cliente
Veja cada conta classificada em Ativo, Em risco ou Inativo, com uma pontuação de engajamento de 0 a 100 calculada a partir das atividades registradas. É o espelho, no grão da sua carteira, do painel de engajamento por organização da plataforma. Opcional e desligado até um administrador ativar.
A tela Engajamento por conta mostra, para cada conta (empresa), quão recente e intenso é o relacionamento, a partir das atividades já registradas (ligações, reuniões, e-mails, notas e tarefas). É só leitura: não cria nem altera nada.
Situação: Ativo, Em risco, Inativo
A situação vem da data da última atividade da conta. Até 30 dias a conta é Ativa; entre 30 e 90 dias fica Em risco; a partir de 90 dias (ou sem nenhuma atividade) é Inativa. Os cartões do topo somam quantas contas há em cada situação.
Pontuação de 0 a 100
A pontuação combina recência (quão recente foi a última atividade), volume dos últimos 30 dias, amplitude (quantos tipos diferentes de atividade) e histórico total. Contas mais quentes ficam no topo da lista. O número é determinístico: mesmas atividades, mesma pontuação.
Custo e margem nunca aparecem aqui: a tela é sobre relacionamento, não sobre dinheiro do operador.