Caixa de e-mail própria (IMAP/SMTP)
Conecte qualquer caixa de e-mail ao CRM, mesmo sem Google ou Microsoft: informe o servidor IMAP para LER as mensagens e, se quiser enviar pelo CRM, o SMTP. Dá para testar a conexão antes de salvar e conectar mais de uma caixa.
Quem não usa Google nem Microsoft também sincroniza e-mail no SellioCRM: em Configurações, na seção de Integrações, o painel Caixa de e-mail (IMAP/SMTP) conecta qualquer provedor que fale IMAP, o protocolo padrão de leitura de e-mail.
Conectar a leitura (IMAP)
Informe o servidor IMAP do seu provedor (por exemplo imap.seuprovedor.com), a porta (993 com SSL é o comum), o usuário (normalmente o próprio e-mail), a senha e a pasta a sincronizar (INBOX por padrão). Muitos provedores exigem uma senha de aplicativo em vez da senha normal; procure por "senha de app" nas configurações do seu e-mail.
Enviar pelo CRM (SMTP, opcional)
Preencha também o servidor SMTP (por exemplo smtp.seuprovedor.com, porta 587) para que o CRM envie mensagens por essa caixa. Sem SMTP, a caixa fica somente-leitura: os e-mails entram na linha do tempo, mas o envio segue pelos outros remetentes configurados.
Testar antes de salvar
O botão de teste valida IMAP e SMTP na hora e mostra o erro exato quando algo não fecha (host, porta, senha). Só salve depois do teste verde.
- Cada caixa tem um rótulo para você reconhecê-la na lista.
- Dá para conectar várias caixas, cada uma com as próprias credenciais.
- As mensagens sincronizadas ligam-se aos contatos automaticamente pelo endereço, como no Gmail/Outlook.
KingHost e outros provedores pré-configurados
Se o seu e-mail é hospedado na KingHost, não precisa procurar servidores: ao adicionar a caixa, escolha KingHost no campo Provedor (ou clique em Conectar KingHost). Os servidores IMAP (imap.kinghost.net, porta 993, SSL) e SMTP (smtp.kinghost.net, porta 465, SSL) vêm preenchidos; você informa só o seu endereço de e-mail completo, que é o usuário, e a senha da caixa. Domínios hospedados em uma revenda da KingHost usam os servidores uni5.net: escolha a opção KingHost (revenda).
- Teste a conexão antes de salvar: o resultado mostra IMAP e SMTP separados.
- O envio pelo CRM sai do seu próprio endereço na KingHost.
- Se a KingHost pedir para liberar o acesso IMAP no painel dela, faça isso primeiro; o erro do teste diz quando a caixa recusou a autenticação.
Caixa da empresa (contato@, vendas@, sac@)
Além da caixa pessoal, quem administra pode cadastrar uma caixa da empresa marcando a opção "Caixa da empresa" ao adicionar. A diferença está em quem vê e em quem responde: as conversas dessa caixa aparecem para toda a equipe na Caixa de entrada, seguem as regras de atribuição (rodízio, menor carga), quem escreve sem ser contato ou lead vira lead automaticamente, e a resposta dada pela Caixa de entrada sai do endereço da empresa, não do e-mail pessoal de quem respondeu.
- Só quem administra cadastra, edita, testa ou remove a caixa da empresa; os demais a veem na lista e respondem por ela.
- A caixa pessoal continua igual: só o dono vê os e-mails dela, e só e-mails de contatos e leads já cadastrados entram.
- Funciona com qualquer provedor IMAP/SMTP, inclusive os pré-configurados como a KingHost.