Receita recorrente: MRR, ARR, churn e renovação
Acompanhe a receita das suas assinaturas: MRR, ARR, ticket médio, movimentos do período (novo, expansão, contração e churn), taxa de churn, retenção líquida (NRR) e as ações de ciclo de vida (renovar, upgrade, downgrade e cancelar).
A tela Receita recorrente (menu lateral) calcula, a partir das suas Assinaturas, as métricas de um negócio de receita recorrente. É neutra de moeda: usa a moeda da sua organização. Toda a soma de valores é feita em centavos inteiros para evitar erro de arredondamento.
As métricas
- MRR (receita recorrente mensal): soma do campo MRR das assinaturas com status Ativa.
- ARR (receita recorrente anual): MRR × 12.
- Assinaturas ativas e ticket médio (MRR ÷ nº de assinaturas ativas).
- Taxa de churn: MRR perdido no período ÷ MRR no início do período.
- Retenção líquida de receita (NRR): (início + expansão − contração − churn) ÷ início. Não inclui receita nova, mede só a base existente.
Movimentos do período
A cada mudança de status ou de valor de uma assinatura, o CRM registra a transição no histórico. Os movimentos do período são derivados desse histórico:
- Novo (new MRR): assinatura que passou a ser ativa com MRR maior que zero.
- Expansão: assinatura ativa cujo MRR aumentou (upgrade).
- Contração: assinatura ativa cujo MRR diminuiu (downgrade).
- Churn: assinatura ativa que deixou de ser ativa (cancelada/pausada) ou zerou o MRR.
- Novo líquido = novo + expansão − contração − churn.
Ciclo de vida da assinatura
- Renovar: mantém a assinatura ativa e empurra a próxima cobrança em um mês.
- Upgrade: informe o novo MRR (deve ser maior que o atual); vira uma expansão.
- Downgrade: informe o novo MRR (deve ser menor que o atual); vira uma contração.
- Cancelar: marca a assinatura como Cancelada (churn). O registro NÃO é excluído, para que a transição fique no histórico e apareça nos movimentos.
Uso do produto
Cada assinatura tem os campos "Uso no período" (número) e "Unidade de uso" (ex.: usuários, GB, chamadas). Preencha-os na própria assinatura ou pelo botão "Uso" na tabela; o valor aparece ao lado de cada assinatura, para relacionar consumo e receita.
A evolução do MRR é reconstruída a partir dos movimentos do histórico (aproximada, pois não há snapshots mensais persistidos). O MRR no início do período é estimado a partir do MRR atual descontando o movimento líquido do período.