Reuniões: Teams, Meet e transcrição
Sincronize reuniões com o Google Calendar e o Outlook/Teams, gere links de videoconferência e obtenha a transcrição: importada do Teams/Meet (quando a licença permite) ou gerada a partir de uma gravação.
As reuniões do CRM (atividades do tipo "reunião") se integram ao Google Calendar e ao calendário do Outlook (Microsoft 365). Você pode enviar a reunião ao calendário, importar eventos do calendário como reuniões, gerar o link da videoconferência (Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom) e, o ponto central deste artigo, obter a TRANSCRIÇÃO da reunião.
Pré-requisito: conectar sua conta
Em Configurações · Integrações, configure o cartão "Google Workspace" ou "Microsoft 365" (app OAuth da sua organização) e conecte a sua conta. O mesmo cartão habilita e-mail, calendário, contatos e as transcrições. Conexões antigas precisam de "Reconectar" para conceder os novos acessos de transcrição.
- Microsoft: no app do Azure, adicione as permissões delegadas Calendars.ReadWrite, OnlineMeetings.Read e OnlineMeetingTranscript.Read.All (esta última costuma exigir consentimento do administrador).
- Google: no projeto do Google Cloud, ative as APIs do Google Calendar e a Google Meet REST API, além do escopo de leitura de transcrições do Meet.
Enviar e importar reuniões (2 vias)
Numa reunião com data e hora, o botão de calendário envia o evento ao seu Google Calendar ou Outlook (e atualiza o mesmo evento nas próximas vezes, sem duplicar). No cartão da integração há também "Importar eventos": os eventos recentes viram reuniões no CRM, já com o link do Meet ou do Teams quando o evento tem videoconferência.
Gerar o link da videoconferência
Na lista de atividades, uma reunião com data e sem link mostra botões para gerar o link: Google Meet (conta Google conectada), Microsoft Teams (conta Microsoft conectada) ou Zoom (credenciais do Zoom configuradas no hub). O link fica salvo na reunião para entrar e copiar.
Transcrição importada do Teams ou do Meet (nativa)
Se a reunião tem um link do Teams ou do Meet e a plataforma GEROU a transcrição, o CRM importa o texto pronto: abra o painel de transcrição da reunião (ícone de microfone) e use "Buscar transcrição do Teams" ou "Buscar transcrição do Meet".
Seja honesto com as expectativas: a transcrição nativa depende da plataforma, não do CRM.
- Microsoft Teams: exige licença Microsoft 365 com Teams, a transcrição habilitada na política do tenant e a reunião ter sido transcrita (alguém ligou a transcrição durante a reunião). A permissão OnlineMeetingTranscript.Read.All pode exigir aprovação do administrador.
- Google Meet: exige uma edição do Google Workspace com transcrição do Meet (disponível em planos Business/Enterprise) e a transcrição ligada na reunião.
- Em ambos, a busca é feita com a SUA conta conectada: você precisa ser o organizador ou ter acesso à reunião.
Transcrever uma gravação (funciona sem licença especial)
O caminho universal: grave a reunião (em qualquer ferramenta), anexe o arquivo de áudio ao registro (ou tenha a URL pública da gravação) e use "Transcrever" no painel de transcrição. O CRM usa o provedor de voz para texto configurado em Configurações · Integrações (cartão "Transcrição"): a sua própria conta (Whisper, Deepgram, AssemblyAI ou um endpoint genérico) ou a chave do sistema, medida com custo e margem.
- Ative a integração "Transcrição" em Configurações · Integrações (provedor + chave, ou use a chave do sistema quando disponível).
- Na reunião, abra o painel de transcrição (ícone de microfone).
- Escolha um anexo de áudio do registro ou cole a URL da gravação e clique em "Transcrever".
Depois da transcrição
O texto fica salvo na própria reunião (sem tocar nas suas anotações) com a origem indicada (Teams, Meet ou gravação). Dá para expandir, copiar e, com a IA habilitada, gerar um resumo com um clique.
Como testar
- Crie uma reunião com data e hora e gere um link do Meet ou do Teams.
- Faça a reunião com a transcrição ligada na plataforma e, depois, use "Buscar transcrição".
- Sem licença de transcrição? Anexe um áudio curto ao registro e use "Transcrever" para validar o caminho por gravação.