Comparação completa
Recursos por plano
Tudo o que entra em cada plano. Recursos de software com custo marginal ~zero; infraestrutura (IA, e-mail, storage, API) com limite incluído e excedente medido, nada ilimitado a esconder custos.
✓ incluído✕ não incluído# limite / valor
| StarterUS$9/utilizador/mês | ProfessionalUS$19/utilizador/mês | EnterpriseUS$35/utilizador/mês | UltimateUS$49/utilizador/mês | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Geral & limites | |||||
| Utilizadores | ∞ por lugar | ∞ por lugar | ∞ por lugar | ∞ por lugar | |
| Registos (contactos/empresas/negócios) | 1.000 | 10.000 | 100.000 | ∞ | |
| Objetos & campos padrão | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Pipelines de vendas | 1 | 5 | 20 | ∞ | |
| Campos personalizados por objeto | 10 | 50 | 200 | ∞ | |
| Objetos personalizados | ✕ | 5 | 50 | ∞ | |
| Visualizações de lista / Kanban | ∞ | ∞ | ∞ | ∞ | |
| Etiquetas, favoritos, reciclagem, histórico | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 10 idiomas + multimoeda | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Modo escuro, temas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| CRM essencial | |||||
| Contactos, empresas, oportunidades | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| B2B + B2C (conta de pessoa singular) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Atividades, tarefas, calendário | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| E-mail integrado (enviar/receber) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Produtos & catálogo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Cotações & propostas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Encomendas de venda | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Faturação ao cliente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Contratos & subscrições | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Produtividade & dados | |||||
| Formulários públicos (form-builder) | 1 | 5 | 25 | ∞ | |
| Importação / exportação de dados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Migração automática de outro CRM (por IA) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Dashboards | Básicos | Avançados | Avançados | Avançados | |
| Gráficos personalizados | 1 | 10 | 25 | ∞ | |
| Qualidade de dados (deduplicação, normalização) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Modelos de e-mail | 5 | 50 | ∞ | ∞ | |
| Assinaturas de e-mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Automação & processos | |||||
| Automação de fluxos (flows) | ✕ | 20 ativos | 75 ativos | ∞ | |
| Cadências de vendas | ✕ | 20 | 60 | ∞ | |
| Regras de campo / validação | 5/obj | 20/obj | ∞ | ∞ | |
| Blueprints (processo por objeto) | ✕ | 3 | 50 | ∞ | |
| Aprovações (workflow) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Regras de atribuição (encaminhamento) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Handoffs & SLA interno | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Dry-run de automação | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Webhooks | ✕ | 10.000/dia | 200.000/dia | 1M/dia | |
| Marketing | |||||
| Campanhas omnichannel | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| E-mail marketing (envios/mês) | 1.000 | 5.000 | 15.000 | 20.000 | |
| Landing pages | ✕ | 5 | 20 | ∞ | |
| Segmentação avançada | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| A/B testing | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Jornadas / marketing automation | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Publicação social (agendamento) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Ads & ROI de campanha | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Growth tools (ferramentas públicas) | Básico | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Marketing Pipeline (pontuação decomposta, atribuição UTM, funil, jornadas versionadas) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Contactos de marketing incluídos/mês | 2.500 | 10.000 | 50.000 | 200.000 | |
| Preference center unificado + versão da política | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Blog / CMS | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Domínio próprio do blog | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Inteligência artificial | |||||
| Copilot (chat + ações) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| IA generativa (e-mail, resumos, narrativa) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| IA preditiva (churn, forecast, NBA, sinais) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Agentes de IA no-code (construtor de agentes) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Autonomia do Copilot (executa ações sem confirmação, com limite diário e registo) | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ | |
| Ocultação de PII pré-IA | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Auditoria de IA (registo prompt+resposta) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Tokens de IA incluídos por utilizador/mês | 600k | 1,5M | 3M | 4,5M | |
| Analytics & BI | |||||
| Relatórios básicos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| BI avançado (pivô, cross-módulo, cohort) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Objetivos & gamificação | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Previsão (forecast) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Lead scoring | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ABM (contas-alvo, ICP fit, orquestração) + comité de compra | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Process mining (análise temporal) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Resumo executivo (analista IA) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Relatórios agendados por e-mail | 1 | 5 | 25 | ∞ | |
| Exportação para data warehouse (BI externo) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| CPQ & produto avançado | |||||
| CPQ / configurador de produto | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| BOM multinível (estrutura de produto) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Regras de preço & listas de preços | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Base instalada (ativos/número de série) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Importador de BOM (CSV) + ligação ERP | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Projetos · Operações · CS | |||||
| Projetos / quadros de trabalho | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Tickets / helpdesk | Básico | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Timesheet & registo de horas | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Delivery pipeline (entrega no ganho) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Field service & visitas georreferenciadas | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Customer success & health score | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| CS avançado (renovações · QBR · planos de sucesso · adoção · CS Ops) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| MRR / receita recorrente | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Loyalty (fidelização) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Relacionamento externo (PRM/SRM) | |||||
| PRM, portal de parceiros | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| SRM/VRM, fornecedores | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Distribuição de leads a parceiros | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Comissão de canal | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| MDF / co-marketing | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Risco de terceiros | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Certificações de parceiro | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| RFQ / cotação a fornecedores | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Segurança & governança | |||||
| Perfis & permissões (RBAC) | Básico | Básico | Avançado | Avançado | |
| SSO / SAML | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Registo de auditoria | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Mascaramento de campo (PII) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| IP allowlist | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Territórios | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Partilha de registos | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Governança de IA | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Privacidade (LGPD/GDPR/CCPA) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Plataforma & programador | |||||
| API v1 (REST) | ✕ | ✕ | 200k/mês | 500k/mês | |
| Chaves de API | ✕ | ✕ | 10 | ∞ | |
| MCP / OpenAPI discovery | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Sandbox (ambiente de teste) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Marketplace / integrações | 3 | 15 | 30 | ∞ | |
| Multiempresa (multi-entidade) | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ | |
| White-label / domínio próprio | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Canais & comunicação | |||||
| E-mail transacional/marketing (envios) | 1.000 | 5.000 | 15.000 | 20.000 | |
| Chat interno da equipa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Live chat / chatbot no site | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| WhatsApp Business (Meta, BYO) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Notificações Slack / Teams | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Telefonia voz/SMS (GoTo/Twilio, conta do cliente) | BYO | BYO | BYO | BYO | |
| Integrações | |||||
| Calendário Google / Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| E-mail Google / Microsoft | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Pagamentos (Stripe/MercadoPago/PayPal) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Assinatura eletrónica (DocuSign/ClickSign) | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Enriquecimento de dados (Leads2b etc., conta do cliente) | BYO | BYO | BYO | BYO | |
| Zapier / automação externa | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Data warehouse (BigQuery/Snowflake/Redshift) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| ERP enterprise (SAP/NetSuite/Bling…) | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| Backup para storage externo | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Incluído por mês (fatores de custo) | |||||
| Tokens de IA incluídos | 600k | 1,5M | 3M | 4,5M | |
| E-mails / mês | 1.000 | 5.000 | 15.000 | 20.000 | |
| Storage de anexos | 5 GB | 20 GB | 100 GB | 200 GB | |
| Chamadas de API / mês | ✕ | 50.000 | 200.000 | 500.000 | |
| Execuções de automação / mês | ✕ | 5.000 | 25.000 | 100.000 | |
| Apoio | |||||
| Central de ajuda & comunidade | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Apoio prioritário | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Onboarding assistido | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | |
| SLA garantido & gestor de conta | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ | |