Vendas

Catálogo de produtos: cadastro, preços, margem e receita recorrente

Cadastre produtos e serviços com todos os dados comerciais, monte tabelas de preço por região, segmento ou canal, veja a margem em cada negócio e acompanhe receita e churn por produto.

O catálogo de produtos é o coração comercial do CRM: cada produto ou serviço se liga a oportunidades, propostas, faturamento, estoque e receita recorrente.

Cadastro completo

Além do nome, do código (SKU) e do preço, cada produto tem código de barras, marca, fabricante, tipo (físico, digital ou serviço), família, linha e visibilidade (público ou interno). O status controla a disponibilidade: ativo, inativo, em lançamento, descontinuado ou fim de vida.

💡 Produtos inativos, descontinuados ou em fim de vida não podem ser adicionados a novas propostas: o CRM bloqueia para proteger a venda.

💡 Você pode limitar onde e para quem cada produto é vendido: preencha as listas de países, tipos de cliente, regiões, canais e parceiros no cadastro do produto (lista vazia = disponível para todos). Produtos marcados como restritos exigem aprovação. Ao adicionar a um negócio um produto fora do perfil (país, tipo de cliente, região, canal ou parceiro), o sistema avisa, sem bloquear a venda.

Preços e tabelas

Várias tabelas de preço, cada uma com moeda própria e faixas por quantidade.
Dimensões por região, país, segmento e canal, com data de início e fim de vigência.
Clone uma tabela inteira e reajuste todos os preços de uma vez por um percentual.
Ao montar uma oportunidade, o CRM sugere a tabela certa pelo perfil do cliente (segmento/região).
No produto você define preço mínimo, máximo, sugerido, markup e margem-alvo para orientar a venda.

Margem e rentabilidade

Quem tem permissão vê a margem de cada item e do total da oportunidade, e no painel a receita, o custo, a margem, o preço médio e o desconto médio por produto, além das perdas por produto. O custo é sensível: quem não pode ver custo nunca recebe o número.

💡 Você também pode analisar pelo fornecedor: veja os produtos que um fornecedor fornece e a margem de cada um (preço de venda comparado ao custo dele), além da margem média · útil para "que produtos a Acme fornece?" ou "quais fornecedores dão a pior margem?". O custo e a margem aparecem apenas para quem administra. No Assistente, a ferramenta chama-se supplier_products (basta pedir pelo nome do fornecedor).

💡 O sistema também sugere o que comprar: os produtos abaixo do ponto de reposição aparecem com o déficit, a quantidade sugerida de compra (respeitando o pedido mínimo do fornecedor), o fornecedor preferencial e o custo estimado, do mais urgente ao menos urgente. O custo e o custo estimado só aparecem para quem administra. No Assistente, a ferramenta chama-se reorder_advice (pergunte "o que preciso comprar?").

Receita recorrente por produto

Ligue cada assinatura a um produto do catálogo para ver o MRR e o churn por produto na tela de Receita Recorrente, com a data de término de cada assinatura.

Prazo padrão (meses)

Produtos recorrentes têm o campo "Prazo padrão (meses)": a duração de contrato que você costuma vender. Ao adicionar o produto a uma oportunidade, o item já nasce com esse prazo, copiado para o item e editável ali mesmo. Mudar o prazo no item nunca altera o produto, e um item deixado sem prazo herda o prazo da oportunidade.

💡 O campo só aparece em produtos recorrentes (cobrança mensal, anual ou em período customizado). Deixe vazio quando quiser que todo negócio use o prazo da oportunidade.

Pacotes: quantidade por item

Quando o produto é um pacote, os "Itens do pacote" são escolhidos entre os produtos que você já tem cadastrados, em vez de digitados como texto livre, e cada item leva uma quantidade. Assim um pacote pode ser, por exemplo, 4x Mentoria + 1x MentorIA. Use a caixa de quantidade ao lado de cada item para alterá-la e o ✕ para remover o item.

💡 Pacotes criados antes disso, sem quantidade, continuam funcionando exatamente como estão: cada item conta como 1.

Qualidade dos dados

A tela de Qualidade de Dados cobre os produtos: aponta SKUs duplicados e produtos com cadastro incompleto (sem preço ou categoria).

Campos de engenharia (manufatura)

Para catálogos industriais, o produto tem campos de engenharia: especificações técnicas, materiais, acabamento, dimensões, tolerâncias e lead time de produção (dias). São opcionais e aparecem no cadastro do produto; preencha só os que fizerem sentido para o seu catálogo.

Galeria de imagens do produto

Cada produto tem uma galeria de imagens própria. Na tela de Estoque, clique em Imagens na linha do produto para enviar fotos, arrastar a ordem (ou usar as setas), marcar a imagem principal (a estrela) e decidir, por imagem, se ela entra na proposta (Incluir na proposta). Informe também o texto alternativo para acessibilidade. A primeira imagem enviada já vira a principal automaticamente.

Especificações técnicas

Cada produto também tem especificações técnicas estruturadas. Na tela de Estoque, clique em Especificações na linha do produto para adicionar linhas com um grupo (ex.: Dimensões, Elétrico), um atributo (ex.: Peso), um valor e uma unidade opcional (kg, V, mm). Edite qualquer campo direto na tabela, reordene com as setas e decida por linha se entra na proposta (Na proposta). Nada aparece até você cadastrar as especificações.

Marketing por produto

Você pode ligar um produto ao lead (Produto de interesse) e à campanha (Produto promovido). Com isso, o assistente responde a demanda por produto: quantos leads se interessam, quantas oportunidades abertas e o valor, quantas campanhas promovem e a receita ganha por produto, para você concentrar o marketing onde há mais procura. Pergunte ao assistente "qual produto tem mais demanda?".

Pós-venda por produto

Ligue o chamado (ticket) a um produto para acompanhar o pós-venda por produto: quantos chamados cada produto gera, quantos abertos, a satisfação média (CSAT) e a taxa de resolução. Pergunte ao assistente "qual produto dá mais suporte?" ou "que produto tem pior satisfação?" para achar onde melhorar.

Comparar produtos

Peça ao assistente para comparar produtos ("compare o Produto A e o Produto B") e ele monta um quadro lado a lado com preço, categoria, marca e os campos de engenharia, destacando o que difere. O custo só aparece para quem administra. Para ver os produtos em grade ou agrupados por categoria, use a visão de tabela e a visão de quadro (kanban) da própria lista de Produtos.

IA de produto

O assistente gera textos do produto a partir dos dados reais dele: uma descrição comercial ou técnica ("escreva uma descrição comercial do Produto X"), um battlecard de vendas contra um concorrente ("faça um battlecard do Produto X contra o Concorrente Y") e um resumo de performance com os números internos ("como está a performance do Produto X?"). A IA se apoia só nos campos e números do produto, sem inventar; o uso consome sua franquia de IA.

Add-ons, pacotes de horas e contratos plurianuais

Cada assinatura pode ter add-ons: produtos adicionais recorrentes, pacotes de horas (com franquia e consumo) e contratos plurianuais (prazo em meses). Na tela de Receita Recorrente, clique em Add-ons na linha da assinatura para adicioná-los, lançar o consumo de horas (o saldo restante é calculado) e ver o total. Compare produtos ou peça ao assistente também funcionam sobre o mesmo catálogo.

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