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Estrutura do produto (BOM): componentes, custo e baixa automática de estoque

Diga do que cada produto montado é feito (a lista de materiais, ou BOM), e o CRM calcula quanto custa produzir, quantas unidades dá pra montar com o estoque atual e onde cada insumo é usado. Ao vender ou montar, o estoque dos componentes baixa sozinho, em qualquer número de níveis.

A estrutura do produto (BOM, de Bill of Materials) descreve os componentes que formam um produto montado: um kit, um combo ou um item fabricado. Cada componente é outro produto do seu catálogo, com uma quantidade e, se quiser, uma porcentagem de perda. Como um componente pode ele mesmo ter uma estrutura, a árvore é multinível: uma bicicleta é feita de um quadro e duas rodas, e cada roda é feita de um aro e trinta raios.

Montar a estrutura

Abra o produto montado e vá para a estrutura (BOM).
Adicione cada componente escolhendo o produto e a quantidade por unidade do item montado.
Se houver perda no processo, informe a porcentagem de perda: o consumo real já entra ajustado.
Adicionar o mesmo componente de novo apenas atualiza a quantidade, nunca duplica a linha.

O que o CRM calcula

Explosão: quanto de cada matéria-prima entra para produzir a quantidade que você pedir, somando todos os níveis.
Custo de produção: soma do custo dos insumos. Se algum insumo estiver sem custo cadastrado, o CRM avisa quais são, em vez de inventar um número.
Quanto dá pra montar: quantas unidades você consegue produzir com o estoque atual, e qual insumo mais limita a produção.
Onde é usado: dado um insumo, todos os produtos montados que dependem dele. Útil para saber o impacto se um item faltar.

Baixa automática de estoque

Ao vender ou consumir um produto montado, use a baixa automática (backflush): o CRM explode a estrutura até as matérias-primas e registra a saída de cada insumo no estoque, de uma vez. Assim vender um kit reduz o estoque dos componentes sem lançamento manual. Antes de baixar, o CRM confere que há saldo suficiente de todos os insumos.

Ordem de montagem

Use a montagem para produzir um item a partir dos componentes: o CRM dá entrada no produto montado e dá saída nos componentes.
Escolha consumir os componentes diretos (quando você estoca as sub-montagens) ou as matérias-primas (quando você não estoca).

💡 A estrutura não pode se conter: o CRM bloqueia adicionar um componente que criaria um laço (um produto dentro de si mesmo, direta ou indiretamente).

Painel avançado: Configuração de Produto & BOM

Para operações que precisam de mais controle, o menu Produtos traz o painel Configuração de Produto & BOM. Ele é opcional e começa desligado: um administrador ativa em um clique, e enquanto estiver desligado nada muda no sistema. Ligado, ele acrescenta duas frentes sem substituir a estrutura simples do produto.

Estrutura por revisões: cada versão da lista de materiais é registrada e, ao liberar, fica congelada (não muda mais). Explosão e custo respeitam a versão vigente na data, então dá para reconstruir exatamente o que foi produzido no passado.
Configurador guiado: para produtos que têm variações (tamanho, cor, voltagem), descreva as características e seus valores; ao montar uma configuração o CRM valida as combinações e as regras em tempo real e deriva o código (SKU) resultante.
Preço e exceções: defina regras de preço (preço do montado, soma dos componentes, por atributo) e calcule o preço com a margem; quando um desconto ou uma exceção foge da política, ela vai para aprovação e fica registrada.
Matriz de variantes e comparação: fixe um código (SKU) para cada combinação de características e compare duas revisões da estrutura para ver o que foi adicionado, removido ou teve a quantidade alterada.
Regras do configurador: crie regras simples sem código (uma opção exige outra, opções que não combinam, pré-requisito, mínimo/máximo de escolhas, escolha única), com mensagem própria e severidade de bloqueio ou aviso.

💡 Custos e margem do painel avançado só aparecem para quem tem permissão de custo; quem trabalha o lado comercial não vê esses números.

Configuração guiada (por necessidade, segmento ou uso)

A aba Guiado transforma o configurador num roteiro de perguntas. Em vez de o vendedor escolher cada característica na mão, ele responde perguntas simples (o que o cliente precisa, o segmento, o uso, um critério técnico ou comercial) e o CRM monta a configuração sozinho e ainda recomenda o produto certo.

Crie um modo: escolha o tipo (por necessidade, segmento, uso, técnica ou comercial) e dê um nome (ex.: "Ajude-me a escolher").
Adicione perguntas; em cada opção da resposta, diga qual característica=valor ela seleciona e, se quiser, qual produto recomendar.
Clique em Experimentar para responder as perguntas e ver a configuração sugerida, o produto recomendado e a validação (combinação válida e SKU) em tempo real.

💡 O modo pode ficar preso a um produto configurável ou ser genérico (só para recomendar o produto). É opcional e só aparece com o painel avançado ligado.

Importar a estrutura por planilha (CSV)

No painel avançado, a aba Importar (CSV) monta a estrutura de um produto a partir de uma planilha, em vez de digitar componente por componente. Cole as linhas ou escolha um arquivo: cada linha traz o código (SKU) do componente, a quantidade e, se quiser, a porcentagem de perda. O CRM lê as linhas, confere cada uma (resolve o SKU para um produto do seu catálogo e recusa laços) e mostra o que está pronto e o que tem erro.

Na aba Importar (CSV), cole o CSV ou escolha um arquivo e clique em Ler linhas.
Clique em Enviar para validação e depois em Validar: o CRM marca cada linha como pronta ou com erro.
Sem erros, informe o código da revisão e clique em Aplicar em nova revisão: nasce uma revisão em rascunho para você conferir antes de liberar.

💡 Se um SKU da planilha não existir no seu catálogo, aquela linha fica com erro e a importação não é aplicada até você corrigir. Nada é criado pela metade.

Vincular o produto ao seu ERP

A aba ERP liga cada produto ao item correspondente no seu ERP (SAP, NetSuite, Bling, Dynamics, Odoo, QuickBooks, Xero ou um ERP genérico). Informe o ERP e o identificador do item lá, e o CRM guarda esse vínculo e o histórico das leituras. A leitura é só de entrada: o CRM registra estoque e prazo vindos do ERP e nunca escreve de volta nele.

💡 A leitura em si roda pela sua integração de ERP, com a credencial configurada no hub de Integrações. Na aba ERP você gerencia o vínculo e acompanha as leituras recentes.

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