Formulários embutíveis e pop-up
Coloque a captura de leads no seu site sem programar: um trecho para embutir o formulário na página e outro para abrir em pop-up. Os envios caem direto no CRM, com distribuição de responsável e proteção contra abuso.
Formulário de site que manda e-mail para uma caixa compartilhada perde lead. Aqui o envio entra direto como registro no CRM, com dono definido na hora, e você só precisa colar um trecho de código na sua página.
Formulário de captura
Abra Configurações e entre em Formulário de captura. A tela reúne quatro coisas: a URL do formulário, o endereço técnico para envio, os trechos de incorporação e a distribuição de responsável.
- URL do formulário: o link direto da página de captura, com botões para copiar e abrir.
- Incorporar, opção Embutido (iframe): mostra o formulário dentro da sua página, onde você colar o trecho.
- Incorporar, opção Pop-up: abre o formulário sobre a página após cinco segundos, uma vez por sessão do visitante, com botão de fechar.
- Round-robin: quando marcado, o dono de cada novo lead é distribuído em rodízio entre os membros ativos. Vem marcado por padrão.
- Regenerar: cria um endereço novo e invalida o antigo.
Os campos desse formulário não são escolhidos aqui: eles vêm dos campos do objeto Lead do seu espaço. Para incluir ou tirar uma pergunta, edite os campos do objeto Lead em Configurações. Campos calculados e de vínculo ficam de fora automaticamente.
O que acontece quando alguém envia
- O CRM cria o Lead e define o dono no servidor, seja o administrador do espaço, seja o próximo da fila do rodízio. O visitante nunca escolhe o dono.
- Se já existe um lead ativo com aquele mesmo e-mail, o envio não cria um segundo registro. A resposta é a mesma, para não revelar quem já está na sua base.
- Cada envio registra o evento de formulário para os relatórios de marketing.
Limites e proteção
- Até 10 envios por minuto para cada endereço vindo do mesmo visitante.
- Até 60 campos por envio, cada valor com até 2000 caracteres, e o envio inteiro limitado a 16 KB.
- Alterar as opções, marcar o rodízio e regenerar o endereço exigem permissão de quem administra o espaço.
Formulários conversacionais
Quando você precisa de mais do que a captura simples, use Configurações, Formulários conversacionais. Ali o formulário faz uma pergunta de cada vez, você monta os passos, escolhe o objeto de destino e ganha mais formas de publicar.
- Incorporar na página (iframe) e Botão pop-up (slide-in), este com os controles Abrir após, em segundos, e Abrir ao sair da página.
- Link direto para compartilhar, com atalhos de WhatsApp e e-mail, e um QR Code para baixar em imagem.
- Widget de chat em bolha flutuante.
- Proteção contra robôs com campo-armadilha invisível e verificação opcional do visitante, além do limite de envios por minuto que está sempre ativo.
Perguntas comuns
- Regenerei o endereço e o formulário do site parou. É esperado: copie os trechos novamente e substitua no seu site.
- O pop-up aparece toda hora para o mesmo visitante? Não. Ele abre uma vez por sessão do navegador.
- Dá para mudar o tempo do pop-up da captura simples? Não, ele é fixo em cinco segundos. O tempo configurável existe no formulário conversacional.
- Recebi resposta de sucesso mas o lead não apareceu. Verifique se já existia um lead ativo com aquele e-mail: nesse caso o envio é tratado como repetido e não duplica o registro.