JornadasNOVO
Uma jornada não começa e termina no marketing. O motor de Jornadas dispara a partir de muitos módulos e eventos, criação ou edição de registro, entrada em um segmento, mudança de um campo, e conduz o cliente por ações coordenadas entre vendas, marketing, atendimento e sucesso. Tudo em uma superfície única, com o mesmo construtor visual dos fluxos, para você desenhar o ciclo de vida inteiro em um só lugar.
- Gatilhos de vários módulos: registro criado ou editado, entrada em segmento, campo alterado.
- Orquestração cross-módulo entre vendas, marketing, atendimento e sucesso.
- Construtor visual único, reusando o motor de fluxos que você já conhece.
De graça no Sellio, você só paga a máquina
Orquestrar o ciclo de vida entre times costuma exigir uma suíte cara à parte. No Sellio as Jornadas fazem parte do plano gratuito: você só paga a máquina.
Cliente conduzido sem pontas soltas
As ações se coordenam entre times, então ninguém fica esperando um handoff manual entre marketing, vendas, atendimento e sucesso.
Reage a tudo que acontece no CRM
Como os gatilhos vêm de vários módulos, uma jornada dispara no momento exato do comportamento do cliente, não só quando uma campanha manda.
Uma visão do ciclo inteiro
Desenhar toda a jornada em uma superfície única evita fluxos duplicados e contraditórios espalhados por ferramentas diferentes.
Curva de aprendizado zero
Quem já monta automação no Sellio cria uma jornada de imediato, porque o construtor visual é o mesmo.
Menos vazamento entre times
A orquestração cross-módulo fecha as brechas onde clientes costumam sumir na passagem de uma área para outra.
Não é automação só de marketing: uma jornada reage a eventos de qualquer parte do CRM.
Superfície unificada: todo o ciclo de vida do cliente é desenhado em um lugar, sem pular de ferramenta em ferramenta.
Mesmo construtor visual dos fluxos: quem já monta automação aqui monta uma jornada sem aprender nada novo.
Orquestração de ciclo de vida costuma exigir uma suíte cara à parte; no Sellio faz parte do plano gratuito.
Do primeiro clique à renovação, no mesmo mapa
Marketing atrai, vendas fecha, atendimento cuida e sucesso expande, mas o cliente é um só. As Jornadas amarram esses momentos em um fluxo contínuo que reage a eventos de qualquer módulo, então uma mudança de campo no atendimento pode disparar uma ação de sucesso, e a entrada em um segmento pode iniciar uma sequência de vendas, sem ilhas entre as equipes.
O motor de fluxos que você já domina
Nada de aprender uma ferramenta nova. A Jornada usa o mesmo construtor visual das automações, com gatilhos, condições, esperas e ações. A diferença é o alcance: em vez de reagir só a campanhas, ela escuta o CRM inteiro e orquestra o ciclo de vida de ponta a ponta.
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Abra Jornadas e escolha os gatilhos: registro criado ou editado, entrada em segmento, campo alterado.
- 2
Monte o fluxo no construtor visual com condições, esperas e ações.
- 3
Coordene ações entre vendas, marketing, atendimento e sucesso no mesmo mapa.
- 4
Publique e acompanhe o cliente avançando pela jornada em tempo real.
Lead que virou cliente
A mudança de etapa em vendas dispara uma jornada de boas-vindas do sucesso, com onboarding e primeiros contatos, sem ninguém avisar o outro time na mão.
Cliente que entrou em risco
Uma mudança de campo no atendimento coloca o cliente em um segmento de risco e a jornada aciona automaticamente as ações de retenção certas.
Segmento novo formado por comportamento
Quando um contato entra em um segmento, a jornada inicia a sequência adequada, cruzando marketing e vendas em um único fluxo.
Jornadas é só para campanhas de marketing?
Não, uma jornada reage a eventos de qualquer módulo do CRM, não só de campanhas.
Preciso aprender uma ferramenta nova?
Não, usa o mesmo construtor visual das automações que você já conhece.
Quais eventos podem disparar uma jornada?
Criação ou edição de registro, entrada em um segmento ou mudança de um campo, entre outros.
Dá para coordenar ações entre vendas, marketing, atendimento e sucesso no mesmo fluxo?
Sim, a orquestração é cross-módulo, então times diferentes agem no mesmo fluxo sem handoff manual.
Isso está incluído no plano gratuito?
Sim, orquestração de ciclo de vida costuma exigir uma suíte cara à parte, e no Sellio faz parte do plano gratuito.
Consigo desenhar o ciclo de vida inteiro do cliente num só lugar?
Sim, tudo fica numa superfície única, do primeiro clique à renovação.
Uma mudança de campo no atendimento pode disparar uma ação de outro time?
Sim, por exemplo pode acionar automaticamente uma ação de sucesso do cliente.
Dá para iniciar uma sequência de vendas quando um contato entra em um segmento?
Sim, a entrada em segmento é um dos gatilhos que pode iniciar uma jornada.
Isso substitui as automações que eu já uso?
Não substitui, usa o mesmo motor: uma jornada é a automação com alcance ampliado a eventos do CRM inteiro.