Produkt-Analytics (Mixpanel, Amplitude, Segment, Google Analytics 4, PostHog)
Verbinden Sie Ihr Mixpanel, Amplitude oder Segment und verknüpfen Sie das Verhalten im Produkt mit der Geschäftsbeziehung. Ein Nutzungsereignis (Funktion aktiviert, Limit erreicht, inaktiv geworden) erreicht das CRM und wird zum Signal für Vertrieb und Customer Success; und CRM-Daten können Ereignisse auf der Produktseite anreichern. Es ist das Ende der Mauer zwischen denen, die nutzen, und denen, die verkaufen. Integration derzeit in Entwicklung, nach dem Modell „eigenes Konto mitbringen“.
- Empfängt Produktereignisse am CRM-Kontakt.
- Sendet CRM-Daten, um die Ereignisse anzureichern.
- Reale Nutzung und Pipeline bei derselben Person vereint.
In Sellio kostenlos, Sie zahlen nur für die Maschine
Produktereignis-Austausch inklusive: Sie zahlen nur für die Maschine und Ihr eigenes Analytics-Konto.
Expansionssignale
Intensive Funktionsnutzung wird zum Upsell-Auslöser, genau dann, wenn der Kunde das Produkt am meisten schätzt.
Frühe Abwanderung
Ein Nutzungsrückgang löst eine Warnung im CRM aus, bevor der Kunde sich zur Kündigung entscheidet.
Reichhaltigere Analyse
Mit Geschäftsdaten zu den Ereignissen segmentiert das Produktteam die Nutzung nach Umsatz und Kundenprofil.
Bringen Sie Ihr eigenes Analytics-Konto mit: Zugangsdaten im Tresor, die Datenplattform gehört Ihnen.
Anbieterneutral: Mixpanel, Amplitude, Segment, Google Analytics 4 (GA4) und PostHog über dieselbe Brücke.
Kein CRM-Zusatzpaket: Der Ereignisaustausch ist bereits enthalten.
Das Produkt verrät, was der Verkauf nicht sehen kann
Ein Kunde, der die Schlüsselfunktionen aktiviert hat, ist ein Upsell-Kandidat; einer, der aus dem Produkt verschwunden ist, ist ein Abwanderungsrisiko. Indem diese Ereignisse ins CRM kommen, handeln Vertrieb und Customer Success auf Basis von echtem Verhalten, nicht auf Vermutungen.
Geschäftlicher Kontext in der Analyse
Das Senden von CRM-Daten (Tarif, Wert, Phase) an Mixpanel/Amplitude/Segment macht die Produktanalyse reichhaltiger: Sie können die Nutzung nach Kundentyp und Umsatz segmentieren, nicht nur nach rohem Ereignis.
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Verbinden Sie Ihr Mixpanel, Amplitude oder Segment → Tresor.
- 2
Wählen Sie, welche Events ins CRM gelangen und welche Daten an die Analytics-Plattform gesendet werden.
- 3
Nutzungs-Events werden zu Signalen am Kontakt.
- 4
Vertrieb und Customer Success handeln auf Basis echten Verhaltens.
Produktgeführter Vertrieb
Accounts, die Nutzungs-Meilensteine erreichen, werden zu qualifizierten Opportunities, die der Vertrieb ansprechen kann.
Account-Gesundheit
Customer Success verfolgt die Nutzung direkt aus dem CRM und greift ein, wenn das Engagement nachlässt – noch vor der Verlängerung.
Roadmap-Priorisierung
Das Produktteam verknüpft Nutzung mit Umsatz, um zu priorisieren, was die zahlungskräftigsten Kunden tatsächlich verwenden.
Funktioniert es mit allen drei (Mixpanel, Amplitude und Segment)?
Ja, dieselbe Brücke ist anbieterneutral und deckt alle drei ab.
Empfängt es nur Daten oder sendet es auch welche?
Beides: Es empfängt Produkt-Events am Kontakt und sendet CRM-Daten, um die Events anzureichern.
Wird es separat berechnet?
Nein, der Event-Austausch ist bereits enthalten, ohne CRM-Zusatzmodul.
Brauche ich ein eigenes Analytics-Konto?
Ja, es ist ein Bring-your-own-account-Modell, bei dem die Zugangsdaten im Tresor gespeichert werden.
Welche Art von Event erreicht das CRM?
Nutzungs-Events wie eine Feature-Aktivierung, das Erreichen eines Limits oder Inaktivität – sie werden zu einem Signal für Vertrieb und Customer Success.
Hilft es, Abwanderungsrisiken zu erkennen?
Ja, ein Nutzungsrückgang löst im CRM eine Warnung aus, bevor der Kunde sich zur Kündigung entscheidet.
Hilft es, Upsells zu priorisieren?
Ja, intensive Feature-Nutzung wird zum richtigen Zeitpunkt zum Upsell-Auslöser.
Profitiert die Produktseite davon, Daten an die Analytics-Plattform zu senden?
Ja, kommerzielle Daten wie Tarif und Phase machen die Nutzungsanalyse aussagekräftiger – segmentiert nach Kundentyp und Umsatz.
Ist diese Integration bereits fertig?
Sie befindet sich derzeit in Entwicklung, im Bring-your-own-account-Modell.
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