Häufig gestellte Fragen
Alles, was rund um Sellio gefragt wird, an einem Ort gebündelt und nach Bereichen sortiert. Jede Funktion hat außerdem ihre eigene FAQ auf ihrer Seite.
Prädiktive KI
Wie berechnet die prädiktive KI die Gewinnwahrscheinlichkeit einer Opportunity?
Es lernt aus Ihrer eigenen CRM-Historie gewonnener und verlorener Deals und zeigt die Faktoren auf, die bei jeder offenen Opportunity am stärksten dafür und dagegen sprechen.
Werden meine Daten an einen externen KI-Anbieter gesendet?
Nein. Die prädiktive KI läuft lokal und es werden keine Informationen an Dritte weitergegeben.
Fallen dafür LLM-Kosten an?
Nein, es wird kein LLM verwendet, daher entstehen keine solchen Kosten. Die Plattform ist kostenlos nutzbar und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Wie funktioniert die Vorhersage des Abwanderungsrisikos?
Das Modell schätzt für jedes aktive Konto die Kündigungswahrscheinlichkeit anhand von Signalen wie Kontogesundheit und Verlängerungsstatus.
Was ist Anomalieerkennung?
Sie markiert Abweichungen vom Muster in Ihren Kennzahlen, etwa einen Einbruch bei Leads oder einen Anstieg bei Abschlüssen, damit Sie frühzeitig nachforschen können.
Wie funktioniert das intelligente Lead-Routing?
Ein Ranking der Vertriebsmitarbeiter zeigt, wer jeden Lead am wahrscheinlichsten konvertiert, und hilft so, Leads automatisch zu verteilen.
Nutzt die Umsatzprognose diese vorhergesagte Wahrscheinlichkeit?
Ja, die Prognose wird mit der tatsächlich vorhergesagten Wahrscheinlichkeit jeder Opportunity gewichtet, nicht mit einer allgemeinen Schätzung.
Ist es ein generisches Modell oder wird es mit meinen eigenen Daten trainiert?
Es wird mit Ihrer eigenen Historie gewonnener und verlorener Deals trainiert, nicht mit einem generischen Marktmodell.
Ist es im kostenlosen Tarif enthalten?
Ja. Die Plattform ist kostenlos nutzbar; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Sellio KI-Assistent
Wie funktioniert der KI-Assistent in der Praxis?
Sie beschreiben in natürlicher Sprache, was Sie möchten, und er führt die Aktion im CRM aus, etwa Datensätze anlegen, Kampagnen erstellen oder Deals im Stapel aktualisieren.
Muss ich spezielle Befehle lernen, um ihn zu nutzen?
Nein. Fragen Sie einfach in natürlicher Sprache, so wie Sie eine Person fragen würden, und der Assistent versteht und führt aus.
Ist der Assistent im kostenlosen Tarif enthalten?
Das CRM bleibt kostenlos, doch der KI-Assistent ist eine Premium-Funktion mit Abrechnung nach Nutzung, die separat aktiviert wird.
Wie wird die Nutzung des Assistenten abgerechnet?
Sie zahlen nur für das, was Sie verbrauchen, auf Abruf, ohne festes Abonnement für diese Funktion.
Was kann der Assistent im CRM tun?
Er legt Datensätze an, erstellt E-Mail-Kampagnen, richtet Automatisierungen ein, aktualisiert viele Deals auf einmal und beantwortet Fragen zu Ihrem Kundenbestand.
Versteht er meine benutzerdefinierten Felder und Geschäftsregeln?
Ja, der Assistent versteht die in Ihrem CRM konfigurierten Objekte, Felder und Geschäftsregeln.
Schreibt der Assistent E-Mails für mich?
Ja, er entwirft E-Mails, Sequenzen und Antworten, bereit zum Prüfen und Versenden, in der Sprache jedes Kontakts.
Kann ich eine schnelle Zusammenfassung eines Kunden oder Deals anfordern?
Ja, fragen Sie einfach nach einer Zusammenfassung, und der Assistent liefert das Wesentliche, indem er Ihre eigenen Daten abfragt.
Welche analytischen Fragen kann ich dem Assistenten stellen?
Sie können fragen, welche Deals gefährdet oder stockend sind, welche Kunden abwanderungsgefährdet sind, warum die Prognose gestiegen oder gesunken ist, welche Mitarbeiter am besten konvertieren und welche nächsten Schritte empfohlen werden, um jeden Deal voranzubringen. Er erstellt auf Anfrage außerdem Pipelines und Folge-Kadenzen, alles in natürlicher Sprache.
Wie aktiviere ich den KI-Assistenten in meinem Konto?
Sie schalten ihn ein, wann immer Sie möchten, da es eine Premium-Funktion nach Verbrauch ist, und beginnen dann, im CRM in natürlicher Sprache Aktionen anzufordern.
Conversation Intelligence
Ist Conversation Intelligence im kostenlosen Tarif enthalten?
Ja. Es ist Teil des kostenlosen Sellio-Tarifs; Sie zahlen nur für die KI-Nutzung auf Abruf und nichts, wenn Sie Ihren eigenen KI-Schlüssel verbinden.
Ändert die KI das CRM von selbst?
Nein. Sie schlägt die Felder und nächsten Schritte vor, und nichts wird ohne Ihre Bestätigung gespeichert. Sie prüfen nur, was Sie übernehmen möchten.
Welche Gespräche erscheinen in der Timeline?
WhatsApp-, SMS- und Live-Chat-Nachrichten, E-Mails, Anrufe und Meetings (mit einer Transkriptnotiz) sowie Notizen, alle mit dem Kontakt verknüpft und nach Tagen gruppiert.
Wie funktioniert „Zu diesem Kontakt fragen“?
Sie fragen in natürlicher Sprache und die KI antwortet ausschließlich aus den aufgezeichneten Gesprächen dieses Kontakts, unter Angabe von Datum und Kanal. Steht die Antwort nicht in der Historie, teilt sie mit, dass sie nichts gefunden hat.
Welche Vertriebseinblicke extrahiert die KI?
Stimmung, Kaufsignal (Abschlusswahrscheinlichkeit), Einwände mit dem belegenden Auszug, erwähnte Wettbewerber und eine Übersicht über Risiken und Chancen.
Kann ich das WhatsApp des Mitarbeiters erfassen?
Ja, optional, über eine von Ihnen selbst gehostete Begleitbrücke. Sie ist standardmäßig deaktiviert und erfordert Zustimmung, da die Erfassung über die WhatsApp-Web-Sitzung eine Grauzone der WhatsApp-Nutzungsbedingungen ist.
KI, die vorausschaut
Erledigt die KI Dinge von selbst?
Nein. Sie schaut voraus und bereitet die Aktion vor, doch nichts wird ohne Ihre Bestätigung gespeichert oder gesendet.
Was, wenn ich nicht genug Historie habe?
Der Vorschlag erscheint einfach nicht. Sellio erfindet nie eine Zeit, eine Zahl oder eine Empfehlung.
Kostet das etwas?
Empfehlungen und Signale laufen auf Ihren Daten, ohne KI-Kosten. Sie zahlen nur für die Nutzung, wenn Sie einen Befehl in natürlicher Sprache erteilen, auf Abruf.
KI-Agenten ohne Code
Kann der Agent Daten sehen, die ich nicht sehen kann?
Nein. Jeder Agent erbt die Berechtigungen dessen, der ihn erstellt hat, sodass er nie mehr sieht oder ändert, als diese Person ohnehin könnte.
Kann ich verhindern, dass er bei wichtigen Dingen allein handelt?
Ja. Sie verlangen vor jeder sensiblen Aktion eine menschliche Genehmigung, sodass der Agent nur bei Sicherem eigenständig handelt.
Muss ich programmieren können, um einen Agenten zu erstellen?
Nein. Sie beschreiben das Ziel des Agenten in natürlicher Sprache, und jeder im Team kann einen bauen.
Wie wähle ich, was der Agent tun kann?
Sie wählen genau, welche Aktionen der Agent nutzen kann, etwa Datensätze anlegen, Felder aktualisieren, E-Mails senden oder Phasen verschieben, und nichts anderes.
Kann ein Agent neue Leads eigenständig triagieren?
Ja. Ein Agent kann jeden neuen Lead lesen, fehlende Felder ausfüllen, nach Profil sortieren und ihn an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten.
Kann der Agent ein Nachfassen entwerfen und auf meine Genehmigung warten?
Ja. Der Agent überwacht ins Stocken geratene Deals, entwirft den nächsten Kontakt und wartet, falls Sie es verlangen, vor dem Senden auf Ihre Genehmigung.
Kann nur das Technik-Team einen Agenten bauen?
Nein. Jeder im Team erstellt einen Agenten, nicht nur die Leute, die etwas von Technik verstehen.
Arbeitet der Agent auch außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, das Lead-Triage-Beispiel zeigt den Agenten, der arbeitet, während das Team schläft.
Kann ich unterschiedliche Genehmigungsanforderungen pro Aktion festlegen?
Ja. Sie entscheiden, welche Aktionen eine menschliche Genehmigung brauchen und welche der Agent eigenständig ausführt, weil sie sicher sind.
Generative KI
Erfindet die KI die Antworten?
Nein. Jede Antwort wird gegen Ihre eigene Datenbank validiert und spiegelt die Realität Ihres Unternehmens wider, keine allgemeine Vermutung.
Muss ich wissen, wie man einen Bericht erstellt, um es zu nutzen?
Nein. Beschreiben Sie einfach in einem Satz, was Sie sehen möchten, und die KI erstellt das Diagramm, den Bericht oder das Board einsatzbereit.
Kann ich ein Projekt-Board erstellen, indem ich einfach beschreibe, was ich brauche?
Ja. Beschreiben Sie den Start und die KI erstellt das Board mit Phasen, Aufgaben und Verantwortlichen.
Wie funktioniert das Befragen Ihrer Daten?
Sie fragen in einfacher Sprache, etwa wie viel wir verkauft haben oder welche Region gewachsen ist, und die KI antwortet mit Zahlen aus Ihrer echten Datenbank.
Erzeugt die KI auch Bilder für das Marketing?
Ja. Dieselbe KI erstellt Bilder aus einem Prompt, ohne das CRM zu verlassen.
Liefert die KI einen Vorschlag oder das fertige Ergebnis?
Sie liefert das fertige Ergebnis, etwa das bereits erstellte Diagramm oder Board, nicht nur einen Vorschlag, den Sie umsetzen müssen.
Kann ich etwas manuell anpassen, nachdem die KI es erzeugt hat?
Ja. Sie beginnen mit dem fertigen Ergebnis und passen von dort aus alles an, was Sie möchten.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Die Nutzung ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Kann ich damit schnell etwas vor einem Meeting vorbereiten?
Ja. Sie fragen nach dem benötigten Diagramm oder Bericht und die KI liefert es fertig, mit den richtigen Zahlen, wenige Minuten vor dem Meeting.
KI-Meetingnotizen
Muss ich die Notizen nachträglich tippen?
Nein, die KI transkribiert, fasst zusammen und organisiert alles, während Sie sprechen.
Werden die nächsten Schritte zu Aufgaben?
Ja, jede Vereinbarung wird zu einem nachverfolgbaren nächsten Schritt, ohne dass jemand das Protokoll schreiben muss.
Wie funktioniert die Meeting-Transkription?
Die KI hört dem Anruf oder Meeting zu und transkribiert das Gespräch automatisch.
Schlägt die KI von selbst vor, die Deal-Felder zu aktualisieren?
Ja, sie erkennt, was sich geändert hat, etwa ein neuer Wert oder eine nächste Phase, und schlägt vor, die Felder zu aktualisieren.
Muss ich die Vorschläge bestätigen, bevor sie wirksam werden?
Ja, Sie prüfen und bestätigen mit einem Klick; ohne diese Bestätigung ändert sich nichts.
Wo werden die Zusammenfassung und das Transkript aufbewahrt?
Im Datensatz, im Kontext des Deals, neben den nächsten Schritten.
Welche Datensatzfelder kann die KI zum Ausfüllen vorschlagen?
Deal-Wert, nächste Phase und Nachfassdatum, neben anderen im Gespräch vereinbarten Dingen.
Funktioniert es sowohl für externe Anrufe als auch für interne Meetings?
Ja, sowohl für ein Erstgespräch mit dem Kunden als auch für ein internes Status-Meeting.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Sellio ist kostenlos; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
KI-Dokumentenextraktion
Welche Art von Dokument kann die KI lesen?
Bilder, Rechnungen und Belege.
Muss ich blind vertrauen, was die KI extrahiert hat?
Nein, die KI legt Ihnen das Gelesene vor, damit Sie es prüfen, bestätigen oder anpassen können, bevor Sie es im Datensatz speichern.
Welche Informationen extrahiert die KI aus einem Dokument?
Lieferant, Gesamtbetrag, Datum und Positionen, in strukturierten Feldern.
Gehen die extrahierten Daten automatisch in die Datensatzfelder?
Ja, nach Ihrer Prüfung gehen die Daten direkt in die Datensatzfelder.
Ersetzt dies das manuelle Tippen vollständig?
Es ersetzt den größten Teil davon: Die Übertragung wird zu einem Prüfschritt statt zum Tippen von Grund auf.
Welche Technologie macht das möglich?
Optische Erkennung (OCR), die das Dokument liest.
Kann ich das für die Spesenerstattung nutzen?
Ja, das Team fotografiert den Beleg und die KI extrahiert Lieferant, Gesamtbetrag und Datum, bereit zum Erfassen.
Was ist mit der Eingabe von Daten aus einer Lieferantenrechnung?
Ja, die Rechnung wird zu strukturiertem Lieferant, Positionen und Werten im Datensatz.
Reduziert dies Tippfehler?
Ja, da die KI die Daten liest und strukturiert, gelangen weniger Tippfehler in Ihr CRM.
Ziele und Leistung
Wie funktioniert das Festlegen von Zielen je Mitarbeiter?
Sie legen ein Ziel pro Person und pro Zeitraum fest, und das Cockpit verfolgt, wie viel gegen dieses Ziel verkauft wurde.
Was sind die Commit- und Best-Case-Prognosen?
Commit ist die zugesagte Prognose (was abschließen sollte) und Best Case das Best-Case-Szenario; zusammen zeigen sie Unter- und Obergrenze, damit Sie realistisch planen können.
Woher weiß ich, ob ich das Ziel vor Ende des Zeitraums erreiche?
Das Cockpit zeigt die Lücke zum Ziel und die Pipeline-Abdeckung und macht deutlich, ob die aktuelle Pipeline den Abschluss trägt.
Was ist die Pipeline-Abdeckung?
Sie beschreibt das Verhältnis zwischen dem offenen Wert im Funnel und dem, was bis zum Ziel noch fehlt, samt Risiko pro Deal.
Kann ich die Leistung über verschiedene Zeiträume hinweg vergleichen?
Ja, der direkte Vergleich zeigt Ihnen den Fortschritt des Teams von Zeitraum zu Zeitraum.
Wie funktioniert das Team-Ranking?
Es vergleicht die Leistung jedes Vertrieblers und schafft eine gesunde Transparenz, die die Ergebnisse nach oben zieht.
Hilft es bei der Vorbereitung von 1:1-Gesprächen mit dem Team?
Ja, die Zahlen zu Ziel, Lücke und Forecast werden zur konkreten Grundlage für das Coaching-Gespräch und den Maßnahmenplan.
Brauche ich eine besondere Einrichtung, um loszulegen?
Legen Sie einfach die Ziele pro Person und Zeitraum fest; das Cockpit berechnet den Rest aus den bereits im CRM vorhandenen Deals.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Es ist kostenlos und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Angebote und CPQ
Was ist CPQ in Sellio?
Es bedeutet, Produkte zu konfigurieren, zu kalkulieren und anzubieten, mit Staffelpreisregeln, Varianten und Rabattfreigabe, die in den Vertriebsprozess integriert sind.
Wie funktioniert die Staffelpreisgestaltung nach Menge?
Staffelpreisregeln bilden den Preis automatisch auf Basis der Menge, ganz ohne manuelle Berechnung.
Kann ich die Marge sehen, bevor ich das Angebot abschließe?
Ja, die geschätzte Marge wird auf der Opportunity-Position berechnet und erscheint, während Sie das Angebot erstellen.
Wie funktioniert die Rabattfreigabe?
Rabatte über dem festgelegten Limit lösen eine erforderliche Freigabe aus, bevor die Phase weitergehen kann.
Gibt es fertige Angebotsvorlagen?
Ja, Sie erstellen das Angebot aus Vorlagen, mit Versand und Annahme durch den Kunden.
Fließen Steuern und Rabatte automatisch in die Summe ein?
Ja, sie kommen als Felder hinzu und ergeben die Endsumme, die der Kunde sieht.
Funktioniert CPQ für Produkte mit vielen Konfigurationen?
Ja, Produktvarianten stellen die richtige Kombination zusammen, ohne Risiko einer Fehlkalkulation.
Sind Angebote und CPQ kostenlos?
Ja. Sie ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Wer genehmigt einen Rabatt außerhalb der Richtlinie?
Die Freigabe wird durch Regel und Wert ausgelöst und leitet die Anfrage an denjenigen weiter, der die Entscheidungsbefugnis hat.
Mehrstufige Freigaben
Wie funktioniert eine mehrstufige Genehmigerkette?
Sie definieren Genehmiger nach Regel und Wertband, und die Anfrage eskaliert automatisch Ebene für Ebene, bis sie denjenigen erreicht, der die Befugnis hat.
Benachrichtigt das System den nächsten Genehmiger von selbst?
Ja. Jeder Schritt benachrichtigt automatisch den richtigen Genehmiger, ohne dass Sie manuell weiterleiten müssen.
Kann ich Genehmiger nach Rolle statt nach Person festlegen?
Ja. Genehmiger können nach Benutzer oder nach Rolle definiert werden, und die Kette bleibt auch bei Teamänderungen gültig.
Was passiert, wenn der Genehmiger im Urlaub ist?
Mit nach Rolle definierten Genehmigern geht die Anfrage an denjenigen, der die Rolle zu diesem Zeitpunkt innehat, ohne ins Stocken zu geraten.
Können Freigabeentscheidungen nachträglich bearbeitet werden?
Nein. Das Entscheidungsprotokoll ist nur-anhängend und unveränderlich und hält fest, wer wann und auf welcher Ebene genehmigt hat.
Hilft das bei einer Prüfung?
Ja. Das unveränderliche Protokoll zeigt jede Entscheidung mit Autor, Datum und Ebene, bereit für jede Prüfung, die nach der Historie fragt.
Kann ich unterschiedliche Regeln für unterschiedliche Wertebereiche haben?
Ja. Genehmigerketten werden nach Wert oder nach Regel ausgelöst, sodass jede Anfrage automatisch den richtigen Weg nimmt.
Wird immer die neueste Regel angewendet, auch für alte Anfragen?
Nein. Richtlinien sind nach Gültigkeitsdatum versioniert, sodass jede Freigabe die zum jeweiligen Zeitpunkt gültige Regel nutzt.
Verhindert das, dass Anfragen untätig liegen bleiben und darauf warten, dass jemand sie bemerkt?
Ja. Automatische Benachrichtigungen pro Ebene beseitigen den Engpass vergessener Anfragen im Posteingang.
Gebiete, Kanäle und Provisionen
Wie funktioniert die Gebietsplanung?
Sie definieren Gebiete mit Quote und Abdeckung und verteilen Accounts überschneidungsfrei auf die Vertriebler.
Was sind Sales Plays und ABM hier?
Es sind gezielte Maßnahmen für bestimmte Ziel-Accounts, mit einem geplanten Vorgehen statt generischem Aufwand.
Wie stellt die Provisionsaufteilung sicher, dass die Summe korrekt aufgeht?
Die Aufteilung ergibt immer genau 100 %, auf den Cent, sodass nichts verloren geht und es keine Streitigkeiten im Team gibt.
Kann ich eine Opportunity einem Kanalpartner zuweisen?
Ja. Sie können die Opportunity einem Partner zuweisen und die Kanalprovision automatisch berechnen.
Wie werden Quoten pro Gebiet festgelegt?
Ziele werden auf Basis des realen Potenzials jedes Gebiets festgelegt, nicht mit einer pauschalen Zahl für alle.
Können Playbooks pro Vertriebsmitarbeiter und im Zeitverlauf angepasst werden?
Ja. Playbooks sind versionierbar und können pro Vertriebsmitarbeiter definiert werden.
Hilft es, das Vertriebsteam ohne Konflikte neu zu organisieren?
Ja. Die Gebietsplanung verteilt Accounts und Ziele gleichmäßig, sodass niemals zwei Vertriebsmitarbeiter an dieselbe Tür klopfen.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Die Nutzung ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Wie wird ein von zwei Vertriebsmitarbeitern abgeschlossener Deal behandelt?
Die Provisionsaufteilung teilt die Anerkennung zwischen beiden auf, bis auf den Cent genau, ohne späteren Streit.
Öffentliche Terminplanung und Meetings
Was ist der öffentliche Terminlink?
Ein signierter Link, den Sie teilen, damit der Kunde selbst einen Termin wählt, ohne E-Mail-Hin-und-Her.
Brauche ich ein kostenpflichtiges externes Tool, um Meetings zu planen?
Nein. Die Terminplanung erfolgt direkt über den Sellio-Link, ohne kostenpflichtiges externes Tool.
Wird das gebuchte Meeting automatisch zu einer CRM-Aktivität?
Ja. Jede Buchung erstellt eine Aktivität am richtigen Datensatz, ohne Doppelerfassung.
Ist der Terminlink sicher?
Ja. Er ist signiert, wodurch nur legitime Buchungen in Ihrem Kalender landen.
Was ist die KI-Meetingvorbereitung?
Vor dem Meeting fasst die KI den Verlauf zusammen und schlägt Ziel, Kontext und Discovery-Fragen vor.
Muss ich mich vorher manuell auf das Meeting vorbereiten?
Nein. Die KI-Zusammenfassung liefert Verlauf und Agenda fertig vor Beginn des Meetings.
Reduziert das Meetings, die nie zustande kommen?
Ja. Weniger Reibung bei der Terminplanung erhöht die Rate der tatsächlich gebuchten Meetings.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Sellio ist kostenlos; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Bleibt jedes gebuchte Meeting mit dem richtigen Kontakt oder Deal verknüpft?
Ja, jede Buchung wird zu einer protokollierten Aktivität, ohne sich auf jemandes Gedächtnis verlassen zu müssen.
Provisionen
Wird die Provision selbstständig berechnet?
Ja, sie entsteht automatisch aus gewonnenen Deals, ohne Tabelleneingaben.
Kann der Vertriebsmitarbeiter sehen, wie der Betrag zustande kam?
Ja, die Abrechnung zeigt, welche Deals eingegangen sind, welche Regel angewendet wurde und wie viel verdient wurde.
Kann ich unterschiedliche Prozentsätze pro Produkt haben?
Ja, Produkte mit höherer Marge können einen höheren Prozentsatz zahlen, der automatisch in der Berechnung angewendet wird.
Wie funktionieren Provisionsstufen nach Quote?
Der Plan definiert Prozentsätze, die mit dem Erreichen der Quote steigen, und das System wendet die richtige Stufe auf jeden Verkauf an.
Bringt eine Planänderung bereits berechnete Provisionen durcheinander?
Nein, die Regeln sind versioniert, sodass sich Pläne ändern, ohne das zuvor bereits Berechnete zu beeinflussen.
Muss ich eine separate Tabelle führen?
Nein, der ganze Sinn besteht darin, die separate Tabelle und die Nacharbeit beim Abschluss zu beenden.
Reduziert das den Streit am Monatsende?
Ja, da das System die Regeln anwendet, verschwinden Berechnungsabweichungen und der Streit am Monatsende.
Sieht jeder Vertriebsmitarbeiter die Abrechnung aller oder nur seine eigene?
Jeder Vertriebsmitarbeiter sieht nur seine eigene Abrechnung, mit Transparenz über die auf ihn angewendete Logik.
Brauche ich eine komplexe Einrichtung, um loszulegen?
Sie definieren die Provisionspläne (Prozentsätze, Stufen, Regeln) einmal, und das System berechnet selbstständig aus den gewonnenen Deals.
Kundenrechnungen
Kann ich die Rechnung aus einem Verkaufsauftrag erstellen?
Ja, die Rechnung entsteht aus einem genehmigten Angebot oder einem Verkaufsauftrag, ohne erneute Eingabe von Positionen und Werten.
Erhält die Rechnung eine automatische Nummerierung?
Ja, jede Rechnung erhält eine automatische Nummerierung, sodass die Reihenfolge ohne manuelle Kontrolle geordnet bleibt.
Kann ich Rabatt und Steuer auf die Positionen anwenden?
Ja, jede Zeile akzeptiert Rabatt und Steuer, direkt auf der Rechnung berechnet.
Erhält der Kunde die Rechnung in seiner Sprache?
Ja, die E-Mail und das PDF gehen in der Sprache jedes Kunden raus.
Trägt das PDF das Branding meines Unternehmens?
Ja, die Rechnung wird als PDF mit dem Branding Ihres Unternehmens erstellt, versandfertig.
Kann der Kunde online bezahlen?
Ja, die Rechnung geht mit einem Online-Zahlungslink raus und wenn der Kunde zahlt, erfolgt der Abgleich automatisch.
Muss ich die Zahlung von Hand erfassen?
Wenn der Kunde über den Link zahlt, erfolgt der Abgleich automatisch. Sie können auch eine manuelle Zahlung erfassen, wenn Sie auf andere Weise bezahlt werden.
Sind Fälligkeitserinnerungen automatisch?
Ja, Fälligkeitserinnerungen gehen von selbst raus, sodass Sie zum richtigen Zeitpunkt kassieren, ohne den Kalender im Auge zu behalten.
Kann ich sehen, was bald fällig wird und was überfällig ist?
Ja, der Forderungsbericht (Altersstruktur) zeigt, was bald fällig wird und was bereits überfällig ist, nach Tagesbereich.
Ersetzt das eine Inkasso-Tabelle?
Ja, das Inkasso lebt nicht mehr in einer separaten Tabelle, Sie wissen direkt im CRM, wer bezahlt hat und wer fehlt.
Gibt es zusätzliche Kosten für das Erstellen von Kundenrechnungen?
Es ist kostenlos. Eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Inventar und Lagerbestand
Ist der Bestand mit den CRM-Produkten verknüpft?
Ja. Der Lagerbestand lebt neben den Produkten und Angeboten, die bereits in Ihrem CRM existieren.
Weiß ich, wann ich auffüllen muss?
Ja. Ein Warnhinweis bei niedrigem Bestand meldet, wenn ein Produkt seine Grenze erreicht, bevor die Ware ausgeht.
Wie wird der Bestand eines Produkts aktualisiert?
Jede Ein- und Ausgangsbewegung wird erfasst, und der Bestand steigt und fällt automatisch, während sie geschehen.
Kann der Vertriebsmitarbeiter den Bestand sehen, bevor er ein Angebot abschließt?
Ja. Der Bestand jedes Produkts ist für den sichtbar, der verkauft, sodass niemand etwas verspricht, das bereits ausgegangen ist.
Kann ich nachvollziehen, woher ein Bestandsartikel kam oder wohin er ging?
Ja. Ein- und Ausgangsbewegungen werden erfasst und zeigen den vollständigen Verlauf.
Verhindert das den Verkauf eines Produkts, das bereits bei null ist?
Ja. Vor dem Abschluss des Angebots prüft der Vertriebsmitarbeiter den Bestand und vermeidet es, einen Artikel zu versprechen, der bereits ausgegangen ist.
Weiß die Operations, wann sie mehr von einem Artikel kaufen muss?
Ja. Der Warnhinweis bei niedrigem Bestand wird ausgelöst und die Operations füllen auf, bevor das Produkt auf null fällt.
Ist die Bestandskontrolle ein vom CRM getrenntes Modul?
Nein. Sie ist mit den Produkten verknüpft, die bereits im CRM existieren, neben Verkäufen und Angeboten.
Reduziert das Versprechen, die die Operations nicht halten können?
Ja. Mit dem Bestand im Blick bietet der Vertriebsmitarbeiter nur das an, was der Betrieb tatsächlich liefern kann.
Arbeitsverwaltung und Projekte
Ersetzt das ein spezialisiertes Projekt-Tool?
Nicht zwangsläufig, aber da Sellio bereits Boards, Kanban, Gantt, Kalender, Auslastung und Berechtigungen pro Board mitbringt, benötigen viele Teams keine separate Projekt-App mehr.
Kann ich nur meine Aufgaben über alle Boards hinweg sehen?
Ja. Gespeicherte Filter und die Ansicht „Meine Arbeit“ sammeln alles, was Ihnen gehört, aus jedem Board in einer Liste.
Kann ich steuern, wer welches Board sieht?
Ja. Berechtigungen pro Board lassen jedes Team nur das sehen und bearbeiten, was ihm gehört, selbst auf derselben Basis.
Was macht die Projekt-KI?
Sie erstellt einen Plan, der zu einem fertigen Board wird, prognostiziert Verzögerungsrisiko und Priorität, schreibt die Zusammenfassung für die Führungsebene und agiert als Agent mit menschlicher Freigabe, bevor die eigentliche Arbeit angetastet wird.
Welche Ansichten gibt es außer Kanban?
Tabelle, Kanban, Timeline (Gantt), Kalender, Team-Auslastung und Dashboard, alle mit Blick auf dieselben zugrunde liegenden Daten.
Kann ein Projekt direkt aus einem abgeschlossenen Geschäft starten?
Ja. Wenn das Geschäft gewonnen ist, öffnet sich das Rollout-Projekt im selben System, bereits mit Kunde, Vertrag und Gesprächen verknüpft.
Kann ich Abhängigkeiten zwischen Aufgaben sehen?
Ja. Die Timeline zeigt Abhängigkeiten und den kritischen Pfad und macht sichtbar, was sich verschiebt, wenn ein Schritt rutscht.
Wie erkenne ich, wer im Team überlastet ist?
Die Auslastungsansicht zeigt, wer zu viele Aufgaben hat und wer Kapazität hat, sodass Sie vor dem Engpass umverteilen können.
Handelt die KI allein, ohne dass ich etwas prüfe?
Nein. Die Projekt-KI schlägt Schritte als Agent vor und führt sie aus, aber immer mit menschlicher Freigabe, bevor die eigentliche Arbeit angetastet wird.
Zeiterfassung und Stundenzettel
Kann ich Stunden erfassen, ohne den Timer zu verwenden?
Ja. Sie können den Timer starten, wenn Sie mit der Aufgabe beginnen, oder die Stunden später manuell eintragen, ganz wie Sie möchten.
Wie trenne ich, was ich dem Kunden berechnen kann?
Markieren Sie die Stunden einfach als abrechenbar; der Rest bleibt sichtbar, aber außerhalb der Rechnung.
Durchlaufen die Stunden eine Art Freigabe?
Ja. Der Mitarbeiter reicht den Zeitraum ein, und die Leitung prüft und gibt ihn frei, bevor die Stunden in die Rechnung eingehen.
Ist die Zeiterfassung mit Projekten und Aufgaben verknüpft?
Ja. Der Stundenzettel lebt in Ihren Projekten, sodass jede erfasste Stunde bereits mit der Aufgabe, dem Kunden und dem Projekt verknüpft ist.
Kann ich verfolgen, ob ein Projekt das Budget überschreitet?
Ja. Budget gegen Ist-Werte zeigt in Echtzeit, wenn die Stunden das Vereinbarte überschreiten.
Welche Berichte gibt es zu den erfassten Stunden?
Berichte zeigen Stunden nach Person, Kunde und Projekt, bereit für den CSV-Export.
Kann ich die Stundendaten exportieren, um sie in einem anderen System zu verwenden?
Ja. Der CSV-Export bringt die Stundendaten dorthin, wo Sie sie brauchen.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Die Nutzung ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Wie hilft das, Kunden nach Stunden abzurechnen?
Als abrechenbar markierte und bereits freigegebene Stunden werden zur direkten Grundlage der Rechnung für den Zeitraum.
Kann ich erfasste Stunden in eine Rechnung umwandeln?
Ja. Die genehmigten abrechenbaren Stunden eines Boards in einem Zeitraum werden mit einem Klick zur Kundenrechnung, und das ist idempotent, sodass dieselbe Stunde nie zweimal berechnet wird.
Zeigt es die echte Marge der abrechenbaren Arbeit?
Ja. Es vergleicht den abrechenbaren Wert mit versionierten, zeitpunktbezogenen Arbeitskosten und zeigt Marge und Margenprozentsatz für den Zeitraum, nur für Personen mit Kostenberechtigung sichtbar.
OKRs und Ziele
Wie unterscheidet sich das von Verkaufszielen?
OKRs umfassen Unternehmens-, Team- und Personenziele mit numerischen Key Results, gehen über ein einzelnes Verkaufsziel hinaus und leben im selben System wie das CRM und die Projekte.
Aktualisiert sich der Fortschritt wirklich von selbst?
Ja, wenn das Key Result mit einem Arbeitsboard verknüpft ist, schreitet der Fortschritt voran, während Aufgaben abgeschlossen werden.
Kann ich Zielwerte festlegen, die eine Zahl reduzieren?
Ja, Key Results akzeptieren Zielwerte zum Steigern oder Reduzieren, etwa zum Senken der Abwanderung.
Welche Zielebenen gibt es?
Unternehmens-, Team- und Personenziele, in einer Hierarchie innerhalb eines Zeitraums organisiert.
Welche Arten von Key Results kann ich verwenden?
Zahl, Prozent, Währung oder ein erreichter Meilenstein (Boolescher Wert), jeweils mit einem Zielwert zum Steigern oder Reduzieren.
Wie funktioniert der Vertrauens-Check-in?
Der Verantwortliche erfasst die aktuelle Zahl und den Vertrauensgrad, sodass die Daten mit Kontext kommen, nicht nur mit einem Prozentsatz.
Wie wird der Zustand eines Ziels berechnet?
Aus dem Fortschritt gegenüber dem im Zeitraum erwarteten Tempo, wodurch er zu „im Plan“, „gefährdet“ oder „außer Plan“ wird.
Muss ich für jedes Ziel einen Zeitraum festlegen?
Ja, jedes Unternehmens-, Team- oder Personenziel lebt innerhalb eines definierten Zeitraums.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Sellio ist kostenlos; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Zusammenarbeit und Projekte
Wie funktioniert das kollaborative Kanban-Board?
Sie ordnen die Arbeit auf Boards an und verschieben Karten mit dem gesamten Team über die Phasen, und jeder sieht den Status in Echtzeit.
Was ist die Timeline/Gantt mit Abhängigkeiten?
Es ist ein visueller Plan, der voneinander abhängige Aufgaben verknüpft und Ihnen hilft, Engpässe frühzeitig zu erkennen.
Kann ich Projektvorlagen wiederverwenden?
Ja, Sie speichern Musterprojekte und erstellen ganze Prozesse mit einem Klick neu.
Wie funktioniert die Übergabe von Vertrieb an CS?
Die Übergabe vom Vertrieb an den After-Sales folgt einem strukturierten Ablauf, ohne dass bei der Übergabe Kontext verloren geht.
Sind Projekte mit CRM-Accounts und Deals verknüpft?
Ja, Umsetzung und Beziehung leben am selben Ort.
Kann ich Prozesse innerhalb des Projekts dokumentieren?
Ja, die Prozessdokumentation ist versionierbar und steht neben Kommentaren und Erwähnungen direkt am Datensatz.
Brauche ich ein weiteres Projektmanagement-Tool?
Nein, Projekte und CRM leben auf derselben Basis, kein weiteres Tool nötig.
Kann ich Berichte mit dem Team teilen?
Ja, das Teilen von Berichten mit dem Team ist inbegriffen.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Es ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Kommentare, Erwähnungen und Benachrichtigungen
Wo kann ich einen Deal oder Account kommentieren?
Direkt im Datensatz selbst, sodass das Gespräch beim Deal, Account oder der Aufgabe bleibt und den vollen Kontext behält.
Wie hole ich einen bestimmten Kollegen in ein Gespräch?
Erwähnen Sie ihn mit @ und er wird sofort benachrichtigt und tritt bei, ohne die Plattform zu verlassen.
Kann ich benachrichtigt werden, ohne auf E-Mail angewiesen zu sein?
Ja, alles, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert, erscheint in der Glocke, ganz ohne E-Mail.
Welche Dinge erscheinen in den Glocken-Benachrichtigungen?
Erwähnungen und relevante Aktualisierungen an Datensätzen, denen Sie folgen, sodass Sie nie verpassen, was sich geändert hat.
Kann ich wichtige Datensätze markieren, um sie schneller zu finden?
Ja, markieren Sie die Datensätze, die am wichtigsten sind, als Favorit und kehren Sie mit einem Klick zu ihnen zurück.
Wie sende ich eine Ankündigung an das ganze Team?
Über interne Broadcasts, die direkt in der Plattform gesendet werden und alle ohne Nebenkanal erreichen.
Ersetzt das eine separate Chat-App für die interne Diskussion?
Es hält die Diskussion im Kontext des Datensatzes statt in einem separaten Chat, reduziert Tool-Wechsel und bewahrt den Fokus.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja, das Produkt ist kostenlos nutzbar, eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Funktionieren Erwähnungen über jedes Objekt hinweg, etwa Deals und Accounts?
Ja, Kommentare und @Erwähnungen funktionieren pro Datensatz, egal ob es sich um einen Deal, Account oder eine Aufgabe handelt.
Gamification
Nutzt Gamification andere Ziele als die, die ich bereits habe?
Nein, die Punkte stammen aus denselben Zielen, die Sie bereits verfolgen, nicht aus einer erfundenen parallelen Rangliste.
Muss ich die Punkte manuell zusammenzählen?
Nein, der Scheduler zählt alles automatisch und aktualisiert die Rangliste von selbst.
Wie funktionieren Trophäen und Abzeichen?
Sie werden für jede Leistung vergeben, mit einer Benachrichtigung in dem Moment, in dem der Nutzer eine verdient.
Wann kommt die Leistungsbenachrichtigung an?
In dem Moment, in dem die Trophäe freigeschaltet wird, nicht am Monatsende.
Wo sehe ich die Team-Rangliste?
In einer Rangliste pro Nutzer, die zeigt, wer nach Punkten, Leistungen und erreichten Zielen vorne liegt.
Ist das ein separates kostenpflichtiges Modul?
Nein, Gamification ist in anderen CRMs meist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul; bei Sellio ist es bereits enthalten.
Werden die Punkte in einem Verlauf pro Person gespeichert?
Ja, die Punkte sammeln sich in einem individuellen Konto pro Person an.
Funktioniert das auch für das Support-Team, nicht nur für den Vertrieb?
Ja, Abzeichen für gelöste Tickets und Zufriedenheitsziele gelten auch für den Support.
Wie hilft das beim Einarbeiten eines neuen Vertriebsmitarbeiters?
Die ersten Trophäen für Einarbeitungsleistungen geben schnelles Feedback und zeigen in der Praxis, was geschätzt wird.
Ressourcen- und Kapazitätsplanung
Kann ich nach der Kompetenz der Person zuweisen?
Ja, das Verzeichnis zeigt die Kompetenzen jedes Einzelnen, und Sie weisen zu, indem Sie Profil und Verfügbarkeit kombinieren.
Wie sehe ich, wer überlastet ist?
Die Kapazitätsansicht hebt hervor, wer überbelegt ist, bevor es sich in eine Verzögerung verwandelt.
Was ist das Personenverzeichnis?
Es ist ein Register der Kompetenzen jeder Person, das dazu dient zu entscheiden, wer welchem Projekt zugewiesen wird.
Wie funktioniert das Zuweisen von Personen zu Projekten?
Sie weisen zu, indem Sie das Kompetenzprofil und den verfügbaren Spielraum jeder Person kombinieren.
Zeigt die Kapazitätsansicht, wer frei ist?
Ja, sie zeigt, wer frei ist, wer am Limit ist und wer überbelegt ist.
Ist das mit CRM-Projekten verknüpft?
Ja, Kapazität und Arbeit liegen am selben Ort, mit Projekten verknüpft.
Wie hilft das, ein neues Projekt zu besetzen?
Sie durchsuchen das Verzeichnis nach demjenigen, der die benötigte Kompetenz und den Spielraum im Terminplan hat, und weisen die richtige Person zu.
Kann ich Aufgaben umverteilen, wenn jemand überlastet ist?
Ja, bei sichtbarer Überbelegung verschieben Sie Aufgaben an denjenigen, der Platz hat.
Hilft das, geplatzte Termine zu vermeiden?
Ja, die Planung nach echter Kapazität reduziert die Überraschung eines geplatzten Termins.
Außendienst
Kann ich den Terminplan jedes Technikers sehen?
Ja, das Einsatzboard zeigt den gesamten Außendienstbetrieb an einem Ort, wer zugewiesen ist und was noch offen ist.
Bleibt der Arbeitsauftrag mit dem Kunden verknüpft?
Ja, jeder Auftrag bleibt in der Historie des bedienten Kunden.
Wie plane ich einen Arbeitsauftrag?
Sie legen ein Datum und einen Verantwortlichen für den Auftrag fest, und er erscheint auf dem Einsatzboard.
Wie funktioniert das Entsenden an den richtigen Techniker?
Sie entsenden jeden Auftrag an den Techniker mit der passenden Verfügbarkeit und berücksichtigen dabei dessen Terminplan.
Wo verfolge ich, wer unterwegs ist und wer noch nicht zugewiesen ist?
Auf dem Einsatzboard, das zeigt, wer unterwegs ist, wer im Einsatz ist und was noch nicht zugewiesen ist.
Ersetzt das die Koordination von Technikern über Nachrichtengruppen?
Ja, es ersetzt die Koordination per Nachricht und Tabelle durch ein einziges sichtbares Board.
Wird der Kunde über die Terminzeit benachrichtigt?
Ja, der Kunde wird benachrichtigt, wenn ein Techniker entsandt wird.
Hilft die Auftragshistorie beim nächsten Besuch?
Ja, jeder Auftrag bleibt mit dem Kunden verknüpft, sodass der nächste Besuch mit dem gesamten Kontext beginnt.
Ist der Außendienst im kostenlosen Plan enthalten?
Ja, sie ist Teil des Produkts, das kostenlos nutzbar ist, eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Kollaborative Dokumente
Bleibt das Dokument mit dem Datensatz verbunden?
Ja, das Angebot bleibt mit dem Deal verbunden, der Plan bleibt mit dem Projekt oder Konto verbunden und der Inhalt lebt im richtigen Kontext.
Kann ich sehen, was sich geändert hat?
Ja, jedes Dokument hat eine Versionshistorie, die zeigt, was sich geändert hat.
Kann ich zu einer früheren Version zurückkehren?
Ja, die Versionshistorie ermöglicht es Ihnen, jederzeit zurückzukehren, wenn Sie es brauchen.
Findet die Bearbeitung direkt im CRM statt?
Ja, es ist Rich-Text-Bearbeitung direkt in der Plattform, ohne dass ein anderer Editor nötig ist.
Beendet das Dateien mit Namen wie „final-v3“?
Ja, Versionen und Historie ersetzen das Chaos aus doppelten Dateien mit verwirrenden Namen.
Kann das ganze Team am selben Dokument arbeiten?
Ja, die gemeinsame Bearbeitung lässt das Team zusammenarbeiten, ohne Anhänge per E-Mail auszutauschen.
Funktioniert das für Verkaufsangebote?
Ja, Sie schreiben das Angebot innerhalb des Deals und es bleibt für alle zugänglich, die diesen Verkauf verfolgen.
Funktioniert das für einen Kundenkontoplan?
Ja, der strategische Plan bleibt mit dem Konto verknüpft, mit einer Historie jeder im Laufe der Beziehung vorgenommenen Überarbeitung.
Muss ich die richtige Datei in Ordnern oder E-Mails suchen?
Nein, das richtige Dokument ist immer dort, wo der Deal ist, verknüpft mit dem Datensatz.
Sicherheit und Governance
Wie funktioniert 2FA?
Es ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine Authenticator-App; ein geleaktes Passwort allein bringt niemanden hinein.
Kann ich sensible Felder für bestimmte Rollen maskieren?
Ja, Sie können Felder je nach Zugriffsrolle als verborgen, schreibgeschützt oder maskiert festlegen.
Was wird im Audit-Trail protokolliert?
Login, Export und jede CRUD-Aktion (Erstellen, Bearbeiten, Löschen) werden nachvollziehbar protokolliert.
Kann ich den Zugriff nach IP-Bereich beschränken?
Ja, Sie können den Zugriff auf vertrauenswürdige IP-Bereiche begrenzen und werden benachrichtigt, wenn ein Versuch blockiert wird.
Wie funktioniert die automatische Datenaufbewahrung?
Sie konfigurieren pro Objekt, wie lange Daten aufbewahrt werden, und die Plattform kümmert sich um die Entsorgung, ganz ohne manuelle Arbeit.
Hilft das, Richtlinien wie GDPR, LGPD oder CCPA zu erfüllen?
Ja, die automatische Aufbewahrung pro Objekt hilft, solche Datenrichtlinien zu erfüllen.
Werde ich benachrichtigt, wenn jemand von einer nicht autorisierten IP zuzugreifen versucht?
Ja, durch IP-Bereich blockierte Versuche lösen eine Warnung für Admins aus und bleiben im Trail.
Kann ich Passwortrichtlinie und Sitzungsablauf festlegen?
Ja, neben 2FA können Sie Passwortrichtlinien und Sitzungsablauf konfigurieren.
Hilft das, Admin-Accounts abzusichern?
Ja, 2FA kombiniert mit IP-Beschränkung stellt sicher, dass nur autorisierte Personen von vertrauenswürdigen Standorten kritische Bereiche erreichen.
Mehrere Währungen und Einheiten
Wie funktionieren Wechselkurse im CRM?
Das System aktualisiert die Kurse selbstständig, einmal täglich, und jeder Deal behält den Betrag in der Währung, in der er abgeschlossen wurde; Summen werden in Ihre Basiswährung umgerechnet. Sie können jederzeit einen manuellen Kurs fixieren.
Konsolidieren Berichte Werte in verschiedenen Währungen automatisch?
Ja, Ergebnisse aus jeder Einheit werden summiert und in eine einzige Basiswährung umgerechnet.
Wie organisiere ich die Niederlassungen und Bereiche des Unternehmens?
Sie modellieren die Hierarchie in einem Baum, etwa Holding, Land und Niederlassung, mit Zyklusschutz.
Kann jede Einheit eine andere Währung und Sprache haben?
Ja, jede Einheit läuft mit ihrer eigenen Standardwährung und -sprache, ohne die konsolidierte Ansicht zu verlieren.
Funktioniert das für Unternehmen mit Niederlassungen in mehreren Ländern?
Ja, der Einheitenbaum trennt jede Niederlassung, und die Konsolidierung summiert alles in der Basiswährung für das Board.
Wie schließe ich einen Deal in der Währung eines ausländischen Kunden ab?
Der Deal wird in der Währung des Kunden erfasst und für die Berichte der Gruppe automatisch umgerechnet.
Kann ich die Leistung über Länder hinweg vergleichen, ohne Währungen zu vermischen?
Ja, die Konsolidierung in die Basiswährung stellt Einheiten ohne Wechselkursverzerrung nebeneinander.
Muss ich Wechselkurse manuell aktualisieren?
Nein. Der Umtausch erfolgt automatisch und wird einmal täglich aktualisiert. Wenn Sie einen bestimmten Kurs fixieren möchten, können Sie eine manuelle Übersteuerung eingeben, die den automatischen ersetzt.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja, es ist Teil des CRM, das kostenlos ist; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
PRM und Partnerportal
Wie greift der Partner auf das Portal zu?
Über einen sicheren, signierten Link, ohne auf Ihr CRM zugreifen oder Ihre internen Daten sehen zu müssen.
Was ist die Deal-Registrierung?
Es ist der Moment, in dem der Partner die von ihm generierte Opportunity registriert, wodurch markiert wird, wer den Lead zuerst gebracht hat, und Provisionskonflikte vermieden werden.
Wird die Kanalprovision automatisch berechnet?
Ja, sie wird selbstständig nach den Stufenregeln des Partners berechnet, ohne Tabelle zur Abrechnung der Auszahlungen.
Wie stufe ich Partner nach Wichtigkeit ein?
Sie erfassen Typ, Stufe und Reputation jedes Partners, was hilft zu priorisieren, wer am meisten liefert.
Kostet das Portal pro externem Nutzer?
Nein, der Zugriff über den signierten Link verursacht keine Kosten pro externem Nutzer; Sie zahlen nur für die Maschine.
Wie vermeide ich Streitigkeiten zwischen Partnern um denselben Lead?
Die Deal-Registrierung markiert, wer die Opportunity zuerst gebracht hat, wodurch Provisionsstreitigkeiten zwischen Partnern entfallen.
Kann ich den von jedem Partner generierten Umsatz einsehen?
Ja, wenn Sie Opportunities einem Partner zuweisen, sehen Sie den gewonnenen Umsatz und die jedem geschuldete Provision.
Funktioniert es für Empfehlungsprogramme?
Ja, der Partner registriert die Empfehlung im Portal und die Provision wird automatisch berechnet, wenn der Deal abgeschlossen wird.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Es ist kostenlos und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Rollen, Teams und White-Label
Was steuert granulares RBAC?
Es steuert den Zugriff nach Objekt, Feld und Aktion und legt genau fest, was jede Rolle sehen und tun kann.
Kann ich einschränken, wer ein bestimmtes Feld sieht, etwa einen Provisionswert?
Ja, die Steuerung reicht bis auf Feldebene innerhalb desselben Datensatzes.
Was sind Team- und Teammitglied-Bereiche?
Es sind Sichtbarkeitsregeln, die festlegen, ob ein Nutzer nur seine eigenen Daten, die seines Teams oder die des gesamten Unternehmens sieht.
Wie organisiere ich Teams und Gebiete?
In einem hierarchischen Baum, der die reale Struktur des Unternehmens abbildet, mit nach Ebenen organisierten Nutzern.
Muss ich für ein neues Team jede Rolle von Grund auf neu einrichten?
Nein, Sie erstellen Rollenvorlagen und replizieren sie schnell über neue Teams hinweg.
Was kann ich im White-Label anpassen?
Farben, Logo und den Produktnamen, die dem CRM die Identität Ihres Unternehmens verleihen.
Wird White-Label pro Organisation oder global angewendet?
Das White-Label-Design wird pro Organisation (Mandant) angewendet.
Sind RBAC, Teams und White-Label kostenlos?
Ja. Sie sind kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Hilft das, den Zugriff zwischen Bereichen wie Finanzen und Vertrieb zu trennen?
Ja, granulares RBAC stellt sicher, dass jeder Bereich nur das sieht und bearbeitet, was er soll, selbst innerhalb desselben Datensatzes.
Steuer-Engine
Funktioniert die Engine für mein Land?
Ja. Sie ist vollständig global und neutral, ohne fest codierte länderspezifische Steuer, sodass Sie jede benötigte Steuerstruktur modellieren.
Was passiert mit alten Angeboten, wenn ich einen Satz ändere?
Sie bleiben korrekt. Regeln werden nach Gültigkeitsdatum versioniert, sodass ein altes Angebot den Satz behält, der an seinem Datum galt.
Wie sind die Steuersätze organisiert?
Nach Produkt- oder Dienstleistungskategorie und nach Region, wodurch eine Matrix entsteht, die jede Steuerstruktur abdeckt.
Brauche ich technischen Support, um einen Satz zu ändern?
Nein. Sätze liegen in versionierten Daten, sodass das Ändern eines Satzes bedeutet, einen Datensatz zu bearbeiten, ohne dass ein Deployment erforderlich ist.
Wird die Steuerberechnung automatisch in Angeboten angewendet?
Ja. Die Engine wendet den korrekten Satz automatisch in Angeboten, CPQ und Preisgestaltung an, ohne manuelles Rechnen.
Kann ich Produkte und Dienstleistungen mit unterschiedlicher Besteuerung im selben Angebot mischen?
Ja. Die Engine berechnet Zeile für Zeile anhand der Kategorie jedes Artikels und liefert die richtige Summe, ohne Dokumente aufzuteilen.
Wie funktioniert es, wenn sich ein Satz mitten im Jahr ändert?
Sie erstellen eine neue Version der Regel mit ihrem Gültigkeitsdatum; neue Angebote verwenden den aktuellen Satz und alte bleiben mit dem vorherigen korrekt.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Die Nutzung ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Ist diese Art von konfigurierbarer Steuer-Engine normalerweise ein kostenpflichtiges Add-on?
Normalerweise ja, aber hier ist sie ohne Zusatzkosten enthalten.
Änderungs-Governance
Kann derjenige, der eine Änderung vorschlägt, seine eigene Änderung genehmigen?
Das System trennt, wer vorschlägt, von wem genehmigt, sodass derjenige, der anfragt, nicht derjenige sein muss, der autorisiert.
Kann ich später herausfinden, wer was geändert hat?
Ja, der vollständige Verlauf erfasst, wer angefragt hat, wer genehmigt hat, was geändert wurde und wann.
Welche Arten von Änderungen durchlaufen die Genehmigung?
Sensible Konfigurationsänderungen: Schema, Regeln, Preise und Zugriffsrollen.
Wie funktioniert die Überführung vom Test in die Produktion?
Sie validieren die Konfiguration in einer Testumgebung und überführen das genehmigte Paket als kontrollierte, protokollierte Operation in die Produktion.
Was passiert, wenn die Führungskraft die Anfrage ablehnt?
Die Änderung wird nicht wirksam; nur das Genehmigte wird in der Produktion aktiv.
Ist das eine teure Funktion des Enterprise-Plans?
In anderen Systemen meist ja, aber bei Sellio ist die Änderungssteuerung bereits inklusive.
Gilt die Kontrolle nur für Daten oder auch für die Konfiguration?
Sie gilt für die Konfiguration: Schema, Regeln, Preise und Zugriffsrollen durchlaufen die Genehmigung, nicht nur Daten.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Sellio ist kostenlos; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Kann ein Audit nachvollziehen, was passiert ist?
Ja, der unveränderliche Verlauf liefert eine fertige Historie für Compliance, ohne manuelle Rekonstruktion.
Datenschutz & Compliance
Deckt das Zentrum DSGVO, LGPD und CCPA gleichzeitig ab?
Ja, die drei anerkannten Rahmenwerke werden von einem einzigen Zentrum bedient, ohne separate Tools.
Ist die Aufbewahrung für alle Daten gleich?
Nein, die Aufbewahrung ist pro Objekt konfigurierbar, jeder Datentyp hat seine eigene Richtlinie.
Wie erfülle ich die Löschanfrage einer betroffenen Person?
Das Zentrum findet die mit der Person verknüpften Datensätze und führt die Löschung strukturiert aus, wobei die Erfüllung protokolliert wird.
Kann ich die Daten einer Person exportieren, wenn sie es verlangt?
Ja, Auskunfts- und Portabilitätsanfragen werden über denselben strukturierten Ablauf bearbeitet.
Wie funktioniert die Einwilligungsverwaltung?
Sie führt eine Historie des Erteilten und Widerrufenen und stellt sicher, dass die Kommunikation die aktuelle Wahl jeder betroffenen Person respektiert.
Gibt es einen Audit-Trail über Anfragen und Einwilligungen?
Ja, ein vollständiger Audit-Trail dokumentiert alles, bereit, Aufsichtsbehörden und Kunden Compliance nachzuweisen.
Ist das ein separates kostenpflichtiges Modul?
Nein, Datenschutz-Tools sind anderswo üblicherweise ein kostenpflichtiges Add-on; bei Sellio sind sie bereits inklusive.
Wie richte ich die Aufbewahrung pro Objekt ein?
Sie legen fest, wie lange jeder Datentyp lebt, und das Zentrum wendet die Richtlinie an und löscht Abgelaufenes automatisch.
Kann ich Aufsichtsbehörden oder Kunden gegenüber Compliance nachweisen?
Ja, der Audit-Trail über Anfragen und Einwilligungen liefert sofortige Nachweise, wann immer Sie es belegen müssen.
Sandbox
Wird die Sandbox abgerechnet?
Nein, die Sandbox zählt nicht auf Ihre Rechnung, Testen erhöht nicht, was Sie zahlen.
Gehen alle Sandbox-Änderungen in die Produktion?
Nein, Sie veröffentlichen nur das von Ihnen gewählte Change-Set, selektiv.
Was genau klont die Sandbox?
Sie klont die Konfiguration, Metadaten und Daten Ihres Tenants in eine vollständig isolierte Umgebung.
Wenn ich in der Sandbox etwas kaputt mache, betrifft das die Produktion?
Nein, die Isolation ist von Grund auf gegeben, nichts aus der Sandbox gelangt in die Produktion.
Wie funktioniert das selektive Veröffentlichen?
Sie wählen genau, welche genehmigten Änderungen als Change-Set hochgehen, statt alles auf einmal zu übertragen.
Kann ich eine riskante Automatisierung testen, bevor ich sie wirklich aktiviere?
Ja, Sie validieren das Verhalten in der isolierten Sandbox und übertragen die Automatisierung erst dann in die Produktion.
Können neue Nutzer in der Sandbox üben?
Ja, sie üben mit realistischen geklonten Daten, ohne das Risiko, Produktionsdatensätze durcheinanderzubringen.
Ist eine Sandbox anderswo normalerweise eine kostenpflichtige Funktion?
Ja, meist ist sie eine kostspielige Funktion der Enterprise-Stufe; bei Sellio ist sie bereits enthalten und kostenlos.
Muss ich alles in der Produktion nachbauen, nachdem ich es in der Sandbox genehmigt habe?
Nein, das selektive Veröffentlichen überträgt das genehmigte Change-Set direkt in die Produktion, ohne manuellen Nachbau.
KI-Governance
Kann ich die KI-Nutzung einer Person begrenzen?
Ja, Sie können Guthabenlimits pro Nutzer festlegen.
Sehe ich, wer die KI am meisten nutzt?
Ja, ein Dashboard zeigt, wie viel KI jede Person und jedes Profil verbrauchen.
Kann ich unterschiedliche Limits für verschiedene Profile festlegen?
Ja, Limits können sowohl pro Profil als auch pro Nutzer festgelegt werden, nicht nur eine einzige Obergrenze für alle.
Schlüsselt das Dashboard die Nutzung nach Profil auf, nicht nur nach Person?
Ja, es zeigt die Nutzung nach Person und nach Profil, sodass Sie genau sehen, wo sich der Verbrauch konzentriert.
Kann ich einem Pilotteam mehr Guthaben geben und andere konservativ halten?
Ja, Sie können dem Pilotteam ein größeres Guthaben geben und die übrigen auf einem konservativen Limit halten, während Sie den Nutzen messen.
Hilft dies, eine Überraschung am Monatsende zu vermeiden?
Ja, da die Nutzung innerhalb der von Ihnen festgelegten Limits bleibt, wird niemand überrascht.
Hindert die Begrenzung der Nutzung das Team daran, mit KI zu innovieren?
Nein, das Team kann frei mit KI innerhalb der von Ihnen definierten Limits experimentieren, sodass Einführung und Kontrolle Hand in Hand gehen.
Kann ich die Nutzungsdaten verwenden, um zu entscheiden, wer eine Schulung braucht?
Ja, zu sehen, wer wie viel nutzt, hilft, Schulungen zu lenken und zu verstehen, wo sich KI am meisten auszahlt.
Ist die KI-Governance im kostenlosen Tarif enthalten?
Ja, sie ist Teil des Produkts, das kostenlos nutzbar ist, eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Erweiterte Sicherheit
Ist die Erkennung sensibler Daten automatisch?
Ja, die KI durchsucht Ihre Datensätze und markiert fehlplatzierte persönliche oder sensible Informationen von selbst.
Ersetzt dies die Isolierung zwischen Mandanten?
Nein, es ist eine zusätzliche Ebene über der mandantenweisen Isolierung, die bereits jeden Kunden schützt.
Welche Art von Daten erkennt die KI?
Persönliche Informationen, Dokumente und Kontakte, die in den falschen Feldern oder an den falschen Stellen gelandet sind.
Welche Sicherheitsereignisse werden überwacht?
Anmeldungen, Zugriffe und kritische Änderungen in der Umgebung.
Werde ich gewarnt, wenn etwas aus dem Muster fällt?
Ja, Warnungen weisen Sie darauf hin, zu handeln, bevor ein Versehen zu einem Vorfall wird.
Wird ein sensibles Dokument, das in ein Notizfeld getippt wurde, erkannt?
Ja, genau das ist der Fall, den die KI zur Korrektur markiert.
Hilft das, schneller auf ein Problem zu reagieren?
Ja, mit überwachten Sicherheitsereignissen handeln Sie in der Minute des Problems, nicht erst Wochen später.
Werden ungewöhnliche Zugriffe automatisch hervorgehoben?
Ja, die Überwachung hebt ungewöhnliche Ereignisse hervor, damit das Team sie untersucht, bevor sie zu Vorfällen werden.
Schützt das das Vertrauen und den Ruf des Unternehmens bei den Kunden?
Ja, der Schutz sensibler Daten schützt das Vertrauen derer, die Ihnen ihre Informationen anvertrauen.
Passwortlose Anmeldung
Verschwindet das Passwort?
Nein, das klassische Passwort bleibt für alle verfügbar, die es bevorzugen; der Magic Link ist nur eine weitere Option.
Ist der Magic Link sicher?
Ja, beide Wege, Magic Link und Passwort, existieren sicher nebeneinander.
Wie funktioniert die Anmeldung über den Magic Link?
Die Person gibt ihre E-Mail ein, erhält den Link und meldet sich mit einem Klick an, ohne etwas auswendig zu lernen oder zurückzusetzen.
Reduziert das Support-Tickets wegen blockiertem Zugang?
Ja, ohne Passwort-Zurücksetzungsablauf sinkt das Volumen der Hilfeanfragen wegen blockiertem Zugang.
Wählt jeder Nutzer seinen eigenen Weg zur Anmeldung?
Ja, wer das Passwort mag, behält es, und wer Bequemlichkeit bevorzugt, nutzt den Magic Link.
Ist das nützlich für die Anmeldung vom Handy aus?
Ja, unterwegs im Außendienst erhält die Person den Link in ihrer E-Mail und meldet sich an, ohne ein Passwort auf dem kleinen Bildschirm einzutippen.
Kann sich auch ein neu eingeladener Nutzer über den Magic Link anmelden?
Ja, die eingeladene Person meldet sich über den Magic Link an, ohne sofort ein Passwort erstellen und merken zu müssen.
Hilft das, schwache oder wiederverwendete Passwörter zu vermeiden?
Ja, der Magic Link entfernt das Passwort, das häufig wiederverwendet wird, und verringert dieses Risiko.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja, es ist Teil des CRM, das kostenlos ist; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Von jedem CRM migrieren
Von welchen CRMs migriert SellioCRM?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Freshsales, ActiveCampaign, RD Station und Agendor, unter anderem. Neue Konnektoren folgen demselben Muster.
Muss ich Tabellen exportieren?
Nein. Sie verbinden Ihr aktuelles CRM, und SellioCRM liest die Daten direkt an der Quelle. Kein CSV, kein manueller Abgleich.
Verliere ich Historie oder Beziehungen?
Nein. Die Migration übernimmt Datensätze unter Wahrung der Verknüpfungen: Der Deal verweist weiterhin auf das richtige Unternehmen und den richtigen Kontakt.
Was, wenn ich etwas falsch importiere?
Jeder Import lässt sich mit einem Klick rückgängig machen. Zuvor zeigt eine Vorschau, was erstellt und aktualisiert würde, ohne etwas zu schreiben.
Kann ich schrittweise migrieren?
Ja. Sie können SellioCRM mit Ihrem alten CRM so lange synchron halten, wie Sie möchten, und den Schalter erst umlegen, wenn Sie bereit sind.
Erzeugt ein erneuter Import doppelte Daten?
Nein. Jeder Datensatz behält seine Herkunftsidentität, sodass ein erneuter Import oder eine Synchronisierung immer aktualisiert und nie dupliziert.
Kostet das extra?
Die Migration ist Teil des CRM, das kostenlos ist. Eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats, wie beim übrigen Produkt.
E-Mail-Integration
Muss ich den E-Mail-Anbieter wechseln, um das zu nutzen?
Nein, Sie nutzen weiterhin Ihr eigenes Postfach, Sellio verbindet sich nur damit und organisiert Nachrichten rund um Ihre Kontakte und Deals.
Sind meine E-Mail-Zugangsdaten für jemanden sichtbar?
Nein, sie bleiben in einem verschlüsselten Tresor und werden nie auf dem Bildschirm angezeigt.
Woher weiß es, zu welchem Kontakt oder Deal eine E-Mail gehört?
Jede Nachricht wird anhand der E-Mail-Adresse mit bestehenden Kontakten abgeglichen und automatisch mit dem aktiven Deal dieses Kontakts verknüpft.
Was passiert, wenn der Absender noch kein Kontakt ist?
Sie entscheiden direkt, ob Sie für diesen Absender einen neuen Kontakt anlegen.
Kostet die E-Mail-Protokollierung extra?
Nein, andere CRMs berechnen dafür ein Add-on, hier ist es ohne Aufpreis inklusive.
Was passiert, wenn mein E-Mail-Anbieter einen Ausfall hat?
Die Synchronisierung ist Best-Effort, wenn der Anbieter also stockt, funktioniert der Rest des CRM ganz normal weiter.
Muss ich E-Mails manuell protokollieren?
Nein, E-Mails landen von selbst in der Kontakt- und Deal-Timeline, ohne manuelles Tippen.
Kann ein Teamkollege die vollständige Historie sehen, wenn er ein Konto übernimmt?
Ja, die gesamte E-Mail-Historie liegt beim Kontakt, sodass die nächste Person den vollen Kontext in der Hand hat.
Wie wird meine Postfach-Verbindung sicher gehalten?
Ihre Zugangsdaten gehen in einen verschlüsselten Tresor, und Sellio liest nicht mehr, als es zum Protokollieren der Nachricht braucht.
Zahlungsintegration
Behält Sellio einen Anteil der Zahlung ein?
Nein, das Geld landet direkt auf Ihrem Stripe-Konto; Sellio orchestriert nur den Link und den Abschluss, ohne Weiterverkauf oder Provision.
Kann ich mein bestehendes Stripe-Konto nutzen?
Ja, Sie verbinden Ihr eigenes Stripe-Konto einmal und kassieren direkt aus dem CRM heraus.
Wie erstelle ich einen Zahlungslink?
Hängen Sie den Link einfach an jedes Angebot oder jede Offerte im Deal an.
Aktualisiert sich der Deal von selbst, wenn der Kunde zahlt?
Ja, sobald Stripe die Zahlung bestätigt, markiert Sellio den Deal automatisch als bezahlt.
Werden meine Stripe-Zugangsdaten in der Oberfläche offengelegt?
Nein, die Schlüssel bleiben in einem verschlüsselten Tresor und werden nie auf dem Bildschirm angezeigt.
Was passiert, wenn Stripe instabil ist?
Die Integration ist Best-Effort: das Angebot bleibt im CRM und der Link wird später neu ausgestellt.
Kann ich es nutzen, um eine Anzahlung einzuziehen?
Ja, Dienstleistungen, die eine Anzahlung erfordern, können den Link nutzen, um sie vor Beginn einzuziehen, mit automatischer Protokollierung am Deal.
Funktioniert es für die Vertragsverlängerung?
Ja, zur Verlängerung wird der Link erneut gesendet und die bestätigte Zahlung aktualisiert den Status ohne manuelle Arbeit.
Muss ich die Finanzabteilung fragen, ob der Kunde bezahlt hat?
Nein, der Bezahlt- oder Ausstehend-Status erscheint direkt auf dem Deal, sichtbar für alle.
E-Signatur-Integration
Liegt die Rechtsgültigkeit bei Sellio oder bei DocuSign?
Sie liegt bei Ihrem DocuSign-Konto; Sellio versendet lediglich das Dokument und holt den Status zurück, die Unterschrift selbst läuft über die rechtliche Infrastruktur von DocuSign.
Muss ich Unterschriften-Guthaben über Sellio kaufen?
Nein, Sie nutzen Ihr eigenes DocuSign-Konto mit dem Guthaben und Tarif, den Sie dort bereits haben.
Wie funktioniert das Versenden eines Dokuments zur Unterschrift?
Sobald das Angebot fertig ist, verschickt ein Klick es über Ihr DocuSign, und der Kunde unterschreibt vom Smartphone oder Computer aus.
Wird der Unterschriftsstatus automatisch im Deal angezeigt?
Ja, sobald das Dokument angesehen oder unterschrieben wird, aktualisiert Sellio den Status direkt auf der Deal-Karte.
Wird das unterschriebene Dokument irgendwo gespeichert?
Ja, es wird im Kontaktverlauf angehängt, bereit zum späteren Nachschlagen oder für Audits.
Muss ich bereits ein DocuSign-Konto haben, um diese Integration zu nutzen?
Ja, Sie verbinden Ihr eigenes DocuSign-Konto; die Zugangsdaten bleiben in einem verschlüsselten Tresor und erscheinen niemals auf dem Bildschirm.
Was passiert, wenn DocuSign eine Zeit lang nicht verfügbar ist?
Die Integration arbeitet nach dem Best-Effort-Prinzip: Der Deal bleibt im CRM normal und der Versand wird später fortgesetzt.
Kann ich Vertragsnachträge und Verlängerungen über denselben Ablauf versenden?
Ja, Folgedokumente durchlaufen denselben Ablauf und halten die gesamte Unterschriftenhistorie beim selben Kontakt.
Funktioniert diese Integration nur für Verkaufsangebote?
Sie funktioniert für Angebote und Verträge allgemein; nach der Unterzeichnung können diese automatisch den Vereinbarungseintrag im Verlauf anlegen.
Kalender-Integration
Kann ich Meetings vom externen Kalender aus bearbeiten?
Nein, der Feed ist per Design schreibgeschützt, sodass nichts, was Sie im externen Kalender ändern, die CRM-Daten verändert.
Was, wenn der Feed-Link nach außen dringt?
Sie können die geheime URL jederzeit widerrufen und den Zugriff kappen.
Wie abonniere ich den Feed in meinem Kalender?
Abonnieren Sie einfach die iCal-Feed-URL in Google Kalender, Apple Kalender oder Outlook.
Muss ich Termine manuell exportieren?
Nein, der Feed ist live: Neue Meetings und Aktivitäten erscheinen beim nächsten Sync von selbst.
Funktioniert es mit jeder Kalender-App?
Es funktioniert mit jeder App, die einen iCal-Feed akzeptiert, ohne von einem einzigen Anbieter abhängig zu sein.
Ist der Feed-Link für das ganze Team derselbe?
Nein, jede Person abonniert ihren eigenen privaten, persönlichen Feed.
Kann ich CRM-Meetings sehen, ohne mich ins System einzuloggen?
Ja, bei der morgendlichen Planung sieht der Vertriebler die Meetings des Tages bereits direkt in Google Kalender, ohne sich einloggen zu müssen.
Funktioniert es im Kalender des Smartphones?
Ja, in der Kalender-App des iPhones erscheinen die Termine mit Benachrichtigungen und helfen Ihnen, keine Nachfassaktion zu verpassen.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Es ist kostenlos und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
BI-Integration
Kann BI meine CRM-Daten verändern?
Nein, der Zugriff ist kontrolliert und schreibgeschützt, BI konsumiert die Daten nur, ohne das CRM verändern zu können.
Muss ich die Daten duplizieren, um BI zu nutzen?
Nein, die Daten werden direkt aus der Quelle gelesen, ohne manuellen Export oder parallele Kopien.
Welche BI-Tools werden unterstützt?
Power BI, Tableau, Looker oder jedes andere kompatible Tool, ohne an eines gebunden zu sein.
Wie funktioniert die Verbindung zu meinem BI-Konto?
Sie verbinden Ihr eigenes Konto, und die Zugangsdaten bleiben im Tresor, niemals auf dem Bildschirm offengelegt.
Kann ich CRM-Daten mit Marketing- oder Finanzdaten kombinieren?
Ja, BI erlaubt es Ihnen, CRM mit anderen Quellen, die Ihr Team bereits nutzt, auf derselben Analyse-Leinwand zu kombinieren.
Welche CRM-Daten stehen BI zur Verfügung?
Umsatz, Pipeline, Conversion und Erlöse stehen bereit, um sie so zu modellieren, wie es die Führung verlangt.
Verursacht die BI-Integration zusätzliche Nutzungskosten?
Die Integration ist kostenlos; eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats, zusätzlich zu dem, was Sie bereits für Ihr eigenes BI-Tool zahlen.
Ersetzt dies die eingebauten Berichte des CRM?
Nein, es ergänzt sie und gibt Ihnen die fortgeschrittene Analyseleistung von Power BI, Tableau oder Looker über dieselben Daten.
Wie baue ich ein Führungs-Dashboard mit CRM-Daten?
Sie verbinden BI und bauen das Dashboard, um zum Beispiel Umsatz, Pipeline und Ziele zu verfolgen, die direkt aus dem CRM gespeist werden.
Integration externer Automatisierung
Muss ich programmieren können?
Nein. Sie bauen die Automatisierungen, indem Sie in Zapier, Make oder n8n Bausteine ziehen, ohne einen Entwickler zu brauchen.
Was, wenn ein Webhook fehlschlägt?
Das CRM arbeitet normal weiter und die Automatisierung wird fortgesetzt, da Webhooks nach dem Best-Effort-Prinzip mit erneuter Zustellung laufen.
Welche externen Automatisierungstools werden unterstützt?
Zapier, Make und n8n haben bereits eine fertige Verbindung mit Sellio.
Wie teilt das CRM anderen Systemen mit, dass etwas passiert ist?
Webhooks lösen aus, wenn im CRM etwas passiert, etwa eine neue Opportunity, ein Kontakt oder ein Phasenwechsel.
Können externe Systeme Datensätze in Sellio erstellen?
Ja. Die REST API erlaubt externen Systemen, Datensätze im CRM zu erstellen und zu aktualisieren, etwa Website-Formulare oder E-Commerce-Bestellungen.
Werden meine API-Schlüssel auf dem Bildschirm offengelegt?
Nein. API-Schlüssel und Tokens bleiben in einem Tresor und erscheinen niemals in der Oberfläche.
Bindet mich das an eine einzige Automatisierungsplattform?
Nein. Webhooks und die REST API folgen Marktstandards, sodass es keine Bindung an ein einziges Tool gibt.
Kann ich das CRM mit Tabellen und ERPs verbinden?
Ja. Sie verbinden das CRM über Zapier, Make oder n8n mit Chat, E-Mail-Marketing, Tabellen, ERPs und allem anderen, was Ihr Betrieb nutzt.
Gehört das Automatisierungskonto mir oder Sellio?
Es ist Ihr eigenes Automatisierungskonto; Sie bringen Ihre eigenen Schlüssel und Tokens mit, die im Tresor bleiben.
SMS, WhatsApp & Telegram
Brauche ich mein eigenes Twilio-Konto?
Ja. Sie verbinden Ihr eigenes Twilio-Konto; Sellio stellt kein fertiges Konto bereit.
Werden meine Zugangsdaten am Bildschirm angezeigt?
Nein. Zugangsdaten werden in einem verschlüsselten Tresor aufbewahrt und nie am Bildschirm angezeigt.
Kann ich SMS und WhatsApp aus jedem Kontakt, Lead oder Deal senden?
Ja. Das Senden erfolgt direkt aus jedem Kontakt, Lead oder Deal, ohne das CRM zu verlassen.
Werden gesendete Nachrichten irgendwo protokolliert?
Ja. Jede Nachricht und Antwort wird dem richtigen Kontakt zugeordnet, mit Zustellstatus, und bildet einen für das Team sichtbaren Verlauf.
Können Nachrichten automatisch personalisiert werden?
Ja. Wiederverwendbare Vorlagen übernehmen CRM-Variablen wie Name, Unternehmen und Deal-Wert.
Was passiert, wenn der Nachrichtenanbieter ausfällt?
Das Senden erfolgt bewusst nach dem Best-Effort-Prinzip; wenn der Anbieter stolpert, arbeitet der Rest des CRM normal weiter.
Berechnet Sellio eine Gebühr pro gesendeter Nachricht?
Nein. Der Connector ist kostenlos; die einzigen Kosten sind Ihr eigenes Twilio-Konto.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Die Nutzung ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats, zuzüglich der Gebühren, die Twilio für den Versand berechnet.
Für welche Art von Nachrichten wird dies typischerweise verwendet?
Terminerinnerungen, das Wiederbeleben ins Stocken geratener Deals und After-Sales-Kommunikation, neben anderen zeitkritischen Anwendungsfällen.
Datenanreicherung
Kann ich jeden beliebigen Datenanbieter nutzen?
Ja, der Connector ist generisch; Sie nutzen den Datenanbieter, der bereits zu Ihrem Geschäft passt.
Überschreibt die Anreicherung das, was ich bereits ausgefüllt habe?
Der Fokus liegt darauf, das Fehlende zu ergänzen, etwa Branche, Größe und Position, und leere Felder im Datensatz auszufüllen.
Welche Daten füllt die Anreicherung automatisch aus?
Branche, Größe, Position, Website und Standort für Unternehmen und Kontakte.
Kann ich einen einzelnen Datensatz oder auch im Stapel anreichern?
Beides: Sie können einen Datensatz auf Abruf oder ganze Stapel auf einmal anreichern.
Muss ich meinen eigenen Anbieter-API-Schlüssel bereitstellen?
Ja, Sie bringen Ihr eigenes Anbieterkonto mit; der Schlüssel bleibt in einem verschlüsselten Tresor und erscheint nie am Bildschirm.
Was passiert, wenn der Anbieter nicht antwortet?
Die Anreicherung läuft nach dem Best-Effort-Prinzip: Fällt der Anbieter aus, bleibt der Datensatz nutzbar und nichts blockiert.
Muss ich für diese Funktion bezahlen?
Die Anreicherung ist Teil von Sellio, das kostenlos ist (wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über US$20 hinausgeht, zahlen Sie den Verbrauch des Monats); das Konto des gewählten Datenanbieters ist davon getrennt.
Kann ich den Anbieter später wechseln?
Ja, der Connector ist anbieterunabhängig, sodass Sie wechseln, ohne Prozesse neu aufzubauen oder den Verlauf zu verlieren.
Funktioniert es für Unternehmen und Kontakte gleichermaßen?
Ja, es vervollständigt Informationen sowohl für Unternehmen als auch für Kontakte.
E-Commerce (Shopify, BigCommerce)
Zahle ich etwas über mein Shopify-Abonnement hinaus?
Nein, der Connector ist kostenlos, Sie zahlen nur Ihr eigenes Shopify-Abonnement.
Ist die Shopify-Synchronisierung in Echtzeit?
Es ist eine Best-Effort-Synchronisierung: Ist der Store nicht verfügbar, arbeitet das CRM weiter und gleicht die Daten später ab.
Wie wird der Kaufverlauf im Kundendatensatz angezeigt?
Käufe, Lifetime Value und Häufigkeit erscheinen im Datensatz und geben eine 360°-Sicht auf den Kunden.
Wo wird das Zugriffstoken meines Stores aufbewahrt?
In einem verschlüsselten Tresor, nie am Bildschirm angezeigt.
Kann ich nach einer abgeschlossenen Bestellung automatische Abläufe auslösen?
Ja, eine abgeschlossene Bestellung kann Danke-Abläufe, Bewertungsanfragen oder Produktempfehlungen starten.
Kann ich Kunden nach Gesamtausgaben segmentieren?
Ja, diese Listen treiben präzisere Reaktivierungskampagnen und Loyalitätsprogramme an.
Hilft das, Kunden zurückzugewinnen, die aufgehört haben zu kaufen?
Ja, Sie können auflisten, wer seit einer Weile nicht gekauft hat, und eine Rückgewinnungskampagne mit einem personalisierten Anreiz starten.
Gibt es eine Gebühr pro synchronisierter Bestellung?
Nein, es gibt keine Gebühr pro synchronisierter Bestellung.
Funktioniert das nur für B2C-Stores oder auch für B2B?
Beides: Beim B2B-Verkauf öffnet der Mitarbeiter den Datensatz und sieht den gesamten Bestellverlauf, bevor er den nächsten Kauf vorschlägt.
Live-Chat
Ist die Installation auf meiner Website schwierig?
Nein, sie wird mit einem einfachen Code-Snippet auf Ihrer Website installiert.
Gibt es Kosten pro Agent für die Nutzung des Chats?
Nein, Live-Chat ist anderswo meist ein kostenpflichtiges Add-on, hier ist er kostenlos, Sie zahlen nur die Kosten der Maschine.
Was passiert mit einem Gespräch, sobald es beginnt?
Es erstellt automatisch einen Lead im CRM, mit bereits vollständig angehängtem Nachrichtenverlauf.
Werden die Chat-Konfigurationsschlüssel sicher aufbewahrt?
Ja, sie werden in einem verschlüsselten Tresor aufbewahrt und nie am Bildschirm angezeigt.
Können Support und Vertrieb dasselbe Widget nutzen?
Ja, beide sehen, wer auf der Website ist, und können sofort antworten.
Was passiert mit Nachrichten, die nach Feierabend eingehen?
Sie erstellen dennoch Leads, sodass das Team sie morgens bearbeiten kann, ohne dass jemand über Nacht online sein muss.
Wird der Chatverlauf übernommen, wenn ein anderer Mitarbeiter den Lead übernimmt?
Ja, der gesamte Austausch wird dem Lead angehängt, sodass der nächste Mitarbeiter weiß, was bereits gefragt und beantwortet wurde.
Ist der Live-Chat im kostenlosen Plan enthalten?
Ja, er ist kostenlos, Sie zahlen nur für die Maschine, ohne Add-on pro Agent.
Kann das Gespräch außerhalb des Chatfensters fortgesetzt werden?
Ja, was im Chat begann, geht im CRM weiter, das Team kann per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mit vollständigem Kontext nachfassen.
Lead Ads (Meta & LinkedIn)
Zahle ich pro erfasstem Lead?
Nein, der Connector ist kostenlos; Sie zahlen nur die Werbung direkt an die Kanäle (Meta und LinkedIn), ohne Gebühr pro Lead.
Kann ich erkennen, aus welcher Anzeige ein Lead stammt?
Ja, jeder Lead kommt mit Kampagne und Quellkanal gekennzeichnet an.
Welche Werbeplattformen werden unterstützt?
Facebook- und Instagram-Lead-Ads (Meta) sowie LinkedIn Lead Gen Forms.
Muss ich eine Tabelle aus dem Werbeanzeigenmanager exportieren?
Nein, der Lead gelangt automatisch ins CRM, sobald das Formular in der Anzeige ausgefüllt wird.
Werden meine Zugangsdaten für die Werbekonten sicher aufbewahrt?
Ja, die Zugriffstokens bleiben in einem verschlüsselten Tresor und erscheinen nie auf dem Bildschirm.
Kann ich den ersten Kontakt auslösen, sobald der Lead eintrifft?
Ja, Sie können die Zuweisung und den ersten Kontakt genau im Moment der Erfassung auslösen.
Kommen die Felder des Anzeigenformulars zusammen mit dem Lead an?
Ja, jeder Lead kommt mit den im Formular ausgefüllten Feldern und der Kampagnenquelle an.
Hilft das, den Werbe-ROI zu messen?
Ja, mit erhaltener Quelle können Sie vergleichen, welche Anzeigen tatsächlich abgeschlossene Geschäfte erzeugen und nicht nur Klicks.
Funktioniert das gut für B2B über LinkedIn?
Ja, LinkedIn-Formulare kommen mit ausgefüllter Position und Firma an, was die Weiterleitung an den passenden Vertriebsmitarbeiter für dieses Segment erleichtert.
Unternehmens-SSO + SCIM
Muss ich für einen teureren Plan zahlen, um SSO zu erhalten?
Nein, SSO und SCIM sind bei Wettbewerbern meist der teuersten Enterprise-Stufe vorbehalten; hier sind sie bereits inklusive, Sie zahlen nur für die Maschine.
Funktioniert es mit meinem Identitätsanbieter?
Es funktioniert mit Okta, Azure AD/Entra und Google Workspace über die offenen SAML- und OIDC-Standards.
Was passiert, wenn ich jemanden aus dem Unternehmensverzeichnis entferne?
SCIM entzieht den CRM-Zugriff sofort und schließt das Risiko aktiver Konten ehemaliger Mitarbeiter.
Werden meine Zugangsdaten und Zertifikate irgendwo offengelegt?
Nein, Zertifikate und Secrets bleiben in einem verschlüsselten Tresor und werden nie auf dem Bildschirm angezeigt.
Erstellt SCIM Benutzer automatisch, oder muss ich sie weiterhin manuell hinzufügen?
Es stellt Benutzer automatisch bereit und entzieht sie wieder, basierend auf Ihrem Unternehmensverzeichnis.
Besteht das Risiko, an einen einzigen Identitätsanbieter gebunden zu sein?
Nein, die Integration nutzt offene Standards, SAML, OIDC und SCIM, ohne Bindung an einen einzigen Anbieter.
Gelten die Passwort- und MFA-Richtlinien meines Unternehmens weiterhin?
Ja, der Zugriff übernimmt die bereits in Ihrem Identitätsanbieter konfigurierten MFA-, Passwort- und Sitzungsrichtlinien.
Hilft das bei Sicherheitsprüfungen?
Ja, mit zentralisierter Identität weist das Unternehmen mühelos nach, wer worauf Zugriff hat.
Beginnt ein neuer Mitarbeiter am ersten Tag mit bereits eingerichtetem Zugriff?
Ja, sobald er der richtigen Verzeichnisgruppe beitritt, erstellt SCIM bereits den CRM-Zugriff mit der passenden Rolle.
Gmail und Outlook (bidirektionale E-Mail)
Muss ich Sellio mein Passwort geben?
Nein, die Verbindung läuft über OAuth; Sellio erhält nur einen Zugriffstoken mit eingeschränktem Umfang, der im Tresor bleibt.
Funktioniert es mit Google Workspace und Microsoft 365?
Ja, es verbindet Gmail- und Outlook-Konten über das eigene OAuth des Kunden.
Wird das separat berechnet?
Nein, die E-Mail-Synchronisation, für die andere CRMs extra berechnen, ist hier bereits enthalten.
Erfolgt die Synchronisation nur eingehend oder auch ausgehend?
Sie ist bidirektional: Eine Antwort im CRM wird über Ihr Postfach gesendet, und was per E-Mail eingeht, erscheint im CRM.
Wie wird die E-Mail dem richtigen Kontakt zugeordnet?
Über eine adressbasierte Zuordnung, die die Nachricht mit dem richtigen Kontakt und Deal verknüpft.
Muss jeder Vertriebsmitarbeiter sein eigenes Konto verbinden?
Ja, jeder verbindet sein eigenes, und die konsolidierte Historie liegt beim Kontakt, nicht eingesperrt in einzelnen Postfächern.
Kann ich den Zugriff nach der Autorisierung widerrufen?
Ja, Sie autorisieren einmal und widerrufen, wann immer Sie möchten.
Erscheinen E-Mails automatisch in der Timeline?
Ja, gesendete und empfangene E-Mails werden automatisch als Aktivitäten in der Timeline des Kontakts protokolliert.
Was passiert, wenn jemand in den Urlaub geht?
Die Vertretung öffnet den Kontakt und liest die gesamte bisherige Konversation, ohne dass eine E-Mail-Weiterleitung nötig ist.
Bidirektionaler Kalender (Google und Outlook)
Funktioniert es mit Google und Microsoft?
Ja, es verbindet sich mit Google Calendar und Outlook per OAuth.
Wenn ich auf meinem Handy umplane, weiß das CRM davon?
Ja, die Synchronisation ist bidirektional: Änderungen in Google oder Outlook spiegeln sich in der CRM-Aktivität wider.
Zahle ich extra für die Kalenderintegration?
Nein, der integrierte Kalender ist bereits im CRM enthalten, ohne Zusatzkosten.
Wie wird aus einem beim Deal gebuchten Meeting ein Kalendertermin?
Sellio erstellt den Termin automatisch in Ihrem Kalender, mit Gästen und einem Link.
Erscheint ein direkt in Google oder Outlook geplanter Termin im CRM?
Ja, er wird zu einer Aktivität, die mit dem passenden Kontakt verknüpft ist.
Werden meine Google-/Outlook-Zugangsdaten offengelegt?
Nein, die Verbindung läuft über OAuth, und der Token bleibt im Tresor, nie offengelegt.
Was passiert, nachdem das Meeting beendet ist?
Die Aktivität bleibt beim Kontakt protokolliert, bereit für die nächste Nachfass-Aktion.
Kann ich den Vertriebskontext eines Meetings in meinem Kalender sehen?
Ja, jeder synchronisierte Termin erscheint verknüpft mit dem Kontakt und dem Deal.
Hilft das, Terminkollisionen zu vermeiden?
Ja, da Kalender und CRM immer identisch sind, buchen Sie denselben Zeitraum nie doppelt.
Kontaktsynchronisation (Google und Outlook)
Werden meine Kontakte dadurch dupliziert?
Nein. Sellio führt einen Upsert per E-Mail durch: Existiert der Kontakt bereits, wird er aktualisiert; falls nicht, wird er neu angelegt, sodass Duplikate vermieden werden.
Ist der Sync einmalig oder fortlaufend?
Sie können den Sync jederzeit erneut ausführen; regelmäßige Durchläufe halten Ihre Kontaktdaten aktuell, ganz ohne manuelles Aufräumprojekt.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Die Verbindung nutzt OAuth, wobei das Token in einem Tresor gespeichert und niemals offengelegt wird.
Wie verhindert Sellio, dass aus demselben Kontakt drei Datensätze werden?
Die Deduplizierung nutzt die E-Mail als Schlüssel, sodass derselbe Kontakt selbst bei mehreren Quellen nur einmal erscheint.
Brauche ich ein Add-on oder ein separates Tool zum Synchronisieren?
Nein. Die Kontaktsynchronisierung ist bereits im CRM enthalten, kein Add-on nötig.
Können mehrere Vertriebsmitarbeiter ihre eigenen Adressbücher synchronisieren?
Ja. Mehrere Vertriebsmitarbeiter können ihre Adressbücher synchronisieren und jede Person erscheint trotzdem nur einmal in der Datenbank.
Hilft das bei einer Migration von einem anderen CRM?
Ja. Sie exportieren Ihre Google- oder Outlook-Kontakte und synchronisieren, und die Datenbank kommt geordnet und ohne Dopplungen an.
Was passiert, wenn sich die Daten eines Kontakts ändern, etwa Telefon oder Position?
Da der Upsert per E-Mail aktualisiert, bleiben Telefonnummern und Positionen aktuell, ohne dass jemand Datensatz für Datensatz prüfen muss.
Funktioniert es mit Google und Outlook?
Ja. Sie verbinden Ihr Google- oder Outlook-Konto und holen Kontakte direkt ins CRM.
Slack und Microsoft Teams
Funktioniert es mit Slack und Teams?
Ja. Sie können Ihren Slack- oder Microsoft-Teams-Workspace verbinden.
Kann ich steuern, was eine Benachrichtigung auslöst?
Ja. „Kanal benachrichtigen“ ist eine Automatisierungsaktion, sodass Sie beliebige Auslöser und Bedingungen kombinieren.
Wird es separat berechnet?
Nein. Slack- und Teams-Benachrichtigungen sind bereits im CRM enthalten, ohne Add-on.
Wie verbinde ich meinen Workspace?
Sie bringen Ihren eigenen Workspace mit, verbunden über Webhook oder OAuth, wobei die Zugangsdaten in einem Tresor gespeichert werden.
Kommt die Benachrichtigung in Echtzeit an?
Ja. Die Nachricht landet in Echtzeit im richtigen Kanal, sobald das Ereignis eintritt.
Kann ich so filtern, dass ich nur über Deals über einem bestimmten Wert benachrichtigt werde?
Ja. Da es sich um eine Automatisierungsaktion handelt, können Sie Bedingungen wie einen Mindestwert, ein Gebiet oder eine bestimmte Phase kombinieren.
Muss jemand den ganzen Tag auf das CRM starren, um kein wichtiges Ereignis zu verpassen?
Nein. Die Benachrichtigung wird automatisch in den Kanal geschoben, ohne darauf angewiesen zu sein, dass jemand das CRM prüft.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Die Nutzung ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Welche Art von Ereignis löst typischerweise eine Benachrichtigung aus?
Ein gewonnener Deal, ein neuer Lead oder eine überfällige Aufgabe sind gängige Beispiele, aber jede Automatisierungsregel kann die Benachrichtigung auslösen.
Zoom, Google Meet und Webex
Funktioniert es mit Zoom und Google Meet?
Ja, die Funktion arbeitet mit beiden Plattformen.
Wird der Link gespeichert?
Ja, der Link und das Meeting bleiben in der Zeitleiste des Kontakts oder Deals protokolliert.
Zahle ich extra?
Nein, die Erzeugung des Video-Links ist bereits im CRM enthalten, kein Add-on.
Muss ich mein eigenes Zoom- oder Meet-Konto verbinden?
Ja, die Verbindung erfolgt per OAuth mit Ihrem Konto, und das Token bleibt im Tresor, niemals offengelegt.
Wird der Link manuell oder automatisch erstellt?
Automatisch, sobald das Meeting in Sellio geplant wird.
Erhält der Gast den Link automatisch?
Ja, die Raumadresse reist mit der Einladung mit.
Bleibt ein Videogesprächsverlauf am Deal?
Ja, jedes Gespräch bleibt am Kontakt protokolliert, nützlich für Nachfassaktionen und Übergaben.
Muss ich ein Add-on installieren?
Nein, die Funktion ist bereits im CRM enthalten.
Für welche Arten von Meetings kann ich das nutzen?
Produktdemos, Abschlussmeetings und Kundenreviews, unter anderem.
Telefonie und VoIP (Click-to-Call)
Wer zahlt für die Gesprächsminuten?
Sie, direkt an Ihr eigenes Voice-Konto (Twilio); Sellio verkauft keine Telefonie weiter und schlägt nichts obendrauf.
Ist die Gesprächsaufzeichnung verpflichtend?
Nein, sie ist optional: Wenn aktiviert, wird sie an die Aktivität angehängt.
Wird das Gespräch automatisch im CRM protokolliert?
Ja, Dauer, Uhrzeit und Ergebnis werden automatisch am Kontakt protokolliert, ohne manuelle Eingabe.
Welchen Telefonie-Anbieter brauche ich?
Ein Twilio-Voice-Konto, das Sie mit Ihren eigenen Zugangsdaten verbinden.
Wo werden meine Telefonie-Zugangsdaten gespeichert?
In einem Tresor, wobei die Minuten direkt auf Ihr eigenes Konto abgerechnet werden.
Wie funktioniert Click-to-Call?
Sie klicken den Kontakt auf der Deal-Karte an und das Gespräch beginnt, ohne eine Nummer zu wählen.
Wo wird die Aufzeichnung angehängt?
Direkt an die Aktivität des Datensatzes, zusammen mit Dauer und Uhrzeit des Gesprächs.
Ist das ein kostenpflichtiges Add-on?
Nein, Click-to-Call und Gesprächsprotokollierung sind bereits im CRM enthalten.
Kann ich das nutzen, um das Vertriebsteam zu coachen?
Ja, die Führung kann Aufzeichnungen überprüfen, um die Vorgehensweise zu coachen und das Verkaufsgespräch zu standardisieren.
WooCommerce und Magento
Funktioniert es mit WooCommerce und Magento?
Ja, verbinden Sie einen der beiden Shops und Bestellungen sowie Käufer synchronisieren sich automatisch ins CRM.
Werden Wiederholungskunden dupliziert?
Nein, Käufer werden per E-Mail abgeglichen, sodass ein Wiederholungskunde nur einmal erscheint, mit der Historie aller seiner Bestellungen.
Wird es separat berechnet?
Nein, die Brücke von E-Commerce zum CRM ist bereits enthalten, ohne Add-on-Gebühr.
Was passiert mit einer Shop-Bestellung, sobald sie synchronisiert wird?
Sie wird automatisch zu einem Deal im CRM, mit angehängtem Wert und den Artikeln.
Muss ich Verkäufe manuell erneut ins CRM eintragen?
Nein, Bestellungen kommen von selbst als Deals an, ohne manuelle Neueingabe.
Werden die API-Zugangsdaten meines Shops sicher aufbewahrt?
Ja, sie werden in einem Tresor aufbewahrt und nie auf dem Bildschirm angezeigt.
Überträgt die Bestellung ihren Wert und ihre Artikel ins CRM?
Ja, Bestellwert und Artikel wandern mit dem Deal-Datensatz mit.
Kann ich das für einen B2B-Shop nutzen, der an Unternehmen verkauft?
Ja, Shops, die an Unternehmen verkaufen, verknüpfen die Bestellung mit dem richtigen Kontakt und setzen die Verhandlung über die Pipeline fort.
Was kann ich tun, sobald die Kaufhistorie im CRM liegt?
Sie können Kampagnen und Follow-ups für Personen auslösen, die bereits gekauft haben, und erkennen, wer Potenzial für Wiederholungskäufe hat.
Unleashed (Bestandsverwaltung)
Was synchronisiert die Unleashed-Integration?
Sie bringt Ihre Produkte und Bestände aus Unleashed ins CRM, automatisch und nahezu in Echtzeit.
Muss ich den Bestand von Hand aktualisieren?
Nein, die Synchronisierung erfolgt automatisch: der Unleashed-Bestand erscheint von selbst im CRM, ohne manuelles Tippen.
Wie verbinde ich mein Unleashed-Konto?
Unter Einstellungen · Integrationen verbinden Sie Ihr eigenes Unleashed-Konto; die Zugangsdaten werden in einem Tresor aufbewahrt und nie angezeigt.
Wird es separat berechnet?
Nein, die Brücke von Unleashed zum CRM ist bereits enthalten. Sellio bleibt kostenlos und Sie nutzen Ihr eigenes Unleashed-Konto.
Wie oft wird der Bestand aktualisiert?
Nahezu in Echtzeit: wenn sich der Bestand in Unleashed ändert, spiegelt das CRM den neuen Bestand wider, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Muss ich Produkte erneut im CRM anlegen?
Nein, Unleashed-Produkte kommen von selbst an und sind bereit für Angebote und Vorschläge.
Bleibt Unleashed mein Bestandssystem?
Ja, Unleashed bleibt Ihre verlässliche Quelle für den Bestand und Sellio spiegelt nur die Produkte und Bestände.
Sieht der Vertriebler den Bestand, bevor er den Verkauf abschließt?
Ja, der synchronisierte Bestand wird im CRM angezeigt, sodass Sie prüfen können, bevor Sie dem Kunden eine Lieferung zusagen.
Clicksign (elektronische Signatur)
Ist es eine Alternative zu DocuSign?
Ja, es ist die native Alternative für alle, die Clicksign bevorzugen, mit derselben Bring-your-own-account-Logik.
Wird das unterzeichnete Dokument gespeichert?
Ja, es bleibt an der Timeline des Deals angehängt, bereit für Überprüfung und Prüfung.
Zahle ich dafür extra?
Nein, der Signaturablauf ist bereits im CRM enthalten, ohne Add-on.
Wie verbinde ich mein Clicksign-Konto?
Sie verbinden Ihr eigenes Konto; die Zugangsdaten bleiben im Tresor und werden nie angezeigt.
Schreitet der Deal von selbst voran, wenn der Kunde unterschreibt?
Ja, sobald die Signatur abgeschlossen ist, spiegelt sich der Status am Deal wider und kann den nächsten Schritt per Automatisierung auslösen.
Kann ich verfolgen, ob der Vertrag nur angesehen oder schon unterschrieben wurde?
Ja, der Dokumentstatus wird in Echtzeit direkt am Deal angezeigt.
Funktioniert es für die Vertragsverlängerung?
Ja, CS kann den Nachtrag über Clicksign senden und die Signatur verfolgen, ohne das CRM zu verlassen.
Muss ich ein PDF exportieren und anderswo hochladen?
Nein, Sie erstellen, senden und verfolgen alles direkt am Deal.
Funktioniert es für formelle Abnahmeformulare?
Ja, Leistungen, die eine formelle Abnahme erfordern, lösen das Dokument aus und protokollieren die Signatur am Konto.
ERP und Rechnungsstellung (QuickBooks, Xero, Odoo)
Funktioniert es mit meinem ERP?
Ja, die Brücke ist anbieterneutral und passt sich an das ERP an, das Ihr Unternehmen bereits nutzt, über den eigenen Endpunkt des Systems.
Stellt Sellio die Rechnung aus?
Nein, Sellio sendet die Bestelldaten; Ihr ERP erzeugt Rechnung und Abrechnung.
Wird diese Integration separat abgerechnet?
Das Senden ans ERP ist bereits im CRM enthalten, ohne separates Add-on für diese Brücke.
Wie erreicht die Bestellung das ERP, nachdem der Deal gewonnen wurde?
Im Moment des Abschlusses sendet Sellio die Bestelldaten ans ERP, um Rechnung und Abrechnung zu erzeugen.
Reduziert das Tippfehler zwischen Vertrieb und Buchhaltung?
Ja, ohne erneutes Eintippen der Bestellung verschwindet die klassische Fehlerquelle zwischen dem, was verkauft, und dem, was in Rechnung gestellt wurde.
Werden im CRM bestätigte Zahlungen ebenfalls weitergeleitet?
Ja, im CRM bestätigte Zahlungen und Beträge werden zur Abrechnung und zum Abgleich im ERP an die Rechnungsstellung übergeben.
Sind meine ERP-Zugangsdaten geschützt?
Ja, sie bleiben in einem verschlüsselten Tresor, wobei die Integration über den eigenen Endpunkt des Kunden erfolgt.
Hilft das bei Betrieben mit hohem Volumen?
Ja, Teams, die viele Bestellungen abschließen, vermeiden einen Engpass in der Buchhaltung, indem sie das Senden ans ERP automatisieren.
Arbeiten Vertrieb und Buchhaltung am Ende mit denselben Daten?
Ja, da die Bestellung im CRM entsteht und ins ERP fließt, sehen beide Teams dieselben Informationen, ohne Abgleichs-Tabelle.
Bankabgleich
Kann dieselbe Transaktion zweimal beglichen werden?
Nein, der Abgleich ist idempotent und dieselbe Transaktion wird nie zweimal beglichen.
Was passiert, wenn eine Transaktion zu keiner Zahlung passt?
Die Abweichung wird zur Überprüfung markiert, ohne den gesamten Kontoauszug manuell durchzusehen.
Wird es separat berechnet?
Nein, der Abgleich ist bereits im CRM enthalten, ohne Add-on.
Wie findet das System die richtige Zahlung?
Es vergleicht jede eingehende Transaktion nach Betrag und Referenz mit den erwarteten Zahlungen.
Muss ich meine eigene Bankquelle mitbringen?
Ja, Sie verbinden die Quelle und die Zugangsdaten werden im Tresor aufbewahrt.
Funktioniert es für wiederkehrende Abrechnung?
Ja, bezahlte Abonnements landen auf dem Kontoauszug und werden automatisch gegen den passenden Vertrag beglichen.
Bewältigt es ein hohes Zahlungsvolumen?
Ja, Unternehmen mit vielen Zahlungen gleichen in Massen ab, ohne Engpass in der Buchhaltung.
Wird jede Begleichung für die Prüfung protokolliert?
Ja, jeder Abgleich ist prüfbar und nachvollziehbar, was den Buchungsabschluss erleichtert.
Beschleunigt das den Monatsabschluss?
Ja, die Buchhaltung wartet nicht länger auf den manuellen Abgleich-Marathon des Kontoauszugs.
KI-Chatbot
Wer zahlt für die vom Chatbot genutzte KI?
Sie, mit Ihrem eigenen KI-Anbieterschlüssel; die Nutzung läuft über Ihr eigenes Konto, ohne feste Gebühr pro Gespräch.
Beantwortet die KI alles?
Die KI antwortet auf Basis Ihrer Inhalte, und wenn das Thema einen Menschen erfordert, übergibt sie an einen Menschen.
Gelangt der im Chat erfasste Lead ins CRM?
Ja, der Lead wird erfasst und mit dem Kontakt im CRM verknüpft.
Wie funktioniert die Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter?
Die KI übergibt das Gespräch samt vollständigem Verlauf und dem bereits im CRM verknüpften Kontakt, ohne den Kunden zu bitten, etwas zu wiederholen.
Funktioniert der Chatbot außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, er beantwortet die häufigsten Fragen jederzeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Benötige ich ein separates Add-on, um den Chatbot zu aktivieren?
Nein, der KI-Chat und das CRM sind bereits dasselbe System, ohne Plattform-Add-on.
Wird mein KI-Schlüssel offengelegt?
Nein, die Zugangsdaten bleiben im Tresor, und die Nutzung läuft direkt über Ihr eigenes Anbieterkonto.
Qualifiziert der Chatbot Leads?
Ja, der Bot erfasst Bedarf und Kontext, erstellt den Kontakt und gibt einen warmen Lead an den Vertriebsmitarbeiter weiter.
Kann ich den Chatbot für den First-Line-Support nutzen?
Ja, einfache Tickets löst die KI, und komplexe gehen mit dem Verlauf an den Menschen.
Werbeanzeigen: Google, Meta, LinkedIn, TikTok und Microsoft Ads
Funktioniert es mit Google, Meta und LinkedIn?
Ja. Sie verbinden Ihre Konten bei Google Ads, Meta Ads und LinkedIn Ads und bringen Kampagnen, Ausgaben und Ergebnisse ins CRM.
Wer zahlt für die Media?
Sie. Die Mediaausgaben gehören zu 100 % Ihnen; Sellio liest und organisiert diese Daten lediglich im CRM.
Wird es separat berechnet?
Nein. Kampagnenauswertung und ROI sind bereits im CRM enthalten, kein Add-on nötig.
Wie berechnet das CRM den ROI pro Kampagne?
Es verbindet die Ausgaben der Werbeplattformen mit den Leads und Verkäufen, die diese Kampagnen generiert haben, und zeigt den Ertrag ohne manuellen Tabellenabgleich.
Behält der Lead seine Kampagneninformation bis zum Abschluss?
Ja. Der Lead kommt mit seiner Ursprungskampagne markiert herein, und diese Markierung folgt dem Deal bis zum Abschluss.
Werden meine Werbe-Zugangsdaten offengelegt?
Nein. Die Zugangsdaten der Werbekonten bleiben in einem Tresor.
Hilft das bei der Entscheidung, wo das Budget investiert werden soll?
Ja. Der ROI pro Kampagne ermöglicht es Ihnen, Underperformer zu streichen und die Anzeigen zu verstärken, die tatsächlich Deals abschließen.
Sehen Marketing und Vertrieb dieselben Zahlen?
Ja. Beide Teams betrachten dieselbe Attribution, vom Klick bis zum Vertrag, ohne Streit darüber, wer was gebracht hat.
Kann ich das in einem Bericht an den Vorstand verwenden?
Ja. Das Marketing zeigt den attribuierten Umsatz pro Kampagne, nicht nur Klicks und Impressionen.
Social Media und Webinare
Poste ich direkt aus dem CRM?
Ja. Sie posten direkt aus dem CRM heraus auf LinkedIn und Facebook.
Gelangen Webinar-Anmeldungen von selbst als Leads herein?
Ja. Jede Person, die sich über Zoom für Ihr Webinar anmeldet, wird automatisch zu einem Kontakt.
Wird es separat berechnet?
Nein. Social-Posting und Webinar-Erfassung sind bereits im CRM enthalten, ohne Add-on.
Wie verbinde ich meine Social-Konten?
Sie bringen Ihre eigenen Konten mit; die Zugangsdaten werden in einem Tresor aufbewahrt, und das Posten geschieht von Ihrer eigenen Seite.
Wird ein Lead, der aus einem Post kam, mit seinem Ursprung markiert?
Ja. Die Social-Lead-Erfassung ist mit dem Kontakt verknüpft und mit der Quelle markiert, was die Attribution füttert.
Muss ich die Webinar-Teilnehmerliste exportieren und später importieren?
Nein. Anmeldungen gelangen automatisch als Leads herein, ohne Exportieren oder manuelles Importieren.
Kann ich verfolgen, welche Posts echte Leads generieren?
Ja. Der Kreis ist vom Post über den Lead bis zum Deal geschlossen, sodass Sie verfolgen können, was jeder Post generiert.
Ist diese Funktion im kostenlosen Plan enthalten?
Ja. Die Nutzung ist kostenlos, und eine Zahlung fällt erst an, wenn die Infrastrukturnutzung des Monats über 20 US$ hinausgeht; dann zahlen Sie den Verbrauch des Monats.
Funktioniert das für Social Selling?
Ja. Vertriebsmitarbeiter können Kontakte aus Social Media erfassen und das Gespräch in der Pipeline fortsetzen, mit verknüpftem Verlauf.
Data Warehouse (BigQuery, Snowflake, Redshift, Databricks, Azure Synapse)
Funktioniert es mit allen dreien?
Ja, es ist mit BigQuery, Snowflake und Redshift kompatibel.
Verlassen Daten meine Infrastruktur?
Nein, die Daten gehen in das Warehouse, für das Sie bereits zahlen; Sellio liefert sie nur, die Governance folgt Ihren Richtlinien.
Wird es separat berechnet?
Nein, der Warehouse-Export ist bereits enthalten, kein Add-on.
Welche Data Warehouses werden unterstützt?
BigQuery, Snowflake und Redshift, wobei derselbe Mechanismus alle drei bedient.
Muss ich meine eigenen Warehouse-Zugangsdaten bereitstellen?
Ja, die Zugangsdaten bleiben im Tresor und die Daten gehen direkt in Ihre eigene Infrastruktur.
Liegt die Governance der exportierten Daten bei mir oder bei Sellio?
Sie liegt bei Ihnen: Zugriff, Modellierung und Governance folgen den Richtlinien Ihres Unternehmens.
Was bringt es, CRM-Daten mit dem Warehouse zu kombinieren?
Damit das Datenteam die Pipeline mit Umsatz, Produktnutzung und Akquisitionskosten verknüpfen und eine 360-Grad-Sicht erstellen kann.
Benötige ich ein separates Add-on, um dies zu aktivieren?
Nein, der Export ist bereits im CRM enthalten.
Hört das CRM mit diesem Export auf, ein isoliertes System zu sein?
Ja, es wird zu einer weiteren Quelle in Ihrem Warehouse, neben Finanzen, Produkt und Operations.
Website-Formulare und WordPress + SDK
Funktioniert es auf meiner selbst gebauten Website (reines HTML)?
Ja, das Snippet funktioniert mit jedem Stack: reines HTML, visueller Baukasten oder WordPress.
Funktioniert es mit WordPress?
Ja, es gibt ein eigenes WordPress-Plugin, um Leads ohne Drittanbieter-Plugin dazwischen zu erfassen.
Wird es separat berechnet?
Nein, die Web-Erfassung ist bereits im CRM enthalten.
Wie landet der Lead nach dem Ausfüllen des Formulars im CRM?
Er kommt sofort an und wird automatisch zu einem Kontakt, der mit der Quelle verknüpft ist.
Muss ich programmieren können, um das Snippet zu installieren?
Nein, fügen Sie den Code einfach einmal ein, und jedes Formular auf der Seite speist von da an das CRM.
Was ermöglicht mir das JavaScript-SDK über das einfache Snippet hinaus?
Individuelle Abläufe wie Validierung vor dem Absenden, mehrstufige Erfassung oder das Auslösen von Ereignissen, mit feiner Kontrolle für das technische Team.
Funktioniert es mit Formularen aus visuellen Baukästen?
Ja, dasselbe Snippet funktioniert auf Landingpages aus visuellen Baukästen.
Wird die Quelle des Leads erfasst?
Ja, jeder Lead landet im CRM und ist bereits mit seiner Quelle markiert.
Kann ich das für mehrere Formulare auf derselben Website nutzen?
Ja, ein einziges auf der Seite eingefügtes Snippet deckt alle Formulare darauf ab.
Integrations-Marktplatz
Brauche ich ein Konto bei jedem Anbieter, den ich verbinden möchte?
Ja, da Sie Ihr eigenes Konto mitbringen, verbinden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres eigenen Anbieterkontos.
Kostet der Marktplatz extra?
Nein, das Durchsuchen und Aktivieren von Integrationen über den Marktplatz ist bereits enthalten.
Werden meine Zugangsdaten sicher aufbewahrt?
Ja, sie wandern in einen verschlüsselten Tresor und werden nie auf dem Bildschirm angezeigt.
Wie finde ich die benötigte Integration?
Nutzen Sie Suche und Kategoriefilter, um Integrationen für E-Mail, Zahlungen, Daten, Ads und mehr zu finden, alles in einem Hub.
Was, wenn ich das Anbieterkonto noch nicht habe?
Die Integration bleibt im Marktplatz verfügbar, bis Sie dieses Konto erhalten.
Wo verbinde ich E-Mail, Kalender und Lead-Erfassung auf einmal?
Im Marktplatz-Hub, ein üblicher Schritt beim Onboarding.
Kann ich Integrationen entdecken, von deren Existenz ich nichts wusste?
Ja, das Durchstöbern des Marktplatzes bringt nützliche Verbindungen zum Vorschein, die Sie vielleicht nicht kannten.
Wie funktioniert die Aktivierung einer Integration?
Jede Integration erklärt zuerst, was sie leistet, dann bringen Sie Ihre Zugangsdaten mit, um Ihr Konto zu verbinden.
Folgt jede Integration demselben Verbindungsmodell?
Ja, jede Verbindung folgt demselben Modell „eigenes Konto mitbringen, Zugangsdaten im Tresor“, ausnahmslos.
Help-Desk und Support (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ServiceNow, Jira Service Management)
Funktioniert es mit allen dreien (Zendesk, Freshdesk und Intercom)?
Ja, es ist anbieterneutral: Alle drei laufen über dieselbe Integrationsbrücke.
Ist diese Integration schon fertig?
Sie ist gerade in Entwicklung, nach dem Modell „eigenes Konto mitbringen“.
Wird es separat berechnet?
Nein, die Ticket-Synchronisierung ist bereits im CRM enthalten, ohne Zusatzpaket.
Wie erscheinen Tickets im CRM?
Jedes Ticket bleibt mit dem passenden Kontakt verknüpft, neben Deals und Gesprächen.
Brauche ich ein separates Support-Konto?
Sie verwenden Ihr eigenes Zendesk-, Freshdesk- oder Intercom-Konto; die Zugangsdaten bleiben im Tresor.
Hilft das, Upsell zum falschen Zeitpunkt zu vermeiden?
Ja, der Mitarbeiter sieht offene Tickets, bevor er den nächsten Schritt vorschlägt, und vermeidet so Angebote an jemanden mit einem offenen Problem.
Kann der Support den kommerziellen Wert des Kunden sehen?
Ja, der Support sieht die Größe des Kontos, das er betreut, und priorisiert diejenigen mit dem meisten Einsatz.
Kann ein kritisches Ticket zu einer Abwanderungswarnung werden?
Ja, ein schwerwiegendes Ticket bei einem Schlüsselkunden wird zur Warnung für das Vertriebsteam, um vor dem Verlust des Kontos zu handeln.
Hilft es bei der Entscheidung über die Vertragsverlängerung?
Ja, CS kann vor der Verlängerung die jüngsten Tickets sehen und das Vorgehen an die tatsächliche Zufriedenheit anpassen.
Marketing-Automatisierung (Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, Klaviyo, RD Station)
Funktioniert es mit Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign und Brevo?
Ja, dieselbe anbieterneutrale Brücke verbindet Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign und Brevo (früher Sendinblue).
Synchronisieren sich Kontakte sofort oder nur im Stapel?
Sofort: Legen Sie den Kontakt im CRM an oder bearbeiten Sie ihn, und er synchronisiert sich in Echtzeit mit jedem aktiven Marketing-Konnektor. Der Stapelversand bleibt für die Erstbeladung verfügbar.
Ist diese Integration bereits einsatzbereit?
Sie befindet sich derzeit in Entwicklung, nach dem Modell „eigenes Konto mitbringen“.
Wird die Synchronisierung von Kontakten und Kampagnen separat berechnet?
Nein, die Synchronisierung ist bereits im CRM enthalten, ohne separates Zusatzpaket.
Brauche ich ein eigenes Konto beim Automatisierungstool?
Ja, Sie bringen Ihr eigenes Konto mit; die Zugangsdaten bleiben im Tresor und das Plattform-Abo bleibt Ihres.
Erscheint Kampagnen-Engagement im CRM?
Ja, das Öffnen einer E-Mail, das Klicken eines Links oder das Betreten einer Sequenz fließt als Signal zurück zum Kontakt im CRM.
Passen sich E-Mail-Listen automatisch an, wenn sich die Phase eines Kontakts im CRM ändert?
Ja, wenn sich die Phase im CRM ändert, passt sich die Automatisierungsliste an und hält die Segmentierung aktuell.
Muss ich Tabellen exportieren, um Kontakte und Listen abgestimmt zu halten?
Nein, Kontakte und Listen bleiben von selbst abgestimmt, ohne CSV-Export oder -Import.
Hilft das zu erkennen, wann ein Lead bereit ist, dass der Mitarbeiter Kontakt aufnimmt?
Ja, der von der Automatisierung gepflegte Lead wird, sobald er warm ist, zu einer Aufgabe für den Mitarbeiter im CRM.
Arbeiten Marketing und Vertrieb am Ende mit derselben Kontaktbasis?
Ja, beide Teams vertrauen derselben Wahrheit über jede Person, ohne parallele Liste.
Produkt-Analytics (Mixpanel, Amplitude, Segment, Google Analytics 4, PostHog)
Funktioniert es mit allen drei (Mixpanel, Amplitude und Segment)?
Ja, dieselbe Brücke ist anbieterneutral und deckt alle drei ab.
Empfängt es nur Daten oder sendet es auch welche?
Beides: Es empfängt Produkt-Events am Kontakt und sendet CRM-Daten, um die Events anzureichern.
Wird es separat berechnet?
Nein, der Event-Austausch ist bereits enthalten, ohne CRM-Zusatzmodul.
Brauche ich ein eigenes Analytics-Konto?
Ja, es ist ein Bring-your-own-account-Modell, bei dem die Zugangsdaten im Tresor gespeichert werden.
Welche Art von Event erreicht das CRM?
Nutzungs-Events wie eine Feature-Aktivierung, das Erreichen eines Limits oder Inaktivität – sie werden zu einem Signal für Vertrieb und Customer Success.
Hilft es, Abwanderungsrisiken zu erkennen?
Ja, ein Nutzungsrückgang löst im CRM eine Warnung aus, bevor der Kunde sich zur Kündigung entscheidet.
Hilft es, Upsells zu priorisieren?
Ja, intensive Feature-Nutzung wird zum richtigen Zeitpunkt zum Upsell-Auslöser.
Profitiert die Produktseite davon, Daten an die Analytics-Plattform zu senden?
Ja, kommerzielle Daten wie Tarif und Phase machen die Nutzungsanalyse aussagekräftiger – segmentiert nach Kundentyp und Umsatz.
Ist diese Integration bereits fertig?
Sie befindet sich derzeit in Entwicklung, im Bring-your-own-account-Modell.
Enterprise-ERP/-Abrechnung (SAP, NetSuite, Microsoft Dynamics 365)
Funktioniert es mit SAP und NetSuite?
Ja, die Integration verbindet sich mit SAP oder NetSuite.
Wird nur ein Auftrag ins ERP exportiert?
Nein, es geht darüber hinaus: Kunden, Produkte, Preise, Aufträge und Abrechnung bleiben in beiden Systemen abgestimmt.
Ist diese Integration schon fertig?
Sie befindet sich derzeit in Entwicklung, im Bring-your-own-account-Modell.
Was passiert mit meinen ERP-Zugangsdaten?
Sie bleiben im Tresor, und die Verbindung läuft über Ihren SAP- oder NetSuite-Unternehmens-Endpunkt.
Ersetzt das CRM das ERP als Finanzsystem?
Nein, das CRM bleibt an der kommerziellen Front und das ERP bleibt das führende Finanzsystem.
Fallen für diese Enterprise-Brücke Zusatzkosten an?
Nein, die Enterprise-Brücke ist bereits enthalten, ohne CRM-Zusatzmodul.
Für welche Art von Betrieb ist diese Integration gedacht?
Für große Betriebe, die sich keine Lücke zwischen Verkauf und Rechnungsstellung leisten können.
Speisen ERP-Produktkatalog und -Preise die CRM-Angebote?
Ja, ERP-Produkte und -Preise speisen die Angebote, stets mit dem aktuellen Wert.
Respektiert diese Integration die Finanzregeln des Unternehmens?
Ja, sie respektiert die ERP-Governance und jeder Austausch ist nachvollziehbar.