Journeys
Eine Journey beginnt und endet nicht im Marketing. Die Journeys-Engine wird von vielen Modulen und Ereignissen ausgelöst, Datensatz erstellt oder bearbeitet, Eintritt in ein Segment, Änderung eines Feldes, und führt den Kunden durch koordinierte Aktionen in Vertrieb, Marketing, Support und Success. Alles auf einer einzigen Oberfläche, mit demselben visuellen Builder wie bei Flows, sodass Sie den gesamten Lebenszyklus an einem Ort gestalten.
- Auslöser aus vielen Modulen: Datensatz erstellt oder bearbeitet, Eintritt in ein Segment, Feld geändert.
- Modulübergreifende Orchestrierung über Vertrieb, Marketing, Support und Success.
- Ein einziger visueller Builder, der die Flow-Engine wiederverwendet, die Sie bereits kennen.
In Sellio kostenlos, Sie zahlen nur für die Maschine
Die Orchestrierung des Lebenszyklus über Teams hinweg erfordert üblicherweise eine teure separate Suite. Bei Sellio sind Journeys Teil des kostenlosen Plans: Sie zahlen nur für die Maschine.
Ein Kunde, der ohne lose Enden geführt wird
Aktionen werden über Teams hinweg koordiniert, sodass niemand auf eine manuelle Übergabe zwischen Marketing, Vertrieb, Support und Success wartet.
Reagiert auf alles im CRM
Weil die Auslöser aus vielen Modulen kommen, wird eine Journey genau im Moment des Kundenverhaltens ausgelöst, nicht nur dann, wenn eine Kampagne es vorgibt.
Eine Sicht auf den gesamten Lebenszyklus
Die gesamte Journey auf einer einzigen Oberfläche zu gestalten, vermeidet doppelte, widersprüchliche Abläufe, die über verschiedene Tools verstreut sind.
Keine Lernkurve
Wer bereits Automatisierungen in Sellio baut, erstellt sofort eine Journey, weil der visuelle Builder derselbe ist.
Weniger Verluste zwischen Teams
Die modulübergreifende Orchestrierung schließt die Lücken, in denen Kunden bei der Übergabe von einem Bereich zum anderen oft verschwinden.
Keine reine Marketing-Automatisierung: eine Journey reagiert auf Ereignisse aus jedem Teil des CRM.
Eine einheitliche Oberfläche: der gesamte Kundenlebenszyklus wird an einem Ort gestaltet, ohne von Tool zu Tool zu springen.
Derselbe visuelle Builder wie bei Flows: wer hier bereits Automatisierungen baut, erstellt eine Journey, ohne etwas Neues lernen zu müssen.
Die Orchestrierung des Lebenszyklus erfordert üblicherweise eine teure separate Suite; bei Sellio ist sie Teil des kostenlosen Plans.
Vom ersten Klick bis zur Verlängerung, auf derselben Karte
Marketing zieht an, der Vertrieb schließt ab, der Support kümmert sich und Success erweitert, aber der Kunde ist einer. Journeys verbinden diese Momente zu einem durchgehenden Ablauf, der auf Ereignisse aus jedem Modul reagiert, sodass eine Feldänderung im Support eine Success-Aktion auslösen kann und der Eintritt in ein Segment eine Vertriebssequenz starten kann, ohne Inseln zwischen den Teams.
Die Flow-Engine, die Sie bereits beherrschen
Kein neues Tool zu lernen. Eine Journey nutzt denselben visuellen Builder wie Automatisierungen, mit Auslösern, Bedingungen, Wartezeiten und Aktionen. Der Unterschied ist die Reichweite: statt nur auf Kampagnen zu reagieren, hört sie auf das gesamte CRM und orchestriert den Lebenszyklus von Anfang bis Ende.
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Öffnen Sie Journeys und wählen Sie die Auslöser: Datensatz erstellt oder bearbeitet, Eintritt in ein Segment, Feld geändert.
- 2
Bauen Sie den Ablauf im visuellen Builder mit Bedingungen, Wartezeiten und Aktionen.
- 3
Koordinieren Sie Aktionen über Vertrieb, Marketing, Support und Success auf derselben Karte.
- 4
Veröffentlichen Sie und beobachten Sie in Echtzeit, wie der Kunde durch die Journey fortschreitet.
Ein Lead, der zum Kunden wurde
Die Phasenänderung im Vertrieb löst eine Success-Willkommens-Journey aus, mit Onboarding und ersten Kontakten, ohne dass jemand das andere Team von Hand benachrichtigt.
Ein Kunde, der zum Risiko wurde
Eine Feldänderung im Support verschiebt den Kunden in ein Risikosegment, und die Journey löst automatisch die richtigen Bindungsaktionen aus.
Ein neues Segment, gebildet durch Verhalten
Wenn ein Kontakt in ein Segment eintritt, startet die Journey die passende Sequenz, die Marketing und Vertrieb in einem einzigen Ablauf umfasst.
Sind Journeys nur für Marketingkampagnen?
Nein, eine Journey reagiert auf Ereignisse aus jedem Modul im CRM, nicht nur auf Kampagnen.
Muss ich ein neues Tool lernen?
Nein, sie nutzt denselben visuellen Builder wie die Automatisierungen, die Sie bereits kennen.
Welche Ereignisse können eine Journey auslösen?
Datensatz erstellt oder bearbeitet, Eintritt in ein Segment oder Änderung eines Feldes, unter anderem.
Kann ich Aktionen über Vertrieb, Marketing, Support und Success im selben Ablauf koordinieren?
Ja, die Orchestrierung ist modulübergreifend, sodass verschiedene Teams im selben Ablauf handeln, ohne manuelle Übergabe.
Ist dies im kostenlosen Plan enthalten?
Ja, die Orchestrierung des Lebenszyklus erfordert üblicherweise eine teure separate Suite, und bei Sellio ist sie Teil des kostenlosen Plans.
Kann ich den gesamten Kundenlebenszyklus an einem Ort gestalten?
Ja, alles lebt auf einer einzigen Oberfläche, vom ersten Klick bis zur Verlängerung.
Kann eine Feldänderung im Support eine Aktion eines anderen Teams auslösen?
Ja, sie kann zum Beispiel automatisch eine Customer-Success-Aktion auslösen.
Kann sie eine Vertriebssequenz starten, wenn ein Kontakt in ein Segment eintritt?
Ja, der Eintritt in ein Segment ist einer der Auslöser, die eine Journey starten können.
Ersetzt das die Automatisierungen, die ich bereits nutze?
Es ersetzt sie nicht, es nutzt dieselbe Engine: eine Journey ist eine Automatisierung mit erweiterter Reichweite auf Ereignisse im gesamten CRM.
Terminal
An agent that builds inside your CRM, with your hands and under your rules.
Erweiterte Automatisierung
Ein visueller Automatisierungs-Builder, der die repetitive Arbeit für Sie erledigt, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.
Öffentliche API und Entwickler
Eine offene REST-API v1, ein nativer MCP-Server und ein Entwicklerportal mit OpenAPI und Postman.