Lead-ScoringNEU
Ein Lead-Score ist meist eine Zahl, die niemand erklären kann. Im Lead-Scoring von SellioCRM hat jeder Punkt eine Regel, die Sie geschrieben haben. Profilregeln vergeben Punkte, wenn ein Feld einen Wert hat, etwa Quelle gleich Empfehlung. Verhaltensregeln vergeben Punkte für jedes Öffnen einer E-Mail, jeden Klick, jeden Seitenaufruf und jede Formularabsendung. Der Score wird beim Speichern des Datensatzes und bei jedem neuen Marketingereignis neu berechnet. Mit zwei Schwellenwerten wird der Lead ohne Handarbeit zum MQL und dann zum SQL, und mit Weiterleitungsbändern geht ein Lead, der heiß wird, an die Person, die ihn übernehmen soll.
- Profilregeln: Wenn ein Feld einen Wert hat, Punkte addieren oder abziehen
- Verhaltensregeln: Punkte für jedes Öffnen einer E-Mail, jeden Klick, jeden Seitenaufruf und jede Formularabsendung
- Neu berechnet beim Speichern des Datensatzes und bei jedem neuen Marketingereignis
- Automatische Hochstufung zu MQL und SQL per Schwellenwert, die nie herabstuft
- Weiterleitung nach Score-Band: Ab X Punkten geht der Lead an einen festgelegten Verantwortlichen
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Priorität, die sich selbst erklärt
Jede und jeder im Team kann Regel für Regel sagen, woher die Punkte eines Leads stammen.
Marketing und Vertrieb auf derselben Zahl
Profil und Verhalten speisen denselben Score, und die Schwellen für MQL und SQL werden zur schriftlichen Vereinbarung zwischen beiden Teams.
Weniger manuelle Arbeit
Die Phase rückt von selbst vor, sobald der Score die Schwelle überschreitet, ohne dass jemand Listen prüft.
Heiße Leads in den richtigen Händen
Routing-Stufen geben den Lead, der heiß geworden ist, an die Person weiter, die ihn abschließen soll.
Immer aktuell
Jede E-Mail-Öffnung, jeder Klick und jede Formularübermittlung berechnet den Score sofort neu.
Jede Verhaltensregel hat eine interne Obergrenze für Ereignisse, damit jemand, der dieselbe E-Mail zwanzigmal öffnet, den Score nicht beherrscht
Die Hochstufung geht nur nach oben: Ein später fallender Score schickt den Lead nie in eine frühere Phase zurück
Weiterleitungsbänder greifen nur, wenn sich der Score ändert, und nur, wenn der Verantwortliche des Bandes ein aktives Mitglied ist; ohne Bänder gilt der übliche Rundlauf
Seitenaufrufe zählen nur, wenn die Verhaltensverfolgung unter Datenschutz aktiviert ist, sodass der Score die Einwilligung achtet
Regeln, die man laut vorlesen kann
Unter Einstellungen, Lead-Scoring, ist jede Regel ein Satz: Wenn Quelle gleich Empfehlung ist, 30 addieren; für jedes abgesendete Formular 15 addieren. Punkte können negativ sein, um abzuwerten, und Regeln gelten für Leads und Kontakte.
Profil plus Verhalten
Eine Profilregel betrachtet den Datensatz. Eine Verhaltensregel zählt die Marketingereignisse dieses Datensatzes: Öffnen einer E-Mail, Klick, Seitenaufruf und Formularabsendung. Beide zahlen auf denselben Score ein, und das Verhalten hat eine Obergrenze je Regel, damit es das Profil nie verschluckt.
MQL und SQL ohne einen Klick
Legen Sie den Score fest, der zu MQL hochstuft, und den, der zu SQL hochstuft. Überschreitet der Score den Schwellenwert, rückt der Status des Leads oder die Lebenszyklusphase des Kontakts von selbst nach oben. Lassen Sie einen Schwellenwert leer, um diese Hochstufung abzuschalten.
Vom SDR bis zum Senior, nach Stufe
Im Bereich Lead-Routing nach Score hat jede Stufe einen Ab-Wert und einen Verantwortlichen. Wird der Score neu berechnet und erreicht eine Stufe, wird der Lead deren Verantwortlichem neu zugewiesen; erreicht er mehrere, gewinnt die höchste Stufe.
- 1
Öffnen Sie Einstellungen, Lead-Scoring.
- 2
Legen Sie Profilregeln an: Feld, Wert und Punkte.
- 3
Legen Sie Verhaltensregeln an: Ereignis und Punkte pro Ereignis.
- 4
Setzen Sie die MQL- und SQL-Schwellen für die automatische Beförderung.
- 5
Bauen Sie die Routing-Stufen nach Score auf, jede mit einem Verantwortlichen.
Empfehlungen zählen mehr
Quelle gleich Empfehlung ergibt 30 Punkte; jede E-Mail-Öffnung 5, jedes übermittelte Formular 15. Ein empfohlener Lead, der zwei E-Mails geöffnet und ein Formular übermittelt hat, kommt auf 55.
Von MQL zu SQL
MQL-Schwelle bei 40, SQL-Schwelle bei 70. Ein Lead mit 45 Punkten wird zum MQL, mit 75 zum SQL. Fällt der Wert später, bleibt er ein SQL.
Eine Leiter der Verantwortung
Ab 0 geht der Lead an den SDR, ab 50 an den Account Executive, ab 90 an den Senior Rep.
Schlechte Passung abwerten
Segment gleich Studierende zieht 40 Punkte ab, und der Lead verlässt den Anfang der Warteschlange, ohne dass jemand filtert.
Wann wird der Score neu berechnet?
Beim Speichern des Datensatzes und immer dann, wenn ein neues Marketing-Ereignis für diesen Datensatz eintritt: E-Mail-Öffnung, Klick, Seitenaufruf oder Formularübermittlung.
Kann der Score einen Lead von SQL auf MQL zurückstufen?
Nein. Die Beförderung geht nur nach oben. Fällt der Score später, bleibt die Phase erhalten.
Zählen Seitenaufrufe immer?
Nur mit aktiviertem Verhaltens-Tracking unter Einstellungen, Datenschutz.
Gilt das Routing nach Stufe auch für Kontakte?
Nein. Es gilt nur für Leads und nur, wenn sich der Score ändert. Ohne konfigurierte Stufen greift das übliche Rotationsverfahren.
Kann ein einzelnes Verhalten den Score dominieren?
Nein. Jede Verhaltensregel hat eine interne Obergrenze für die Anzahl der gezählten Ereignisse.
Marketing-Pipeline
Qualifizieren Sie jeden Lead mit einem Score, den Sie wirklich verstehen, wissen Sie, woher er tatsächlich kam, und verfolgen Sie Funnel und Journeys in der Tiefe.
Kampagnen-Hub und Anzeigen-ROI
Eine Kampagne, die jedes Asset vereint, mit Budgetsteuerung und ROI pro Anzeige.
E-Mail und Nurturing
Visueller Baustein-Editor, Sequenzen, Journeys und A/B.