Installierte Basis: Anlagen, Garantie und Servicehistorie
Erfassen Sie, was jeder Kunde gekauft und installiert hat (Ausrüstung, Seriennummer, Garantie), und verfolgen Sie die Servicehistorie jeder Anlage. Ideal für After-Sales, Garantieverlängerung und Support.
Die installierte Basis ist die Aufzeichnung der Artikel, die Sie bei Ihren Kunden verkauft und installiert haben. Jede Anlage enthält das Produkt, die Seriennummer, den Kunden, das Installationsdatum und das Garantieende, sowie eine Historie von allem, was mit ihr geschehen ist. Sie ist optional und standardmäßig deaktiviert; ein Administrator aktiviert sie mit einem Klick direkt auf dem Bildschirm.
- Öffnen Sie Installierte Basis im Menü Produkte und aktivieren Sie das Modul, falls dazu aufgefordert.
- Wählen Sie unter Anlage registrieren das Produkt und den Kunden aus und geben Sie Seriennummer, Installationsdatum und Garantie ein.
- Klicken Sie auf eine Anlage, um ihre Historie zu sehen, ein Ereignis hinzuzufügen (gewartet, verschoben, Garantieanspruch) und den Status zu ändern (aktiv, ausgemustert, RMA).
- Die Karten oben fassen die Basis zusammen: wie viele Anlagen, wie viele unter Garantie und wie viele auslaufend oder ohne Garantie.
- Die Historie jeder Anlage ist schreibgeschützt (wird nie entfernt), sodass die Zeitleiste immer widerspiegelt, was tatsächlich passiert ist.
💡 Wenn eine Garantie kurz vor dem Ablauf steht, wird die Anlage hervorgehoben, damit Sie handeln können, bevor der Kunde anruft.