Sende-Limits bei öffentlichen Formularen und Portalen
Die öffentlichen Seiten des CRM (Erfassungsformulare, Konversationsformular, Live-Chat, Terminplanung, Partner- und Lieferantenportale) setzen ein Sende-Limit pro Minute und Quelle durch, um Ihr Konto vor Spam, Missbrauch und unerwünschten Kosten zu schützen.
Jede öffentliche CRM-Seite (die jeder Besucher über einen Link ohne Anmeldung erreicht) setzt ein Sende-Limit pro Minute durch. Das Limit wird pro Quelle angewandt (die Kombination aus Link/Token und Absender-IP-Adresse), sodass ein einzelner missbräuchlicher Besucher niemals die anderen oder den Rest Ihres Betriebs beeinträchtigt.
Wird das Limit überschritten, erhält die Übermittlung eine HTTP-429-Antwort („zu viele Anfragen") mit einem Retry-After-Header, der angibt, wie viele Sekunden bis zum nächsten Versuch zu warten sind. Legitime Übermittlungen im menschlichen Tempo stoßen nie an das Limit.
Wo es gilt
- Erfassungsformulare der Website (Webformular) und Konversationsformular: etwa 10 Übermittlungen pro Minute und Quelle.
- Öffentliche Terminplanung und Deal-Registrierung im Partnerportal: etwa 10 pro Minute.
- Kommentare im Partnerportal, Aktualisierungen im Lieferantenportal, Kommunikationspräferenzen und Angebotsantworten: etwa 20 pro Minute.
- Live-Chat (Besuchernachrichten): etwa 30 pro Minute, da er konversationeller ist.
Meldet ein Kunde oder Partner bei normaler Nutzung einen 429-Fehler, deutet das meist auf ein außer Kontrolle geratenes Skript oder eine automatische Wiederholungssendung hin. Bitten Sie ihn, die in Retry-After angezeigte Zeit abzuwarten und dann erneut zu senden.