Eigenes E-Mail-Postfach (IMAP/SMTP)
Verbinden Sie jedes E-Mail-Postfach mit dem CRM, auch ohne Google oder Microsoft: Geben Sie den IMAP-Server zum LESEN der Nachrichten an und, wenn Sie aus dem CRM senden möchten, den SMTP-Server. Die Verbindung lässt sich vor dem Speichern testen; mehrere Postfächer sind möglich.
Auch ohne Google oder Microsoft synchronisieren Sie E-Mails in SellioCRM: Unter Einstellungen, im Bereich Integrationen, verbindet das Panel E-Mail-Postfach (IMAP/SMTP) jeden Anbieter, der IMAP spricht, das Standardprotokoll zum Lesen von E-Mails.
Lesen verbinden (IMAP)
Geben Sie den IMAP-Server Ihres Anbieters an (z. B. imap.ihranbieter.com), den Port (üblich ist 993 mit SSL), den Benutzernamen (normalerweise die E-Mail-Adresse selbst), das Passwort und den zu synchronisierenden Ordner (Standard: INBOX). Viele Anbieter verlangen ein App-Passwort statt des normalen; suchen Sie in Ihren E-Mail-Einstellungen nach "App-Passwort".
Aus dem CRM senden (SMTP, optional)
Füllen Sie auch den SMTP-Server aus (z. B. smtp.ihranbieter.com, Port 587), damit das CRM über dieses Postfach senden kann. Ohne SMTP bleibt das Postfach schreibgeschützt: E-Mails erscheinen in der Zeitleiste, der Versand läuft weiter über die anderen konfigurierten Absender.
Vor dem Speichern testen
Der Test-Button prüft IMAP und SMTP sofort und zeigt den genauen Fehler, wenn etwas nicht stimmt (Host, Port, Passwort). Speichern Sie erst nach einem grünen Test.
- Jedes Postfach hat ein Label, damit Sie es in der Liste erkennen.
- Sie können mehrere Postfächer verbinden, jedes mit eigenen Zugangsdaten.
- Synchronisierte Nachrichten werden automatisch über die Adresse mit Kontakten verknüpft, wie bei Gmail/Outlook.
KingHost und weitere vorkonfigurierte Anbieter
Wird Ihre E-Mail bei KingHost gehostet, müssen Sie keine Server nachschlagen: Wählen Sie beim Hinzufügen des Postfachs im Feld Anbieter KingHost (oder klicken Sie auf KingHost verbinden). IMAP-Server (imap.kinghost.net, Port 993, SSL) und SMTP-Server (smtp.kinghost.net, Port 465, SSL) sind vorausgefüllt; Sie geben nur Ihre vollständige E-Mail-Adresse, die der Benutzername ist, und das Postfach-Passwort ein. Domains bei einem KingHost-Reseller nutzen die uni5.net-Server: wählen Sie die Option KingHost (Reseller).
- Testen Sie die Verbindung vor dem Speichern: das Ergebnis zeigt IMAP und SMTP getrennt.
- Der Versand aus dem CRM geht von Ihrer eigenen KingHost-Adresse aus.
- Verlangt KingHost, den IMAP-Zugriff im eigenen Panel freizuschalten, tun Sie das zuerst; der Testfehler sagt, wenn das Postfach die Anmeldung abgelehnt hat.
Firmenpostfach (kontakt@, vertrieb@, support@)
Neben dem persönlichen Postfach können Administratoren ein Firmenpostfach anlegen, indem sie beim Hinzufügen „Firmenpostfach“ ankreuzen. Der Unterschied liegt darin, wer es sieht und wer antwortet: seine Unterhaltungen erscheinen dem ganzen Team im Posteingang, folgen den Zuweisungsregeln (Rotation, geringste Auslastung), wer schreibt, ohne Kontakt oder Lead zu sein, wird automatisch zum Lead, und eine Antwort aus dem Posteingang geht von der Firmenadresse aus, nicht von der persönlichen E-Mail des Antwortenden.
- Nur Administratoren legen das Firmenpostfach an, bearbeiten, testen oder entfernen es; alle anderen sehen es in der Liste und antworten darüber.
- Das persönliche Postfach bleibt wie bisher: nur der Besitzer sieht seine E-Mails, und nur E-Mails bestehender Kontakte und Leads kommen herein.
- Funktioniert mit jedem IMAP/SMTP-Anbieter, auch mit vorkonfigurierten wie KingHost.