Infrastruktur-Tarife und der kostenlose Zeitraum
So funktioniert die Abrechnung von SellioCRM seit dem 16.09.2026: 14 Tage kostenloser Zugang, danach ein Infrastruktur-Tarif pro Nutzer. Was sich ändert, was nicht, was am Ende des Zeitraums passiert und wie Sie einen Tarif wählen.
SellioCRM berechnet keine Softwarelizenzen: Sie zahlen nur die Infrastruktur, auf der Ihr Konto läuft. Seit dem 16. September 2026 wird diese Infrastruktur als Tarife pro Nutzer angeboten (Starter, Professional, Enterprise und Ultimate), mit einem Festpreis pro Nutzer und der Infrastruktur des jeweiligen Tarifs inklusive. Das nutzungsbasierte Modell gibt es nicht mehr; das Ziel war Vereinfachung.
Der kostenlose Zeitraum von 14 Tagen
Jedes Konto erhält 14 Tage vollen, kostenlosen Zugang, ohne Karte. Konten, die vor dem 16.09.2026 erstellt wurden, zählen den Zeitraum ab diesem Datum, bis zum 30. September 2026; neue Konten zählen 14 Tage ab der Registrierung. Während des Zeitraums zeigt ein Hinweis oben auf jedem Bildschirm, wie viele Tage bleiben und wo der Tarif gewählt wird.
Was am Ende des Zeitraums passiert
Wurde kein Tarif gewählt, wird der Zugang zum System pausiert: Wer sich anmeldet, sieht nur den Abrechnungsbildschirm mit den Tarifen. Ein Administrator wählt dort den Tarif, und der Zugang ist sofort wieder da. Wer nicht Administrator ist, sieht den Hinweis, sich an die Kontoverwaltung zu wenden.
Tarif wählen und bezahlen
- Öffnen Sie Abrechnung (oder den Hinweisbildschirm selbst, wenn der Zugang bereits pausiert ist).
- Vergleichen Sie die vier Tarife und klicken Sie beim passenden auf Abonnieren.
- Geben Sie die Anzahl der Nutzer an und bestätigen Sie. Ohne hinterlegte Karte fragt das System vor der Abrechnung nach einer.
- Der Tarif wird pro Nutzer, einmal jährlich, im Voraus berechnet. Mit der Bestätigung ist der Zugang sofort freigeschaltet.
Sie können jederzeit auf eine höhere Edition wechseln oder Nutzer hinzufügen und zahlen nur die anteilige Differenz für die verbleibende Zeit. Zur jährlichen Verlängerung wählen Sie erneut: verlängern oder Edition wechseln.
Wenn Sie Prepaid-Guthaben hatten
Wer im alten Modell Geld eingezahlt hatte, verliert es nicht: Das verbleibende Guthaben (Einzahlung minus Verbrauch des Monats) wird zum Guthaben, das den Preis des ersten Tarifs mindert. Der Abzug wird bei der Bestätigung des Abonnements angezeigt.
KI-Nutzung im Tarif
Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent an KI-Token. Ist es erreicht, entscheiden Sie unter Abrechnung: die Abrechnung des Mehrverbrauchs nach tatsächlicher Nutzung autorisieren oder die KI-Nutzung bis zum nächsten Zyklus stoppen lassen. Wir berechnen nie ohne Erlaubnis.
Wöchentliche Nutzungsübersicht per E-Mail
- Öffnen Sie Einstellungen, Verbrauch und Nutzung.
- Schalten Sie mit Wöchentliche Nutzungs-E-Mail senden den Versand ein oder aus.
- Klicken Sie in der Mitgliederliste auf Einschließen oder Entfernen, um die Empfänger festzulegen.
Support-Tarife
Zusammen mit dem Infrastruktur-Tarif können Sie einen Tarif für menschlichen Support hinzufügen (Priority Support, Success Support oder Dedicated Success). Er wird monatlich pro Organisation berechnet, unabhängig von der Nutzerzahl, und läuft über dieselbe Laufzeit wie der Tarif: 12 Monate bei Buchung zusammen mit Abonnement oder Verlängerung; später gebucht, werden nur die verbleibenden Monate berechnet (11 Monate Rest = 11 Monatsbeträge). Er endet mit dem Infrastruktur-Tarif und wird mit ihm verlängert, sofern Sie ihn bei der Verlängerung nicht abwählen. Ein Upgrade während der Laufzeit kostet die Differenz für die verbleibenden Monate; ein Downgrade während der Laufzeit gibt es nicht. Alles unter Abrechnung; Standard Support ist in jedem Tarif enthalten.
Zahlungsarten: Karte, Bankbestätigung und Pix
Der Plan wird sofort über die in der Abrechnung hinterlegte Karte abgerechnet. Verlangt Ihre Bank eine Bestätigung (3-D-Secure-Authentifizierung, bei brasilianischen Karten für Auslandskäufe üblich), öffnet sich das Fenster der Bank auf demselben Bildschirm; schließen Sie die Prüfung ab, und der Plan wird direkt danach aktiviert. Wenn Sie den Tab zwischendurch schließen, erscheint bei der Rückkehr in die Abrechnung eine Schaltfläche zum Abschließen oder Abbrechen. Lehnt die Bank ab, zeigt der Bildschirm den von der Bank zurückgegebenen Grund (zum Beispiel unzureichendes Limit oder nicht freigeschaltete Auslandskäufe), und es wird nichts abgebucht.
In Brasilien kann auch per Pix gezahlt werden: Wählen Sie unter Bezahlen mit „Pix“, und der Dollarbetrag wird zum Tageskurs in Real umgerechnet. Der QR-Code erscheint sofort, und der Plan wird aktiviert, sobald die Zahlung bestätigt ist, auch wenn die Seite geschlossen wurde. Der QR-Code ist 24 Stunden gültig. Pix verlangt die Daten des Zahlers: Name, E-Mail und CPF oder CNPJ, direkt unter der Auswahl "Pix" eingegeben; ohne sie wird die Zahlung nicht angelegt.
Wenn Sie nicht fortfahren möchten, bietet dieselbe Sperrseite den anderen Ausweg: Ein Administrator kann die Organisation in der Gefahrenzone schließen und dabei den Namen der Organisation, den Grund und einen Kommentar bestätigen. Alles wird endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
Plätze und aktive Personen gehören zusammen. Der Plan braucht mindestens so viele Plätze wie aktive Benutzer: Beim Kauf oder Wechsel eines Plans beginnt die Platzzahl bei der Zahl der aktiven Personen und kann nicht darunter liegen. Hat ein Konto mehr aktive Personen als Plätze (zum Beispiel Benutzer aus der kostenlosen Phase), wird der Zugang pausiert, bis ein Administrator direkt auf der Sperrseite diejenigen deaktiviert, die das System nicht mehr nutzen, oder die fehlenden Plätze kauft.