Chat del equipoNUEVO
Casi todos los equipos de ventas coordinan el día en una app de mensajería personal y después pierden lo que se dijo. Las Conversaciones de SellioCRM traen ese chat al CRM, al mismo espacio donde viven los registros. Hablas con un colega en una conversación directa o reúnes a varias personas en un grupo con nombre, mencionas a alguien con @ y esa persona recibe un aviso en la campana. Cada conversación muestra cuántos mensajes nuevos todavía no leíste, y el menú lo suma todo en un contador. Funciona en el navegador y en la aplicación del celular, con la misma lista y el mismo historial. Y queda aislado por empresa: nadie de fuera de tu espacio ve ni participa.
- Conversaciones directas entre dos personas y grupos con nombre, con hasta 50 participantes
- Mención con @ que avisa a la persona en la campana, respetando sus preferencias de notificación
- Contador de no leídos por conversación y en el menú, que se limpia solo al abrir la conversación
- El mismo chat en el navegador y en la aplicación del celular, con vista dividida en tablet
- Aislado por empresa: solo quien participa en la conversación puede leerla
Gratis en Sellio, solo pagas la máquina
El chat del equipo es parte del CRM y es gratis mientras el uso de infraestructura de tu empresa se mantenga siempre por debajo de US$ 20 al mes.
Contexto en el mismo lugar
La conversación sobre un cliente ocurre donde está la ficha del cliente, y no se pierde en una app personal.
Menos interrupciones
Quien tiene que responder es mencionado y avisado. Quien no fue mencionado lee cuando puede.
Nada se escapa
El contador de no leídos muestra exactamente lo que te espera, conversación por conversación.
El equipo en campo incluido
El vendedor externo y el técnico de campo participan desde la aplicación del celular, con el mismo historial.
Privacidad por construcción
Solo los miembros de la conversación pueden leerla, y solo las personas activas de tu espacio aparecen para invitar.
Tu propio mensaje nunca cuenta como no leído, así que el contador muestra lo que de verdad te espera
Abrir a la misma persona dos veces no crea dos conversaciones: la conversación directa entre dos personas es única y se reutiliza
La persona mencionada solo recibe aviso si es miembro de la conversación, así que la mención nunca se convierte en una invitación escondida
El texto del mensaje se trata antes de mostrarse: nada que alguien pegue se ejecuta como código en la pantalla de otra persona
Directo o en grupo
Haz clic en Nueva conversación y elige un colega para hablar de a dos, o marca a varios y ponle nombre al grupo. La lista muestra primero las conversaciones más recientes, con la vista previa del último mensaje y la cantidad de no leídos.
Una mención que llama
Escribe @ y empieza a teclear el nombre del colega para elegirlo en la lista. La persona mencionada recibe una notificación en la campana en su idioma. Si desactivó ese tipo de aviso en sus preferencias, la mención queda en la conversación sin molestar.
No leídos de verdad
Cada conversación guarda hasta dónde leíste. Lo que llega después, escrito por otra persona, cuenta como nuevo. Al abrir la conversación la lectura avanza sola y el contador del menú la acompaña.
En el escritorio y en el bolsillo
La aplicación del celular tiene la misma lista de conversaciones, la misma creación de grupos y el mismo historial. En la tablet la conversación se abre al lado de la lista. Empiezas en la mesa y sigues en la calle.
- 1
Abre Conversaciones en el menú Colaboración y haz clic en Nueva conversación.
- 2
Elige un colega para una conversación directa, o varios para crear un grupo con nombre.
- 3
Escribe el mensaje y usa @ para mencionar a quien debe responder.
- 4
Sigue los no leídos por conversación y el total en el menú.
- 5
Continúa desde la aplicación del celular cuando estés lejos del escritorio.
Duda rápida sobre una propuesta
El vendedor menciona al gerente en una conversación directa, recibe el visto bueno y vuelve al cliente sin cambiar de pestaña.
Grupo del lanzamiento
Marketing y ventas arman un grupo con nombre para la campaña del mes y acuerdan ahí quién responde a cada tipo de lead.
Cambio de turno en atención
Quien sale deja el resumen en el grupo del equipo; quien entra abre la conversación, lee los no leídos y toma el relevo.
Equipo en la calle
El técnico confirma desde el celular que terminó la visita y la oficina libera la siguiente orden.
¿Es lo mismo que el Chat en vivo?
No. El Chat en vivo conversa con los visitantes de tu sitio web. Las Conversaciones son el chat interno entre las personas de tu empresa.
¿Quién puede ver una conversación?
Solo quienes participan en ella. Una conversación directa es entre dos personas; un grupo es entre quienes fueron agregados al crearlo. Nadie de fuera de tu empresa tiene acceso.
¿La persona mencionada siempre recibe aviso?
Recibe el aviso en la campana si es miembro de la conversación y no desactivó ese tipo de notificación en sus preferencias.
¿Hay límite de tamaño por mensaje?
Sí, cada mensaje acepta hasta 4.000 caracteres.
¿Funciona en el celular?
Sí. La aplicación de SellioCRM tiene la pantalla de Conversaciones con la misma lista, los mismos grupos y el mismo historial que el navegador.