Agentes y consultores: atribución, conflicto y calidad del canal
Registra agentes de captación y consultores educativos con las regiones y los programas para los que están autorizados, atribuye cada candidato al agente que lo trajo con un período de protección, observa el conflicto con su motivo cuando llega un segundo agente, y lee conversión, abandono e impago por agente, con un honesto "sin medición" para quien todavía no tiene historial. Forma parte de la vertical de Educación, es opcional y permanece apagada hasta que un administrador la active.
El bloque de Agentes está al final de la pantalla de Educación. Responde a cuatro preguntas que toda institución que trabaja con socios de captación tiene que responder: quién puede traer candidatos, desde dónde, quién trajo a cada candidato y si ese canal es realmente bueno.
No declarado no es lo mismo que autorizado
Cada agente lleva la lista de regiones y programas para los que está autorizado. Si esa lista está vacía, la pantalla dice que la autorización no fue declarada. No dice que el agente puede captar en cualquier lugar. Una institución que nunca escribió dónde puede operar un socio no autorizó el mundo entero, simplemente todavía no lo ha decidido, y la diferencia importa el día en que alguien traiga un candidato de un país que nunca acordaste.
El contrato, la certificación y el cumplimiento siguen la misma lógica. Un contrato sin fecha de fin registrada aparece como desconocido, nunca como válido: tener un contrato no prueba que siga vigente. Un contrato vencido sí bloquea la captación; una fecha ausente solo advierte, porque el silencio no es lo mismo que un vencimiento.
Atribución con período de protección
Cuando atribuyes un candidato a un agente, la atribución lleva una ventana de protección, en días. Durante esa ventana el candidato pertenece a ese canal. Después, la protección simplemente deja de aplicarse, sin proceso que ejecutar y sin botón que pulsar: el sistema compara la fecha de fin con el día de hoy cada vez que mira.
Un conflicto siempre dice por qué
Si un segundo agente intenta tomar a un candidato que todavía está protegido, no se guarda nada. La pantalla muestra el conflicto de atribución, nombra el motivo e indica hasta cuándo protege la otra atribución. Existen dos motivos: el mismo agente registrando al mismo candidato para el mismo programa, que es duplicación, y un agente distinto que llega a un candidato protegido, que es un conflicto de canal.
Aun así puedes registrarlo, de forma deliberada, con Registrar de todos modos. En ese caso la atribución se crea ya marcada como conflicto, con el motivo incluido. Pasar por encima de la protección de otro canal es una decisión comercial tomada por una persona, así que queda visible en lugar de convertirse en silencio en una atribución normal que nadie recuerda haber aprobado.
Calidad del canal, y el derecho a decir "no lo sé"
Son tres números por agente: conversión, que es cuántos de los candidatos atribuidos realmente se matricularon; abandono, que es cuántos de los que se matricularon se dieron de baja; e impago, que viene del espejo financiero. Un agente que trae volumen y abandono no es un buen agente, y la tabla existe justamente para hacerlo visible.
Pero un agente que todavía no ha traído a nadie tampoco es un mal agente. Por eso aquí nada muestra 0% por omisión. Sin denominador, la respuesta es "sin medición", escrita con todas las letras. Un cero impreso junto al nombre de un socio que firmó la semana pasada sería leído por todos como el peor desempeño de la lista, y sería una afirmación sin ningún hecho detrás.
El impago viene del espejo, con las reglas del espejo
La cifra de impago no se calcula aquí. Lee el espejo financiero, el mismo que usa el resto del sistema, y hereda su regla sin cambiar una coma: si el espejo falta o está desactualizado, la respuesta es indeterminado. Nunca "al día", que absolvería a una familia que la escuela no absolvería, y nunca "en impago", que acusaría a una familia que pagó a tiempo solo porque una integración falló.
Así que la tabla tiene dos silencios distintos, y no son intercambiables. "Sin medición" significa que todavía no hay a quién contar. "Indeterminado" significa que hay personas, pero la fuente no respondió.
El portal del agente, y lo corto que es
Cada agente puede tener una lista de correos autorizados a entrar en su propio portal. Entra con un enlace enviado por correo, sin contraseña, y ve únicamente los candidatos que él refirió, nunca la base de la escuela. Quitar un correo de la lista corta el acceso en el acto, sin esperar a que caduque ningún enlace.
De cada candidato el agente ve el nombre, el programa, el período académico, las fechas de la atribución, la etapa documental del expediente y un hito. Nada más. Sin notas, sin documentos, sin datos de contacto de la familia, sin situación financiera, sin comisión y sin análisis interno, ni siquiera su propia puntuación de calidad, porque quien evalúa el canal es la institución.
La comisión es una tasa, no una promesa
Puedes registrar una tasa de comisión en el agente y sobrescribirla en una atribución concreta. La pantalla calcula una vista previa sobre una base que tú escribes, y dice en voz alta que la cifra es indicativa. La tasa solo es visible para quien administra el sistema, y esta ola deliberadamente no crea un libro mayor de pagos: un importe calculado y nunca conciliado es una promesa, y una promesa guardada en una tabla empieza a parecerse a una deuda.