Gobernanza

Auditoría avanzada · filtrar, resumir y exportar el registro

La misma pantalla de auditoría trae filtros por usuario, acción, tipo de objeto, período y búsqueda libre, un resumen por usuario, acción y objeto, un panel de adopción del equipo y la exportación en CSV de lo que esté filtrado.

Leer el registro de auditoría línea a línea funciona para comprobar una sospecha puntual. Para responder a una pregunta de verdad, como qué pasó con esta base entre el día 3 y el día 7, o quién exportó datos el último trimestre, necesitas filtrar, resumir y llevarte el resultado fuera. Es lo que hace esta pantalla.

Abre Configuración y haz clic en Auditoría. Los filtros están justo debajo del bloque de configuración de logs.

Los filtros

Usuario: limita a las acciones de una persona. La opción Todos los usuarios vuelve a lo normal.
Acción: limita a un tipo de acción, por ejemplo Exportación de datos o Eliminó.
Tipo de objeto: limita a un objeto, por ejemplo Empresa u Oportunidad.
Desde y Hasta: la ventana de fechas. La fecha final tiene en cuenta el día entero.
Búsqueda: texto libre que coincide con la acción, con el tipo de objeto o con los detalles guardados en el evento.
Empresa: aparece solo en las organizaciones que usan varias empresas, y filtra por la empresa en cuyo contexto ocurrió la acción.

Resumen

La tarjeta Resumen muestra, para el filtro actual, el total de eventos y tres listas: Por usuario, Por acción y Por objeto. Sirve para encontrar el patrón antes de mirar las líneas, por ejemplo darse cuenta de que el noventa por ciento de las eliminaciones del período vinieron de una sola cuenta.

Adopción del equipo

La tarjeta Adopción del equipo muestra, por persona, cuántas acciones auditadas ejecutó en los últimos treinta días y cuándo fue su última actividad. Es una lectura de uso del producto, no de desempeño comercial: cuenta acciones anotadas, así que una categoría de log desactivada reduce el conteo de todo el mundo.

Exportar en CSV

Ajusta los filtros hasta que la tabla muestre exactamente lo que necesitas.
Haz clic en Exportar CSV arriba en la pantalla.
El archivo se descarga con los mismos eventos que se están mostrando.

Ejemplo: Una empresa recibe una petición del área jurídica sobre la base de contactos. La responsable filtra la acción Exportación de datos, el período del 1 de junio al 30 de junio y deja el usuario en Todos. El Resumen muestra 12 eventos, 9 de una persona y 3 de otra. Hace clic en Exportar CSV y adjunta el archivo a la respuesta formal, con la fecha, la hora, el autor y el registro de cada exportación.

Límites que conviene conocer

El listado y la exportación trabajan sobre un tope de eventos por consulta. Para períodos muy movidos, parte la investigación en ventanas de fecha más pequeñas en lugar de intentar sacarlo todo de una vez.
El resumen y el CSV reflejan exactamente el filtro aplicado, no el registro de auditoría entero.
En la auditoría solo existen las categorías que estaban activadas cuando ocurrió el evento. La categoría Seguridad está siempre activada.

Quién puede hacerlo

Filtrar, resumir y exportar exige permiso para gestionar la configuración. El aislamiento por organización se aplica: ninguna consulta alcanza eventos de otra organización, ni siquiera por búsqueda libre.

💡 Para una lectura orientada a la seguridad, con categorías como inicio de sesión, exportación, cambios de perfil y eliminaciones ya separadas, usa la pestaña Eventos de seguridad en Configuración, Seguridad avanzada. Lee el mismo registro de auditoría, organizado desde otra lente.

Abrir este artículo dentro del sistema →