Reuniones: Teams, Meet y transcripción
Sincroniza reuniones con Google Calendar y Outlook/Teams, genera enlaces de videollamada y obtén la transcripción: importada de Teams/Meet (cuando la licencia lo permite) o generada a partir de una grabación.
Las reuniones del CRM (actividades de tipo "reunión") se integran con Google Calendar y el calendario de Outlook (Microsoft 365). Puedes enviar la reunión al calendario, importar eventos del calendario como reuniones, generar el enlace de la videollamada (Google Meet, Microsoft Teams o Zoom) y, el foco de este artículo, obtener la TRANSCRIPCIÓN de la reunión.
Requisito: conectar tu cuenta
En Configuración · Integraciones, configura la tarjeta "Google Workspace" o "Microsoft 365" (app OAuth de tu organización) y conecta tu cuenta. La misma tarjeta habilita correo, calendario, contactos y las transcripciones. Las conexiones antiguas necesitan "Reconectar" para conceder los nuevos accesos de transcripción.
- Microsoft: en la app de Azure, agrega los permisos delegados Calendars.ReadWrite, OnlineMeetings.Read y OnlineMeetingTranscript.Read.All (este último suele requerir consentimiento del administrador).
- Google: en el proyecto de Google Cloud, habilita la API de Google Calendar y la Google Meet REST API, además del permiso de lectura de transcripciones de Meet.
Enviar e importar reuniones (2 vías)
En una reunión con fecha y hora, el botón de calendario envía el evento a tu Google Calendar u Outlook (y actualiza el mismo evento las próximas veces, sin duplicar). La tarjeta de la integración también ofrece "Importar eventos": los eventos recientes se convierten en reuniones en el CRM, ya con el enlace de Meet o Teams cuando el evento tiene videollamada.
Generar el enlace de la videollamada
En la lista de actividades, una reunión con fecha y sin enlace muestra botones para generarlo: Google Meet (cuenta de Google conectada), Microsoft Teams (cuenta de Microsoft conectada) o Zoom (credenciales de Zoom configuradas en el hub). El enlace queda guardado en la reunión para entrar y copiar.
Transcripción importada de Teams o Meet (nativa)
Si la reunión tiene un enlace de Teams o de Meet y la plataforma GENERÓ la transcripción, el CRM importa el texto listo: abre el panel de transcripción de la reunión (icono de micrófono) y usa "Buscar transcripción de Teams" o "Buscar transcripción de Meet".
Expectativas honestas: la transcripción nativa depende de la plataforma, no del CRM.
- Microsoft Teams: requiere licencia Microsoft 365 con Teams, la transcripción habilitada en la política del tenant y que la reunión haya sido transcrita (alguien activó la transcripción durante la reunión). El permiso OnlineMeetingTranscript.Read.All puede requerir aprobación del administrador.
- Google Meet: requiere una edición de Google Workspace con transcripción de Meet (disponible en planes Business/Enterprise) y la transcripción activada en la reunión.
- En ambos casos la búsqueda se hace con TU cuenta conectada: debes ser el organizador o tener acceso a la reunión.
Transcribir una grabación (funciona sin licencia especial)
El camino universal: graba la reunión (en cualquier herramienta), adjunta el archivo de audio al registro (o ten la URL pública de la grabación) y usa "Transcribir" en el panel de transcripción. El CRM usa el proveedor de voz a texto configurado en Configuración · Integraciones (tarjeta "Transcripción"): tu propia cuenta (Whisper, Deepgram, AssemblyAI o un endpoint genérico) o la clave del sistema, medida a costo más margen.
- Activa la integración "Transcripción" en Configuración · Integraciones (proveedor + clave, o la clave del sistema cuando esté disponible).
- En la reunión, abre el panel de transcripción (icono de micrófono).
- Elige un adjunto de audio del registro o pega la URL de la grabación y haz clic en "Transcribir".
Después de la transcripción
El texto queda guardado en la propia reunión (sin tocar tus notas) con el origen indicado (Teams, Meet o grabación). Puedes expandir, copiar y, con la IA habilitada, generar un resumen con un clic.
Cómo probar
- Crea una reunión con fecha y hora y genera un enlace de Meet o de Teams.
- Haz la reunión con la transcripción activada en la plataforma y luego usa "Buscar transcripción".
- ¿Sin licencia de transcripción? Adjunta un audio corto al registro y usa "Transcribir" para validar el camino por grabación.