Copilotの外部ツール（MCPサーバー）
Vambeを含む一部のプロバイダーは、従来型のAPIではなくMCPツールサーバーとしてデータを公開しています。SellioCRMはクライアントとしてそれらに接続します。自分のアカウントにサインインすると、プロバイダーが公開するツールがCopilotに表示されます。接続は管理者が設定の連携画面で行います。
MCP（Model Context Protocol）は、AIアシスタントが他システムの公開するツールを利用できるようにするオープンな標準規格です。SellioCRMはすでに外部アシスタント向けに独自のMCPサーバーを公開しています。本記事はその逆方向、つまりSellioCRMがプロバイダーのMCPサーバーに接続し、Copilotがそこで読み取りや操作を行えるようにする仕組みを扱います。この方法で最初に利用できるプロバイダーは、AIを使ったWhatsApp販売プラットフォームのVambeです。
必要なもの
- プロバイダーのアカウント（Vambeの場合、サインインできるVambeのワークスペース）。
- SellioCRMで組織を設定する権限：接続や切断ができるのは管理者のみです。
- ツールはCopilotを通じて使用されるため、組織でCopilotがオンになっていること。
接続方法
- 設定を開き、連携に移動します。
- プロバイダーのカード（例：Vambe）を見つけて「接続」をクリックします。
- ポップアップでプロバイダー自身のサインインページが開きます。そこに認証情報を入力してください。SellioCRMがパスワードを見ることはありません。
- アクセスを承認します。ポップアップが閉じ、カードに接続日とプロバイダーが公開したツールの数が表示されます。
- スイッチをオンのままにしておくと、Copilotがツールを使用できます。いつでもオフにして、接続は維持したままツールを非表示にできます。
Copilotができること
「返信待ちのVambeの会話はどれか」や「直近のWhatsApp会話の連絡先にフォローアップを作成して」のように、平易な言葉でCopilotに依頼してください。Copilotはプロバイダーのツールを選び、お客様のアカウントで実行し、結果とともに回答します。ツール名にはプロバイダーの名前が付くため、SellioCRMの外で操作が行われるタイミングを常に把握できます。
各ツールには読み取りまたは書き込みのマークが付いています。読み取りツールはデータを取得するだけです。書き込みツールはプロバイダー側で何かを変更します（メッセージの送信、レコードの作成など）。書き込みツールはCopilotの他の書き込み操作と同じルールに従います。承認が必要なエージェントは実行前に操作を提案し、確認を待ちます。1日あたりの操作上限が適用され、すべての実行が記録されます。
接続の解除
- 設定、連携を開き、プロバイダーのカードを見つけます。
- 「接続を解除」をクリックして確認します。SellioCRMはアクセスとツールの一覧を忘れます。プロバイダー側では何も削除されません。