AI और पहुँच नियंत्रणनया
CRM में AI आमतौर पर काले डिब्बे की तरह आता है: किसी को पता नहीं होता कि मॉडल को क्या भेजा गया, किसने कितना ख़र्च किया, या कंपनी की ओर से कौन काम कर सकता है। SellioCRM ये नियंत्रण प्रशासकों के हाथ में देता है, सेटिंग्स के नीचे। कृत्रिम बुद्धिमत्ता में आप चाहें तो अपना ही प्रदाता और कुंजी जोड़ते हैं, हर कॉल की ऑडिट ट्रेल चालू करते हैं, पाठ के आपके खाते से बाहर जाने से पहले निजी डेटा हटवाते हैं, और एजेंट की स्वायत्तता को हर दिन की कार्रवाई सीमा के साथ चालू करते हैं। कॉर्पोरेट AI में आप वह भाषा, लहजा और दिशानिर्देश तय करते हैं जो उत्पाद की हर AI कॉल के साथ जाते हैं, और मंज़ूर किए गए प्रॉम्प्ट का पुस्तकालय रखते हैं। AI उपयोग में आप देखते हैं कि इस महीने किसने कितना ख़र्च किया और हर उपयोगकर्ता या भूमिका के लिए क्रेडिट तय करते हैं। वैश्विक गवर्नेंस में आप ज़रूरी फ़ील्ड, मंज़ूरी और डेटा रखने की अवधि को संगठन या व्यावसायिक इकाई के स्तर पर एक जगह लाते हैं। और सपोर्ट पहुँच में आप तय करते हैं कि हमारा सपोर्ट आपका डेटा कब और कितनी देर देख सकता है, हर पढ़ने और लिखने की ऐसी ट्रेल के साथ जिसे कोई मिटा नहीं सकता।
- अपनी AI कुंजी लाएँ (प्रदाता और मॉडल आपकी पसंद के) या सिस्टम AI इस्तेमाल करें, जो आपकी ख़र्च सीमा में गिना जाता है
- AI गवर्नेंस: हर कॉल की ऑडिट ट्रेल, प्रदाता तक पहुँचने से पहले निजी डेटा हटाना, और हर दिन ज़्यादा से ज़्यादा कितनी कार्रवाइयाँ, इस सीमा के साथ एजेंट की स्वायत्तता
- कॉर्पोरेट AI: उत्तर की भाषा, लहजा और दिशानिर्देश, जो उत्पाद की हर AI कॉल पर लागू होते हैं, साथ में मंज़ूर किए गए प्रॉम्प्ट का पुस्तकालय
- उपयोगकर्ता के हिसाब से AI उपयोग: हर व्यक्ति का मासिक ख़र्च डॉलर में और हर उपयोगकर्ता या भूमिका के लिए मासिक क्रेडिट, जिसके पूरा होते ही आगे मना कर दिया जाता है
- सहमति वाली सपोर्ट पहुँच: 24 घंटे, 72 घंटे या 7 दिन, जिसे तुरंत रद्द किया जा सकता है, और पढ़ने, लिखने तथा आपात कार्रवाई की ऐसी ट्रेल जिसे कोई मिटा नहीं सकता
Sellio में मुफ्त, आप सिर्फ मशीन के लिए भुगतान करते हैं
It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days. System AI is metered against your usage and respects your spend cap; with your own key, AI usage runs on your provider account.
निजी डेटा बेवजह सफ़र नहीं करता
डेटा हटाना चालू हो तो लोगों के लिखे ईमेल, फ़ोन नंबर, कर पहचान संख्या और कार्ड नंबर कॉल के बाहर जाने से पहले ही चिह्नों में बदल जाते हैं। यह मॉडल से किया गया अनुरोध नहीं है: डेटा उस तक पहुँचता ही नहीं।
AI का बजट क़ाबू में
आप देखते हैं कि इस महीने किसने कितना ख़र्च किया और किसी प्रयोग के टीम का बजट खा जाने से पहले हर व्यक्ति या भूमिका के लिए क्रेडिट तय कर देते हैं।
कंपनी की आवाज़ वाला AI
भाषा, लहजा और दिशानिर्देश एक साथ हर सुविधा पर लागू होते हैं। पुर्तगाली में माँगा गया मसौदा अंग्रेज़ी में आता है, तय लहजे में, और उसमें कोई समय सीमा का वादा नहीं होता।
पट्टे में बँधा एजेंट
स्वायत्तता के बिना हर लिखने वाली कार्रवाई पुष्टि माँगती है। स्वायत्तता के साथ हर दिन की एक सीमा होती है और हर कार्रवाई का बहीखाता, ताकि आप जान सकें कि एजेंट ने क्या किया और क्यों।
सपोर्ट पर ऐसा भरोसा जिसे जाँचा जा सके
पहुँच अस्थायी, सहमति वाली और रद्द की जा सकने वाली है, और ट्रेल पढ़ने को लिखने से अलग रखती है। कुछ अनपेक्षित दिखे तो आप उसे देख लेते हैं और पूछ लेते हैं।
निजी डेटा हटाना यानी ऐसा डेटा जो बाहर जाता ही नहीं, मॉडल को दिया गया कोई निर्देश नहीं: ईमेल, फ़ोन नंबर, कर पहचान संख्या, SSN और कार्ड नंबर कॉल से पहले ही चिह्नों में बदल जाते हैं
एजेंट की स्वायत्तता शुरू में बंद: लिखने वाली कार्रवाइयाँ पुष्टि माँगती हैं, चालू होने पर वे दिन की सीमा तक चलती हैं और हर कार्रवाई ऐसे बहीखाते में जाती है जिसमें सिर्फ़ जोड़ा जा सकता है
AI ऑडिट ट्रेल हर कॉल का प्रॉम्प्ट, उत्तर, मॉडल और टोकन ऐसे बहीखाते में रखती है जिसमें सिर्फ़ जोड़ा जा सकता है, और लागत कभी नहीं रखती
सपोर्ट के पास शुरू में कोई पहुँच नहीं होती: कारोबारी रिकॉर्ड तब तक पहुँच से बाहर रहते हैं जब तक कोई प्रशासक पहुँच चालू न करे, और मना करने वाला सिस्टम है, अच्छे बर्ताव का वादा नहीं
आपकी कुंजी, आपके सुरक्षा नियम
सेटिंग्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता में प्रदाता और मॉडल चुनें और अपनी API कुंजी चिपकाएँ: वह सिर्फ़ सर्वर पर इस्तेमाल होती है और दोबारा कभी नहीं दिखाई जाती। अपनी कुंजी होने पर AI आपके प्रदाता खाते पर चलता है। उसी जगह AI गवर्नेंस कार्ड तीन ब्रेक चालू करता है: हर AI कॉल की ऑडिट ट्रेल रखना, प्रदाता तक पहुँचने से पहले निजी डेटा हटाना, और एजेंट को बिना पुष्टि के काम करने देना, उतनी कार्रवाइयों तक जितनी आप हर दिन के लिए तय करते हैं। इन्हें सिर्फ़ प्रशासक बदल सकते हैं, और हर बदलाव संगठन की ऑडिट ट्रेल में दर्ज होता है।
पूरे AI के लिए एक ही व्यवहार नीति
कॉर्पोरेट AI में नीति चालू करें और उत्तर की भाषा, लहजा तथा खुले पाठ में दिशानिर्देश तय करें, जैसे कभी कोई समय सीमा या छूट का वादा न करना। उसके बाद उत्पाद की हर AI कॉल अनुरोध से पहले वे निर्देश साथ ले जाती है: सहायक, सुझाव, एजेंट और पाठ बनाने वाली हर दूसरी सुविधा। ग्राहक डेटा की अनुमति और वित्तीय डेटा की अनुमति वाले स्विच मॉडल के लिए निर्देश हैं, तकनीकी रोक नहीं, डेटा को बाहर जाने से रोकने के लिए निजी डेटा हटाना और फ़ील्ड स्तर की अनुमतियाँ इस्तेमाल करें। प्रॉम्प्ट पुस्तकालय उन अनुरोधों को रखता है जो काम करते हैं, ताकि टीम उन्हें कॉपी कर सके।
कौन कितना ख़र्च करता है, और कितनी दूर तक जा सकता है
AI उपयोग में महीना चुनें और हर व्यक्ति की खपत क्रेडिट (US$) में देखें, कुल की पंक्ति के साथ। मासिक क्रेडिट सीमा कार्ड में हर उपयोगकर्ता या हर भूमिका के लिए क्रेडिट तय करें, दोनों साथ चल सकते हैं, और इनमें से कोई एक पूरी होते ही उस व्यक्ति की आगे की कॉल सीमा की सूचना के साथ मना कर दी जाती हैं, जब तक अगला महीना नहीं आता। जिस पर कोई सीमा नहीं है, उस पर कोई रोक नहीं। सिर्फ़ सिस्टम AI कुंजी का उपयोग गिना जाता है, अपनी कुंजी होने पर खपत आपके प्रदाता खाते की होती है।
सपोर्ट तभी अंदर आता है जब आप दरवाज़ा खोलते हैं, और सब कुछ दर्ज होता है
पहुँच चालू न हो तो SellioCRM का सपोर्ट सिर्फ़ खाते की संचालन संबंधी जानकारी देखता है, संपर्क, कंपनी, अवसर, प्रस्ताव और बातचीत उसकी पहुँच से बाहर रहते हैं। सपोर्ट पहुँच में कोई प्रशासक अवधि चुनता है (24 घंटे, 72 घंटे या 7 दिन), टिकट का संदर्भ लिखता है और उसे चालू कर देता है, पहुँच अपने आप ख़त्म हो जाती है और पहुँच रद्द करें बटन उसे तुरंत काट देता है। पहुँच ट्रेल दिखाती है कि कब, किस एजेंट ने, कौन सी कार्रवाई की (पढ़ना, लिखना या अनिवार्य कारण के साथ आपात) और किस पर, और उसे कोई बदल या मिटा नहीं सकता।
- 1
सेटिंग्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता में प्रदाता और कुंजी जोड़ें, चाहें तो अपनी, और AI गवर्नेंस कार्ड में ऑडिट ट्रेल, निजी डेटा हटाना तथा दिन की सीमा वाली एजेंट स्वायत्तता चालू करें।
- 2
कॉर्पोरेट AI में नीति चालू करें, भाषा, लहजा और दिशानिर्देश तय करें, और मंज़ूर किए गए प्रॉम्प्ट पुस्तकालय में दर्ज करें।
- 3
AI उपयोग में इस महीने का प्रति व्यक्ति ख़र्च देखें और हर उपयोगकर्ता या भूमिका के लिए मासिक क्रेडिट तय करें।
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वैश्विक गवर्नेंस में ज़रूरी फ़ील्ड, मंज़ूरी और डेटा रखने की नीतियाँ वैश्विक या व्यावसायिक इकाई के दायरे में बनाएँ और प्रभावी नीति जाँच लें।
- 5
सपोर्ट पहुँच में पहुँच सिर्फ़ तभी चालू करें जब कोई टिकट हो, अवधि और नोट के साथ, पहुँच ट्रेल देखते रहें और काम पूरा होते ही रद्द कर दें।
नियमन वाली कंपनी
निजी डेटा हटाना चालू, AI ऑडिट ट्रेल सक्रिय और ऐसी कॉर्पोरेट नीति जो उत्तरों में ग्राहक डेटा से मना करती है: हर कॉल प्रॉम्प्ट, उत्तर और मॉडल के साथ दर्ज होती है, बिना किसी कच्चे निजी डेटा के।
बड़ी टीम, जहाँ AI सबके लिए है
बिक्री प्रतिनिधि भूमिका के लिए हर महीने US$ 25 का क्रेडिट और सामग्री लिखने वाले के लिए US$ 120, 19 तारीख़ को एक प्रतिनिधि सीमा तक पहुँच जाता है और महीना बदलने तक सिर्फ़ उसी को मना किया जाता है।
सपोर्ट टिकट
प्रशासक टिकट के नोट के साथ 24 घंटे के लिए पहुँच चालू करता है, सपोर्ट दोपहर में जाँच करता है, ट्रेल तीन बार पढ़ने का ब्योरा दिखाती है, और अगले दिन प्रशासक अवधि ख़त्म होने से पहले ही पहुँच रद्द कर देता है।
अकेले काम करता एजेंट, सीमाओं के भीतर
स्वायत्तता चालू, हर दिन 50 कार्रवाइयों की सीमा के साथ: एजेंट प्रस्तावित लिखाई सीमा तक करता है, हर कार्रवाई बहीखाते में जाती है, और 51वीं कार्रवाई पर वह रुक जाता है और कारण बता देता है।
क्या मुझे अपनी AI कुंजी चाहिए?
नहीं। अपनी कुंजी न हो तो सिस्टम AI इस्तेमाल होता है, जो आपके उपयोग में गिना जाता है और आपकी ख़र्च सीमा का पालन करता है। अपनी कुंजी होने पर AI आपके प्रदाता खाते पर चलता है और वह उपयोग AI उपयोग में नहीं दिखता।
क्या निजी डेटा हटाना मॉडल को दिया गया निर्देश है?
नहीं। यह कॉल से पहले पाठ में की गई अदला बदली है: ईमेल, फ़ोन नंबर, कर पहचान संख्या, SSN और कार्ड नंबर चिह्नों में बदल जाते हैं। डेटा प्रदाता तक पहुँचता ही नहीं।
AI ऑडिट ट्रेल क्या रखती है?
हर कॉल का प्रॉम्प्ट, उत्तर, मॉडल और टोकन, ऐसे बहीखाते में जिसमें सिर्फ़ जोड़ा जा सकता है। लागत कभी नहीं रखी जाती। यह शुरू में बंद रहती है, कोई प्रशासक इसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता, AI गवर्नेंस में चालू करता है।
क्या AI का मासिक क्रेडिट एक पक्की दीवार है?
यह सामान्य उपयोग के लिए बजट का ब्रेक है। जाँच उत्पाद की AI कॉल से पहले चलती है और सीमा पार होते ही सीमा की सूचना के साथ मना कर देती है, इसे ऐसे बनाया गया है कि जाँच में ही कोई गड़बड़ी हो तो भी AI कभी ठप न पड़े।
क्या मेरे पहुँच चालू किए बिना सपोर्ट अंदर आ सकता है?
सिर्फ़ आपात स्थिति में, अनिवार्य लिखित कारण के साथ, और वह घटना पहुँच ट्रेल में आपात के रूप में चिह्नित दिखती है। कोई चुपचाप वाला रास्ता नहीं है, और ट्रेल को बदला या मिटाया नहीं जा सकता।