अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Sellio के बारे में लोग जो कुछ भी पूछते हैं, वह सब एक ही जगह और क्षेत्र के अनुसार बाँटकर रखा गया है। हर फ़ीचर का अपना FAQ भी उसके पेज पर मौजूद है।
प्रेडिक्टिव AI
प्रेडिक्टिव AI किसी अवसर की जीत की संभावना की गणना कैसे करता है?
यह जीते और हारे हुए सौदों के आपके अपने CRM इतिहास से सीखती है और उन कारकों की ओर इशारा करती है जो हर खुले अवसर के पक्ष और विपक्ष में सबसे ज़्यादा मायने रखते हैं।
क्या मेरा डेटा किसी बाहरी AI प्रदाता को भेजा जाता है?
नहीं। प्रेडिक्टिव AI स्थानीय रूप से चलती है और कोई जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं भेजी जाती।
क्या इसकी कोई LLM लागत है?
नहीं, यह किसी LLM का उपयोग नहीं करती, इसलिए ऐसी कोई लागत नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के लिए मुफ़्त है और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
चर्न जोखिम की भविष्यवाणी कैसे काम करती है?
मॉडल हर सक्रिय खाते के रद्द होने की संभावना का अनुमान लगाता है, खाते की सेहत और नवीनीकरण स्थिति जैसे संकेतों का उपयोग करके।
अनोमली डिटेक्शन क्या है?
यह आपके मेट्रिक्स में पैटर्न से बाहर के विचलनों को चिह्नित करता है, जैसे लीड में गिरावट या जीत में उछाल, ताकि आप जल्दी जाँच कर सकें।
स्मार्ट लीड रूटिंग कैसे काम करती है?
एक रेप रैंकिंग यह इंगित करती है कि प्रत्येक लीड को कौन सबसे ज़्यादा संभावना से कन्वर्ट करेगा, जिससे लीड्स को स्वचालित रूप से वितरित करने में मदद मिलती है।
क्या सेल्स फोरकास्ट इस अनुमानित संभावना का उपयोग करता है?
हाँ, फोरकास्ट प्रत्येक अवसर की वास्तविक अनुमानित संभावना से भारित होता है, किसी सामान्य अनुमान से नहीं।
क्या यह एक सामान्य मॉडल है या मेरे अपने डेटा पर प्रशिक्षित है?
यह आपके अपने जीते और हारे हुए सौदों के इतिहास पर प्रशिक्षित है, किसी सामान्य बाज़ार मॉडल पर नहीं।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के लिए मुफ़्त है; शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
Sellio AI असिस्टेंट
AI असिस्टेंट व्यवहार में कैसे काम करता है?
आप सादी अंग्रेज़ी में बताते हैं कि आप क्या चाहते हैं और यह CRM के अंदर वह क्रिया करता है, जैसे रिकॉर्ड बनाना, कैंपेन बनाना या थोक में सौदे अपडेट करना।
क्या इसका उपयोग करने के लिए मुझे विशेष कमांड सीखने की ज़रूरत है?
नहीं। बस प्राकृतिक भाषा में पूछें, जैसे आप किसी व्यक्ति से पूछेंगे, और असिस्टेंट समझता है और निष्पादित करता है।
क्या असिस्टेंट मुफ़्त प्लान में शामिल है?
CRM मुफ़्त रहता है, लेकिन AI असिस्टेंट एक प्रीमियम फ़ीचर है जो उपयोग के आधार पर बिल किया जाता है और अलग से चालू होता है।
असिस्टेंट का उपयोग कैसे बिल किया जाता है?
आप केवल उतना भुगतान करते हैं जितना आप उपभोग करते हैं, ऑन डिमांड, इस फ़ीचर के लिए कोई निश्चित सब्सक्रिप्शन नहीं।
असिस्टेंट CRM के अंदर क्या कर सकता है?
यह रिकॉर्ड बनाता है, ईमेल कैंपेन बनाता है, ऑटोमेशन सेट करता है, एक साथ कई सौदे अपडेट करता है और आपके व्यवसाय के बारे में सवालों के जवाब देता है।
क्या यह मेरे कस्टम फ़ील्ड्स और व्यावसायिक नियमों को समझता है?
हाँ, असिस्टेंट आपके CRM में कॉन्फ़िगर किए गए ऑब्जेक्ट्स, फ़ील्ड्स और व्यावसायिक नियमों को समझता है।
क्या असिस्टेंट मेरे लिए ईमेल लिखता है?
हाँ, यह ईमेल, सीक्वेंस और जवाब का ड्राफ्ट तैयार करता है जो समीक्षा और भेजने के लिए तैयार होते हैं, हर संपर्क की भाषा में।
क्या मैं किसी ग्राहक या सौदे का त्वरित सारांश माँग सकता हूँ?
हाँ, बस सारांश माँगें और असिस्टेंट आपके अपने डेटा से क्वेरी करके ज़रूरी बातें प्रस्तुत करता है।
मैं असिस्टेंट से कौन से विश्लेषणात्मक सवाल पूछ सकता हूँ?
आप पूछ सकते हैं कि कौन से सौदे जोखिम में या अटके हुए हैं, कौन से ग्राहक चर्न के जोखिम में हैं, फोरकास्ट क्यों ऊपर या नीचे गया, कौन से रेप्स सबसे अच्छा कन्वर्ट करते हैं और हर सौदे को आगे बढ़ाने के लिए अनुशंसित अगली क्रियाएँ क्या हैं। यह अनुरोध पर पाइपलाइन और फॉलो-अप कैडेंस भी बनाता है, सब कुछ प्राकृतिक भाषा में।
मैं अपने खाते पर AI असिस्टेंट कैसे चालू करूँ?
आप जब चाहें इसे चालू करते हैं क्योंकि यह एक प्रीमियम पे-एज़-यू-गो फ़ीचर है, फिर CRM के अंदर प्राकृतिक भाषा में क्रियाओं के लिए पूछना शुरू करें।
कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस
क्या कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस मुफ़्त प्लान में है?
हाँ। यह मुफ़्त Sellio प्लान का हिस्सा है; आप केवल AI उपयोग के लिए ऑन डिमांड भुगतान करते हैं, और जब आप अपनी खुद की AI कुंजी कनेक्ट करते हैं तो कुछ नहीं।
क्या AI अपने आप CRM बदल देती है?
नहीं। यह फ़ील्ड और अगले कदम सुझाती है, और आपकी पुष्टि के बिना कुछ भी सहेजा नहीं जाता। आप केवल वही जाँचते हैं जो आप लागू करना चाहते हैं।
टाइमलाइन में कौन सी बातचीत दिखाई देती है?
WhatsApp, SMS और लाइव चैट संदेश, ईमेल, कॉल और मीटिंग (ट्रांसक्रिप्ट नोट के साथ) और नोट्स, सभी संपर्क से जुड़े और दिन के अनुसार समूहीकृत।
"संपर्क के बारे में पूछें" कैसे काम करता है?
आप सादी भाषा में पूछते हैं और AI केवल उस संपर्क की रिकॉर्ड की गई बातचीत से जवाब देती है, तारीख और चैनल का हवाला देते हुए। अगर जवाब इतिहास में नहीं है, तो यह कहती है कि उसे नहीं मिला।
AI कौन से सेल्स इनसाइट्स निकालती है?
भावना, खरीद संकेत (क्लोज़िंग की संभावना), समर्थक अंश के साथ आपत्तियाँ, उल्लिखित प्रतिस्पर्धी, और जोखिमों व अवसरों का सारांश।
क्या मैं रेप का WhatsApp कैप्चर कर सकता हूँ?
हाँ, वैकल्पिक रूप से, एक कम्पैनियन ब्रिज के ज़रिए जिसे आप खुद होस्ट करते हैं। यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है और सहमति की ज़रूरत होती है, क्योंकि WhatsApp Web सेशन के ज़रिए कैप्चर करना WhatsApp की सेवा शर्तों का एक ग्रे क्षेत्र है।
AI जो पूर्वानुमान लगाती है
क्या AI अपने आप चीज़ें करती है?
नहीं। यह पूर्वानुमान लगाती है और क्रिया तैयार करती है, लेकिन आपकी पुष्टि के बिना कुछ भी सहेजा या भेजा नहीं जाता।
अगर मेरे पास पर्याप्त इतिहास न हो तो?
सुझाव बस दिखता ही नहीं। Sellio कभी समय, संख्या या सिफ़ारिश नहीं गढ़ता।
क्या इसकी कोई लागत है?
सिफ़ारिशें और संकेत आपके डेटा पर चलते हैं, बिना किसी AI लागत के। आप केवल तभी उपयोग के लिए भुगतान करते हैं जब आप कोई प्राकृतिक-भाषा कमांड देते हैं, ऑन डिमांड।
नो-कोड AI एजेंट
क्या एजेंट वह डेटा देख सकता है जो मैं नहीं देख सकता?
नहीं. हर एजेंट उसकी अनुमतियाँ विरासत में लेता है जिसने इसे बनाया, इसलिए यह कभी भी उससे आगे कुछ नहीं देखता या बदलता जो वह व्यक्ति पहले से कर सकता था.
क्या मैं इसे अहम चीज़ों पर अकेले काम करने से रोक सकता हूँ?
हाँ. आप किसी भी संवेदनशील क्रिया से पहले मानवीय मंज़ूरी माँगते हैं, ताकि एजेंट केवल उसी पर अकेले काम करे जो सुरक्षित है.
क्या एजेंट बनाने के लिए मुझे कोड करना आना ज़रूरी है?
नहीं. आप एजेंट का लक्ष्य सरल भाषा में बताते हैं, और टीम में कोई भी एक बना सकता है.
मैं कैसे चुनूँ कि एजेंट क्या कर सकता है?
आप ठीक-ठीक चुनते हैं कि एजेंट कौन-सी क्रियाएँ उपयोग कर सकता है, जैसे रिकॉर्ड बनाना, फ़ील्ड अपडेट करना, ईमेल भेजना या चरण बदलना, और कुछ नहीं.
क्या एजेंट अपने आप नए लीड की छँटाई कर सकता है?
हाँ. एक एजेंट हर नए लीड को पढ़ सकता है, छूटे हुए फ़ील्ड भर सकता है, प्रोफ़ाइल के अनुसार छाँट सकता है, और उसे सही प्रतिनिधि तक भेज सकता है.
क्या एजेंट फ़ॉलो-अप का मसौदा बनाकर मेरी मंज़ूरी का इंतज़ार कर सकता है?
हाँ. एजेंट रुके हुए सौदों पर नज़र रखता है, अगले संपर्क का मसौदा बनाता है, और, अगर आप कहें, भेजने से पहले आपकी मंज़ूरी का इंतज़ार करता है.
क्या केवल तकनीकी टीम ही एजेंट बना सकती है?
नहीं. टीम में कोई भी एजेंट बनाता है, सिर्फ़ वे लोग नहीं जो तकनीक समझते हैं.
क्या एजेंट व्यावसायिक घंटों के बाहर भी काम करता है?
हाँ, लीड छँटाई का उदाहरण दिखाता है कि एजेंट तब भी काम करता है जब टीम सोती है.
क्या मैं प्रति क्रिया अलग-अलग मंज़ूरी की शर्तें सेट कर सकता हूँ?
हाँ. आप तय करते हैं कि कौन-सी क्रियाओं को मानवीय मंज़ूरी चाहिए और कौन-सी एजेंट अपने आप चलाता है क्योंकि वे सुरक्षित हैं.
जेनरेटिव AI
क्या AI जवाब खुद गढ़ता है?
नहीं। हर जवाब आपके अपने डेटाबेस के आधार पर सत्यापित होता है, जो आपके व्यवसाय की वास्तविकता को दर्शाता है, कोई सामान्य अनुमान नहीं।
इसे उपयोग करने के लिए क्या मुझे रिपोर्ट बनाना आना ज़रूरी है?
नहीं। बस एक वाक्य में बताएँ कि आप क्या देखना चाहते हैं और AI उपयोग के लिए तैयार चार्ट, रिपोर्ट या बोर्ड बना देता है।
क्या मैं बस अपनी ज़रूरत बताकर एक प्रोजेक्ट बोर्ड बना सकता हूँ?
हाँ। लॉन्च का वर्णन करें और AI चरणों, कार्यों और ज़िम्मेदारों के साथ बोर्ड बना देता है।
अपने डेटा से पूछना कैसे काम करता है?
आप सरल भाषा में पूछते हैं, जैसे हमने कितना बेचा या कौन-सा क्षेत्र बढ़ा, और AI आपके असली डेटाबेस से लिए गए आँकड़ों के साथ जवाब देता है।
क्या AI मार्केटिंग के लिए इमेज भी बनाता है?
हाँ। वही AI एक प्रॉम्प्ट से इमेज बनाता है, वह भी CRM छोड़े बिना।
क्या AI कोई सुझाव देता है या तैयार चीज़?
यह तैयार चीज़ देता है, जैसे पहले से बना चार्ट या बोर्ड, न कि सिर्फ़ आपके अमल में लाने के लिए कोई सुझाव।
AI द्वारा कुछ बनाने के बाद, क्या मैं उसे मैन्युअल रूप से समायोजित कर सकता हूँ?
हाँ। आप तैयार परिणाम से शुरू करते हैं और वहाँ से जो चाहें बदल सकते हैं।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। इसका उपयोग मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
क्या मैं इसका उपयोग किसी मीटिंग से पहले जल्दी कुछ तैयार करने के लिए कर सकता हूँ?
हाँ। आप जो चार्ट या रिपोर्ट चाहिए वह माँगते हैं और AI उसे सही आँकड़ों के साथ, मीटिंग से कुछ ही मिनट पहले, तैयार करके दे देता है।
AI मीटिंग नोट्स
क्या मुझे बाद में नोट्स टाइप करने पड़ते हैं?
नहीं, जब आप बात करते हैं तब AI सब कुछ प्रतिलेखित, संक्षिप्त और व्यवस्थित करता है।
क्या अगले कदम कार्यों में बदल जाते हैं?
हाँ, हर सहमति एक ट्रैक करने योग्य अगला कदम बन जाती है, और किसी को कार्यवृत्त नहीं लिखना पड़ता।
मीटिंग का प्रतिलेखन कैसे काम करता है?
AI कॉल या मीटिंग सुनता है और बातचीत का स्वचालित रूप से प्रतिलेखन करता है।
क्या AI अपने-आप डील के फ़ील्ड अपडेट करने का सुझाव देता है?
हाँ, यह पहचानता है कि क्या बदला, जैसे नया मूल्य या अगला स्टेज, और फ़ील्ड अपडेट करने का सुझाव देता है।
क्या सुझावों के लागू होने से पहले मुझे उनकी पुष्टि करनी पड़ती है?
हाँ, आप समीक्षा करते हैं और एक क्लिक में पुष्टि करते हैं; उस पुष्टि के बिना कुछ नहीं बदलता।
सारांश और प्रतिलेख कहाँ रखे जाते हैं?
रिकॉर्ड के भीतर, डील के संदर्भ में, अगले कदमों के साथ।
AI किन रिकॉर्ड फ़ील्ड को भरने का सुझाव दे सकता है?
डील का मूल्य, अगला स्टेज और फ़ॉलो-अप तिथि, तथा बातचीत में तय हुई अन्य बातें।
क्या यह बाहरी कॉल और आंतरिक मीटिंग दोनों के लिए काम करता है?
हाँ, ग्राहक के साथ डिस्कवरी कॉल और आंतरिक स्थिति मीटिंग दोनों के लिए।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। Sellio मुफ़्त है; शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
AI दस्तावेज़ निष्कर्षण
AI किस तरह के दस्तावेज़ पढ़ सकता है?
इमेज, इनवॉइस और रसीदें।
क्या मुझे AI द्वारा निकाली गई बात पर आँख मूँदकर भरोसा करना पड़ता है?
नहीं, AI जो पढ़ा वह आपके सामने प्रस्तुत करता है ताकि आप रिकॉर्ड में सहेजने से पहले समीक्षा, पुष्टि या समायोजन कर सकें।
AI किसी दस्तावेज़ से कौन-सी जानकारी निकालता है?
विक्रेता, कुल, तिथि और लाइन आइटम, संरचित फ़ील्ड में।
क्या निकाला गया डेटा स्वचालित रूप से रिकॉर्ड के फ़ील्ड में जाता है?
हाँ, आपकी समीक्षा के बाद, डेटा सीधे रिकॉर्ड के फ़ील्ड में चला जाता है।
क्या यह मैन्युअल टाइपिंग को पूरी तरह बदल देता है?
यह उसका ज़्यादातर हिस्सा बदल देता है: शुरू से टाइप करने के बजाय प्रतिलेखन एक समीक्षा कदम बन जाता है।
कौन-सी तकनीक इसे संभव बनाती है?
ऑप्टिकल पहचान (OCR) जो दस्तावेज़ पठन करती है।
क्या मैं इसका उपयोग व्यय प्रतिपूर्ति के लिए कर सकता हूँ?
हाँ, टीम रसीद की फ़ोटो लेती है और AI विक्रेता, कुल और तिथि निकालता है, दर्ज करने के लिए तैयार।
किसी विक्रेता इनवॉइस से डेटा दर्ज करने के बारे में क्या?
हाँ, इनवॉइस रिकॉर्ड पर संरचित विक्रेता, आइटम और मूल्यों में बदल जाती है।
क्या इससे टाइपिंग की ग़लतियाँ कम होती हैं?
हाँ, चूँकि AI डेटा पढ़ता और संरचित करता है, आपके CRM में कम टाइपिंग की ग़लतियाँ आती हैं।
लक्ष्य और प्रदर्शन
प्रति रेप लक्ष्य निर्धारित करना कैसे काम करता है?
आप प्रति व्यक्ति और प्रति अवधि एक लक्ष्य निर्धारित करते हैं, और कॉकपिट ट्रैक करता है कि उस लक्ष्य के मुकाबले कितना बिका है।
Commit और Best case फोरकास्ट क्या हैं?
Commit प्रतिबद्ध फोरकास्ट है (जो क्लोज़ होना चाहिए) और Best case सर्वश्रेष्ठ-स्थिति परिदृश्य है; साथ में वे न्यूनतम और अधिकतम दिखाते हैं, ताकि आप वास्तविक रूप से योजना बना सकें।
मुझे कैसे पता चलेगा कि अवधि समाप्त होने से पहले मैं लक्ष्य हासिल कर लूँगा?
कॉकपिट लक्ष्य तक का गैप और पाइपलाइन कवरेज दिखाता है, यह प्रकट करते हुए कि क्या वर्तमान पाइपलाइन क्लोज़िंग का समर्थन करती है।
पाइपलाइन कवरेज क्या है?
यह फ़नल में खुले मूल्य और लक्ष्य तक पहुँचने के लिए बचे हुए के बीच का संबंध है, साथ ही प्रति-डील जोखिम भी।
क्या मैं अलग-अलग अवधियों में प्रदर्शन की तुलना कर सकता हूँ?
हाँ, साथ-साथ तुलना आपको टीम की प्रगति को अवधि-दर-अवधि ट्रैक करने देती है।
टीम रैंकिंग कैसे काम करती है?
यह हर प्रतिनिधि के प्रदर्शन की तुलना करती है और स्वस्थ दृश्यता बनाती है जो परिणामों को ऊपर की ओर खींचती है।
क्या यह टीम के साथ 1:1 बैठकों की तैयारी में मदद करता है?
हाँ, लक्ष्य, गैप और पूर्वानुमान के आँकड़े कोचिंग बातचीत और कार्य योजना का ठोस आधार बन जाते हैं।
शुरू करने के लिए क्या मुझे किसी विशेष सेटअप की ज़रूरत है?
बस प्रति व्यक्ति और प्रति अवधि लक्ष्य सेट करें; कॉकपिट बाकी सब कुछ CRM में पहले से मौजूद डील्स से गणना कर लेता है।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ। यह मुफ़्त है और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
कोटेशन और CPQ
Sellio में CPQ क्या है?
यह बिक्री प्रक्रिया में अंतर्निहित स्तरीय मूल्य निर्धारण नियमों, वेरिएंट और छूट अनुमोदन के साथ उत्पादों को कॉन्फ़िगर, मूल्य निर्धारण और कोट करना है।
मात्रा के अनुसार स्तरीय मूल्य निर्धारण कैसे काम करता है?
स्तरीय मूल्य निर्धारण नियम मात्रा के आधार पर बिना किसी मैनुअल गणना के मूल्य को स्वचालित रूप से बनाते हैं।
क्या मैं कोटेशन बंद करने से पहले मार्जिन देख सकता हूँ?
हाँ, अनुमानित मार्जिन अवसर आइटम पर गणना किया जाता है और जैसे-जैसे आप कोटेशन बनाते हैं वैसे-वैसे दिखता है।
छूट अनुमोदन कैसे काम करता है?
निर्धारित सीमा से ऊपर की छूट चरण आगे बढ़ने से पहले एक आवश्यक अनुमोदन को ट्रिगर करती है।
क्या तैयार कोटेशन टेम्पलेट्स हैं?
हाँ, आप टेम्पलेट्स से कोटेशन बनाते हैं, ग्राहक द्वारा भेजने और स्वीकार करने के साथ।
क्या कर और छूट स्वचालित रूप से कुल में शामिल हो जाते हैं?
हाँ, वे फ़ील्ड के रूप में आते हैं और ग्राहक द्वारा देखे जाने वाले अंतिम कुल को बनाते हैं।
क्या CPQ कई कॉन्फ़िगरेशन वाले उत्पादों के लिए काम करता है?
हाँ, उत्पाद वेरिएंट बिना गलत मूल्य निर्धारण के जोखिम के सही संयोजन को इकट्ठा करते हैं।
क्या कोटेशन और CPQ मुफ़्त है?
हां। यह मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
नीति से बाहर की छूट को कौन अनुमोदित करता है?
अनुमोदन नियम और मूल्य द्वारा ट्रिगर होता है, अनुरोध को उसके पास भेजता है जिसके पास निर्णय लेने का अधिकार है।
बहु-स्तरीय अनुमोदन
बहु-स्तरीय अनुमोदन श्रृंखला कैसे काम करती है?
आप नियम और मूल्य बैंड के अनुसार अनुमोदक परिभाषित करते हैं, और अनुरोध स्वचालित रूप से स्तर-दर-स्तर तब तक बढ़ता है जब तक वह अधिकारप्राप्त व्यक्ति तक न पहुँच जाए।
क्या सिस्टम अगले अनुमोदक को स्वयं सूचित करता है?
हाँ। हर चरण स्वचालित रूप से सही अनुमोदक को सूचित करता है, इसे मैन्युअल रूप से अग्रेषित करने की आवश्यकता के बिना।
क्या मैं व्यक्ति के बजाय भूमिका के अनुसार अनुमोदक सेट कर सकता हूँ?
हाँ। अनुमोदक उपयोगकर्ता या भूमिका के अनुसार परिभाषित किए जा सकते हैं, और टीम बदलने पर भी श्रृंखला मान्य रहती है।
अगर अनुमोदक छुट्टी पर हो तो क्या होता है?
भूमिका के अनुसार परिभाषित अनुमोदकों के साथ, अनुरोध बिना रुके उस समय उस भूमिका को धारण करने वाले के पास जाता है।
क्या अनुमोदन निर्णयों को बाद में संपादित किया जा सकता है?
नहीं। निर्णय लॉग केवल-जोड़ने वाला और अपरिवर्तनीय है, यह रखता है कि किसने अनुमोदित किया, कब और किस स्तर पर।
क्या यह ऑडिट में मदद करता है?
हाँ। अपरिवर्तनीय ट्रेल हर निर्णय को लेखक, तिथि और स्तर के साथ दिखाती है, जब भी कोई ऑडिट इतिहास माँगे उसके लिए तैयार।
क्या मैं अलग-अलग मूल्य श्रेणियों के लिए अलग-अलग नियम रख सकता हूँ?
हाँ। अनुमोदन श्रृंखलाएँ मूल्य या नियम द्वारा ट्रिगर होती हैं, ताकि हर अनुरोध स्वचालित रूप से सही मार्ग ले।
क्या लागू नियम हमेशा नवीनतम होता है, पुराने अनुरोधों के लिए भी?
नहीं। नीतियाँ प्रभावी तिथि के अनुसार वर्ज़न की जाती हैं, ताकि हर अनुमोदन उस नियम का उपयोग करे जो उस समय लागू था।
क्या यह अनुरोधों को किसी के ध्यान देने की प्रतीक्षा में निष्क्रिय पड़े रहने से रोकता है?
हाँ। स्वचालित प्रति-स्तर अधिसूचनाएँ इनबॉक्स में भूले हुए अनुरोधों की अड़चन को काट देती हैं।
क्षेत्र, चैनल और कमीशन
क्षेत्र योजना कैसे काम करती है?
आप कोटा और कवरेज के साथ क्षेत्र परिभाषित करते हैं, बिना किसी ओवरलैप के प्रतिनिधियों के बीच खातों को वितरित करते हैं।
यहाँ सेल्स प्ले और ABM क्या हैं?
ये विशिष्ट लक्षित खातों पर लक्षित चालें हैं, सामान्य प्रयास के बजाय एक नियोजित दृष्टिकोण के साथ।
कमीशन विभाजन यह कैसे गारंटी देता है कि योगफल सही ढंग से जुड़ता है?
विभाजन हमेशा ठीक-ठीक 100% तक, सेंट तक जुड़ता है, ताकि कुछ भी खोए नहीं और टीम में कोई विवाद न हो।
क्या मैं किसी अवसर को चैनल पार्टनर को आवंटित कर सकता हूँ?
हाँ। आप अवसर को किसी पार्टनर को आवंटित कर सकते हैं और चैनल कमीशन की स्वचालित रूप से गणना कर सकते हैं।
प्रति क्षेत्र कोटा कैसे सेट किए जाते हैं?
कोटा हर क्षेत्र की वास्तविक क्षमता के आधार पर तय होते हैं, सबके लिए एक ही समान संख्या नहीं।
क्या प्लेबुक हर प्रतिनिधि के अनुसार और समय के साथ बदल सकते हैं?
हाँ। प्लेबुक वर्शन में रखे जा सकते हैं और हर प्रतिनिधि के लिए परिभाषित किए जा सकते हैं।
क्या यह बिना टकराव पैदा किए बिक्री टीम को पुनर्गठित करने में मदद करता है?
हाँ। टेरिटरी प्लानिंग अकाउंट और कोटा समान रूप से पुनर्वितरित करती है, ताकि दो प्रतिनिधि कभी एक ही दरवाज़ा न खटखटाएँ।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। इसका उपयोग मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
दो प्रतिनिधियों द्वारा बंद किए गए डील को कैसे संभाला जाता है?
कमीशन विभाजन दोनों के बीच श्रेय को एक-एक सेंट तक बाँट देता है, बाद में कोई बहस नहीं।
सार्वजनिक शेड्यूलिंग और मीटिंग
सार्वजनिक शेड्यूलिंग लिंक क्या है?
एक हस्ताक्षरित लिंक जिसे आप साझा करते हैं ताकि ग्राहक खुद समय चुन सके, बिना किसी ईमेल की खींचतान के।
क्या मीटिंग शेड्यूल करने के लिए मुझे किसी सशुल्क बाहरी टूल की ज़रूरत है?
नहीं। शेड्यूलिंग सीधे Sellio लिंक के माध्यम से होती है, बिना किसी सशुल्क बाहरी टूल के।
क्या बुक की गई मीटिंग स्वचालित रूप से एक CRM गतिविधि बन जाती है?
हाँ। हर बुकिंग सही रिकॉर्ड पर एक गतिविधि बनाती है, बिना किसी दोहरी प्रविष्टि के।
क्या शेड्यूलिंग लिंक सुरक्षित है?
हाँ। यह हस्ताक्षरित है, जो सुनिश्चित करता है कि केवल वैध बुकिंग ही आपके कैलेंडर पर आएँ।
AI मीटिंग तैयारी क्या है?
मीटिंग से पहले, AI इतिहास का सारांश देता है और लक्ष्य, संदर्भ और खोज प्रश्न सुझाता है।
क्या मुझे मीटिंग के लिए पहले से मैन्युअल रूप से तैयारी करनी होगी?
नहीं। AI सारांश मीटिंग शुरू होने से पहले इतिहास और एजेंडा तैयार करके देता है।
क्या यह उन मीटिंगों को कम करता है जो कभी होती ही नहीं?
हाँ। शेड्यूलिंग की रुकावट हटाने से वास्तव में बुक होने वाली मीटिंगों की दर बढ़ती है।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। Sellio मुफ़्त है; शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
क्या हर बुक की गई मीटिंग सही संपर्क या डील से जुड़ी रहती है?
हाँ, हर बुकिंग एक दर्ज गतिविधि बन जाती है, बिना किसी की याददाश्त पर निर्भर हुए।
कमीशन
क्या कमीशन खुद-ब-खुद गणना होता है?
हाँ, यह जीते गए सौदों से स्वचालित रूप से आता है, बिना किसी स्प्रेडशीट टाइपिंग के।
क्या प्रतिनिधि देख सकता है कि राशि तक कैसे पहुँचा गया?
हाँ, स्टेटमेंट दिखाता है कि कौन-से सौदे आए, कौन-सा नियम लागू हुआ और कितना कमाया गया।
क्या मैं प्रति उत्पाद अलग-अलग प्रतिशत रख सकता हूँ?
हाँ, ज़्यादा मार्जिन वाले उत्पाद ज़्यादा प्रतिशत दे सकते हैं, जो गणना में स्वचालित रूप से लागू होता है।
कोटा के अनुसार कमीशन स्तर कैसे काम करते हैं?
प्लान ऐसे प्रतिशत परिभाषित करता है जो कोटा पूरा होने पर बढ़ते हैं, और सिस्टम हर बिक्री पर सही स्तर लागू करता है।
क्या प्लान बदलने से पहले से गणना किए गए कमीशन बिगड़ जाते हैं?
नहीं, नियम वर्ज़न किए गए हैं, इसलिए प्लान बदलते हैं बिना पहले से गणना की गई चीज़ों को प्रभावित किए।
क्या मुझे एक अलग स्प्रेडशीट रखनी होगी?
नहीं, पूरा मकसद ही बगल की स्प्रेडशीट और क्लोज़िंग के दोबारा काम को खत्म करना है।
क्या इससे महीने-अंत की बहसें कम होती हैं?
हाँ, चूँकि सिस्टम नियम लागू करता है, गणना की गड़बड़ियाँ और महीने-अंत की तकरार दूर हो जाती हैं।
क्या हर प्रतिनिधि सबका स्टेटमेंट देखता है या सिर्फ़ अपना?
हर प्रतिनिधि केवल अपना स्टेटमेंट देखता है, उस पर लागू तर्क की पारदर्शिता के साथ।
क्या शुरू करने के लिए मुझे जटिल सेटअप चाहिए?
आप कमीशन प्लान (प्रतिशत, स्तर, नियम) एक बार परिभाषित करते हैं, और सिस्टम जीते गए सौदों से खुद-ब-खुद गणना करता है।
ग्राहक इनवॉइस
क्या मैं सेल्स ऑर्डर से इनवॉइस जारी कर सकता हूँ?
हाँ, इनवॉइस एक स्वीकृत कोट या सेल्स ऑर्डर से जन्म लेता है, बिना आइटम और मूल्य दोबारा टाइप किए।
क्या इनवॉइस को स्वचालित नंबरिंग मिलती है?
हाँ, हर इनवॉइस स्वचालित नंबरिंग के साथ आता है, इसलिए क्रम मैनुअल नियंत्रण के बिना व्यवस्थित रहता है।
क्या मैं आइटम पर छूट और टैक्स लागू कर सकता हूँ?
हाँ, हर लाइन छूट और टैक्स स्वीकार करती है, जो इनवॉइस पर ही गणना की जाती है।
क्या ग्राहक को इनवॉइस उसकी भाषा में मिलता है?
हाँ, ईमेल और PDF हर ग्राहक की भाषा में जाते हैं।
क्या PDF पर मेरी कंपनी की ब्रांडिंग होती है?
हाँ, इनवॉइस आपकी कंपनी की ब्रांडिंग वाले PDF के रूप में तैयार होता है, भेजने के लिए तैयार।
क्या ग्राहक ऑनलाइन भुगतान कर सकता है?
हाँ, इनवॉइस एक ऑनलाइन पेमेंट लिंक के साथ जाता है और, जब ग्राहक भुगतान करता है, रिकंसिलिएशन स्वचालित रूप से होता है।
क्या मुझे भुगतान हाथ से दर्ज करना होगा?
अगर ग्राहक लिंक से भुगतान करता है, तो रिकंसिलिएशन स्वचालित है। आप किसी और तरीके से भुगतान मिलने पर मैनुअल भुगतान भी दर्ज कर सकते हैं।
क्या देय-तिथि रिमाइंडर स्वचालित हैं?
हाँ, देय-तिथि रिमाइंडर खुद जाते हैं, इसलिए आप कैलेंडर देखे बिना सही समय पर वसूलते हैं।
क्या मैं देख सकता हूँ कि क्या जल्द देय होने वाला है और क्या बकाया है?
हाँ, प्राप्य (एजिंग) रिपोर्ट दिन-सीमा के अनुसार दिखाती है कि क्या जल्द देय होने वाला है और क्या पहले से बकाया है।
क्या यह वसूली की स्प्रेडशीट की जगह लेता है?
हाँ, वसूली एक अलग स्प्रेडशीट में रहना बंद कर देती है, आपको CRM में ही पता होता है कि किसने भुगतान किया और किससे बकाया है।
क्या ग्राहक इनवॉइस जारी करने की कोई अतिरिक्त लागत है?
यह मुफ़्त है। शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
इन्वेंटरी और स्टॉक
क्या स्टॉक CRM उत्पादों से जुड़ा है?
हाँ। स्टॉक बैलेंस उन उत्पादों और कोट के साथ रहता है जो पहले से आपके CRM में मौजूद हैं।
क्या मुझे पता चलेगा कि कब फिर से स्टॉक करना है?
हाँ। एक कम-स्टॉक अलर्ट तब चेतावनी देता है जब कोई उत्पाद अपनी सीमा के पास पहुँचता है, खत्म होने से पहले।
किसी उत्पाद का बैलेंस कैसे अपडेट होता है?
हर इन और आउट मूवमेंट रिकॉर्ड होता है, और उनके होने के साथ बैलेंस स्वचालित रूप से बढ़ता-घटता है।
क्या प्रतिनिधि कोट बंद करने से पहले स्टॉक देख सकता है?
हाँ। हर उत्पाद का बैलेंस जो बेचता है उसे दिखता है, इसलिए कोई ऐसा वादा नहीं करता जो पहले ही खत्म हो चुका है।
क्या मैं बता सकता हूँ कि कोई स्टॉक आइटम कहाँ से आया या कहाँ गया?
हाँ। इन और आउट मूवमेंट रिकॉर्ड होते हैं और पूरा इतिहास दिखाते हैं।
क्या इससे ऐसा उत्पाद बेचना रुकता है जो पहले ही शून्य पर है?
हाँ। कोट बंद करने से पहले, प्रतिनिधि बैलेंस जाँचता है और ऐसे आइटम का वादा करने से बचता है जो पहले ही खत्म हो चुका है।
क्या ऑपरेशन को पता होता है कि किसी आइटम की और खरीद कब करनी है?
हाँ। कम-स्टॉक अलर्ट फ़ायर होता है और ऑपरेशन उत्पाद के शून्य पर पहुँचने से पहले फिर से स्टॉक करता है।
क्या इन्वेंटरी नियंत्रण CRM से अलग एक मॉड्यूल है?
नहीं। यह उन उत्पादों से जुड़ा है जो पहले से CRM में रहते हैं, बिक्री और कोट के साथ।
क्या इससे ऐसे वादे कम होते हैं जो ऑपरेशन निभा नहीं सकता?
हाँ। बैलेंस सामने होने से, प्रतिनिधि केवल वही ऑफर करता है जो ऑपरेशंस वास्तव में डिलीवर कर सकते हैं।
कार्य प्रबंधन और प्रोजेक्ट
क्या यह किसी समर्पित प्रोजेक्ट टूल की जगह ले लेता है?
ज़रूरी नहीं, लेकिन चूँकि Sellio पहले से ही बोर्ड, कानबन, Gantt, कैलेंडर, वर्कलोड और प्रति-बोर्ड अनुमतियाँ लाता है, कई टीमों को अलग प्रोजेक्ट ऐप की ज़रूरत नहीं रहती।
क्या मैं हर बोर्ड पर केवल अपने कार्य देख सकता हूँ?
हाँ। सहेजे गए फ़िल्टर और "मेरा काम" व्यू हर बोर्ड से आपकी हर चीज़ को एक ही सूची में इकट्ठा कर देते हैं।
क्या मैं नियंत्रित कर सकता हूँ कि हर बोर्ड कौन देखे?
हाँ। प्रति-बोर्ड अनुमतियाँ हर टीम को केवल अपनी चीज़ें देखने और संपादित करने देती हैं, भले ही एक ही बेस पर हों।
प्रोजेक्ट AI क्या करता है?
यह एक योजना बनाता है जो तैयार बोर्ड बन जाती है, देरी के जोखिम और प्राथमिकता का अनुमान लगाता है, कार्यकारी सारांश लिखता है, और असली काम को छूने से पहले मानवीय मंज़ूरी वाले एजेंट की तरह काम करता है।
कानबन के अलावा कौन-से व्यू उपलब्ध हैं?
टेबल, कानबन, टाइमलाइन (Gantt), कैलेंडर, टीम वर्कलोड और डैशबोर्ड, ये सभी एक ही अंतर्निहित डेटा को देखते हैं।
क्या कोई प्रोजेक्ट सीधे किसी बंद हुए सौदे से शुरू हो सकता है?
हाँ। जब सौदा जीत लिया जाता है, तो रोलआउट प्रोजेक्ट उसी सिस्टम में खुलता है, जो पहले से ही ग्राहक, अनुबंध और बातचीत से जुड़ा होता है।
क्या मैं कार्यों के बीच निर्भरताएँ देख सकता हूँ?
हाँ। टाइमलाइन निर्भरताएँ और क्रिटिकल पथ दिखाती है, यह उजागर करते हुए कि यदि कोई एक कदम खिसकता है तो क्या पिछड़ता है।
मैं कैसे पहचानूँ कि टीम में कौन अत्यधिक बोझ में है?
वर्कलोड व्यू दिखाता है कि किसके पास बहुत ज़्यादा कार्य हैं और किसके पास जगह है, ताकि आप अड़चन आने से पहले पुनर्वितरण कर सकें।
क्या AI मेरे कुछ भी समीक्षा किए बिना अकेले काम करता है?
नहीं। प्रोजेक्ट AI एक एजेंट की तरह कदम प्रस्तावित और अमल करता है, लेकिन असली काम को छूने से पहले हमेशा मानवीय मंज़ूरी के साथ।
समय ट्रैकिंग और टाइमशीट
क्या मैं टाइमर का उपयोग किए बिना घंटे दर्ज कर सकता हूँ?
हाँ। आप कार्य शुरू करते समय टाइमर चालू कर सकते हैं या बाद में घंटे मैनुअल रूप से दर्ज कर सकते हैं, जो भी आपको पसंद हो।
मैं कैसे अलग करूँ कि ग्राहक से क्या शुल्क ले सकता हूँ?
बस घंटों को बिल करने योग्य के रूप में चिह्नित करें; बाकी दिखते तो रहते हैं पर बिल से बाहर रहते हैं।
क्या घंटे किसी प्रकार के अनुमोदन से गुज़रते हैं?
हाँ। योगदानकर्ता अवधि सबमिट करता है और घंटे चालान में शामिल होने से पहले लीड इसकी समीक्षा और अनुमोदन करता है।
क्या समय दर्ज करना प्रोजेक्ट और कार्यों से जुड़ा होता है?
हाँ। टाइमशीट आपके प्रोजेक्ट के भीतर रहती है, इसलिए आप जो भी घंटा दर्ज करते हैं वह पहले से ही कार्य, ग्राहक और प्रोजेक्ट से जुड़ा होता है।
क्या मैं ट्रैक कर सकता हूँ कि कोई प्रोजेक्ट बजट से आगे जा रहा है?
हाँ। बजट बनाम वास्तविक रियल टाइम में दिखाता है जब घंटे तय सीमा से आगे बढ़ जाते हैं।
दर्ज किए गए घंटों पर कौन-सी रिपोर्ट मौजूद हैं?
रिपोर्ट व्यक्ति, ग्राहक और प्रोजेक्ट के अनुसार घंटे दिखाती हैं, जो CSV निर्यात के लिए तैयार होते हैं।
क्या मैं घंटों का डेटा किसी दूसरे सिस्टम में उपयोग के लिए निर्यात कर सकता हूँ?
हाँ। CSV निर्यात घंटों के डेटा को आपकी ज़रूरत के अनुसार कहीं भी ले जाता है।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। इसका उपयोग मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
इससे ग्राहकों को घंटे के हिसाब से बिल करने में कैसे मदद मिलती है?
बिल करने योग्य के रूप में चिह्नित और पहले से अनुमोदित घंटे अवधि के चालान का सीधा आधार बन जाते हैं।
क्या मैं दर्ज किए गए घंटों को इनवॉइस में बदल सकता हूं?
हां। किसी अवधि में किसी बोर्ड के स्वीकृत बिल-योग्य घंटे एक क्लिक में ग्राहक इनवॉइस बन जाते हैं, और यह idempotent है, इसलिए एक ही घंटा कभी दो बार चार्ज नहीं होता।
क्या यह बिल-योग्य काम का वास्तविक मार्जिन दिखाता है?
हां। यह बिल-योग्य मूल्य की तुलना वर्शन-युक्त, समय-बिंदु श्रम लागत से करता है और उस अवधि का मार्जिन तथा मार्जिन प्रतिशत दिखाता है, जो केवल लागत की अनुमति वालों को दिखता है।
OKR और लक्ष्य
यह बिक्री लक्ष्यों से कैसे भिन्न है?
OKR संख्यात्मक मुख्य परिणामों के साथ कंपनी, टीम और व्यक्ति के उद्देश्यों को कवर करते हैं, एकल बिक्री लक्ष्य से आगे जाते हैं, और उसी सिस्टम में रहते हैं जिसमें CRM और प्रोजेक्ट हैं।
क्या प्रगति वाकई खुद-ब-खुद अपडेट होती है?
हाँ, जब मुख्य परिणाम किसी वर्क बोर्ड से जुड़ा होता है, तो जैसे-जैसे कार्य पूरे होते हैं प्रगति आगे बढ़ती है।
क्या मैं ऐसे लक्ष्य सेट कर सकता हूँ जो किसी संख्या को घटाएँ?
हाँ, मुख्य परिणाम बढ़ाने या घटाने के लक्ष्य स्वीकार करते हैं, जैसे चर्न कम करना।
कौन-से उद्देश्य स्तर मौजूद हैं?
कंपनी, टीम और व्यक्ति के उद्देश्य, एक अवधि के भीतर पदानुक्रम में व्यवस्थित।
मैं किस प्रकार के मुख्य परिणाम उपयोग कर सकता हूँ?
संख्या, प्रतिशत, मुद्रा या पूर्ण किया गया मील का पत्थर (बूलियन), हर एक बढ़ाने या घटाने के लक्ष्य के साथ।
आत्मविश्वास चेक-इन कैसे काम करता है?
मालिक वर्तमान संख्या और आत्मविश्वास स्तर दर्ज करता है, ताकि डेटा संदर्भ के साथ आए, केवल प्रतिशत नहीं।
उद्देश्य की स्थिति की गणना कैसे की जाती है?
अवधि में अपेक्षित गति के मुकाबले प्रगति से, जो ऑन-ट्रैक, जोखिम में या ऑफ-ट्रैक बन जाती है।
क्या मुझे हर उद्देश्य के लिए एक अवधि सेट करने की ज़रूरत है?
हाँ, हर कंपनी, टीम या व्यक्ति का उद्देश्य एक परिभाषित अवधि के भीतर रहता है।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। Sellio मुफ़्त है; शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
सहयोग और प्रोजेक्ट
सहयोगी कानबन बोर्ड कैसे काम करता है?
आप बोर्ड पर काम व्यवस्थित करते हैं और पूरी टीम के साथ कार्ड को चरणों में ले जाते हैं, और हर कोई रियल टाइम में स्थिति देखता है।
निर्भरताओं वाली टाइमलाइन/Gantt क्या है?
यह एक विज़ुअल योजना है जो एक-दूसरे पर निर्भर कार्यों को जोड़ती है, जिससे आपको अड़चनें जल्दी पहचानने में मदद मिलती है।
क्या मैं प्रोजेक्ट टेम्पलेट पुन: उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, आप मॉडल प्रोजेक्ट सहेजते हैं और एक क्लिक में पूरी प्रक्रियाएँ फिर से बना लेते हैं।
बिक्री से CS तक हैंडऑफ़ कैसे काम करता है?
बिक्री से बिक्री-पश्चात तक का हस्तांतरण एक संरचित प्रवाह का पालन करता है, ट्रांसफ़र में कोई संदर्भ खोए बिना।
क्या प्रोजेक्ट CRM अकाउंट और डील से जुड़े होते हैं?
हाँ, निष्पादन और संबंध दोनों एक ही जगह रहते हैं।
क्या मैं प्रोजेक्ट के अंदर प्रोसेस को डॉक्युमेंट कर सकता हूँ?
हाँ, प्रोसेस डॉक्युमेंटेशन वर्शन-योग्य है और रिकॉर्ड पर टिप्पणियों व मेंशन के साथ रहता है।
क्या मुझे किसी और प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल की ज़रूरत है?
नहीं, प्रोजेक्ट और CRM एक ही बेस पर रहते हैं, किसी और टूल की ज़रूरत नहीं।
क्या मैं टीम के साथ रिपोर्ट साझा कर सकता हूँ?
हाँ, टीम के साथ रिपोर्ट साझा करना शामिल है।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। यह मुफ़्त है और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इन्फ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
टिप्पणियाँ, मेंशन और अलर्ट
मैं किसी डील या अकाउंट पर कहाँ टिप्पणी कर सकता हूँ?
सीधे रिकॉर्ड के अंदर ही, ताकि बातचीत डील, अकाउंट या कार्य के साथ बनी रहे और पूरा संदर्भ बना रहे।
मैं किसी विशेष सहकर्मी को बातचीत में कैसे लाऊँ?
उन्हें @ से मेंशन करें और उन्हें तुरंत सूचना मिलती है, वे प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना शामिल हो जाते हैं।
क्या मैं ईमेल पर निर्भर हुए बिना सूचना पा सकता हूँ?
हाँ, जिस भी चीज़ पर आपके ध्यान की ज़रूरत है वह घंटी में दिखती है, कोई ईमेल आवश्यक नहीं।
घंटी की सूचनाओं में किस तरह की चीज़ें दिखती हैं?
आपके फॉलो किए गए रिकॉर्ड पर मेंशन और प्रासंगिक अपडेट, ताकि जो बदला उसे आप कभी न चूकें।
क्या मैं महत्वपूर्ण रिकॉर्ड को चिह्नित कर सकता हूँ ताकि उन्हें जल्दी ढूँढ सकूँ?
हाँ, जो रिकॉर्ड सबसे अहम हैं उन्हें फेवरेट करें और एक क्लिक में उन पर लौटें।
मैं पूरी टीम को घोषणा कैसे भेजूँ?
प्लेटफ़ॉर्म में ही भेजे गए आंतरिक ब्रॉडकास्ट के ज़रिए, बिना किसी अलग चैनल के हर किसी तक पहुँचते हुए।
क्या यह आंतरिक चर्चा के लिए किसी अलग चैट ऐप की जगह लेता है?
यह चर्चा को अलग चैट के बजाय रिकॉर्ड के संदर्भ में रखता है, टूल बदलना कम करता है और फोकस बनाए रखता है।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां, उत्पाद उपयोग के लिए मुफ़्त है, शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इन्फ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
क्या मेंशन किसी भी ऑब्जेक्ट पर काम करते हैं, जैसे डील और अकाउंट?
हाँ, टिप्पणियाँ और @मेंशन प्रति रिकॉर्ड काम करते हैं, चाहे वह डील हो, अकाउंट हो या कार्य।
गेमिफिकेशन
क्या गेमिफिकेशन उन लक्ष्यों से अलग लक्ष्य इस्तेमाल करता है जो मेरे पास पहले से हैं?
नहीं, पॉइंट्स उन्हीं लक्ष्यों से आते हैं जिन्हें आप पहले से ट्रैक करते हैं, किसी बनावटी समानांतर स्कोरबोर्ड से नहीं।
क्या मुझे पॉइंट्स हाथ से जोड़ने होंगे?
नहीं, शेड्यूलर सब कुछ अपने-आप गिनता है और बोर्ड खुद ही अपडेट करता है।
ट्रॉफ़ियाँ और बैज कैसे काम करते हैं?
ये हर उपलब्धि पर दिए जाते हैं, यूज़र के जीतते ही तुरंत एक नोटिफिकेशन के साथ।
उपलब्धि का नोटिफिकेशन कब आता है?
जिस पल ट्रॉफ़ी अनलॉक होती है, महीने के अंत में नहीं।
मैं टीम स्कोरबोर्ड कहाँ देखूँ?
एक प्रति-यूज़र स्कोरबोर्ड में जो दिखाता है कि पॉइंट्स, उपलब्धियों और हासिल किए गए लक्ष्यों के हिसाब से कौन आगे है।
क्या यह एक अलग भुगतान वाला मॉड्यूल है?
नहीं, दूसरे CRM में गेमिफिकेशन आमतौर पर एक भुगतान वाला ऐड-ऑन होता है; Sellio पर यह पहले से ही शामिल है।
क्या पॉइंट्स हर व्यक्ति के इतिहास में रखे जाते हैं?
हाँ, पॉइंट्स हर व्यक्ति के लिए एक व्यक्तिगत लेजर में जमा होते हैं।
क्या यह सिर्फ़ सेल्स के लिए नहीं, बल्कि सपोर्ट टीम के लिए भी काम करता है?
हाँ, हल किए गए टिकट और संतुष्टि लक्ष्यों के बैज सपोर्ट पर भी लागू होते हैं।
यह एक नए प्रतिनिधि को शामिल करने में कैसे मदद करता है?
रैंप उपलब्धियों की पहली ट्रॉफ़ियाँ तेज़ फ़ीडबैक देती हैं, व्यवहार में दिखाती हैं कि क्या मूल्यवान है।
संसाधन और क्षमता योजना
क्या मैं व्यक्ति के कौशल के आधार पर आवंटित कर सकता हूँ?
हाँ, डायरेक्टरी हर एक के कौशल दिखाती है और आप प्रोफ़ाइल और उपलब्धता को मिलाकर आवंटित करते हैं।
मैं कैसे देखूँ कि कौन अधिक बोझ में है?
क्षमता दृश्य देरी बनने से पहले हाइलाइट करता है कि कौन अधिक-आवंटित है।
लोगों की डायरेक्टरी क्या है?
यह प्रत्येक व्यक्ति के कौशल का एक रजिस्ट्री है, जिसका उपयोग यह तय करने के लिए किया जाता है कि हर प्रोजेक्ट में किसे आवंटित किया जाए।
प्रोजेक्ट्स को लोगों का आवंटन कैसे काम करता है?
आप कौशल प्रोफ़ाइल और प्रत्येक व्यक्ति की उपलब्ध फुर्सत को मिलाकर आवंटित करते हैं।
क्या क्षमता दृश्य दिखाता है कि कौन खाली है?
हाँ, यह दिखाता है कि कौन खाली है, कौन सीमा पर है और कौन अधिक-आवंटित है।
क्या यह CRM प्रोजेक्ट्स से जुड़ा है?
हाँ, क्षमता और काम एक ही जगह रहते हैं, प्रोजेक्ट्स से जुड़े हुए।
यह नए प्रोजेक्ट में स्टाफिंग में कैसे मदद करता है?
आप डायरेक्टरी में खोजते हैं कि किसके पास ज़रूरी कौशल और उसके शेड्यूल में फुर्सत है, और सही व्यक्ति को आवंटित करते हैं।
क्या मैं कार्यों को फिर से बाँट सकता हूँ जब कोई अधिक बोझ में हो?
हाँ, अधिक-आवंटन दृश्य होने से, आप कार्यों को उसके पास ले जाते हैं जिसके पास जगह हो।
क्या यह चूकी हुई समय-सीमाओं से बचने में मदद करता है?
हाँ, असली क्षमता के आधार पर योजना बनाना चूकी हुई समय-सीमा के आश्चर्य को कम करता है।
फील्ड सेवा
क्या मैं हर तकनीशियन का शेड्यूल देख सकता हूँ?
हाँ, डिस्पैच बोर्ड पूरे फील्ड ऑपरेशन को एक जगह दिखाता है, कौन असाइन है और क्या अभी भी खुला है।
क्या वर्क ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है?
हाँ, हर ऑर्डर सेवित ग्राहक के इतिहास में रहता है।
मैं वर्क ऑर्डर कैसे शेड्यूल करूँ?
आप ऑर्डर के लिए एक तारीख और एक मालिक तय करते हैं, और यह डिस्पैच बोर्ड पर दिखाई देता है।
सही तकनीशियन को डिस्पैच करना कैसे काम करता है?
आप हर ऑर्डर को उसके शेड्यूल को ध्यान में रखते हुए सही उपलब्धता वाले तकनीशियन को डिस्पैच करते हैं।
मैं कहाँ ट्रैक करूँ कि कौन रास्ते में है और कौन अभी भी अनअसाइन है?
डिस्पैच बोर्ड पर, जो दिखाता है कि कौन रास्ते में है, कौन सेवा में है, और क्या अभी भी अनअसाइन है।
क्या यह मैसेज ग्रुप्स पर तकनीशियनों के समन्वय को बदल देता है?
हाँ, यह मैसेज और स्प्रेडशीट से समन्वय को एक अकेले दृश्य बोर्ड से बदल देता है।
क्या ग्राहक को अपॉइंटमेंट के समय के बारे में सूचित किया जाता है?
हाँ, जब कोई तकनीशियन डिस्पैच होता है तो ग्राहक को सूचित किया जाता है।
क्या ऑर्डर इतिहास अगली विज़िट में मदद करता है?
हाँ, हर ऑर्डर ग्राहक से जुड़ा रहता है, ताकि अगली विज़िट पूरे संदर्भ के साथ शुरू हो।
क्या फील्ड सेवा मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ, यह उत्पाद का हिस्सा है, जो उपयोग के लिए मुफ़्त है, शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
सहयोगी दस्तावेज़
क्या दस्तावेज़ रिकॉर्ड से जुड़ा रहता है?
हां, प्रस्ताव डील से जुड़ा रहता है, प्लान प्रोजेक्ट या अकाउंट से जुड़ा रहता है, और कंटेंट सही संदर्भ में मौजूद रहता है।
क्या मैं देख सकता हूं कि क्या बदला?
हां, हर दस्तावेज़ का एक वर्शन इतिहास होता है जो दिखाता है कि क्या बदला।
क्या मैं किसी पुराने वर्शन पर वापस लौट सकता हूं?
हां, वर्शन इतिहास आपको जब चाहें वापस लौटने की सुविधा देता है।
क्या एडिटिंग सीधे CRM के अंदर ही होती है?
हां, यह सीधे प्लेटफ़ॉर्म में रिच टेक्स्ट एडिटिंग है, किसी दूसरे एडिटर की ज़रूरत नहीं।
क्या इससे "final-v3" जैसे नामों वाली फ़ाइलें ख़त्म हो जाती हैं?
हां, वर्शन और इतिहास भ्रामक नामों वाली डुप्लिकेट फ़ाइलों की गड़बड़ी की जगह ले लेते हैं।
क्या पूरी टीम एक ही दस्तावेज़ पर काम कर सकती है?
हां, सहयोगी एडिटिंग टीम को ईमेल से अटैचमेंट भेजे बिना साथ मिलकर काम करने देती है।
क्या यह सेल्स प्रस्तावों के लिए काम करता है?
हां, आप प्रस्ताव डील के अंदर ही लिखते हैं और यह उस बिक्री से जुड़े सभी लोगों के लिए सुलभ रहता है।
क्या यह ग्राहक अकाउंट प्लान के लिए काम करता है?
हां, रणनीतिक प्लान अकाउंट से जुड़ा रहता है, और रिश्ते के दौरान किए गए हर संशोधन का इतिहास साथ रहता है।
क्या मुझे सही फ़ाइल फ़ोल्डर या ईमेल में ढूंढनी पड़ती है?
नहीं, सही दस्तावेज़ हमेशा वहीं होता है जहां डील है, रिकॉर्ड से जुड़ा हुआ।
किसी भी CRM से माइग्रेट करें
SellioCRM किन CRM से माइग्रेट करता है?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365, Freshsales, ActiveCampaign, RD Station और Agendor, अन्य के बीच। नए कनेक्टर उसी ढांचे का पालन करते हैं।
क्या मुझे स्प्रेडशीट एक्सपोर्ट करने की ज़रूरत है?
नहीं। आप अपना मौजूदा CRM कनेक्ट करते हैं और SellioCRM डेटा को सीधे स्रोत से पढ़ता है। कोई CSV नहीं, कोई मैनुअल मिलान नहीं।
क्या मैं इतिहास या रिश्ते खो दूंगा?
नहीं। माइग्रेशन लिंक को सुरक्षित रखते हुए रिकॉर्ड लाता है: डील अभी भी सही कंपनी और संपर्क की ओर इंगित करती है।
अगर मैं कुछ गलत इम्पोर्ट कर दूं तो क्या होगा?
हर इम्पोर्ट को एक क्लिक में पूर्ववत किया जा सकता है। उससे पहले, एक पूर्वावलोकन बिना कुछ लिखे दिखाता है कि क्या बनाया और अपडेट किया जाएगा।
क्या मैं धीरे-धीरे माइग्रेट कर सकता हूं?
हां। आप जब तक ज़रूरत हो तब तक SellioCRM को अपने पुराने CRM के साथ सिंक में रख सकते हैं और स्विच केवल तभी पलट सकते हैं जब आप तैयार हों।
क्या फिर से इम्पोर्ट करने पर डेटा डुप्लिकेट होता है?
नहीं। प्रत्येक रिकॉर्ड अपनी स्रोत पहचान बनाए रखता है, इसलिए फिर से इम्पोर्ट या सिंक करना हमेशा अपडेट करता है, कभी डुप्लिकेट नहीं करता।
क्या इसकी अतिरिक्त लागत है?
माइग्रेशन CRM का हिस्सा है, जो मुफ़्त है। शुल्क तभी शुरू होता है जब महीने का इन्फ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप, बाकी उत्पाद की तरह ही, उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
ईमेल इंटीग्रेशन
क्या इसे इस्तेमाल करने के लिए मुझे ईमेल प्रदाता बदलना होगा?
नहीं, आप अपना खुद का मेलबॉक्स इस्तेमाल करते रहते हैं, Sellio बस उससे जुड़ता है और आपके संपर्कों और डील के इर्द-गिर्द संदेश व्यवस्थित करता है।
क्या मेरे ईमेल क्रेडेंशियल किसी को दिखाई देते हैं?
नहीं, वे एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रहते हैं और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखाए जाते।
यह कैसे जानता है कि कोई ईमेल किस संपर्क या डील से संबंधित है?
प्रत्येक संदेश का ईमेल पते के आधार पर मौजूदा संपर्कों से मिलान होता है और स्वचालित रूप से उस संपर्क की सक्रिय डील से जुड़ जाता है।
अगर भेजने वाला अभी तक संपर्क नहीं है तो क्या होता है?
आप उसी वक्त तय करते हैं कि उस भेजने वाले के लिए नया संपर्क बनाना है या नहीं।
क्या ईमेल लॉगिंग का अतिरिक्त शुल्क लगता है?
नहीं, अन्य CRM इसके लिए ऐड-ऑन शुल्क लेते हैं, यहाँ यह बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के शामिल है।
अगर मेरे ईमेल प्रदाता में आउटेज हो तो क्या होता है?
सिंक बेस्ट-एफर्ट है, इसलिए अगर प्रदाता में गड़बड़ी हो तो बाकी CRM सामान्य रूप से काम करता रहता है।
क्या मुझे ईमेल मैन्युअल रूप से लॉग करने होंगे?
नहीं, ईमेल अपने आप संपर्क और डील टाइमलाइन पर आ जाते हैं, बिना किसी मैन्युअल टाइपिंग के।
क्या कोई सहकर्मी किसी अकाउंट की ज़िम्मेदारी संभालते समय पूरा इतिहास देख सकता है?
हाँ, पूरा ईमेल इतिहास संपर्क पर रहता है, इसलिए अगले व्यक्ति के पास पूरा संदर्भ होता है।
मेरे मेलबॉक्स कनेक्शन को कैसे सुरक्षित रखा जाता है?
आपके क्रेडेंशियल एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में जाते हैं, और Sellio संदेश लॉग करने के लिए जितना ज़रूरी है उससे आगे कुछ नहीं पढ़ता।
पेमेंट इंटीग्रेशन
क्या Sellio भुगतान का कोई हिस्सा लेता है?
नहीं, पैसा सीधे आपके Stripe अकाउंट में आता है; Sellio केवल लिंक और सेटलमेंट का समन्वय करता है, बिना किसी पुनर्विक्रय या कमीशन के।
क्या मैं अपना मौजूदा Stripe अकाउंट इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ, आप अपना खुद का Stripe अकाउंट एक बार कनेक्ट करते हैं और सीधे CRM के अंदर से ही शुल्क लेना शुरू कर देते हैं।
मैं एक पेमेंट लिंक कैसे जनरेट करूँ?
बस डील के अंदर किसी भी प्रस्ताव या कोटेशन में लिंक जोड़ें।
क्या ग्राहक के भुगतान करने पर डील अपने आप अपडेट होती है?
हाँ, जैसे ही Stripe भुगतान की पुष्टि करता है, Sellio डील को स्वचालित रूप से भुगतान किया गया चिह्नित कर देता है।
क्या मेरे Stripe क्रेडेंशियल इंटरफ़ेस में उजागर होते हैं?
नहीं, कुंजियाँ एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रहती हैं और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखाई जातीं।
अगर Stripe अस्थिर हो तो क्या होता है?
इंटीग्रेशन बेस्ट-एफर्ट है: प्रस्ताव CRM में रहता है और लिंक बाद में फिर से जारी किया जाता है।
क्या मैं इसका उपयोग जमा राशि या अग्रिम भुगतान इकट्ठा करने के लिए कर सकता हूँ?
हाँ, जिन सेवाओं में अग्रिम भुगतान की आवश्यकता होती है, वे शुरू करने से पहले इसे इकट्ठा करने के लिए लिंक का उपयोग कर सकती हैं, डील पर स्वचालित लॉगिंग के साथ।
क्या यह अनुबंध नवीनीकरण के लिए काम करता है?
हाँ, नवीनीकरण के समय लिंक फिर से भेजा जाता है और पुष्ट भुगतान बिना किसी मैन्युअल काम के स्टेटस अपडेट करता है।
क्या मुझे फ़ाइनेंस से पूछना होगा कि ग्राहक ने भुगतान किया या नहीं?
नहीं, भुगतान किया गया या लंबित स्टेटस ठीक डील पर दिखता है, जो सभी को दिखाई देता है।
ई-सिग्नेचर इंटीग्रेशन
क्या कानूनी वैधता Sellio की है या DocuSign की?
यह आपके DocuSign खाते की है; Sellio सिर्फ़ दस्तावेज़ भेजता है और स्थिति वापस लाता है, हस्ताक्षर स्वयं DocuSign के कानूनी ढाँचे पर चलता है।
क्या मुझे Sellio के ज़रिए हस्ताक्षर क्रेडिट ख़रीदने होंगे?
नहीं, आप अपने ख़ुद के DocuSign खाते का उपयोग करते हैं, उसी क्रेडिट और प्लान के साथ जो आपके पास पहले से है।
हस्ताक्षर के लिए दस्तावेज़ भेजना कैसे काम करता है?
प्रस्ताव तैयार होने पर, एक क्लिक उसे आपके DocuSign के ज़रिए भेज देता है और ग्राहक अपने फ़ोन या कंप्यूटर से हस्ताक्षर करता है।
क्या हस्ताक्षर की स्थिति डील पर अपने आप दिखती है?
हाँ, जैसे ही दस्तावेज़ देखा या हस्ताक्षरित होता है, Sellio डील कार्ड पर ही स्थिति अपडेट कर देता है।
क्या हस्ताक्षरित दस्तावेज़ कहीं संग्रहीत होता है?
हाँ, यह संपर्क की टाइमलाइन से जुड़ जाता है, भविष्य के संदर्भ या ऑडिट के लिए तैयार।
क्या इस इंटीग्रेशन का उपयोग करने के लिए मेरे पास पहले से DocuSign खाता होना चाहिए?
हाँ, आप अपना ख़ुद का DocuSign खाता जोड़ते हैं; क्रेडेंशियल एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रहते हैं और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखते।
अगर DocuSign कुछ समय के लिए उपलब्ध न हो तो क्या होता है?
यह इंटीग्रेशन बेस्ट-एफ़र्ट है: डील CRM में सामान्य बनी रहती है और भेजना बाद में फिर से शुरू हो जाता है।
क्या मैं अनुबंध परिशिष्ट और नवीनीकरण उसी प्रवाह से भेज सकता हूँ?
हाँ, फ़ॉलो-अप दस्तावेज़ उसी प्रवाह से गुज़रते हैं, जिससे पूरा हस्ताक्षर इतिहास एक ही संपर्क पर बना रहता है।
क्या यह इंटीग्रेशन सिर्फ़ बिक्री प्रस्तावों के लिए काम करता है?
यह सामान्य रूप से प्रस्तावों और अनुबंधों के लिए काम करता है; हस्ताक्षर होने पर, वे टाइमलाइन पर अपने आप समझौते का रिकॉर्ड बना सकते हैं।
कैलेंडर इंटीग्रेशन
क्या मैं बाहरी कैलेंडर से मीटिंग एडिट कर सकता हूँ?
नहीं, फ़ीड डिज़ाइन से रीड-ओनली है, इसलिए बाहरी कैलेंडर में आप जो कुछ बदलते हैं वह CRM डेटा को नहीं बदलता।
अगर फ़ीड लिंक लीक हो जाए तो?
आप किसी भी समय गुप्त URL रद्द करके एक्सेस बंद कर सकते हैं।
मैं अपने कैलेंडर पर फ़ीड कैसे सब्सक्राइब करूँ?
बस Google Calendar, Apple Calendar या Outlook में iCal फ़ीड URL सब्सक्राइब करें।
क्या मुझे अपॉइंटमेंट मैन्युअल रूप से एक्सपोर्ट करने होंगे?
नहीं, फ़ीड लाइव है: नई मीटिंग और गतिविधियाँ अगले सिंक पर अपने आप दिख जाती हैं।
क्या यह किसी भी कैलेंडर ऐप के साथ काम करता है?
यह किसी भी ऐप के साथ काम करता है जो iCal फ़ीड स्वीकार करता है, किसी एक वेंडर पर निर्भर हुए बिना।
क्या फ़ीड लिंक पूरी टीम के लिए एक ही होता है?
नहीं, हर व्यक्ति अपनी ख़ुद की निजी, व्यक्तिगत फ़ीड सब्सक्राइब करता है।
क्या मैं सिस्टम में लॉग इन किए बिना CRM मीटिंग देख सकता हूँ?
हाँ, सुबह की योजना में रेप को दिन की मीटिंग सीधे Google Calendar में पहले से दिख जाती हैं, लॉग इन करने की ज़रूरत नहीं।
क्या यह फ़ोन के कैलेंडर पर काम करता है?
हाँ, iPhone Calendar ऐप में अपॉइंटमेंट नोटिफ़िकेशन के साथ दिखती हैं, जिससे आप कोई फ़ॉलो-अप कभी नहीं चूकते।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ। यह मुफ़्त है और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
BI इंटीग्रेशन
क्या BI मेरा CRM डेटा बदल सकता है?
नहीं, एक्सेस नियंत्रित और रीड-ओनली है, BI सिर्फ़ डेटा का उपयोग करता है, CRM को बदलने के किसी जोखिम के बिना।
क्या BI का उपयोग करने के लिए मुझे डेटा डुप्लिकेट करना होगा?
नहीं, डेटा सीधे स्रोत से पढ़ा जाता है, बिना किसी मैन्युअल एक्सपोर्ट या समानांतर प्रति के।
कौन-से BI टूल समर्थित हैं?
Power BI, Tableau, Looker या कोई भी अन्य संगत टूल, किसी एक में बंधे बिना।
मेरे BI खाते से कनेक्शन कैसे काम करता है?
आप अपना ख़ुद का खाता जोड़ते हैं, और एक्सेस क्रेडेंशियल वॉल्ट में रहते हैं, कभी स्क्रीन पर उजागर नहीं होते।
क्या मैं CRM डेटा को मार्केटिंग या वित्त डेटा के साथ जोड़ सकता हूँ?
हाँ, BI आपको CRM को उन अन्य स्रोतों के साथ जोड़ने देता है जिन्हें आपकी टीम पहले से इस्तेमाल करती है, एक ही विश्लेषण कैनवास पर।
BI के लिए कौन-सा CRM डेटा उपलब्ध है?
बिक्री, पाइपलाइन, रूपांतरण और राजस्व मॉडल करने के लिए उपलब्ध हैं, जैसा भी नेतृत्व माँगे।
क्या BI इंटीग्रेशन का कोई अतिरिक्त उपयोग शुल्क है?
इंटीग्रेशन मुफ़्त है; शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इन्फ़्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं, उसके ऊपर जो आप पहले से अपने ख़ुद के BI टूल के लिए भुगतान करते हैं।
क्या यह CRM की अंतर्निहित रिपोर्ट की जगह लेता है?
नहीं, यह उन्हें पूरक करता है, आपको उसी डेटा पर Power BI, Tableau या Looker की उन्नत एनालिटिक्स ताक़त देता है।
मैं CRM डेटा के साथ एक एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड कैसे बनाऊँ?
आप BI जोड़ते हैं और डैशबोर्ड बनाते हैं, उदाहरण के लिए सीधे CRM से भरे राजस्व, पाइपलाइन और लक्ष्यों को ट्रैक करते हुए।
बाहरी ऑटोमेशन इंटीग्रेशन
क्या मुझे कोड करना आना ज़रूरी है?
नहीं। आप डेवलपर की ज़रूरत के बिना, Zapier, Make या n8n में ब्लॉक खींचकर ऑटोमेशन बनाते हैं।
अगर कोई वेबहुक विफल हो जाए तो?
CRM सामान्य रूप से काम करता रहता है और ऑटोमेशन फिर से शुरू हो जाता है, क्योंकि वेबहुक री-डिलीवरी के साथ बेस्ट-एफ़र्ट चलते हैं।
कौन-से बाहरी ऑटोमेशन टूल समर्थित हैं?
Zapier, Make और n8n के पास पहले से Sellio के साथ एक तैयार कनेक्शन है।
CRM अन्य सिस्टम को कैसे बताता है कि कुछ हुआ है?
जब CRM में कुछ होता है, जैसे एक नया अवसर, संपर्क या चरण बदलाव, तो वेबहुक चलते हैं।
क्या बाहरी सिस्टम Sellio में रिकॉर्ड बना सकते हैं?
हाँ। REST API बाहरी सिस्टम को CRM में रिकॉर्ड बनाने और अपडेट करने देता है, जैसे वेबसाइट फ़ॉर्म या ई-कॉमर्स ऑर्डर।
क्या मेरी API कुंजियाँ स्क्रीन पर उजागर होती हैं?
नहीं। API कुंजियाँ और टोकन वॉल्ट में रहते हैं और इंटरफ़ेस में कभी नहीं दिखते।
क्या यह मुझे किसी एक ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म में बाँध देता है?
नहीं। वेबहुक और REST API बाज़ार मानकों का पालन करते हैं, इसलिए किसी एक टूल में कोई बंधन नहीं है।
क्या मैं CRM को स्प्रेडशीट और ERP से जोड़ सकता हूँ?
हाँ। आप Zapier, Make या n8n के ज़रिए CRM को चैट, ईमेल मार्केटिंग, स्प्रेडशीट, ERP और जो कुछ भी आपका ऑपरेशन इस्तेमाल करता है, उससे जोड़ते हैं।
ऑटोमेशन खाता मेरा है या Sellio का?
यह आपका ख़ुद का ऑटोमेशन खाता है; आप अपनी ख़ुद की कुंजियाँ और टोकन लाते हैं, जो वॉल्ट में रहते हैं।
SMS, WhatsApp और Telegram
क्या मुझे अपने खुद के Twilio खाते की ज़रूरत है?
हाँ। आप अपना खुद का Twilio खाता जोड़ते हैं; Sellio कोई तैयार खाता प्रदान नहीं करता।
क्या मेरी क्रेडेंशियल स्क्रीन पर दिखती हैं?
नहीं। क्रेडेंशियल एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रखी जाती हैं और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखाई जातीं।
क्या मैं किसी भी संपर्क, लीड या डील से SMS और WhatsApp भेज सकता हूँ?
हाँ। भेजना सीधे किसी भी संपर्क, लीड या डील के भीतर से होता है, CRM छोड़े बिना।
क्या भेजे गए संदेश कहीं दर्ज होते हैं?
हाँ। हर संदेश और जवाब सही संपर्क से जुड़ जाता है, डिलीवरी स्टेटस के साथ, जिससे टीम को दिखने वाला इतिहास बनता है।
क्या संदेश अपने आप वैयक्तिकृत हो सकते हैं?
हाँ। पुन: उपयोग योग्य टेम्पलेट नाम, कंपनी और डील मूल्य जैसे CRM वैरिएबल खींच लेते हैं।
अगर मैसेजिंग प्रोवाइडर में कोई आउटेज हो तो क्या होता है?
भेजना डिज़ाइन के अनुसार बेस्ट-एफर्ट है; अगर प्रोवाइडर में गड़बड़ी होती है, तो बाकी CRM सामान्य रूप से काम करता रहता है।
क्या Sellio भेजे गए प्रति संदेश पर शुल्क लेता है?
नहीं। कनेक्टर मुफ़्त है; एकमात्र लागत आपका अपना Twilio खाता है।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ। इसका उपयोग मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इन्फ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं, साथ ही जो कुछ Twilio भेजने के लिए शुल्क लेता है।
यह आमतौर पर किस तरह के संदेशों के लिए इस्तेमाल किया जाता है?
मीटिंग रिमाइंडर, ठप पड़ी डील को फिर से जगाना और बिक्री के बाद संवाद, तथा अन्य समय-संवेदनशील उपयोगों के लिए।
डेटा संवर्धन
क्या मैं किसी भी डेटा प्रोवाइडर का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, कनेक्टर जेनेरिक है; आप वह डेटा प्रोवाइडर इस्तेमाल करते हैं जो पहले से आपके व्यवसाय में फिट बैठता है।
क्या संवर्धन उसे ओवरराइट करता है जो मैंने पहले से भरा है?
ध्यान उस पर है जो गायब है उसे पूरा करने पर, जैसे उद्योग, आकार और पदनाम, रिकॉर्ड पर खाली फ़ील्ड भरते हुए।
संवर्धन अपने आप कौन-सा डेटा भरता है?
कंपनियों और संपर्कों के लिए उद्योग, आकार, पदनाम, वेबसाइट और स्थान।
क्या मैं एक अकेला रिकॉर्ड संवर्धित कर सकता हूँ या बैच में भी?
दोनों: आप मांग पर एक रिकॉर्ड या एक साथ पूरे बैच संवर्धित कर सकते हैं।
क्या मुझे अपनी खुद की प्रोवाइडर API कुंजी देनी होगी?
हाँ, आप अपना खुद का प्रोवाइडर खाता लाते हैं; कुंजी एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रहती है और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखती।
अगर प्रोवाइडर जवाब न दे तो क्या होता है?
संवर्धन बेस्ट-एफर्ट चलता है: अगर प्रोवाइडर विफल होता है, तो रिकॉर्ड उपयोग योग्य रहता है और कुछ भी अटकता नहीं।
क्या मुझे इस सुविधा के लिए भुगतान करना होगा?
संवर्धन Sellio का हिस्सा है, जो मुफ़्त है (यदि महीने का इन्फ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है, तो आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं); चुने गए डेटा प्रोवाइडर का खाता अलग है।
क्या मैं बाद में प्रोवाइडर बदल सकता हूँ?
हाँ, कनेक्टर वेंडर-निरपेक्ष है, इसलिए आप प्रक्रियाओं को दोबारा बनाए या इतिहास खोए बिना बदल सकते हैं।
क्या यह कंपनियों और संपर्कों दोनों के लिए काम करता है?
हाँ, यह कंपनियों और संपर्कों दोनों के लिए जानकारी पूरी करता है।
ई-कॉमर्स (Shopify, BigCommerce)
क्या मैं अपनी Shopify सदस्यता से आगे कुछ भुगतान करता हूँ?
नहीं, कनेक्टर मुफ़्त है, आप केवल अपनी खुद की Shopify सदस्यता का भुगतान करते हैं।
क्या Shopify सिंक रीयल-टाइम है?
यह एक बेस्ट-एफर्ट सिंक है: अगर स्टोर अनुपलब्ध हो, तो CRM काम करता रहता है और बाद में डेटा का मिलान कर लेता है।
खरीद इतिहास ग्राहक रिकॉर्ड पर कैसे दिखता है?
खरीदारी, लाइफटाइम वैल्यू और आवृत्ति रिकॉर्ड पर दिखती हैं, जो ग्राहक का 360° दृश्य देती हैं।
मेरी स्टोर का एक्सेस टोकन कहाँ रखा जाता है?
एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में, कभी स्क्रीन पर नहीं दिखाया जाता।
क्या मैं पूरा हुए ऑर्डर के बाद स्वचालित फ्लो ट्रिगर कर सकता हूँ?
हाँ, एक पूरा हुआ ऑर्डर धन्यवाद फ्लो, समीक्षा अनुरोध या उत्पाद सिफ़ारिशें शुरू कर सकता है।
क्या मैं कुल खर्च के आधार पर ग्राहकों को सेगमेंट कर सकता हूँ?
हाँ, वे सूचियाँ अधिक सटीक पुनः-जुड़ाव अभियानों और वफ़ादारी कार्यक्रमों को शक्ति देती हैं।
क्या यह खरीदना बंद कर चुके ग्राहकों को वापस जीतने में मदद करता है?
हाँ, आप उन लोगों की सूची बना सकते हैं जिन्होंने काफ़ी समय से खरीद नहीं की और एक वैयक्तिकृत प्रोत्साहन के साथ वापसी अभियान चला सकते हैं।
क्या प्रति सिंक किए गए ऑर्डर पर शुल्क है?
नहीं, प्रति सिंक किए गए ऑर्डर पर कोई शुल्क नहीं है।
क्या यह केवल B2C स्टोर के लिए काम करता है या B2B के लिए भी?
दोनों: B2B बिक्री के लिए, रेप रिकॉर्ड खोलता है और अगली खरीद प्रस्तावित करने से पहले पूरा ऑर्डर इतिहास देख लेता है।
लाइव चैट
क्या इसे मेरी साइट पर इंस्टॉल करना मुश्किल है?
नहीं, इसे आपकी वेबसाइट पर कोड के एक सरल स्निपेट के साथ इंस्टॉल किया जाता है।
क्या चैट के उपयोग के लिए प्रति-एजेंट लागत है?
नहीं, लाइव चैट आमतौर पर कहीं और एक सशुल्क ऐड-ऑन होती है, यहाँ यह मुफ़्त है, आप केवल मशीन की लागत का भुगतान करते हैं।
बातचीत शुरू होने के बाद उसका क्या होता है?
यह अपने आप CRM में एक लीड बना देती है, पूरे संदेश इतिहास के साथ पहले से जुड़ी हुई।
क्या चैट कॉन्फ़िगरेशन कुंजियाँ सुरक्षित रखी जाती हैं?
हाँ, वे एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रखी जाती हैं और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखाई जातीं।
क्या सहायता और बिक्री दोनों एक ही विजेट का उपयोग कर सकते हैं?
हाँ, दोनों देखते हैं कि साइट पर कौन है और तुरंत जवाब दे सकते हैं।
काम के घंटों के बाद मिले संदेशों का क्या होता है?
वे फिर भी लीड बनाते हैं, ताकि टीम उन्हें सुबह संभाल सके, बिना किसी के रात भर ऑनलाइन रहने की ज़रूरत के।
अगर कोई दूसरा रेप लीड संभालता है तो क्या चैट इतिहास साथ चला जाता है?
हाँ, पूरी बातचीत लीड से जुड़ी होती है, ताकि अगला रेप जान ले कि पहले क्या पूछा और उत्तर दिया गया।
क्या लाइव चैट मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ, यह मुफ़्त है, आप केवल मशीन के लिए भुगतान करते हैं, बिना किसी प्रति-एजेंट ऐड-ऑन के।
क्या बातचीत चैट विंडो के बाहर जारी रह सकती है?
हाँ, जो चैट में शुरू हुआ वह CRM में जारी रहता है, टीम पूरे संदर्भ के साथ ईमेल, फ़ोन या WhatsApp से फ़ॉलो-अप कर सकती है।
लीड विज्ञापन (Meta और LinkedIn)
क्या मैं प्रति कैप्चर किए गए लीड के लिए भुगतान करता हूँ?
नहीं, कनेक्टर मुफ़्त है; आप केवल चैनलों (Meta और LinkedIn) को ही मीडिया के लिए भुगतान करते हैं, प्रति-लीड कोई शुल्क नहीं।
क्या मैं बता सकता हूँ कि लीड किस विज्ञापन से आया?
हाँ, हर लीड कैंपेन और स्रोत चैनल के साथ टैग होकर आता है।
कौन-से विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म समर्थित हैं?
Facebook और Instagram Lead Ads (Meta) और LinkedIn Lead Gen Forms।
क्या मुझे विज्ञापन मैनेजर से स्प्रेडशीट एक्सपोर्ट करनी होगी?
नहीं, जैसे ही विज्ञापन में फ़ॉर्म भरा जाता है, लीड अपने आप CRM में आ जाता है।
क्या मेरे विज्ञापन खाते के क्रेडेंशियल सुरक्षित रखे जाते हैं?
हाँ, एक्सेस टोकन एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रहते हैं और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखते।
क्या मैं लीड आते ही पहला संपर्क ट्रिगर कर सकता हूँ?
हाँ, आप कैप्चर के ठीक उसी क्षण असाइन कर सकते हैं और पहला संपर्क ट्रिगर कर सकते हैं।
क्या विज्ञापन फ़ॉर्म के फ़ील्ड लीड के साथ आते हैं?
हाँ, हर लीड फ़ॉर्म में भरे गए फ़ील्ड और कैंपेन स्रोत के साथ आता है।
क्या यह मीडिया ROI मापने में मदद करता है?
हाँ, स्रोत सुरक्षित रहने से आप तुलना कर सकते हैं कि कौन-से विज्ञापन वास्तव में बंद हुआ व्यवसाय लाते हैं, न कि केवल क्लिक।
क्या यह LinkedIn के ज़रिए B2B के लिए अच्छा काम करता है?
हाँ, LinkedIn फ़ॉर्म जॉब टाइटल और कंपनी भरे हुए आते हैं, जो उस सेगमेंट के सही रेप तक रूटिंग में मदद करता है।
कॉर्पोरेट SSO + SCIM
क्या SSO पाने के लिए मुझे किसी महंगे प्लान के लिए भुगतान करना होगा?
नहीं, SSO और SCIM आमतौर पर प्रतिस्पर्धियों के सबसे महंगे एंटरप्राइज़ टियर के पीछे बंद होते हैं; यहाँ वे पहले से शामिल हैं, आप केवल मशीन के लिए भुगतान करते हैं।
क्या यह मेरे आइडेंटिटी प्रोवाइडर के साथ काम करता है?
यह खुले SAML और OIDC मानकों के ज़रिए Okta, Azure AD/Entra और Google Workspace के साथ काम करता है।
जब मैं किसी को कंपनी डायरेक्टरी से हटाता हूँ तो क्या होता है?
SCIM तुरंत CRM एक्सेस रद्द कर देता है, सक्रिय पूर्व-कर्मचारी खातों के जोखिम को बंद कर देता है।
क्या मेरे क्रेडेंशियल और सर्टिफ़िकेट कहीं उजागर होते हैं?
नहीं, सर्टिफ़िकेट और सीक्रेट एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रखे जाते हैं और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखाए जाते।
क्या SCIM यूज़र अपने आप बनाता है या मुझे फिर भी उन्हें मैनुअली जोड़ना पड़ता है?
यह आपकी कॉर्पोरेट डायरेक्टरी के आधार पर यूज़र को अपने आप प्रोविज़न और डीप्रोविज़न करता है।
क्या किसी एक आइडेंटिटी वेंडर से लॉक होने का जोखिम है?
नहीं, इंटीग्रेशन खुले मानकों का उपयोग करता है, SAML, OIDC और SCIM, किसी एक वेंडर से कोई लॉक-इन नहीं।
क्या मेरी कंपनी की पासवर्ड और MFA नीतियाँ अभी भी लागू होती हैं?
हाँ, एक्सेस आपके आइडेंटिटी प्रोवाइडर में पहले से कॉन्फ़िगर की गई MFA, पासवर्ड और सेशन नीतियों को विरासत में लेता है।
क्या यह सुरक्षा ऑडिट में मदद करता है?
हाँ, केंद्रीकृत आइडेंटिटी के साथ कंपनी आसानी से साबित करती है कि किसके पास किस चीज़ का एक्सेस है।
क्या नया कर्मचारी पहले ही दिन से एक्सेस सेट अप के साथ शुरू करता है?
हाँ, जैसे ही वे सही डायरेक्टरी ग्रुप में शामिल होते हैं, SCIM पहले से उचित रोल के साथ CRM एक्सेस बना देता है।
Gmail और Outlook (2-तरफ़ा ईमेल)
क्या मुझे Sellio को अपना पासवर्ड देना होगा?
नहीं, कनेक्शन OAuth के ज़रिए है; Sellio केवल एक सीमित-स्कोप एक्सेस टोकन प्राप्त करता है, जो वॉल्ट में रखा जाता है।
क्या यह Google Workspace और Microsoft 365 के साथ काम करता है?
हाँ, यह ग्राहक के अपने OAuth के ज़रिए Gmail और Outlook खातों को कनेक्ट करता है।
क्या इसका अलग से बिल बनता है?
नहीं, ईमेल सिंक जिसके लिए अन्य CRM अतिरिक्त शुल्क लेते हैं, यहाँ पहले से शामिल है।
क्या सिंक केवल इनबाउंड है या आउटबाउंड भी?
यह दो-तरफ़ा है: CRM में जवाब देने से आपके मेलबॉक्स से भेजा जाता है, और जो ईमेल से आता है वह CRM में दिखता है।
ईमेल का सही संपर्क से मिलान कैसे होता है?
पते के आधार पर मिलान के ज़रिए, जो संदेश को सही संपर्क और डील से जोड़ता है।
क्या हर रेप को अपना खुद का खाता कनेक्ट करना होगा?
हाँ, हर कोई अपना खुद का कनेक्ट करता है, और समेकित इतिहास संपर्क पर रहता है, अलग-अलग मेलबॉक्स में फँसा नहीं रहता।
क्या मैं अधिकृत करने के बाद एक्सेस रद्द कर सकता हूँ?
हाँ, आप एक बार अधिकृत करते हैं और जब चाहें रद्द करते हैं।
क्या ईमेल टाइमलाइन पर अपने आप दिखते हैं?
हाँ, भेजे और प्राप्त किए गए ईमेल संपर्क की टाइमलाइन पर गतिविधियों के रूप में अपने आप लॉग होते हैं।
जब कोई छुट्टी पर जाता है तो क्या होता है?
स्टैंड-इन संपर्क को खोलता है और पूरी पिछली बातचीत पढ़ता है, बिना किसी ईमेल फ़ॉरवर्डिंग की ज़रूरत के।
2-तरफ़ा कैलेंडर (Google और Outlook)
क्या यह Google और Microsoft के साथ काम करता है?
हाँ, यह OAuth के ज़रिए Google Calendar और Outlook से कनेक्ट होता है।
अगर मैं अपने फ़ोन पर फिर से शेड्यूल करूँ, तो क्या CRM को पता चलता है?
हाँ, सिंक दो-तरफ़ा है: Google या Outlook में बदलाव CRM गतिविधि पर दिखते हैं।
क्या मैं कैलेंडर इंटीग्रेशन के लिए अतिरिक्त भुगतान करता हूँ?
नहीं, एकीकृत कैलेंडर पहले से CRM में शामिल है, बिना किसी ऐड-ऑन लागत के।
किसी डील पर बुक की गई मीटिंग कैलेंडर इवेंट कैसे बनती है?
Sellio आपके कैलेंडर पर, मेहमानों और एक लिंक के साथ, अपने आप इवेंट बनाता है।
क्या सीधे Google या Outlook में शेड्यूल किया गया इवेंट CRM में दिखता है?
हाँ, यह मिलते-जुलते संपर्क से जुड़ी एक गतिविधि बन जाता है।
क्या मेरे Google/Outlook क्रेडेंशियल उजागर होते हैं?
नहीं, कनेक्शन OAuth के ज़रिए है और टोकन वॉल्ट में रहता है, कभी उजागर नहीं होता।
मीटिंग खत्म होने के बाद क्या होता है?
गतिविधि संपर्क पर लॉग रहती है, अगली फ़ॉलो-अप कार्रवाई के लिए तैयार।
क्या मैं अपने कैलेंडर पर किसी मीटिंग का सेल्स संदर्भ देख सकता हूँ?
हाँ, हर सिंक किया गया इवेंट संपर्क और डील से जुड़ा दिखता है।
क्या यह शेड्यूलिंग टकराव से बचने में मदद करता है?
हाँ, चूँकि कैलेंडर और CRM हमेशा एक जैसे रहते हैं, आप कभी एक ही स्लॉट को दो बार बुक नहीं करते।
संपर्क सिंक (Google और Outlook)
क्या यह मेरे संपर्कों की डुप्लिकेट बना देगा?
नहीं। Sellio ईमेल के आधार पर अपसर्ट करता है: अगर संपर्क पहले से मौजूद है तो उसे अपडेट करता है; नहीं तो नया बनाता है, जिससे डुप्लिकेट से बचा जाता है।
क्या सिंक एक बार होता है या निरंतर?
आप जब चाहें सिंक फिर से चला सकते हैं; समय-समय पर होने वाले राउंड बिना किसी मैनुअल सफ़ाई प्रोजेक्ट के संपर्क डेटा को ताज़ा रखते हैं।
क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?
हाँ। कनेक्शन OAuth का उपयोग करता है और टोकन एक वॉल्ट में रखा जाता है, कभी उजागर नहीं होता।
Sellio एक ही संपर्क को तीन रिकॉर्ड बनने से कैसे रोकता है?
डीडुप्लिकेशन ईमेल को कुंजी के रूप में इस्तेमाल करता है, इसलिए कई स्रोतों के बावजूद एक ही संपर्क सिर्फ़ एक बार दिखता है।
क्या सिंक करने के लिए मुझे किसी ऐड-ऑन या अलग टूल की ज़रूरत है?
नहीं। संपर्क सिंक पहले से ही CRM में शामिल है, किसी ऐड-ऑन की ज़रूरत नहीं।
क्या कई प्रतिनिधि अपनी-अपनी एड्रेस बुक सिंक कर सकते हैं?
हाँ। कई प्रतिनिधि अपनी एड्रेस बुक सिंक कर सकते हैं और फिर भी हर व्यक्ति डेटाबेस में सिर्फ़ एक बार दिखता है।
क्या यह किसी दूसरे CRM से माइग्रेशन में मदद करता है?
हाँ। आप अपने Google या Outlook संपर्क एक्सपोर्ट करके सिंक करते हैं, और डेटाबेस बिना दोहराव के व्यवस्थित रूप से आ जाता है।
अगर किसी संपर्क का डेटा बदलता है, जैसे फ़ोन या पदनाम, तो क्या होता है?
चूँकि अपसर्ट ईमेल के आधार पर अपडेट करता है, फ़ोन और पदनाम बिना किसी के रिकॉर्ड दर रिकॉर्ड जाँचे अद्यतन रहते हैं।
क्या यह Google और Outlook के साथ काम करता है?
हाँ। आप अपना Google या Outlook अकाउंट कनेक्ट करते हैं और संपर्कों को सीधे CRM में ले आते हैं।
Slack और Microsoft Teams
क्या यह Slack और Teams के साथ काम करता है?
हाँ। आप अपना Slack या Microsoft Teams वर्कस्पेस कनेक्ट कर सकते हैं।
क्या मैं नियंत्रित कर सकता हूँ कि कौन-सी बात अलर्ट उत्पन्न करती है?
हाँ। "चैनल को सूचित करें" एक ऑटोमेशन एक्शन है, इसलिए आप जो चाहें ट्रिगर और शर्तें जोड़ सकते हैं।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं। Slack और Teams अलर्ट पहले से ही CRM में शामिल हैं, किसी ऐड-ऑन के बिना।
मैं अपना वर्कस्पेस कैसे कनेक्ट करूँ?
आप अपना खुद का वर्कस्पेस लाते हैं, जो webhook या OAuth के ज़रिए कनेक्ट होता है, और क्रेडेंशियल एक वॉल्ट में रखा जाता है।
क्या नोटिफ़िकेशन रियल टाइम में आता है?
हाँ। इवेंट होते ही संदेश रियल टाइम में सही चैनल पर पहुँच जाता है।
क्या मैं फ़िल्टर कर सकता हूँ कि केवल किसी निश्चित मूल्य से ऊपर की डील के बारे में ही सूचित हो?
हाँ। चूँकि यह एक ऑटोमेशन एक्शन है, आप न्यूनतम मूल्य, किसी क्षेत्र या किसी विशिष्ट चरण जैसी शर्तें जोड़ सकते हैं।
क्या किसी को कोई महत्वपूर्ण इवेंट न चूकने के लिए पूरे दिन CRM पर नज़र गड़ाए रखनी पड़ती है?
नहीं। नोटिफ़िकेशन अपने आप चैनल पर भेज दिया जाता है, बिना किसी के CRM जाँचने पर निर्भर हुए।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। इसका उपयोग मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
आम तौर पर किस तरह का इवेंट अलर्ट ट्रिगर करता है?
जीती हुई डील, नया लीड या बकाया कार्य आम उदाहरण हैं, लेकिन कोई भी ऑटोमेशन नियम अलर्ट ट्रिगर कर सकता है।
Zoom, Google Meet और Webex
क्या यह Zoom और Google Meet के साथ काम करता है?
हाँ, यह फ़ीचर दोनों प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करता है।
क्या लिंक सहेजा जाता है?
हाँ, लिंक और मीटिंग संपर्क या डील की टाइमलाइन पर लॉग रहते हैं।
क्या मुझे अतिरिक्त भुगतान करना होगा?
नहीं, वीडियो लिंक जनरेशन पहले से ही CRM में शामिल है, कोई ऐड-ऑन नहीं।
क्या मुझे अपना खुद का Zoom या Meet अकाउंट कनेक्ट करना होगा?
हाँ, कनेक्शन आपके अकाउंट के साथ OAuth के ज़रिए किया जाता है, और टोकन वॉल्ट में रहता है, कभी उजागर नहीं होता।
क्या लिंक मैन्युअल रूप से बनाया जाता है या अपने आप?
अपने आप, जैसे ही Sellio में मीटिंग शेड्यूल होती है।
क्या मेहमान को लिंक अपने आप मिल जाता है?
हाँ, रूम का पता इनवाइट के साथ जाता है।
क्या डील पर वीडियो कॉल का इतिहास बना रहता है?
हाँ, हर कॉल संपर्क पर लॉग रहती है, जो फ़ॉलो-अप और हैंडऑफ़ के लिए उपयोगी है।
क्या मुझे कोई ऐड-ऑन इंस्टॉल करना होगा?
नहीं, यह फ़ीचर पहले से ही CRM में शामिल है।
मैं इसका उपयोग किस तरह की मीटिंग के लिए कर सकता हूँ?
प्रोडक्ट डेमो, क्लोज़िंग मीटिंग और ग्राहक समीक्षाएँ, अन्य के अलावा।
टेलीफ़ोनी और VoIP (क्लिक-टू-कॉल)
कॉल के मिनटों का भुगतान कौन करता है?
आप, सीधे अपने खुद के वॉइस अकाउंट (Twilio) पर; Sellio टेलीफ़ोनी को दोबारा नहीं बेचता या ऊपर से शुल्क नहीं लेता।
क्या कॉल रिकॉर्डिंग अनिवार्य है?
नहीं, यह वैकल्पिक है: सक्षम होने पर, यह गतिविधि से जुड़ जाती है।
क्या कॉल अपने आप CRM में लॉग हो जाती है?
हाँ, अवधि, समय और परिणाम बिना किसी मैनुअल एंट्री के अपने आप संपर्क पर लॉग हो जाते हैं।
मुझे किस टेलीफ़ोनी प्रदाता की ज़रूरत है?
एक Twilio Voice अकाउंट, जिसे आप अपने खुद के क्रेडेंशियल से कनेक्ट करते हैं।
मेरे टेलीफ़ोनी क्रेडेंशियल कहाँ रखे जाते हैं?
एक वॉल्ट में, और मिनटों का बिल सीधे आपके खुद के अकाउंट पर आता है।
क्लिक-टू-कॉल कैसे काम करता है?
आप डील कार्ड से संपर्क पर क्लिक करते हैं और कॉल शुरू हो जाती है, बिना कोई नंबर डायल किए।
रिकॉर्डिंग कहाँ अटैच होती है?
सीधे रिकॉर्ड की गतिविधि पर, कॉल की अवधि और समय के साथ।
क्या यह एक सशुल्क ऐड-ऑन है?
नहीं, क्लिक-टू-कॉल और कॉल लॉगिंग पहले से ही CRM में शामिल हैं।
क्या मैं इसका उपयोग सेल्स टीम को कोचिंग देने के लिए कर सकता हूँ?
हाँ, नेतृत्व दृष्टिकोण को कोच करने और पिच को मानकीकृत करने के लिए रिकॉर्डिंग की समीक्षा कर सकता है।
WooCommerce और Magento
क्या यह WooCommerce और Magento के साथ काम करता है?
हाँ, किसी भी स्टोर को कनेक्ट करें और ऑर्डर तथा खरीदार अपने आप CRM में सिंक हो जाते हैं।
क्या यह बार-बार आने वाले ग्राहकों की डुप्लिकेट बना देगा?
नहीं, खरीदारों का मिलान ईमेल के आधार पर होता है, इसलिए बार-बार आने वाला ग्राहक सिर्फ़ एक बार दिखता है, उनके सभी ऑर्डर के इतिहास के साथ।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं, ई-कॉमर्स से CRM ब्रिज पहले से ही शामिल है, कोई ऐड-ऑन शुल्क नहीं।
स्टोर ऑर्डर सिंक होने के बाद उसका क्या होता है?
यह अपने आप CRM में एक डील बन जाता है, जिसमें वैल्यू और आइटम जुड़े होते हैं।
क्या मुझे बिक्री को CRM में मैन्युअल रूप से फिर से दर्ज करना पड़ता है?
नहीं, ऑर्डर अपने आप डील के रूप में आ जाते हैं, बिना किसी मैन्युअल री-एंट्री के।
क्या मेरे स्टोर के API क्रेडेंशियल सुरक्षित रखे जाते हैं?
हाँ, उन्हें एक वॉल्ट में रखा जाता है और कभी स्क्रीन पर नहीं दिखाया जाता।
क्या ऑर्डर अपनी वैल्यू और आइटम CRM में साथ लाता है?
हाँ, ऑर्डर वैल्यू और आइटम डील रिकॉर्ड के साथ चलते हैं।
क्या मैं इसे व्यवसायों को बेचने वाले B2B स्टोर के लिए इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ, व्यवसायों को बेचने वाले स्टोर ऑर्डर को सही कॉन्टैक्ट से जोड़ते हैं और पाइपलाइन के माध्यम से बातचीत जारी रखते हैं।
जब खरीद इतिहास CRM में आ जाता है तो मैं क्या कर सकता हूँ?
आप उन लोगों के लिए कैंपेन और फॉलो-अप ट्रिगर कर सकते हैं जो पहले ही खरीद चुके हैं और पहचान सकते हैं कि किसमें दोबारा खरीदने की संभावना है।
Unleashed (इन्वेंट्री प्रबंधन)
Unleashed इंटीग्रेशन क्या सिंक करता है?
यह आपके उत्पाद और स्टॉक स्तर Unleashed से CRM में लाता है, अपने आप और लगभग रियल टाइम में।
क्या मुझे स्टॉक हाथ से अपडेट करना पड़ता है?
नहीं, सिंक अपने आप होता है: Unleashed बैलेंस अपने आप CRM में दिखाई देता है, बिना किसी मैन्युअल टाइपिंग के।
मैं अपना Unleashed अकाउंट कैसे कनेक्ट करूँ?
सेटिंग्स · इंटीग्रेशन में आप अपना खुद का Unleashed अकाउंट कनेक्ट करते हैं; क्रेडेंशियल एक वॉल्ट में रखे जाते हैं और कभी नहीं दिखाए जाते।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं, Unleashed से CRM का ब्रिज पहले से शामिल है। Sellio मुफ्त रहता है और आप अपना खुद का Unleashed अकाउंट इस्तेमाल करते हैं।
स्टॉक कितनी बार अपडेट होता है?
लगभग रियल टाइम में: जब Unleashed में स्तर बदलता है, तो CRM बिना आपके कुछ किए नया बैलेंस दिखाता है।
क्या मुझे उत्पादों को CRM में फिर से रजिस्टर करना पड़ता है?
नहीं, Unleashed उत्पाद अपने आप आ जाते हैं और कोटेशन व प्रस्तावों के लिए तैयार होते हैं।
क्या Unleashed मेरा इन्वेंट्री सिस्टम बना रहता है?
हाँ, Unleashed इन्वेंट्री के लिए आपका सत्य का स्रोत बना रहता है और Sellio बस उत्पादों और बैलेंस की नकल करता है।
क्या प्रतिनिधि बिक्री बंद करने से पहले बैलेंस देखता है?
हाँ, सिंक किया गया बैलेंस CRM में दिखता है, ताकि आप ग्राहक को डिलीवरी का वादा करने से पहले जाँच सकें।
Clicksign (ई-हस्ताक्षर)
क्या यह DocuSign का विकल्प है?
हाँ, जो Clicksign पसंद करते हैं उनके लिए यह नेटिव विकल्प है, उसी अपना-खुद-का-अकाउंट-लाओ तर्क के साथ।
क्या हस्ताक्षरित दस्तावेज़ सहेजा जाता है?
हाँ, यह डील की टाइमलाइन से जुड़ा रहता है, समीक्षा और ऑडिट के लिए तैयार।
क्या मुझे इसके लिए अतिरिक्त भुगतान करना पड़ता है?
नहीं, हस्ताक्षर प्रवाह पहले से CRM में शामिल है, बिना किसी ऐड-ऑन के।
मैं अपना Clicksign अकाउंट कैसे कनेक्ट करूँ?
आप अपना खुद का अकाउंट कनेक्ट करते हैं; क्रेडेंशियल वॉल्ट में रहते हैं और कभी नहीं दिखाए जाते।
क्या ग्राहक के हस्ताक्षर करते ही डील अपने आप आगे बढ़ती है?
हाँ, जैसे ही हस्ताक्षर पूरा होता है, स्थिति डील पर दिखती है और ऑटोमेशन द्वारा अगला कदम ट्रिगर कर सकती है।
क्या मैं ट्रैक कर सकता हूँ कि अनुबंध केवल देखा गया या पहले ही हस्ताक्षरित हो चुका है?
हाँ, दस्तावेज़ की स्थिति रियल टाइम में सीधे डील पर दिखती है।
क्या यह अनुबंध नवीनीकरण के लिए काम करता है?
हाँ, CS Clicksign के माध्यम से परिशिष्ट भेज सकता है और CRM छोड़े बिना हस्ताक्षर को ट्रैक कर सकता है।
क्या मुझे एक PDF एक्सपोर्ट करके उसे कहीं और अपलोड करना पड़ता है?
नहीं, आप सब कुछ डील के अंदर ही तैयार करते, भेजते और ट्रैक करते हैं।
क्या यह औपचारिक स्वीकृति फॉर्म के लिए काम करता है?
हाँ, औपचारिक स्वीकृति की आवश्यकता वाली सेवाएँ दस्तावेज़ को ट्रिगर करती हैं और हस्ताक्षर को अकाउंट पर लॉग करती हैं।
ERP और इनवॉइसिंग (QuickBooks, Xero, Odoo)
क्या यह मेरे ERP के साथ काम करता है?
हाँ, ब्रिज वेंडर-तटस्थ है और आपकी कंपनी द्वारा पहले से इस्तेमाल किए जाने वाले ERP के अनुसार ढलता है, सिस्टम के अपने एंडपॉइंट के माध्यम से।
क्या Sellio इनवॉइस जारी करता है?
नहीं, Sellio ऑर्डर डेटा भेजता है; आपका ERP ही इनवॉइस और बिलिंग तैयार करता है।
क्या इस इंटीग्रेशन का अलग से बिल बनता है?
ERP को भेजना पहले से CRM में शामिल है, इस ब्रिज के लिए किसी अलग ऐड-ऑन के बिना।
डील जीतने के बाद ऑर्डर ERP तक कैसे पहुँचता है?
क्लोजिंग के क्षण, Sellio ऑर्डर डेटा को ERP में भेजता है ताकि इनवॉइस और बिलिंग तैयार हो।
क्या इससे बिक्री और वित्त के बीच टाइपिंग की गलतियाँ कम होती हैं?
हाँ, बिना ऑर्डर फिर से टाइप किए, जो बेचा गया और जो बिल किया गया उसके बीच त्रुटि का क्लासिक स्रोत गायब हो जाता है।
क्या CRM में पुष्टि किए गए भुगतान भी आगे भेजे जाते हैं?
हाँ, CRM में पुष्टि किए गए भुगतान और राशियाँ ERP में निपटान और मिलान के लिए इनवॉइसिंग को भेजी जाती हैं।
क्या मेरे ERP क्रेडेंशियल सुरक्षित हैं?
हाँ, वे एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रहते हैं, इंटीग्रेशन ग्राहक के अपने एंडपॉइंट के माध्यम से किया जाता है।
क्या इससे उच्च-मात्रा संचालन में मदद मिलती है?
हाँ, कई ऑर्डर बंद करने वाली टीमें ERP को भेजना ऑटोमेट करके एक वित्तीय बाधा से बचती हैं।
क्या बिक्री और वित्त अंततः एक ही डेटा के साथ काम करते हैं?
हाँ, चूँकि ऑर्डर CRM में जन्म लेता है और ERP तक बहता है, दोनों टीमें एक ही जानकारी देखती हैं, किसी मिलान स्प्रेडशीट के बिना।
बैंक मिलान
क्या यह एक ही लेनदेन को दो बार निपटा सकता है?
नहीं, मिलान आइडेम्पोटेंट है और एक ही लेनदेन कभी दो बार नहीं निपटता।
यदि कोई लेनदेन किसी भुगतान से मेल नहीं खाता तो क्या होता है?
विसंगति समीक्षा के लिए चिह्नित की जाती है, पूरे स्टेटमेंट के मैन्युअल स्कैन के बिना।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं, मिलान पहले से CRM में शामिल है, बिना किसी ऐड-ऑन के।
सिस्टम सही भुगतान कैसे ढूँढता है?
यह हर आने वाले लेनदेन की तुलना राशि और संदर्भ के आधार पर अपेक्षित भुगतानों से करता है।
क्या मुझे अपना खुद का बैंक स्रोत लाना पड़ता है?
हाँ, आप स्रोत कनेक्ट करते हैं और क्रेडेंशियल वॉल्ट में रखे जाते हैं।
क्या यह आवर्ती बिलिंग के लिए काम करता है?
हाँ, भुगतान की गई सदस्यताएँ स्टेटमेंट पर आती हैं और मेल खाते अनुबंध के विरुद्ध अपने आप निपट जाती हैं।
क्या यह भुगतानों की उच्च मात्रा को संभालता है?
हाँ, कई भुगतानों वाली कंपनियाँ थोक में मिलान करती हैं, किसी वित्तीय बाधा के बिना।
क्या हर निपटान ऑडिट के लिए लॉग किया जाता है?
हाँ, हर मिलान ऑडिट योग्य और ट्रेस करने योग्य है, लेखा क्लोज को आसान बनाते हुए।
क्या इससे मासिक क्लोज तेज़ होता है?
हाँ, वित्त अब स्टेटमेंट की मैन्युअल क्रॉस-चेक मैराथन का इंतजार नहीं करता।
AI चैटबॉट
चैटबॉट द्वारा उपयोग किए गए AI के लिए कौन भुगतान करता है?
आप, अपनी खुद की AI प्रोवाइडर की-के साथ; उपयोग आपके अपने खाते में जाता है, प्रति बातचीत कोई तयशुदा शुल्क नहीं।
क्या AI किसी भी चीज़ का जवाब देता है?
AI आपके कंटेंट के आधार पर जवाब देता है, और जब विषय के लिए किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है, तो वह किसी इंसान को सौंप देता है।
क्या चैट में कैप्चर हुई लीड CRM में आती है?
हाँ, लीड कैप्चर होती है और CRM के अंदर कॉन्टैक्ट से जुड़ती है।
मानव एजेंट को हैंडऑफ़ कैसे काम करता है?
AI बातचीत को पूरे इतिहास और CRM में पहले से जुड़े कॉन्टैक्ट के साथ आगे बढ़ाता है, ग्राहक से कुछ भी दोहराने को कहे बिना।
क्या चैटबॉट कारोबारी घंटों के बाहर काम करता है?
हाँ, यह किसी भी समय सबसे आम सवालों का जवाब देता है, काम के घंटों के बाद भी।
क्या चैटबॉट सक्षम करने के लिए मुझे एक अलग ऐड-ऑन चाहिए?
नहीं, AI चैट और CRM पहले से ही एक ही सिस्टम हैं, बिना किसी प्लेटफ़ॉर्म ऐड-ऑन के।
क्या मेरी AI की-उजागर होती है?
नहीं, क्रेडेंशियल वॉल्ट में रहता है, और उपयोग सीधे आपके अपने प्रोवाइडर खाते में जाता है।
क्या चैटबॉट लीड क्वालिफ़ाई करता है?
हाँ, बॉट ज़रूरत और संदर्भ इकट्ठा करता है, कॉन्टैक्ट बनाता है, और एक गरम लीड रेप को सौंपता है।
क्या मैं चैटबॉट को पहली-पंक्ति के सपोर्ट के लिए उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, साधारण टिकट AI द्वारा हल किए जाते हैं, और जटिल वाले इतिहास के साथ इंसान के पास जाते हैं।
विज्ञापन: Google, Meta, LinkedIn, TikTok और Microsoft Ads
क्या यह Google, Meta और LinkedIn के साथ काम करता है?
हाँ। आप अपने Google Ads, Meta Ads और LinkedIn Ads खातों को जोड़ते हैं और कैंपेन, खर्च और नतीजों को CRM में लाते हैं।
मीडिया के लिए कौन भुगतान करता है?
आप। मीडिया खर्च 100% आपका है; Sellio बस उस डेटा को CRM के अंदर पढ़ता और व्यवस्थित करता है।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं। कैंपेन रीडआउट और ROI पहले से ही CRM में शामिल हैं, किसी ऐड-ऑन की ज़रूरत नहीं।
CRM प्रति कैंपेन ROI की गणना कैसे करता है?
यह विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के खर्च को उन कैंपेन द्वारा बनाई गई लीड और बिक्री के साथ जोड़ता है, बिना किसी मैन्युअल स्प्रेडशीट क्रॉस-चेक के रिटर्न दिखाता है।
क्या लीड अपनी कैंपेन जानकारी को क्लोज़ तक बनाए रखती है?
हाँ। लीड अपने स्रोत कैंपेन के साथ टैग होकर आती है और वह टैग डील के साथ क्लोज़ तक चलता है।
क्या मेरे विज्ञापन क्रेडेंशियल उजागर होते हैं?
नहीं। विज्ञापन खाते के क्रेडेंशियल एक वॉल्ट में रहते हैं।
क्या यह तय करने में मदद करता है कि बजट कहाँ लगाया जाए?
हाँ। प्रति कैंपेन ROI देखना आपको जो कमज़ोर प्रदर्शन करता है उसे काटने और जो असल में डील क्लोज़ करते हैं उन विज्ञापनों को मज़बूत करने देता है।
क्या मार्केटिंग और सेल्स एक ही आँकड़े देखते हैं?
हाँ। दोनों टीमें क्लिक से कॉन्ट्रैक्ट तक एक ही एट्रिब्यूशन देखती हैं, किसने क्या लाया इस पर बहस के बिना।
क्या मैं इसे बोर्ड को दी गई रिपोर्ट में उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। मार्केटिंग प्रति कैंपेन एट्रिब्यूट किया गया राजस्व दिखाती है, न कि सिर्फ़ क्लिक और इम्प्रेशन।
सोशल मीडिया और वेबिनार
क्या मैं सीधे CRM से पोस्ट करता हूँ?
हाँ। आप सीधे CRM के अंदर से LinkedIn और Facebook पर पोस्ट करते हैं।
क्या वेबिनार रजिस्ट्रेंट अपने आप लीड के रूप में आते हैं?
हाँ। हर वह व्यक्ति जो Zoom के ज़रिए आपके वेबिनार के लिए रजिस्टर करता है, स्वचालित रूप से एक कॉन्टैक्ट बन जाता है।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं। सोशल पोस्टिंग और वेबिनार कैप्चर पहले से ही CRM में शामिल हैं, बिना किसी ऐड-ऑन के।
मैं अपने सोशल खाते कैसे जोड़ूँ?
आप अपने खुद के खाते लाते हैं; क्रेडेंशियल एक वॉल्ट में रखे जाते हैं, और पोस्टिंग आपके अपने पेज से होती है।
क्या किसी पोस्ट से आई लीड उसके मूल के साथ टैग की जाती है?
हाँ। सोशल लीड कैप्चर कॉन्टैक्ट से जुड़ी होती है और स्रोत के साथ टैग की जाती है, एट्रिब्यूशन को खिलाते हुए।
क्या मुझे वेबिनार अटेंडी सूची निर्यात करके बाद में आयात करने की ज़रूरत है?
नहीं। रजिस्ट्रेंट स्वचालित रूप से लीड के रूप में आते हैं, बिना किसी निर्यात या मैन्युअल आयात के।
क्या मैं ट्रैक कर सकता हूँ कि कौन-सी पोस्ट असली लीड बनाती हैं?
हाँ। लूप पोस्ट से लीड से डील तक बंद है, इसलिए आप ट्रैक कर सकते हैं कि हर पोस्ट क्या बनाती है।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। इसका उपयोग मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
क्या यह सोशल सेलिंग के लिए काम करता है?
हाँ। रेप सोशल मीडिया से कॉन्टैक्ट कैप्चर कर सकते हैं और इतिहास जुड़े होने के साथ पाइपलाइन में बातचीत जारी रख सकते हैं।
डेटा वेयरहाउस (BigQuery, Snowflake, Redshift, Databricks, Azure Synapse)
क्या यह तीनों के साथ काम करता है?
हाँ, यह BigQuery, Snowflake और Redshift के साथ संगत है।
क्या डेटा मेरे इंफ़्रास्ट्रक्चर से बाहर जाता है?
नहीं, डेटा उसी वेयरहाउस में जाता है जिसके लिए आप पहले से भुगतान करते हैं; Sellio बस उसे पहुँचाता है, गवर्नेंस आपकी नीतियों का पालन करती है।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं, वेयरहाउस निर्यात पहले से ही शामिल है, कोई ऐड-ऑन नहीं।
कौन-से डेटा वेयरहाउस समर्थित हैं?
BigQuery, Snowflake और Redshift, एक ही तंत्र तीनों की सेवा करता है।
क्या मुझे अपने खुद के वेयरहाउस क्रेडेंशियल देने की ज़रूरत है?
हाँ, क्रेडेंशियल वॉल्ट में रहते हैं और डेटा सीधे आपके अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर में जाता है।
निर्यात किए गए डेटा की गवर्नेंस मेरी है या Sellio की?
यह आपकी है: एक्सेस, मॉडलिंग और गवर्नेंस आपकी कंपनी की नीतियों का पालन करते हैं।
CRM डेटा को वेयरहाउस के साथ जोड़ने का क्या मतलब है?
ताकि डेटा टीम पाइपलाइन को राजस्व, प्रोडक्ट उपयोग और अधिग्रहण लागत के साथ जोड़ सके, एक 360 दृश्य बनाते हुए।
क्या इसे चालू करने के लिए मुझे एक अलग ऐड-ऑन चाहिए?
नहीं, निर्यात पहले से ही CRM में शामिल है।
क्या इस निर्यात के साथ CRM एक अलग-थलग सिस्टम होना बंद कर देता है?
हाँ, यह आपके वेयरहाउस में एक और स्रोत बन जाता है, फ़ाइनेंस, प्रोडक्ट और ऑपरेशन के साथ।
वेबसाइट फ़ॉर्म और WordPress + SDK
क्या यह मेरी हाथ से बनाई गई (सादा HTML) साइट पर काम करता है?
हाँ, स्निपेट किसी भी स्टैक पर काम करता है: सादा HTML, विज़ुअल बिल्डर या WordPress।
क्या यह WordPress पर काम करता है?
हाँ, बीच में किसी थर्ड-पार्टी प्लगइन के बिना लीड कैप्चर करने के लिए एक समर्पित WordPress प्लगइन है।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं, वेब कैप्चर पहले से ही CRM में शामिल है।
फ़ॉर्म भरने के बाद लीड CRM में कैसे पहुँचती है?
यह तुरंत आ जाती है, स्वचालित रूप से स्रोत से जुड़ा एक संपर्क बन जाती है।
क्या स्निपेट इंस्टॉल करने के लिए मुझे कोडिंग जानने की ज़रूरत है?
नहीं, बस कोड को एक बार पेस्ट करें और पेज का हर फ़ॉर्म CRM को फ़ीड करना शुरू कर देता है।
साधारण स्निपेट से आगे JavaScript SDK मुझे क्या करने देता है?
कस्टम फ़्लो, जैसे सबमिट से पहले वैलिडेट करना, कई चरणों में कैप्चर करना या इवेंट फ़ायर करना, तकनीकी टीम के लिए बारीक नियंत्रण के साथ।
क्या यह विज़ुअल बिल्डर में बने फ़ॉर्मों के साथ काम करता है?
हाँ, वही स्निपेट विज़ुअल बिल्डर की लैंडिंग पेज पर काम करता है।
क्या लीड का स्रोत दर्ज होता है?
हाँ, हर लीड अपने स्रोत के टैग के साथ पहले से ही CRM में पहुँचती है।
क्या मैं इसे एक ही साइट पर कई फ़ॉर्मों के लिए इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ, पेज पर पेस्ट किया गया एक स्निपेट उस पर मौजूद हर फ़ॉर्म को कवर करता है।
इंटीग्रेशन मार्केटप्लेस
क्या मुझे हर उस प्रोवाइडर पर अकाउंट चाहिए जिससे मैं जुड़ना चाहता हूँ?
हाँ, चूँकि यह अपना-खुद-का-अकाउंट है, आप अपने खुद के प्रोवाइडर अकाउंट की क्रेडेंशियल का उपयोग करके जुड़ते हैं।
क्या मार्केटप्लेस का अतिरिक्त शुल्क लगता है?
नहीं, मार्केटप्लेस से इंटीग्रेशन ब्राउज़ करना और सक्रिय करना पहले से ही शामिल है।
क्या मेरी क्रेडेंशियल सुरक्षित रखी जाती हैं?
हाँ, वे एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में चली जाती हैं और स्क्रीन पर कभी नहीं दिखाई जातीं।
मैं अपनी ज़रूरत का इंटीग्रेशन कैसे ढूँढ़ूँ?
ईमेल, पेमेंट, डेटा, विज्ञापन और बहुत कुछ के इंटीग्रेशन ढूँढ़ने के लिए सर्च और श्रेणी फ़िल्टर का उपयोग करें, सब एक ही हब में।
अगर मेरे पास अभी प्रोवाइडर अकाउंट नहीं है तो क्या?
इंटीग्रेशन मार्केटप्लेस में तब के लिए उपलब्ध रहता है जब आपको वह अकाउंट मिल जाए।
मैं ईमेल, कैलेंडर और लीड कैप्चर एक साथ कहाँ जोड़ूँ?
मार्केटप्लेस हब में, जो ऑनबोर्डिंग के दौरान एक सामान्य चरण है।
क्या मैं ऐसे इंटीग्रेशन खोज सकता हूँ जिनके बारे में मुझे पता नहीं था कि वे मौजूद हैं?
हाँ, मार्केटप्लेस ब्राउज़ करने से ऐसे उपयोगी कनेक्शन सामने आते हैं जिनके बारे में शायद आपको पता न हो।
इंटीग्रेशन सक्रिय करना कैसे काम करता है?
हर इंटीग्रेशन पहले समझाता है कि वह क्या करता है, फिर आप अपना अकाउंट जोड़ने के लिए अपनी क्रेडेंशियल लाते हैं।
क्या हर इंटीग्रेशन एक ही कनेक्शन मॉडल का पालन करता है?
हाँ, हर कनेक्शन एक ही अपना-खुद-का-अकाउंट, क्रेडेंशियल-वॉल्ट-में मॉडल का पालन करता है, बिना किसी अपवाद के।
हेल्प डेस्क और सपोर्ट (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ServiceNow, Jira Service Management)
क्या यह तीनों (Zendesk, Freshdesk और Intercom) के साथ काम करता है?
हाँ, यह वेंडर-निरपेक्ष है: तीनों उसी इंटीग्रेशन ब्रिज से गुज़रते हैं।
क्या यह इंटीग्रेशन अभी तैयार है?
यह अभी विकास में है, अपना-खुद-का-अकाउंट मॉडल में।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं, टिकट सिंक बिना किसी ऐड-ऑन के पहले से ही CRM में शामिल है।
टिकट CRM में कैसे दिखते हैं?
हर टिकट डील और बातचीत के साथ-साथ मेल खाते संपर्क से जुड़ा रहता है।
क्या मुझे एक अलग सपोर्ट अकाउंट चाहिए?
आप अपना खुद का Zendesk, Freshdesk या Intercom अकाउंट इस्तेमाल करते हैं; क्रेडेंशियल वॉल्ट में रहती हैं।
क्या यह गलत समय पर अपसेलिंग से बचने में मदद करता है?
हाँ, रेप अगला कदम प्रस्तावित करने से पहले खुले टिकट देखता है, जिससे खुली समस्या वाले व्यक्ति को ऑफ़र देने से बचा जाता है।
क्या सपोर्ट ग्राहक का व्यावसायिक मूल्य देख सकता है?
हाँ, सपोर्ट जिस अकाउंट की सेवा करता है उसका आकार देखता है और जिनका सबसे ज़्यादा दाँव पर है उन्हें प्राथमिकता देता है।
क्या कोई गंभीर टिकट चर्न जोखिम अलर्ट बन सकता है?
हाँ, किसी मुख्य ग्राहक पर एक गंभीर टिकट सेल्स टीम के लिए एक अलर्ट बन जाता है ताकि अकाउंट खोने से पहले कार्रवाई की जाए।
क्या यह अनुबंध नवीनीकरण पर निर्णय लेने में मदद करता है?
हाँ, CS नवीनीकरण से पहले हाल के टिकट देख सकता है और वास्तविक संतुष्टि के अनुसार अपना तरीका समायोजित कर सकता है।
मार्केटिंग ऑटोमेशन (Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, Klaviyo, RD Station)
क्या यह Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign और Brevo के साथ काम करता है?
हाँ, वही वेंडर-निरपेक्ष ब्रिज Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign और Brevo (पूर्व में Sendinblue) को जोड़ता है।
क्या संपर्क तुरंत सिंक होते हैं या केवल बैच में?
तुरंत: CRM में संपर्क बनाएं या संपादित करें और वह हर सक्रिय मार्केटिंग कनेक्टर से रियल टाइम में सिंक हो जाता है। बैच भेजना आरंभिक लोड के लिए उपलब्ध रहता है।
क्या यह इंटीग्रेशन पहले से ही उपयोग के लिए तैयार है?
यह वर्तमान में विकास में है, अपना-खुद-का-अकाउंट मॉडल में।
क्या संपर्क और कैंपेन सिंक करने के लिए अलग से बिल किया जाता है?
नहीं, सिंक बिना किसी अलग ऐड-ऑन के पहले से ही CRM में शामिल है।
क्या मुझे ऑटोमेशन टूल पर अपना खुद का अकाउंट चाहिए?
हाँ, आप अपना खुद का अकाउंट लाते हैं; क्रेडेंशियल वॉल्ट में रहती हैं और प्लेटफ़ॉर्म सब्सक्रिप्शन आपका रहता है।
क्या कैंपेन एंगेजमेंट CRM में दिखता है?
हाँ, ईमेल खोलना, लिंक क्लिक करना या सीक्वेंस में प्रवेश करना एक संकेत के रूप में वापस CRM में संपर्क तक पहुँचता है।
क्या CRM में किसी संपर्क का स्टेज बदलने पर ईमेल सूचियाँ स्वचालित रूप से समायोजित होती हैं?
हाँ, जब CRM में स्टेज बदलता है, तो ऑटोमेशन सूची समायोजित हो जाती है, सेगमेंटेशन को मौजूदा रखते हुए।
क्या संपर्क और सूचियाँ संरेखित रखने के लिए मुझे स्प्रेडशीट एक्सपोर्ट करने की ज़रूरत है?
नहीं, संपर्क और सूचियाँ बिना किसी CSV एक्सपोर्ट या इम्पोर्ट के अपने आप संरेखित रहती हैं।
क्या यह पहचानने में मदद करता है कि लीड कब रेप के संपर्क करने के लिए तैयार है?
हाँ, ऑटोमेशन द्वारा पोषित लीड, गर्म होते ही, CRM में रेप के लिए एक कार्य बन जाती है।
क्या मार्केटिंग और सेल्स अंततः एक ही संपर्क आधार से काम करने लगते हैं?
हाँ, दोनों टीमें बिना किसी समानांतर सूची के हर व्यक्ति के बारे में एक ही सच पर भरोसा करने लगती हैं।
प्रोडक्ट एनालिटिक्स (Mixpanel, Amplitude, Segment, Google Analytics 4, PostHog)
क्या यह तीनों (Mixpanel, Amplitude और Segment) के साथ काम करता है?
हाँ, वही ब्रिज वेंडर-न्यूट्रल है और तीनों को कवर करता है।
क्या यह केवल-प्राप्त करने वाला है या डेटा भी भेजता है?
दोनों: यह संपर्क पर उत्पाद इवेंट प्राप्त करता है और इवेंट को समृद्ध करने के लिए CRM डेटा भेजता है।
क्या इसका बिल अलग से आता है?
नहीं, इवेंट एक्सचेंज पहले से शामिल है, बिना किसी CRM ऐड-ऑन के।
क्या मुझे अपना खुद का analytics खाता चाहिए?
हाँ, यह अपना-खाता-लाओ मॉडल है, जिसमें क्रेडेंशियल वॉल्ट में रखे जाते हैं।
CRM तक किस प्रकार का इवेंट पहुँचता है?
उपयोग इवेंट जैसे किसी फ़ीचर का सक्रिय होना, किसी सीमा तक पहुँचना या निष्क्रिय हो जाना, जो सेल्स और कस्टमर सक्सेस के लिए संकेत बन जाते हैं।
क्या यह चर्न जोखिम को पहचानने में मदद करता है?
हाँ, उपयोग में गिरावट ग्राहक के रद्द करने का निर्णय लेने से पहले ही CRM में एक अलर्ट जगा देती है।
क्या यह अपसेल को प्राथमिकता देने में मदद करता है?
हाँ, किसी फ़ीचर का भारी उपयोग सही समय पर अपसेल ट्रिगर बन जाता है।
क्या analytics को डेटा भेजने से उत्पाद पक्ष को कुछ लाभ होता है?
हाँ, प्लान और स्टेज जैसे व्यावसायिक डेटा उपयोग विश्लेषण को अधिक समृद्ध बनाते हैं, जो ग्राहक प्रकार और राजस्व के अनुसार विभाजित होते हैं।
क्या यह इंटीग्रेशन पहले से पूरा हो चुका है?
यह अभी विकास में है, अपना-खाता-लाओ मॉडल में।
एंटरप्राइज़ ERP/बिलिंग (SAP, NetSuite, Microsoft Dynamics 365)
क्या यह SAP और NetSuite के साथ काम करता है?
हाँ, यह इंटीग्रेशन SAP या NetSuite के साथ जुड़ता है।
क्या यह केवल एक ऑर्डर को ERP में एक्सपोर्ट करना है?
नहीं, यह उससे आगे जाता है: ग्राहक, उत्पाद, कीमतें, ऑर्डर और बिलिंग दोनों सिस्टम में संरेखित रहते हैं।
क्या यह इंटीग्रेशन अभी तैयार है?
यह अभी विकास में है, अपना-खाता-लाओ मॉडल में।
मेरे ERP क्रेडेंशियल का क्या होता है?
वे वॉल्ट में रहते हैं, और कनेक्शन आपके SAP या NetSuite कॉर्पोरेट एंडपॉइंट के माध्यम से होता है।
क्या CRM वित्तीय प्रणाली के रूप में ERP की जगह लेता है?
नहीं, CRM व्यावसायिक मोर्चे पर रहता है और ERP वित्तीय अभिलेख प्रणाली बना रहता है।
क्या इस एंटरप्राइज़ ब्रिज के लिए कोई ऐड-ऑन लागत है?
नहीं, एंटरप्राइज़ ब्रिज पहले से शामिल है, बिना किसी CRM ऐड-ऑन के।
यह इंटीग्रेशन किस प्रकार के संचालन के लिए है?
उन बड़े संचालनों के लिए जो बिक्री और चालान के बीच अंतर नहीं झेल सकते।
क्या ERP उत्पाद कैटलॉग और कीमतें CRM कोट्स को पोषित करती हैं?
हाँ, ERP के उत्पाद और कीमतें कोट्स को पोषित करते हैं, हमेशा वर्तमान मूल्य के साथ।
क्या यह इंटीग्रेशन कॉर्पोरेट वित्तीय नियमों का सम्मान करता है?
हाँ, यह ERP गवर्नेंस का सम्मान करता है और हर आदान-प्रदान ट्रेस किया जा सकता है।
Terminal
Who can use it?
Only administrators of the company, and only after the terminal has been turned on for it. Otherwise the item does not even appear.
Can the agent see another company’s data?
No, and that does not rely on a check: it runs on a machine with no database credentials and talks to the CRM through the API with your company access. Its reach is your company’s reach.
Can I use my own AI key?
No. The AI is always ours, and that is by construction: the machine the agent runs on never receives a key. In exchange, everything is measured on your account and respects your spend limit.
What if the code I publish breaks?
An extension that keeps failing turns itself off and shows the error. No extension failure brings down CRM operations, and there is a button that turns them all off at once.
What if what I need requires a change in SellioCRM?
The agent does not pretend to solve it: it opens a request that reaches our team, and you follow the status like any other request.
उन्नत स्वचालन
क्या फ्लो बनाने के लिए मुझे कोडिंग जाननी होगी?
नहीं। बिल्डर एक विज़ुअल कैनवास है: आप ट्रिगर, शर्तें, प्रतीक्षाएँ और क्रियाएँ खींचते हैं, कोई कोड लिखे बिना।
क्या वही ईमेल गलती से दो बार भेजा जा सकता है?
नहीं। हर अनुसूचित चरण एक निर्धारक (आइडेम्पोटेंट) कुंजी रखता है, इसलिए यदि कुछ पुनः संसाधित भी हो, तो क्रिया ठीक एक बार होती है।
फर्स्ट-टच SLA क्या है?
यह एक घड़ी है जो हर नई लीड पर चलती है और यदि कोई समय पर जवाब नहीं देता तो स्वतः प्रबंधक को एस्केलेट करती है।
क्या स्वचालन स्वयं फ़ील्ड भर सकता है?
हाँ। "AI से फ़ील्ड भरें" क्रिया रिकॉर्ड के अपने संदर्भ का उपयोग करके जानकारी पूरी करती है।
एक ईमेल सीक्वेंस को कैसे पता चलता है कि कब रुकना है?
जिस क्षण संपर्क जवाब देता है या चरण बदलता है, निकास शर्त उसे केडेंस से स्वतः हटा देती है।
क्या यह ठंडी पड़ चुकी लीड को पुनः सक्रिय कर सकता है?
हाँ। फ्लो ठहराव का पता लगाता है और एक पुनः-सक्रियता सीक्वेंस शुरू करता है, संदेश के स्वर को बदलते हुए।
क्या इस स्तर के स्वचालन के लिए अलग से बिल किया जाता है?
नहीं। इस स्तर का स्वचालन अन्य जगहों पर आमतौर पर एक महँगे टियर के पीछे बंद रहता है; Sellio पर यह मुफ्त प्लान का हिस्सा है।
क्या मैं पूरे फ्लो की एक साथ समीक्षा कर सकता हूँ, मेनू दर मेनू खोले बिना?
हाँ। कैनवास पूरे फ्लो का नक्शा एक ही स्क्रीन पर दिखाता है, इसलिए इसकी समीक्षा करने या टीम को समझाने में मिनट लगते हैं।
क्या स्वचालन कारोबारी घंटों के बाहर काम करता है?
हाँ। ट्रिगर किसी भी समय चलते हैं, उदाहरण के लिए फर्स्ट-टच कार्य बनाना और रात 2 बजे भी SLA को एस्केलेट करना।
सार्वजनिक API और डेवलपर्स
नेटिव MCP सर्वर क्या है?
यह एक सर्वर है जो आपके AI एजेंट को सीधे CRM से जोड़ता है, जिससे वह ऑब्जेक्ट और फ़ील्ड खोज सके, रिकॉर्ड पढ़ और लिख सके, और लीड तथा संपर्क भेज सके।
क्या REST API के लिए प्रमाणीकरण आवश्यक है?
हाँ। REST API v1 की द्वारा प्रमाणित होता है, जो आपके द्वारा जोड़े गए किसी भी सिस्टम की पहुँच की रक्षा करता है।
क्या प्रति मिनट कॉल पर कोई सीमा है?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म की रक्षा करने और आपके रिट्राई का मार्गदर्शन करने के लिए अपने स्वयं के हेडर के साथ एक प्रति-मिनट रेट सीमा है।
क्या मैं ट्रैक कर सकता हूँ कि प्रत्येक की कितनी उपयोग हो रही है?
हाँ। प्रति की उपयोग मेट्रिक्स खपत दिखाते हैं, जो आपको SLA का प्रबंधन करने और दुरुपयोग पहचानने में मदद करते हैं।
मेरे सिस्टम कैसे पता लगाते हैं कि CRM में कुछ बदलता है?
Webhooks लगभग रीयल टाइम में इवेंट ट्रिगर करते हैं, ताकि आपके सिस्टम API को लगातार पोल किए बिना प्रतिक्रिया दें।
क्या एक धीमा webhook किसी रिकॉर्ड को सेव होने से रोक सकता है?
नहीं। Webhooks बेस्ट-एफर्ट चलते हैं और CRM में सेव को कभी बाधित नहीं करते।
क्या MCP के माध्यम से जुड़े AI एजेंट के पास API जैसी ही अनुमतियाँ होती हैं?
हाँ। MCP वही की, रेट सीमा और अनुमतियाँ (RBAC) उपयोग करता है जो REST API के पास हैं।
क्या मेरा AI एजेंट लीड और संपर्क सीधे CRM में भेज सकता है?
हाँ। MCP सर्वर के माध्यम से, एजेंट ऑब्जेक्ट खोजता है और बिना किसी इंटीग्रेशन कोड के लीड और संपर्क भेजता है।
क्या मैं API का उपयोग करके CRM को किसी ERP के साथ सिंक कर सकता हूँ?
हाँ। REST API v1 एक समर्पित, निगरानी की गई की का उपयोग करके ERP के साथ खाते और ऑर्डर का आदान-प्रदान करता है।
ऑटोमेशन और नियम
ऑटोमेशन ट्रिगर कैसे काम करते हैं?
आप बिना कोड के शर्तें और क्रियाएँ परिभाषित करते हैं: स्टेज बदलने पर एक कार्य बनाएँ; किसी मूल्य तक पहुँचने पर अनुमोदन की आवश्यकता रखें।
क्या मैं भविष्य के लिए कोई क्रिया शेड्यूल कर सकता हूँ, जैसे कुछ दिन बाद का फ़ॉलो-अप?
हाँ। आप N दिन बाद के लिए क्रियाएँ शेड्यूल कर सकते हैं, जैसे फ़ॉलो-अप, नवीनीकरण या नर्चरिंग।
क्या एक शेड्यूल की गई क्रिया गलती से दो बार चल सकती है?
नहीं। निष्पादन इडेम्पोटेंट है, इसलिए शेड्यूल किए गए चरण भरोसेमंद हैं और गलती से दोहराए नहीं जाते।
क्रॉस-ऑब्जेक्ट नियम क्या हैं?
विभिन्न ऑब्जेक्ट को पार करने वाले नियम जो संदर्भ के आधार पर ब्लॉक या क्रिया करते हैं, पूरे CRM में लागू होते हैं।
क्या मैं सौदा बंद करने से पहले एक वैध संपर्क की आवश्यकता रख सकता हूँ?
हाँ। एक क्रॉस-ऑब्जेक्ट नियम खाते से जुड़े वैध संपर्क के बिना सौदा बंद करने से रोक सकता है।
रिकॉर्ड स्कोरिंग कैसे काम करती है?
वर्शन किए गए स्कोरिंग नियम रिकॉर्ड को संभावना के अनुसार रैंक करते हैं, और नियम बदलावों से पुरानी रिपोर्ट नहीं टूटतीं।
क्या ट्रिगर किसी रिकॉर्ड के बनने और संपादन दोनों पर सक्रिय होते हैं?
हाँ। क्रियाएँ किसी रिकॉर्ड के बनने और अपडेट दोनों पर सक्रिय हो सकती हैं।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। इसका उपयोग मुफ़्त है, और शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
क्या मैं एकल ऑटोमेशन में कई क्रियाओं को श्रृंखलाबद्ध कर सकता हूँ?
हाँ। आप चरणों को श्रृंखलाबद्ध कर सकते हैं, जैसे लीड असाइन करना, फ़ॉलो-अप कार्य बनाना और रिमाइंडर शेड्यूल करना, सब एक साथ।
समुदाय और सहायता
इन-प्रोडक्ट सहायता केंद्र क्या है?
प्लेटफ़ॉर्म के भीतर एक स्थान जो प्रत्येक फ़ीचर को आपकी वर्तमान स्क्रीन के संदर्भ में समझाता है।
जब उत्पाद बदलता है तो क्या सहायता अपडेट होती है?
हाँ, सहायता केंद्र हर नई फ़ीचर के साथ-साथ अपडेट होता है।
उपयोगकर्ता समुदाय क्या है?
एक खुला, Reddit-शैली का स्थान जहाँ सभी कंपनियों के उपयोगकर्ता प्रश्नों और सुझावों का आदान-प्रदान करते हैं।
सामग्री किन भाषाओं में उपलब्ध है?
10 भाषाएँ, जिनमें अंग्रेज़ी, स्पेनिश और पुर्तगाली शामिल हैं।
क्या सहायता तक पहुँचने के लिए मुझे CRM छोड़ना पड़ता है?
नहीं, सहायता केंद्र प्लेटफ़ॉर्म के भीतर ही रहता है, कोई अन्य टैब खोलने की ज़रूरत नहीं।
क्या समुदाय वैश्विक है या केवल मेरे देश के लिए?
यह वैश्विक है, जो दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं को अनुभवों का आदान-प्रदान करने के लिए जोड़ता है।
क्या यह सपोर्ट पर निर्भरता कम करता है?
हाँ, सहायता और समुदाय के साथ, टीम स्वयं-सेवा करती है और सपोर्ट पर कम निर्भर रहती है।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हां। Sellio मुफ़्त है; शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इंफ्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।
क्या यह किसी अंतरराष्ट्रीय टीम को ऑनबोर्ड करने में मदद करता है?
हाँ, 10 भाषाओं में सामग्री अंतरराष्ट्रीय टीमों को बिना किसी भाषा बाधा के प्लेटफ़ॉर्म सीखने देती है।
मार्गदर्शित प्रक्रियाएँ
क्या यह प्रक्रिया सिर्फ़ सेल्स पाइपलाइन के लिए काम करती है?
नहीं, वही इंजन स्टेट फ़ील्ड वाले किसी भी ऑब्जेक्ट के लिए काम करता है, कॉन्ट्रैक्ट, टिकट, प्रोजेक्ट या जो कुछ भी आप मॉडल करें।
क्या प्रक्रिया बनाने के लिए मुझे कोडिंग करनी होगी?
नहीं, आप इसे एक विज़ुअल एडिटर में डिज़ाइन करते हैं, कोड लिखने के बजाय स्टेज का नक्शा बनाते हैं।
मैं कैसे तय करूँ कि कौन-से स्टेज ट्रांज़िशन की अनुमति है?
आप 'से-तक' ट्रांज़िशन बनाते हैं और वे शर्तें तय करते हैं जिन्हें रिकॉर्ड के आगे बढ़ने के लिए पूरा होना ज़रूरी है।
क्या मैं रिकॉर्ड के आगे बढ़ने से पहले कुछ फ़ील्ड अनिवार्य कर सकता हूँ?
हाँ, आप प्रति ट्रांज़िशन अनिवार्य फ़ील्ड तय करते हैं ताकि सही डेटा भरे बिना रिकॉर्ड आगे न बढ़ सके।
क्या ट्रांज़िशन के बाद कुछ अपने-आप हो सकता है?
हाँ, ट्रांज़िशन पूरा होते ही स्वचालित क्रियाएँ चल सकती हैं।
क्या मैं किसी ट्रांज़िशन में अनुमोदन कदम जोड़ सकता हूँ?
हाँ, जहाँ यह मायने रखता है, किसी भी ट्रांज़िशन में एक वैकल्पिक अनुमोदन जोड़ा जा सकता है।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ, इस तरह का प्रति-ऑब्जेक्ट प्रोसेस इंजन कहीं और आमतौर पर एक एंटरप्राइज़-टियर फ़ीचर होता है, यहाँ यह पहले से ही शामिल है।
क्या मैं इसे अपने बनाए किसी कस्टम ऑब्जेक्ट पर लागू कर सकता हूँ?
हाँ, आप अपने ऑब्जेक्ट पर स्टेट फ़ील्ड तय करते हैं और उसके ट्रांज़िशन बनाते हैं, नियंत्रण तुरंत लागू हो जाता है।
क्या बाद में नियम बदलना आसान है?
हाँ, चूँकि प्रक्रिया एक विज़ुअल एडिटर में रहती है, एक नियम बदलना एक कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन है, विकास अनुरोध नहीं।
जर्नी
क्या जर्नी सिर्फ़ मार्केटिंग कैंपेन के लिए हैं?
नहीं, एक जर्नी CRM के किसी भी मॉड्यूल के इवेंट पर प्रतिक्रिया करती है, सिर्फ़ कैंपेन पर नहीं।
क्या मुझे कोई नया टूल सीखना होगा?
नहीं, यह उन्हीं ऑटोमेशन जैसे विज़ुअल बिल्डर का उपयोग करती है जिन्हें आप पहले से जानते हैं।
कौन-से इवेंट एक जर्नी को ट्रिगर कर सकते हैं?
रिकॉर्ड बनना या संपादित होना, किसी सेगमेंट में प्रवेश, या किसी फ़ील्ड का बदलना, इनके अलावा भी।
क्या मैं एक ही फ़्लो में सेल्स, मार्केटिंग, सपोर्ट और सक्सेस में क्रियाओं का समन्वय कर सकता हूँ?
हाँ, व्यवस्था क्रॉस-मॉड्यूल है, ताकि अलग-अलग टीमें बिना किसी मैनुअल हैंडऑफ़ के एक ही फ़्लो में काम करें।
क्या यह मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ, जीवनचक्र व्यवस्था के लिए आमतौर पर एक महँगे अलग सुइट की ज़रूरत होती है, और Sellio पर यह फ़्री प्लान का हिस्सा है।
क्या मैं पूरा ग्राहक जीवनचक्र एक ही जगह डिज़ाइन कर सकता हूँ?
हाँ, सब कुछ एक ही सतह पर रहता है, पहले क्लिक से नवीनीकरण तक।
क्या सपोर्ट में एक फ़ील्ड परिवर्तन किसी दूसरी टीम की क्रिया को ट्रिगर कर सकता है?
हाँ, उदाहरण के लिए यह अपने-आप एक कस्टमर सक्सेस क्रिया चला सकता है।
क्या यह किसी संपर्क के किसी सेगमेंट में प्रवेश करने पर सेल्स अनुक्रम शुरू कर सकती है?
हाँ, किसी सेगमेंट में प्रवेश उन ट्रिगर में से एक है जो एक जर्नी शुरू कर सकते हैं।
क्या यह उन ऑटोमेशन की जगह लेती है जिन्हें मैं पहले से इस्तेमाल करता हूँ?
यह उनकी जगह नहीं लेती, यह वही इंजन इस्तेमाल करती है: एक जर्नी ऐसा ऑटोमेशन है जिसकी पहुँच पूरे CRM के इवेंट तक बढ़ा दी गई है।
स्क्रीन डिज़ाइनर
क्या स्क्रीन बनाने के लिए मुझे कोड करना होगा?
नहीं, डिज़ाइनर ड्रैग एंड ड्रॉप है, पूरी तरह नो-कोड; जो भी CRM कॉन्फ़िगर करता है वह खुद ही स्क्रीन बना लेता है.
क्या मैं अलग-अलग टीमों के लिए अलग-अलग स्क्रीन रख सकता हूँ?
हाँ, लेआउट प्रोफ़ाइल के अनुसार है, इसलिए बिक्री, सपोर्ट और प्रबंधन को उनके अपने काम के लिए डिज़ाइन की गई स्क्रीन दिखती हैं.
डिज़ाइनर से मैं स्क्रीन पर क्या रख सकता हूँ?
फ़ील्ड, संबंधित सूचियाँ, टिप्पणियाँ, अटैचमेंट, विजेट, बटन और टैब, हर एक उस जगह जहाँ वह सही बैठे.
क्या मैं संवेदनशील जानकारी का एक ब्लॉक कुछ प्रोफ़ाइल से छिपा सकता हूँ?
हाँ, प्रति-ब्लॉक दृश्यता नियम प्रोफ़ाइल के अनुसार घटकों को दिखाते या छिपाते हैं, बिना ऑब्जेक्ट की नकल बनाए.
क्या यह सुविधा प्रीमियम है या CRM में शामिल है?
यह शामिल है; प्रति-प्रोफ़ाइल स्क्रीन डिज़ाइनर आमतौर पर कहीं और एक एडवांस-टियर सुविधा होती है, यहाँ यह पहले से ही CRM में है.
क्या स्क्रीन बदलाव तुरंत लाइव हो जाते हैं या मुझे किसी रिलीज़ का इंतज़ार करना पड़ता है?
चूँकि यह WYSIWYG है, बदलाव कुछ ही मिनटों की बात है जो बिना किसी रिलीज़ और बिना इंतज़ार के लाइव हो जाता है.
क्या यह तब मदद करता है जब किसी रिकॉर्ड में दर्जनों फ़ील्ड हों?
हाँ, डिज़ाइनर सब कुछ टैब और ब्लॉक में व्यवस्थित करता है, ज़रूरी चीज़ें हाथ में रखता है और बाकी को छिपा देता है.
क्या मैं स्क्रीन बनाते समय नतीजा देखता हूँ, या केवल प्रकाशित करने के बाद?
आप इसे तुरंत देखते हैं: यह असली WYSIWYG है, जैसे-जैसे आप ब्लॉक खींचते हैं स्क्रीन आकार लेती जाती है.
क्या यह किसी नई टीम के प्रशिक्षण का समय कम करता है?
हाँ, साफ़, अनुकूलित स्क्रीन सीखने की अवस्था को छोटा करती हैं, ताकि टीम बिना लंबे प्रशिक्षण के रिकॉर्ड को समझ ले.
एक्शन असिस्टेंट
क्या असिस्टेंट सिर्फ़ फ़ील्ड दिखाता है या लिखता भी है?
यह सचमुच रिकॉर्ड के फ़ील्ड पढ़ता और लिखता है; यह सिर्फ़ एक फ़ॉर्म नहीं है, यह वास्तविक संयुक्त क्रियाएँ चलाता है.
क्या असिस्टेंट बनाने के लिए मुझे कोड करना होगा?
नहीं, सब कुछ विज़ुअल बिल्डर में बनता है, बिना किसी कोड के.
असिस्टेंट को क्या चालू करता है?
रिकॉर्ड पर एक कस्टम बटन या एक्शन, जिसे कोई भी उपयोगकर्ता चला सकता है.
क्या यह उपयोगकर्ता के जवाब के अनुसार अलग-अलग रास्ते अपना सकता है?
हाँ, बिल्डर फ़्लो के हर चरण पर सशर्त शाखा का समर्थन करता है.
क्या यह उन प्रक्रियाओं के लिए काम करता है जिन्हें केवल एक विशेषज्ञ जानता है?
हाँ, असिस्टेंट उस ज्ञान को एक गाइडेड वॉकथ्रू में कैद कर लेता है जिसका कोई भी पालन कर सकता है.
क्या यह आमतौर पर कहीं और एक भुगतान वाला ऐड-ऑन मॉड्यूल नहीं होता?
होता है, लेकिन Sellio पर गाइडेड असिस्टेंट शामिल हैं.
क्या यह प्रक्रिया के दौरान डेटा सत्यापित करता है?
हाँ, हर चरण रास्ते में सत्यापन करता है और गलत डेटा को रिकॉर्ड तक पहुँचने से रोकता है.
क्या मैं प्रकाशित होने के बाद असिस्टेंट को समायोजित कर सकता हूँ?
हाँ, चूँकि सब कुछ विज़ुअल बिल्डर में बनता है, इसे समायोजित करना एक कॉन्फ़िगरेशन का काम है, विकास का नहीं.
क्या उपयोग के असली उदाहरण हैं?
हाँ, जैसे कई नियमों वाला खाता खोलना, एक जटिल टिकट बंद करना, या चरण दर चरण अनुबंध नवीनीकरण.
रिकॉर्ड QR कोड
क्या कोई भी रिकॉर्ड QR जनरेट करता है?
हां, हर Sellio रिकॉर्ड अपना खुद का QR कोड जनरेट कर सकता है।
क्या स्कैन करने के लिए मुझे किसी ख़ास ऐप की ज़रूरत है?
किसी ख़ास ऐप की ज़रूरत नहीं: अपने फ़ोन को QR की ओर करें और रिकॉर्ड तुरंत खुल जाता है।
जब मैं किसी रिकॉर्ड का QR स्कैन करता हूं तो क्या होता है?
रिकॉर्ड सीधे फ़ोन पर, पूरे संदर्भ के साथ खुल जाता है, बिना कोई सर्च टाइप किए या सूची में स्क्रॉल किए।
उपकरण या लेबल पर QR चिपकाने का क्या फ़ायदा है?
इस तरह डेटा स्क्रीन से बाहर निकलकर भौतिक वस्तु के साथ चलने लगता है; कोई भी अपने फ़ोन से सही रिकॉर्ड तक पहुंच सकता है।
क्या यह सुविधा फ़ील्ड में काम करने वाले लोगों के लिए उपयोगी है?
हां, यह फ़ोन के लिए बना है, सड़क पर या ऑपरेशन फ़्लोर पर मौजूद किसी भी व्यक्ति के लिए आदर्श।
क्या मैं QR का उपयोग किसी इवेंट बैज पर कर सकता हूं?
हां, बूथ पर आप कॉन्टैक्ट का QR स्कैन करते हैं और उनका रिकॉर्ड खोलकर बातचीत को वहीं दर्ज कर लेते हैं।
क्या यह किसी रिकॉर्ड को मैन्युअल रूप से खोजने की जगह लेता है?
हां, सर्च टाइप करने और सही रिकॉर्ड ढूंढने के बजाय, एक ही स्कैन उसे तुरंत खोल देता है।
क्या तकनीशियन इस तरह किसी उपकरण का मेंटेनेंस इतिहास खोल सकता है?
हां, वे उपकरण पर लगे QR को स्कैन करते हैं और मेंटेनेंस रिकॉर्ड को पूरे इतिहास के साथ तुरंत खोल लेते हैं।
क्या यह फ़ीचर मुफ़्त प्लान में शामिल है?
हाँ, यह CRM का हिस्सा है, जो मुफ़्त है; शुल्क केवल तभी लगता है जब महीने का इन्फ़्रास्ट्रक्चर उपयोग US$20 से आगे जाता है; उस स्थिति में आप उस महीने की खपत का भुगतान करते हैं।