Platform और integration

Kiosk Studioनया

हर टीम में कुछ प्रक्रियाएँ होती हैं जो तभी चलती हैं जब किसी को हर चरण याद रहे: लीड को परखना, विज़िट दर्ज करना, टिकट बंद करना। Kiosk Studio उस प्रक्रिया को एक मार्गदर्शक सहायक में बदल देता है, जो रिकॉर्ड पेज पर आपके चुने हुए लेबल के साथ बटन बनकर दिखता है। जो उसे दबाता है, उसे ऐसी स्क्रीनों से ले जाया जाता है जो फ़ील्ड दिखाती और भरवाती हैं, ऐसी कार्रवाइयों से जो मान लिखती हैं और कार्य, कॉल, मीटिंग, नोट, सूचना या टिकट बनाती हैं, और ऐसी शाखाओं से जो किसी शर्त के आधार पर रास्ता बदल देती हैं। सब कुछ सेटिंग्स, Kiosk Studio में बनता है, बिना कोड के, और यह तभी चलता है जब कोई बटन दबाता है, कभी पृष्ठभूमि में नहीं। लिखाई उन्हीं जाँचों, प्रक्रियाओं और अनुमतियों से गुज़रती है जिनसे सामान्य संपादन गुज़रता है, इसलिए यह सहायक नियमों से बचने का रास्ता नहीं है: यह उन्हें निभाने का सबसे आसान तरीक़ा है।

रिकॉर्ड की कार्रवाई पट्टी में अपना बटन, अपने लेबल के साथ, ऑब्जेक्ट के हर सक्रिय सहायक के लिए
तीन चरण प्रकार: स्क्रीन (फ़ील्ड भरवाती है), कार्रवाई (फ़ील्ड सेट करना, कार्य, कॉल, मीटिंग, नोट, सूचना या टिकट बनाना) और शाखा (शर्त सही या ग़लत)
शाखा अगले चरण पर जाती है, ख़त्म होती है, या किसी दूसरे चरण पर छलाँग लगाती है, और लक्ष्य सहेजते समय जाँचे जाते हैं
फ़ील्ड रिकॉर्ड के मौजूदा मानों से पहले से भरी होती हैं और ज़रूरी चिह्न आगे बढ़ने से रोक देते हैं
शुरुआत में यह निष्क्रिय रहता है, चालू करते ही बटन तुरंत दिखता है और बंद करते ही तुरंत छिप जाता है

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Sellio में मुफ्त, आप सिर्फ मशीन के लिए भुगतान करते हैं

Kiosk Studio is part of the free SellioCRM: It is included in the per-user plan; you can try everything free for 14 days.

फायदे

ऐसी प्रक्रियाएँ जिनका सचमुच पालन होता है

ऐसे दस्तावेज़ के बजाय जिसे कोई नहीं खोलता, चरण दर चरण निर्देश रिकॉर्ड पर ही रहते हैं, उसी बटन पर जिसे व्यक्ति वैसे भी दबाने वाला था।

तेज़ ऑनबोर्डिंग

जो आज शुरू करता है, वह भी लीड को वैसे ही परखता है जैसे कोई पुराना अनुभवी, क्योंकि सहायक ठीक वही पूछता है जो टीम ने तय किया था।

स्रोत पर ही पूरा डेटा

हर स्क्रीन की ज़रूरी फ़ील्ड और ऑब्जेक्ट की जाँचें यह पक्का करती हैं कि रिकॉर्ड सहायक से वही लेकर निकले जिसकी अगले चरण को ज़रूरत है।

एक कार्रवाई, कई असर

एक क्लिक फ़ील्ड लिखता है, फ़ॉलो अप कार्य बनाता है, नोट दर्ज करता है और प्रबंधक को सचेत करता है, बिना चार स्क्रीन खोले।

न कोड, न जोखिम

सब कुछ डेटा के रूप में सहेजा गया कॉन्फ़िगरेशन है, जो सहेजते समय जाँचा जाता है, क्लिक करने वाले उपयोगकर्ता की अनुमतियों से चलता है और एक बार में बंद किया जा सकता है।

Sellio क्यों

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ऑटोमेशन की शब्दावली दोबारा इस्तेमाल होती है: कार्रवाइयाँ और शर्तें वही हैं जो फ़्लो में चलती हैं, इसलिए किसी को नया कुछ सीखना नहीं पड़ता, फ़र्क़ सिर्फ़ इतना है कि यहाँ कोई व्यक्ति चलाता है और वहाँ सिस्टम अपने आप चलता है

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कार्रवाई के पाठ में {{field}} प्लेसहोल्डर रिकॉर्ड का मान बनाए गए कार्य, नोट या सूचना में डाल देते हैं

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सहेजने से पहले संरचना की जाँच: अनोखे पहचानकर्ता, मौजूद छलाँग लक्ष्य और कम से कम एक संवादात्मक चरण, ताकि आप कभी ऐसा सहायक प्रकाशित न करें जो बीच में अटक जाए

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हर स्क्रीन पर ऑब्जेक्ट की जाँचों, प्रक्रिया (ब्लूप्रिंट) और अनुमतियों का पालन: कोई ज़रूरी फ़ील्ड ख़ाली हो तो अगला चरण रुक जाता है

ऐसी स्क्रीनें जो वही माँगती हैं जो बाक़ी है

एक स्क्रीन ऑब्जेक्ट की तीस फ़ील्ड तक दिखाती है, रिकॉर्ड में जो पहले से है उससे भरी हुई, और ज़रूरी फ़ील्ड चिह्नित करती है। आगे बढ़ने पर मान रिकॉर्ड में उन्हीं नियमों से लिखे जाते हैं जो सामान्य फ़ॉर्म पर लागू होते हैं। हर स्क्रीन पर मार्गदर्शन संदेश जोड़ा जा सकता है, ताकि प्रक्रिया उसी चरण के भीतर समझाई जा सके।

ऐसी कार्रवाइयाँ जो असली काम करती हैं

कार्रवाई चरण दस तक मिश्रित कार्रवाइयों की सूची चलाता है: कोई फ़ील्ड सेट करना, कार्य, कॉल, मीटिंग या नोट बनाना, किसी को सूचित करना या टिकट खोलना। पाठ में {{field}} लिखकर ग्राहक का नाम, राशि या तारीख़ सीधे रिकॉर्ड से ले आएँ। सहायक के ख़त्म होने पर कार्रवाइयाँ लागू हो जाती हैं और टाइमलाइन पर दिखती हैं।

ऐसी शाखाएँ जो रास्ता बदल देती हैं

शाखा किसी फ़ील्ड को एक ऑपरेटर और एक मान के साथ परखती है और तय करती है कि शर्त सही होने पर कहाँ जाना है और ग़लत होने पर कहाँ: अगला चरण, समाप्ति, या किसी ख़ास चरण पर छलाँग। इस तरह वही बटन नए ग्राहक और लौटे हुए ग्राहक, साधारण टिकट और गंभीर टिकट, दोनों के काम आता है, बिना दो सहायक बनाए।

मिनटों में बना, प्रशासकों के नियंत्रण में

सेटिंग्स, Kiosk Studio में आप सहायक को नाम देते हैं, बटन का लेबल लिखते हैं, ऑब्जेक्ट चुनते हैं और स्क्रीन, कार्रवाई तथा शाखा बटनों से चरण जोड़ते हैं, जिन्हें तीरों से क्रम में लगाया जाता है। मेन्यू किसे दिखे, यह अनुमति मैट्रिक्स (Kiosk संसाधन) तय करता है। चालू और बंद करना तुरंत होता है, और मिटाने से पहले पुष्टि माँगी जाती है।

यह कैसे काम करता है

1
सेटिंग्स, Kiosk Studio खोलें और नया kiosk पर क्लिक करें।
2
नाम, बटन का लेबल और वह ऑब्जेक्ट भरें जिस पर सहायक लागू होता है।
3
स्क्रीन, कार्रवाई और शाखा से चरण जोड़ें, फ़ील्ड, कार्रवाइयाँ तथा शर्तें चुनें, और तीरों से उनका क्रम तय करें।
4
सहेजें: सिस्टम पहचानकर्ता, छलाँग के लक्ष्य और कम से कम एक संवादात्मक चरण की मौजूदगी जाँच लेता है।
5
चालू करें पर क्लिक करें। बटन उस ऑब्जेक्ट के रिकॉर्ड की कार्रवाई पट्टी में दिखने लगता है, इस्तेमाल के लिए तैयार।

उपयोग के मामले

लीड क्वालिफ़िकेशन

एक परखें बटन: एक स्क्रीन बजट, समय सीमा और निर्णय लेने वाले के बारे में पूछती है, और एक शाखा न्यूनतम राशि से ऊपर की लीड को समय तय करने वाली स्क्रीन पर तथा बाक़ी को उस कार्रवाई पर भेजती है जो पोषण का कार्य बनाती है।

बिक्री विज़िट का रिकॉर्ड

एक विज़िट दर्ज करें बटन: नतीजे और अगले कदमों वाली एक स्क्रीन, एक कार्रवाई जो {{name}} के साथ नोट तथा फ़ॉलो अप मीटिंग बनाती है, और जोखिम फ़ील्ड भरे जाने पर प्रबंधक को सूचना।

टिकट बंद करना

एक बंद करें बटन: मूल कारण और संतुष्टि वाली एक स्क्रीन, एक शाखा जो संतुष्टि कम होने पर फ़ॉलो अप टिकट खोलती है, और एक कार्रवाई जो अंतिम स्थिति लिख देती है।

बिक्री से पहले की जाँच सूची

एक प्रस्ताव तैयार करें बटन: क्रम से स्क्रीनें, जिनमें प्रस्ताव के लिए ज़रूरी फ़ील्ड होती हैं, और जब तक कोई ज़रूरी फ़ील्ड ख़ाली है, सहायक आगे बढ़ने से मना कर देता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या सहायक पृष्ठभूमि में अपने आप चलता है?

नहीं। kiosk संवादात्मक है: यह तभी चलता है जब कोई रिकॉर्ड पर बटन दबाता है। अपने आप चलने वाले नियमों के लिए ऑटोमेशन इस्तेमाल करें, जिनमें कार्रवाइयों और शर्तों की वही शब्दावली है।

क्या यह किसी जाँच या अनुमति को लाँघ सकता है?

नहीं। हर स्क्रीन उन्हीं नियमों से लिखती है जो सामान्य संपादन पर लागू होते हैं: ऑब्जेक्ट की जाँचें, प्रक्रिया और अनुमतियाँ। कोई ज़रूरी फ़ील्ड ख़ाली हो तो आगे बढ़ना रुक जाता है।

कितने चरण और कार्रवाइयाँ समा सकती हैं?

हर सहायक में चालीस चरण तक, हर स्क्रीन में तीस फ़ील्ड तक और हर कार्रवाई चरण में दस कार्रवाइयाँ तक।

बटन किसे दिखता है?

हर उस व्यक्ति को जो kiosk चालू रहते चुने हुए ऑब्जेक्ट का कोई रिकॉर्ड खोलता है। सेटिंग्स में Kiosk Studio मेन्यू दिखेगा या नहीं, यह अनुमति मैट्रिक्स तय करता है।

अगर मैं इसे बंद कर दूँ तो क्या होगा?

बटन रिकॉर्ड से तुरंत ग़ायब हो जाता है। सहायक सहेजा रहता है और दोबारा चालू करने पर लौट आता है।

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