किसी टिकट से जुड़ी स्वीकृतियाँ

किसी टिकट को हल करने से पहले स्वीकृति की आवश्यकता रखें (जैसे रिफ़ंड की)। जब तक कोई स्वीकृति लंबित है, समाधान अवरुद्ध रहता है; निर्णय के लिए एक औचित्य आवश्यक है।

कुछ टिकट केवल तभी हल किए जा सकते हैं जब कोई किसी क्रिया को स्वीकृत कर दे, जैसे रिफ़ंड या कोई अपवाद। टिकट स्वीकृतियाँ बाकी सिस्टम जैसे ही स्वीकृति इंजन का पुनः उपयोग करती हैं (एक या कई चरण, व्यक्ति या भूमिका के अनुसार)।

यह कैसे काम करता है

1. स्वीकृति सेटिंग्स में "ticket" प्रकार की एक स्वीकृति नीति बनाएँ, चरण परिभाषित करते हुए (व्यक्ति या भूमिका के अनुसार स्वीकृतिकर्ता)।
2. टिकट पर, स्वीकृति का अनुरोध करें। अगर कोई नीति मेल खाती है, तो अनुरोध लंबित हो जाता है और पहले स्वीकृतिकर्ता को सूचित किया जाता है।
3. जब तक कोई स्वीकृति लंबित है, टिकट को हल या बंद के रूप में चिह्नित नहीं किया जा सकता।
4. स्वीकृतिकर्ता एक अनिवार्य औचित्य के साथ स्वीकृत या अस्वीकृत करता है। स्वीकृत होने पर, समाधान अनलॉक हो जाता है; अस्वीकृत होने पर, टीम आगे बढ़ने से पहले मामले को संभालती है।

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