लॉयल्टी: आपके ग्राहकों के लिए एक पॉइंट प्रोग्राम
अपने ग्राहकों के लिए एक लॉयल्टी प्रोग्राम बनाएँ: सेट करें कि खर्च की गई प्रत्येक इकाई कितने पॉइंट की है, स्तर परिभाषित करें, संपर्कों और कंपनियों को नामांकित करें, और पूरे इतिहास के साथ अर्जन और रिडेम्पशन रिकॉर्ड करें। शेष हमेशा लेजर प्रविष्टियों का योग होता है, और सुधार एक नया समायोजन होता है, कभी इतिहास का संपादन नहीं।
लॉयल्टी आपके ग्राहकों (संपर्कों और कंपनियों) के लिए पॉइंट प्रोग्राम है, Ranking के विपरीत, जो आपकी टीम का आंतरिक गेमिफिकेशन है। आप प्रोग्राम एक बार सेट करते हैं, ग्राहकों को नामांकित करते हैं और हर उस खरीद या इंटरैक्शन के लिए पॉइंट जोड़ना शुरू करते हैं जिसे आप पुरस्कृत करना चाहते हैं।
प्रोग्राम सेट करें
- मेनू के Customer success समूह में Loyalty खोलें।
- Program के तहत, नाम और यह सेट करें कि खर्च की गई प्रत्येक इकाई कितने पॉइंट की है (उदाहरण के लिए, प्रति डॉलर 1 पॉइंट)।
- स्तर परिभाषित करें (उदाहरण के लिए, Silver 500 पॉइंट से, Gold 2000 से) प्रत्येक के लाभ के साथ। एक ग्राहक का स्तर शेष से प्राप्त होता है।
- Rewards के तहत, पंजीकृत करें कि क्या रिडीम किया जा सकता है और प्रत्येक आइटम की पॉइंट लागत।
नामांकित करें और पॉइंट प्रदान करें
- Enroll customer में, कंपनी या संपर्क चुनें, रिकॉर्ड चुनें और Enroll पर क्लिक करें।
- सदस्य सूची में, पॉइंट पैनल खोलने के लिए किसी ग्राहक पर Manage पर क्लिक करें।
- पॉइंट क्रेडिट करने के लिए Earn का उपयोग करें, किसी पुरस्कार के बदले एक्सचेंज करने के लिए Redeem (सिस्टम शेष जांचता है) और मैन्युअल रूप से ऊपर या नीचे सुधार करने के लिए Adjust।
प्रोग्राम और पुरस्कार सेट करने के लिए Settings अनुमति आवश्यक है। ग्राहकों को नामांकित करना और पॉइंट पोस्ट करना Customer success मॉड्यूल तक पहुँच रखने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध है।