आवर्ती राजस्व: MRR, ARR, चर्न और नवीनीकरण
अपने सब्सक्रिप्शन राजस्व को ट्रैक करें: MRR, ARR, औसत टिकट, अवधि के दौरान गतिविधियाँ (नए, विस्तार, संकुचन और चर्न), चर्न दर, शुद्ध राजस्व प्रतिधारण (NRR) और जीवनचक्र क्रियाएँ (नवीनीकरण, अपग्रेड, डाउनग्रेड और रद्द करना)।
आवर्ती राजस्व स्क्रीन (साइड मेनू) आपके सब्सक्रिप्शन से एक आवर्ती-राजस्व व्यवसाय की मेट्रिक्स की गणना करती है। यह मुद्रा-तटस्थ है: यह आपके संगठन की मुद्रा का उपयोग करती है। राउंडिंग त्रुटियों से बचने के लिए सभी मूल्य योग पूर्णांक सेंट में किए जाते हैं।
मेट्रिक्स
- MRR (मासिक आवर्ती राजस्व): सक्रिय स्थिति वाले सब्सक्रिप्शन के MRR फ़ील्ड का योग।
- ARR (वार्षिक आवर्ती राजस्व): MRR × 12।
- सक्रिय सब्सक्रिप्शन और औसत टिकट (MRR ÷ सक्रिय सब्सक्रिप्शन की संख्या)।
- चर्न दर: अवधि में खोया गया MRR ÷ अवधि की शुरुआत में MRR।
- शुद्ध राजस्व प्रतिधारण (NRR): (शुरुआत + विस्तार − संकुचन − चर्न) ÷ शुरुआत। यह नए राजस्व को शामिल नहीं करता और केवल मौजूदा आधार को मापता है।
अवधि के दौरान गतिविधियाँ
जब भी कोई सब्सक्रिप्शन स्थिति या मूल्य बदलता है, तो CRM इतिहास में उस बदलाव को दर्ज करता है। अवधि की गतिविधियाँ उसी इतिहास से प्राप्त होती हैं:
- नया (नया MRR): एक सब्सक्रिप्शन जो शून्य से अधिक MRR के साथ सक्रिय हुआ।
- विस्तार: एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन जिसका MRR बढ़ा (अपग्रेड)।
- संकुचन: एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन जिसका MRR घटा (डाउनग्रेड)।
- चर्न: एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन जो सक्रिय रहना बंद हो गया (रद्द/रोका गया) या MRR शून्य हो गया।
- शुद्ध नया = नया + विस्तार − संकुचन − चर्न।
सब्सक्रिप्शन जीवनचक्र
- नवीनीकरण: सब्सक्रिप्शन को सक्रिय रखता है और अगली बिलिंग को एक महीने आगे बढ़ाता है।
- अपग्रेड: नया MRR दर्ज करें (मौजूदा से अधिक होना चाहिए); यह एक विस्तार के रूप में गिना जाता है।
- डाउनग्रेड: नया MRR दर्ज करें (मौजूदा से कम होना चाहिए); यह एक संकुचन के रूप में गिना जाता है।
- रद्द करना: सब्सक्रिप्शन को रद्द (चर्न) के रूप में चिह्नित करता है। रिकॉर्ड हटाया नहीं जाता, इसलिए बदलाव इतिहास में रहता है और गतिविधियों में दिखता है।
उत्पाद उपयोग
प्रत्येक सब्सक्रिप्शन में "अवधि में उपयोग" (संख्या) और "उपयोग इकाई" (जैसे उपयोगकर्ता, GB, कॉल) फ़ील्ड होते हैं। उन्हें सब्सक्रिप्शन पर ही या तालिका में "उपयोग" बटन से भरें। मान प्रत्येक सब्सक्रिप्शन के बगल में दिखता है, ताकि आप खपत और राजस्व को जोड़ सकें।
MRR प्रवृत्ति इतिहास की गतिविधियों से पुनर्निर्मित होती है (अनुमानित, क्योंकि कोई संग्रहीत मासिक स्नैपशॉट नहीं होते)। अवधि की शुरुआत में MRR का अनुमान मौजूदा MRR से अवधि की शुद्ध गतिविधि घटाकर लगाया जाता है।