Percorsi educativi: ricette pronte per i momenti che la scuola ha già
Una richiesta nuova, una candidatura ferma a metà, un documento che nessuno ha inviato, un open day, un'offerta senza risposta, un'iscrizione appena fatta, il rinnovo che si apre e un'allerta precoce. Ognuno è un percorso pronto che attivi e modifichi. Qui non c'è un pulsante di invio: il messaggio parte dalla comunicazione con la famiglia, con il varco dell'affidamento, il consenso per persona e il tetto per nucleo familiare. Fa parte della vertical Istruzione, opzionale e spenta finché un amministratore non la attiva.
La schermata Istruzione guadagna il blocco Percorsi educativi. Un percorso è un momento che la scuola già produce più ciò che si dice quando accade. I momenti non li costruisci tu: le ondate precedenti li producono già, dal modulo di richiesta all'allerta precoce. Ciò che questo blocco aggiunge è la ricetta pronta, spenta, in attesa che tu la accenda e ne sistemi il testo.
Le ricette già pronte
- È arrivata una richiesta nuova: ringrazia la famiglia e metti la telefonata nella lista dell'orientatore.
- Iscrizione a un evento o a una visita: conferma il posto e prepara la visita.
- Candidatura aperta e ferma: offri aiuto per completarla.
- Documento in attesa di revisione: chiedi ciò che manca prima che rallenti la pratica.
- Offerta senza risposta: dì che il posto è tenuto e proponi una conversazione.
- Offerta accettata: spiega i prossimi passi, contratto e documenti restanti.
- Iscrizione creata: dai il benvenuto alla famiglia e avvia l'onboarding.
- Rinnovo aperto: invita la famiglia a confermare presto.
- Allerta precoce aperta: chiedi alla famiglia una breve conversazione su come sta andando il periodo.
Un percorso per nucleo familiare, e chi perde resta registrato
Spesso due percorsi vogliono la stessa famiglia lo stesso giorno: il rinnovo è aperto e c'è un documento in sospeso, oppure c'è un'allerta precoce aperta mentre la campagna gira. Vince quello con priorità maggiore e l'altro viene rinviato con il motivo scritto, visibile in Conflitti già risolti. Una campagna non partita con un motivo registrato è cosa diversa da un guasto del sistema, ed è esattamente questa differenza che ti servirà tre settimane dopo.
Il messaggio parte dalla comunicazione con la famiglia
In questo blocco non c'è alcun pulsante di invio, ed è proprio questo il punto. Il percorso decide quando parlare e di cosa; chi può ricevere lo decide la comunicazione con la famiglia: un tutore con restrizione giudiziaria alla comunicazione non riceve nulla, il consenso è verificato persona per persona, ciascuno riceve nella propria lingua e sul proprio canale, e il tetto giornaliero è della casa, non di ogni adulto che ci vive. Un percorso non può aggirare nulla di tutto ciò, perché da solo non sa inviare.