Parco installato: asset, garanzia e storico assistenza
Registra ciò che ogni cliente ha acquistato e installato (apparecchiatura, numero di serie, garanzia) e segui lo storico assistenza di ogni asset. Ottimo per il post-vendita, il rinnovo della garanzia e il supporto.
Il parco installato è il registro degli articoli che hai venduto e installato presso i tuoi clienti. Ogni asset contiene il prodotto, il numero di serie, il cliente, la data di installazione e la scadenza della garanzia, oltre a uno storico di tutto ciò che gli è successo. È facoltativo e disattivato per impostazione predefinita; un amministratore lo attiva con un clic direttamente dalla schermata.
- Apri Parco installato nel menu Prodotti e attiva il modulo se richiesto.
- In Registra asset, scegli il prodotto e il cliente e inserisci numero di serie, data di installazione e garanzia.
- Clicca su un asset per vedere il suo storico, aggiungere un evento (assistenza effettuata, spostato, richiesta in garanzia) e cambiare lo stato (attivo, dismesso, RMA).
- Le schede in alto riassumono il parco: quanti asset, quanti sono in garanzia e quanti stanno per scadere o sono fuori garanzia.
- Lo storico di ogni asset è di sola lettura (mai rimosso), quindi la cronologia riflette sempre ciò che è realmente accaduto.
💡 Quando una garanzia sta per scadere, l'asset viene evidenziato così puoi agire prima che il cliente chiami.