Privacy e conformità
Un hub che riunisce conservazione dei dati, diritti dell'interessato, consenso e audit, con una terminologia neutra che ti aiuta a rispettare GDPR, LGPD, CCPA e altre leggi.
L'hub Privacy e conformità (Impostazioni → Privacy e conformità) riunisce in un unico posto gli strumenti di protezione dei dati: politica di conservazione, diritti dell'interessato, consenso e registro di controllo. Le etichette sono deliberatamente neutre, perché le stesse funzionalità ti aiutano a rispettare le leggi di molti paesi (GDPR nell'Unione Europea, LGPD in Brasile, CCPA in California, PIPEDA in Canada, tra le altre). La conformità finale dipende anche dai tuoi processi interni.
Politica di conservazione
Per ogni oggetto (Contatti, Lead, Opportunità, ecc.) imposti per quanti giorni i record vengono mantenuti prima di passare automaticamente nel cestino. Una scansione giornaliera applica la regola. Conservare i dati personali solo per il tempo necessario è un principio comune alle leggi sulla privacy.
- Vai in Impostazioni → Privacy e conformità.
- Nella sezione "Politica di conservazione", regola il numero di giorni per ogni oggetto.
- Usa 0 per mantenere per sempre (nessuna cancellazione automatica). Il massimo è 3650 giorni (~10 anni).
Diritti dell'interessato
Nella scheda di un Contatto o Lead gestisci le richieste di accesso (pulsante "Esporta dati dell'interessato") e le richieste di cancellazione (pulsante "Anonimizza", solo amministratori). Consulta l'articolo "Diritti dell'interessato: esportare e anonimizzare i dati" per la procedura passo passo.
Consenso
Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo agli interessati che hanno dato il consenso; chi si è disiscritto non le riceve mai. Ogni email porta un link di disiscrizione, e l'interessato gestisce le proprie preferenze tramite il Centro preferenze, senza bisogno di accedere.
Il consenso può essere raccolto al momento dell'iscrizione: quando qualcuno crea un account o compila un modulo pubblico, il suo assenso viene memorizzato insieme al record, fungendo da prova che la persona ha accettato di essere contattata.
Audit
Il Registro di controllo registra chi ha creato, modificato, cancellato, esportato e anonimizzato i dati. È la base per dimostrare la tracciabilità in un'ispezione o in una richiesta dell'interessato.
Contatto privacy (responsabile della protezione dei dati / DPO)
Facoltativamente, fornisci un'email di contatto privacy per la tua organizzazione. Usala nelle tue politiche e comunicazioni come canale per le richieste degli interessati.
Banner di consenso per il tuo sito
In Impostazioni → Privacy configuri un banner sui cookie per le tue landing page, con regole geografiche: ad esempio, opt-in (traccia solo dopo l'accettazione) in Europa (blocco GDPR) e un semplice avviso altrove. Scegli il modello visivo (barra, riquadro o modale), il modello di consenso e i testi per lingua. La prima regola la cui regione corrisponde al paese del visitatore decide cosa mostrare.
Questo banner è per il TUO sito, pubblicato sulle tue landing page, ed è diverso dal banner cookie di SellioCRM. Ogni scelta del visitatore viene memorizzata come prova di consenso (LGPD/GDPR).